企業(yè)應(yīng)收賬款管理的探討

劉 訊，謝 悅

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 會計學(xué)院，湖北 武漢 430205）

一、我國應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

眾所周知，我國經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，在計劃經(jīng)濟(jì)時期，國家統(tǒng)一安排企業(yè)之間的物資交換，企業(yè)之間幾乎不存在商業(yè)信用，所以大部分企業(yè)沒有意識到應(yīng)收賬款對企業(yè)所能帶來的巨大影響。從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至市場經(jīng)濟(jì)之后，企業(yè)之間的競爭逐漸激烈，企業(yè)不斷提高自身的生產(chǎn)水平，為了能夠使得銷售水平能與日益擴(kuò)張的生產(chǎn)水平相匹配，必須通過廣告營銷、品牌效應(yīng)、降價促銷等手段來提高產(chǎn)品銷量，許多企業(yè)更是采用了賒銷來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷量的目的，而伴隨著賒銷產(chǎn)生的是巨額的應(yīng)收賬款。在現(xiàn)今我國的企業(yè)中，銷售收入的百分之五十被應(yīng)收賬款所占據(jù)，企業(yè)之間的相互拖欠也導(dǎo)致了企業(yè)現(xiàn)金流動效率的低下，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展前景。而現(xiàn)今我國應(yīng)收賬款現(xiàn)狀呈現(xiàn)出四點(diǎn)：（1）應(yīng)收賬款所占銷售額比重過大，且有逐年上升的趨勢；（2）我國企業(yè)壞賬率，拖欠率極高；（3）中小企業(yè)融資難，企業(yè)流動資金不足；（4）上市公司為加快企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，與各方交易產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款。

二、我國應(yīng)收賬款管理問題成因分析

（一）我國企業(yè)負(fù)責(zé)人對應(yīng)收賬款管理缺乏重視

近年我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，許多企業(yè)進(jìn)入急速擴(kuò)張階段，在這個階段，許多企業(yè)負(fù)責(zé)人只顧眼前利益，將產(chǎn)品的銷量與銷售人員的薪酬掛鉤，直接導(dǎo)致銷售人員無視能否定時定額回收應(yīng)收賬款的問題，而是急于將產(chǎn)品脫手賺取利潤，使企業(yè)背上了沉重的應(yīng)收賬款包袱。而有些企業(yè)負(fù)責(zé)人思維還停留在計劃經(jīng)濟(jì)時代，對于應(yīng)收賬款問題感到茫然，甚至為了一己私欲將一些本不應(yīng)采用賒銷方式的交易進(jìn)行賒銷，從而使企業(yè)產(chǎn)生很多幾乎無法收回或是極難收回的應(yīng)收賬款。

（二）我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理不嚴(yán)

有些企業(yè)缺乏對應(yīng)收賬款的管理制度，甚至有些企業(yè)財務(wù)管理人員和銷售人員根本無視企業(yè)制定的應(yīng)收賬款管理制度，雙方部門不能形成有效合作，讓很多本不該成為壞賬的應(yīng)收賬款由于無人問津，成為了壞賬，歸根結(jié)底，是沒有一個明確的責(zé)任體系。

（三）企業(yè)外部環(huán)境影響

一方面當(dāng)前市場競爭激烈，越來越多的企業(yè)通過賒銷來提高市場份額，這直接加劇了企業(yè)之間的相互拖欠情況。另一方面，我國商業(yè)誠信方面表現(xiàn)不佳，存在很多企業(yè)刻意的拖欠應(yīng)收賬款。

（四）企業(yè)缺乏風(fēng)險意識

企業(yè)為了搶占市場份額，并未對產(chǎn)品付款人進(jìn)行一個詳細(xì)的信用評估，而是貿(mào)然的將產(chǎn)品以賒銷的方式售出，以取得賬面上的利潤，完全忽略了應(yīng)收賬款能否定時定額回收的問題。

