“公共領域”中的微博用戶分析
——基于微博范式下的網(wǎng)絡輿論監(jiān)督與引導

盧娟

(安徽廣播影視職業(yè)技術學院新聞系，安徽合肥230601)

“公共領域”概念是由德國哲學家尤爾根·哈貝馬斯提出的，它被定義為信息交換和公共討論的“空間”。[1]98在微博媒體中所體現(xiàn)出來的“公共領域”空間是由網(wǎng)絡媒體提供的，也是由微博媒介自身的特點和傳播群體的特征共同體現(xiàn)的。微博這一新興的交互性媒介具有公開性特點，一旦微博用戶之間進行信息交流溝通，那就必然會產生信息交換的空間，這一空間便是微博媒體公共討論的空間，以開放的姿態(tài)包容著信息萬千的微博世界。

一、微博用戶的類型

從傳播角度而言，微博媒介不具有QQ聊天工具的隱秘性，它是一種公開的信息交流工具。使用與滿足理論告訴我們，網(wǎng)民有使用微博的“需求”，這種需求與在現(xiàn)實社會中與人交往的需求一樣，類型各異。微博用戶使用微博有信息需求(通過“互粉”獲取其他信息)、個人需求(維護自身的身份識別與身份認同)、社會需求(以信息交流的形式參與社會事務)、娛樂需求(包括各種娛樂消遣)、政治需求(對公共事件或熱點事件進行公開討論)等。在這些需求的驅使下，微博用戶會根據(jù)自己的意圖和微博信息的用途主動選擇各種信息來滿足自我，獲得各種體驗。

(一)主動型微博用戶

“主動型”微博用戶的概念是從微博用戶如何對待微博信息的角度提出的，它關注的是微博用戶如何介入微博媒介進行信息的選擇取舍。在某種特定的語境下，網(wǎng)民會主動地介入微博媒介發(fā)布信息，并通過“互粉”或“收聽”的方式對微博信息作出選擇(互粉或收聽對象與內容信息的選擇)、理解(對微博信息內容的主觀性理解，考慮是否轉發(fā)或評論)和使用(使用途徑多樣化)。不論是微博信息的原創(chuàng)、轉發(fā)還是評論，都是主動型微博用戶對信息的某種認知，它需要進行建設性的信息篩查，將自己感興趣或需要的信息納入自己的微博，進而進行發(fā)布傳播。

主動型的微博用戶在網(wǎng)絡輿論的傳播過程中，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)微博信息背后的傳播價值和輿論價值，能迅速生產出“新聞背后的新聞”，是網(wǎng)絡輿論的制造者、引導者甚至是調查者。

在陜西“名表哥”楊達才多塊名表的事件中，很多微博用戶及時挖掘信息，通過網(wǎng)絡調查、人肉搜索等手段迅速將事態(tài)的最新進展消息發(fā)布在微博上，并利用微博公開性的特點對信息進行轉發(fā)、評議，引起大眾輿論和社會網(wǎng)民的普遍關注。因作風問題而被調查的重慶某區(qū)區(qū)長雷政富的落馬便是網(wǎng)民積極利用微博新媒介進行網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的典型案例，而相關部門對雷政富及時、公開、透明的處理便是網(wǎng)絡輿論引導的最好例證。

(二)解讀型微博用戶

解讀型微博用戶是能夠對微博信息內容進行介入的網(wǎng)民，他們能夠掌控微博信息的生產過程，積極關注微博信息所引起的網(wǎng)絡輿情的發(fā)展，并能夠對相關熱點事件的動態(tài)進展進行跟蹤報道。

我們以2012年發(fā)生的“重慶多名官員涉嫌不雅視頻”事件為例。其中最先引起網(wǎng)民注意的是罪魁禍首雷政富的不雅視頻曝光事件，先有某記者在微博媒體上曝光雷政富的不良行為，后有眾多網(wǎng)民轉發(fā)或評論此記者的微博信息，緊跟著眾多媒體(其他網(wǎng)站、電視、報紙、手機報等)關注這一事件并進行了跟蹤式的持續(xù)報道。在網(wǎng)民一步步地搜索挖掘中，多名官員涉嫌卷入這一網(wǎng)絡不雅視頻案件的消息遠遠超出人們的預料和設想。不僅如此，視頻女主角——趙紅霞成為了大眾消費的對象，眾多微博用戶爭先搜索曝光趙紅霞的廬山真面目，其他媒體也進一步跟進報道。在網(wǎng)民輿論嘩然的推動下，涉嫌官員被調查處理甚至免職，這其中功勞最大的當屬解讀型微博用戶。政府部門在處理此事的過程中態(tài)度明確，行動及時公開公正，對網(wǎng)絡輿論輿情的發(fā)展給予了正面的引導，給眾多關注關心社會事務的網(wǎng)民樹立了很好的行動坐標，使得網(wǎng)絡輿論監(jiān)督與引導在微博媒體的推動下有了新的轉變。

