淺談電力市場與營銷管理

錢峰磊

（華北電力大學,河北 保定 071000）

本文通過曲陽縣供電有限責任公司初步掌握了全縣各行業(yè)的用電量分布情況，以下是筆者通過電力市場細分，應用市場營銷中的目標市場策略進行的調查分析。

1 通過電力市場細分確定目標市場

1.1 大工業(yè)用電市場

大工業(yè)用電市場由建筑材料行業(yè)組成。 大工業(yè)用電戶受經(jīng)濟形勢的影響較大，其用電量增長與經(jīng)濟增長成正比，所以價格要素對維持大工業(yè)用電量的總體水平有著比較積極的作用。 大工業(yè)自身用電量的變化對曲陽全縣總的售電量具有較大影響，加之大工業(yè)用電增長受企業(yè)經(jīng)營限制、 資金等多方面因素的影響，因此無法實現(xiàn)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長。

建材行業(yè)受國家增大投資基礎設施力度的帶動，水泥行業(yè)具有相當有利的發(fā)展機遇。 曲陽縣供電有限責任公司的主要大工業(yè)用電客戶有曲陽縣太行水泥有限公司、縣水泥廠，該行業(yè)用電無論近期還是遠期均呈增長趨勢。

1.2 非普工業(yè)用電市場

非普工業(yè)用電市場以石材加工、煤礦采掘、有色金屬、建筑材料、瓷器加工制造等行業(yè)為主體。 突出特點是用電量較大，用電成本在產(chǎn)品總成本中所占比重大，受國家政策、市場競爭、原材料供應及企業(yè)自身經(jīng)營水平影響較大， 用電規(guī)模占全縣總售電量的26%左右。

河北省曲陽縣地處太行山半山半平原地區(qū)，是全國聞名的“雕刻之鄉(xiāng)”，該縣的石材采掘加工行業(yè)十分發(fā)達，占非普工業(yè)售電量的50%左右。 其用電水平有持續(xù)、穩(wěn)步增長的趨勢。

1.3 居民生活用電市場

居民生活用電市場是由鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)眾多居民客戶組成。 居民生活用電量所占比重較大，隨著人民生活水平的提高，居民生活用電的增長速度明顯高于其他行業(yè)的增長水平。

1.4 農業(yè)生產(chǎn)和農業(yè)排灌用電市場

近年來，農村電網(wǎng)進行“兩改一同價”、農業(yè)產(chǎn)業(yè)的電網(wǎng)結構發(fā)生變化、 農村城鎮(zhèn)化水平的加快促使農村的農業(yè)生產(chǎn)水平和農業(yè)排灌的用電量增長速度也加快了步伐。

1.5 非居民生活用電市場

非居民生活用電市場由縣內行政單位、 事業(yè)單位組成，用電量穩(wěn)定，總體趨勢穩(wěn)中有升，也具有一定市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.6 商業(yè)用電市場

商業(yè)用電市場由商業(yè)用電戶組成， 其用電量所占比重較小，但用電量穩(wěn)定，有一定增幅。 受全縣整體經(jīng)濟水平大環(huán)境的影響，存在一定的用電需求及發(fā)展空間，但在短時間內難以對整體的售電市場有較大的影響。

2 目標市場營銷戰(zhàn)略

電力市場的開發(fā)總體包括三個方面：即保護市場、培育市場與發(fā)展市場。 這三方面是相輔相成、缺一不可的，根據(jù)曲陽縣的實際電力市場情況，大工業(yè)用電應側重于第一方面，即為保護市場；城鄉(xiāng)居民用電應著重于培育市場方面，這兩個用電市場更應同時落腳于開發(fā)。

3 電力市場開發(fā)中需注意的其他問題

3.1 服務

優(yōu)質的服務是連接電力市場的橋梁和紐帶。 時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好，用得舒心。 隨著市場體制的不斷健全和完善， 擺在電力企業(yè)面前的一個突出的問題就是， 電力市場已不再是賣方市場， 而早已成為了買方市場。 只有尊重并滿足客戶的要求和利益，才能贏得發(fā)展機遇，才抓住了企業(yè)發(fā)展的根本立足點。 因此，電力行業(yè)在開拓電力市場的過程中，必須將優(yōu)質服務放在顯著的地位。

3.2 創(chuàng)新

只有進一步解放思想，轉換觀念才能將電力市場的營銷進一步推進。 我們必須第一時間發(fā)現(xiàn)社會及客戶最關心的問題，并且要比客戶更加關注這類問題，去探索、發(fā)現(xiàn)有效的解決問題的方法。 與此同時，我們必須積極適應電力市場的發(fā)展思路，加強和規(guī)范管理， 利用現(xiàn)代化技術為電力市場的開拓提供堅實的技術基礎。

3.3 提高營銷人員素質

電力市場營銷人才是開拓電力市場必不可少的關鍵，所以打造一支高素質的營銷隊伍是電力市場開發(fā)中的迫切需要。 在當前的電力市場發(fā)展形勢下， 我們必須調整營銷隊伍的人員結構，明確營銷責與權，強化業(yè)務培訓，加強銷售分析，制定促銷措施，建立適應電力銷售市場需求的組織保證體系。

4 結論

電力市場改革正在逐漸變化發(fā)展， 打破電力市場的壟斷、競爭對手的引入是改革的目標之一。 隨著改革形勢的逐漸發(fā)展，電力行業(yè)的營銷策略也必須與之一起發(fā)展。 想要在更加激烈的市場競爭中取得先機， 就必須對傳統(tǒng)的電力市場營銷策略加以改進，對不熟悉的現(xiàn)代化營銷策略進行學習，將自身的營銷手段更加適應電力市場的需求， 將新的營銷理論應用于營銷活動實踐中，大力拓展電力銷售市場，搞好優(yōu)質服務以取得最大效益。

[1]胡建,郭子儀.電力市場營銷管理[M].中國電力出版社.

[2]郭國慶.市場營銷新論[M].中國經(jīng)濟出版社