三、應(yīng)收賬款管理不善對企業(yè)的影響

賒銷作為一種營銷方式，本身是為客戶提供的一種優(yōu)惠服務(wù)。對于現(xiàn)今權(quán)責(zé)發(fā)生制流行的財務(wù)部門來說，賒銷不僅僅意味著大量應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，更是可以確認(rèn)銷售收入，提高賬面利潤的一種捷徑。可是機(jī)遇往往伴隨著風(fēng)險，貿(mào)然的賒銷極其可能由于對方的不誠信而導(dǎo)致壞賬，這直接會導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，嚴(yán)重制約企業(yè)在未來的擴(kuò)張步伐。

（一）延長企業(yè)經(jīng)營周期

企業(yè)營業(yè)周期即是貨物周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)之和，應(yīng)收賬款管理不善極易造成企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)過長，甚至可能是無限期拉長，使企業(yè)資金流動發(fā)生阻塞，直接干擾到企業(yè)的正常經(jīng)營。

（二）虛夸企業(yè)經(jīng)營情況

在國內(nèi)財務(wù)采取權(quán)責(zé)發(fā)生制為主要會計原則的環(huán)境下，由于有了應(yīng)收賬款情況的存在，使得企業(yè)利潤表無法真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際利潤，進(jìn)而使得企業(yè)真實(shí)經(jīng)營情況無法在財務(wù)報表之中準(zhǔn)確反映，夸大了經(jīng)營成果。對于中小企業(yè)來說，若實(shí)際壞賬率高于計提準(zhǔn)備的壞賬準(zhǔn)備，企業(yè)將承受極大的經(jīng)濟(jì)壓力。對于上市公司來說，這可能影響到投資人的判斷。

（三）提高了企業(yè)經(jīng)營成本

為了保證企業(yè)應(yīng)收賬款的定時定額收回，企業(yè)必須投入大量人力、財力、精力去到應(yīng)收賬款的收討之中，這些花費(fèi)都將計入企業(yè)的成本之上。若是應(yīng)收賬款最后成為死賬，企業(yè)所承受的損失也將計入成本之中，這會使得企業(yè)的經(jīng)營成本增大。

四、對于應(yīng)收賬款管理的一些建議

企業(yè)應(yīng)收賬款過多已經(jīng)成為我國企業(yè)管理中一個不容忽視的問題，它限制了企業(yè)的現(xiàn)金流動，極大的制約了企業(yè)發(fā)展，而如何管理應(yīng)收賬款更是成為了我國企業(yè)一個亟待解決的難題，在此我將其分為了事前、事中、事后三個時間段的管理過程來闡述對于應(yīng)收賬款管理方法的一些建議。

（一）應(yīng)收賬款的事前管理

在我國企業(yè)對于應(yīng)收賬款的管理中，奉行的是一種發(fā)生之后進(jìn)行催款的方式，這樣就猶如亡羊補(bǔ)牢，效果并不好。如果企業(yè)要改變這種被動的局面，最好從應(yīng)收賬款發(fā)生前就采取積極主動的措施。事前管理的重點(diǎn)在于能否在發(fā)生交易之前，對客戶的信用度有一個精準(zhǔn)的評價，從而決定該客戶是否能夠采取賒銷的方式來采購或是為該客戶提供一個較為精確的賒銷限額。

首先應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度，明確各部門職責(zé)，規(guī)范獎懲制度。企業(yè)銷售部門應(yīng)當(dāng)全面了解客戶的還款能力、資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況、信用度等基本情況；詳細(xì)記錄客戶的合同、協(xié)議，并對每位客戶的應(yīng)收賬款情況如增減變化有詳細(xì)了解；企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對企業(yè)所發(fā)生的交易及時的進(jìn)行資金核算，為每一位客戶單獨(dú)設(shè)置明細(xì)賬戶來反映他們的應(yīng)收賬款變動情況。定期向企業(yè)決策人報告應(yīng)收賬款的基本情況，如余額、還款期限等；企業(yè)執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)定期檢查賒銷客戶合同協(xié)議履行狀況，關(guān)注賒銷客戶的經(jīng)營狀況，適當(dāng)時期，采用法律手段來維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

其次應(yīng)當(dāng)建立完善信用評估體系。企業(yè)在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用信用評估體系：對于供不應(yīng)求的商品應(yīng)當(dāng)盡量現(xiàn)金收款而不采取賒銷方式，對于積壓過久的滯銷品，可以采用比較寬松的銷售政策和信用評估；對于信用評定良好的客戶，采用比較寬松的信用標(biāo)準(zhǔn)，而對于信用評定狀況不佳的客戶信用標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)，堅(jiān)決不能因?yàn)樨潏D一時的銷售額而進(jìn)行沒有限度的賒銷；對新客戶采用企業(yè)之中規(guī)定好的信用評估程序，而對于老客戶可適當(dāng)放寬信用評估尺度。總而言之，對信譽(yù)度好的客戶，放寬評估尺度，對信譽(yù)度不定的，暫不提供賒銷，而對于信譽(yù)度不高的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決拒絕提供賒銷。

（二）應(yīng)收賬款的日常管理

在對客戶進(jìn)行賒銷之后，不能等到客戶拒絕付款或者賒銷金額過大之后再采取措施，應(yīng)當(dāng)在應(yīng)收賬款發(fā)生的過程中加強(qiáng)過程控制，來保障應(yīng)收賬款處在一個正常狀態(tài)。

1.單個客戶管理

首先做好基礎(chǔ)記錄，及時了解客戶的基本信息，例如簽訂的信用額度，客戶付款時間，客戶尚欠款數(shù)額，只有掌握這些數(shù)據(jù)才能及時了解應(yīng)收賬款情況，以便在回收時采取相應(yīng)的對策。

其次是制定客戶信譽(yù)額度，制定詳細(xì)到每一位客戶的信譽(yù)額度，并定時檢查客戶是否超出信用標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)收賬款是否超出該客戶的信譽(yù)額度。

最后完善對賬制度，定期與債務(wù)人核對明細(xì)賬余額，關(guān)注客戶付款時間是否在還款期限內(nèi)，債務(wù)是否在信用額度所允許的范圍內(nèi)，以便在回收時采取相應(yīng)的對策。

2.總額管理

財務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的計算，再將之與同行業(yè)，同往年相比，得出當(dāng)年在應(yīng)收賬款管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且對應(yīng)的修正信用評估體系。

（三）應(yīng)收賬款的事后管理

應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取各種措施，盡量爭取按期收回款項(xiàng)，否則會因拖欠時間過長而發(fā)生壞賬，使企業(yè)蒙受損失。這些措施有兩點(diǎn)：企業(yè)應(yīng)收賬款回收情況監(jiān)督以及適當(dāng)?shù)氖湛钫叩闹贫ā?/p>

1.應(yīng)收賬款回收情況監(jiān)督

可以通過賬齡分析表來實(shí)現(xiàn)對應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督，賬齡分析表可以反映出應(yīng)收賬款賬齡、金額、數(shù)量和所占百分比等項(xiàng)目。企業(yè)可以從賬齡表中了解到信用期內(nèi)尚有多少欠款；有多少欠款已經(jīng)超出了信用期，這些款項(xiàng)超出的時間長短，有多少欠款可能因?yàn)橥锨窌r間過長而變成無法收回的壞賬。

2.制定適當(dāng)?shù)氖召~政策

制定由銷售部門擔(dān)任正常收款和催款的責(zé)任制度。實(shí)行終身負(fù)責(zé)制和第一責(zé)任制。將責(zé)任細(xì)化到每個相關(guān)人員，對每個相關(guān)部門和每個責(zé)任人實(shí)行催收責(zé)任量化。并且建立一套完善的獎懲制度，將銷售回款情況與銷售人員的業(yè)績薪酬掛鉤。

采取一系列靈活的收賬政策，對于積極還款的客戶，給予一定優(yōu)惠條件，鼓勵客戶積極還款；對于拖欠賬款的客戶重點(diǎn)催收，若金額較大、時間較長的拖欠客戶必要時候可以訴諸法律。

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