解讀型微博用戶在信息生產的過程中享有相對的自由，這與微博用戶自身的文化背景和所處的文化體系當中特定的信念、態(tài)度和價值有關。他們可以按照自身的價值體系對微博內容和相關熱點事件及網(wǎng)絡輿論進行不同的解讀。在某種程度上，微博用戶的文化背景及身份認同是決定微博信息關注度的重要因素；另一方面，差異性也是不同微博用戶群體在廣闊的網(wǎng)絡社會背景下表達政治和文化觀點的元素。在雷政富不雅視頻曝光事件中，微博用戶的關注層面不盡相同，存在著很大的差異性。文化層次和教育背景較高的網(wǎng)民關注的是事件的進展動態(tài)；相關法律、政界、媒體的網(wǎng)民關注的是事件背后更深層次的，錢權交易、權色交易；一些素質較低者則關注的是視頻的色情內容；還有一些網(wǎng)民正在以此事件為由不斷地消費著“趙紅霞們”。

二、微博用戶的行為需要

微博媒體成為網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督利器與公眾網(wǎng)民的發(fā)展進步是分不開的。微博信息正好折射出網(wǎng)民在政治、經(jīng)濟、社會和文化方面的心理指向。網(wǎng)民的主體意識也就是一種自我意識，網(wǎng)民通過對微博媒體的利用和各種信息的交流來確定自我意識的存在，確定自己的生存價值和生活意義。在網(wǎng)絡中，作為主體的微博用戶通過微博媒體的使用可以踐行自己的價值，按照自己的意愿進行網(wǎng)上輿論的傳播，體現(xiàn)網(wǎng)絡中自己對社會事務關注關心的印記。

(一)網(wǎng)絡虛擬身份與現(xiàn)實身份的認同

微博媒體所創(chuàng)造的是一個相對自由、民主、平等和開放的信息交流環(huán)境，公眾利用微博媒介可以享受到和現(xiàn)實世界交流中不一樣的喜悅，從中能夠更大程度地釋放自我、表達自我，并進行有針對性和目的性的發(fā)言。公眾可以根據(jù)個人的需要、喜好、價值取向等，通過微博媒介交流信息、宣泄情感、自由選擇自己喜歡的傳播方式和表達方式。公眾可以以匿名或者實名的身份注冊一個微博賬號，尋找到現(xiàn)實生活中暫時或根本無法實現(xiàn)的生活體驗，嘗試全新的生活方式和心理感受，只要自己感興趣都可以與別人“互聽”或成為別人的“粉絲”以此建立更廣泛的社會聯(lián)系，以補償現(xiàn)實生活中的一些不足。微博用戶可以在復雜多樣的網(wǎng)絡信息中，選擇符合自己價值觀的微博信息或社會熱點事件，發(fā)表自己的看法，為網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督增磚添瓦。任何一個網(wǎng)民要想在網(wǎng)絡中確定自己的身份，必然要用一定的語言工具來表達自己。微博信息的多元化是公眾語言匯集的結果，網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督正需要傾聽多種聲音，從不同側面、不同角度收集民心，整合民意，以達到網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的客觀、公正。

(二)微博用戶心理情緒表達交流的需要

中國互聯(lián)網(wǎng)獨立的第三方市場監(jiān)測、受眾測量平臺，專業(yè)數(shù)據(jù)采集與研究平臺——DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2012中國微博藍皮書》顯示：目前中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19歲以上的微博用戶占比已經(jīng)達到88.81%。[2]由此可以看出，微博媒介的使用主體是年輕群體，非常強烈的自我意識使他們在個性化與社會化的過程中尋找和確認自我，使得“獨立”的自我意識開始從社會人群中離析出來，使他們對社會主流文化有了自己的認識，于是通過微博發(fā)言傳播這種方式以表達自己對某些社會現(xiàn)象和網(wǎng)絡輿論的關注，以昭示自我的成熟和存在。而微博媒介公開性、互動性、便捷性的特征，正好符合年輕群體多重的心理需要，為他們利用各種方式進行微博信息的傳播和網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督搭建了平臺。

(三)追求新知與自我實現(xiàn)的心理

微博作為一種新型的傳播媒體，微博用戶主體可以利用微博媒介進行新知識、新領域的探索與學習，為其在網(wǎng)絡社會和網(wǎng)絡世界追求最新的知識動態(tài)提供了最便捷的傳播渠道?！拔ⅰ睍r代的到來以及微博媒介高度的開放性使得各種信息都濃縮在海量的“微世界”中，這正好讓微博用戶主體如魚得水，獲取自己需要的信息，滿足追求新知的愿望。

美國心理學家馬斯洛曾提出了人的“需要理論”，其中“自我實現(xiàn)”的觀點是其核心概念。他認為，人類五個層次的基本需要中“自我實現(xiàn)”是人生追求的最高境界。微博信息不斷被刷新(包括轉發(fā)、評論、收聽等)，激發(fā)了網(wǎng)絡輿論從形成—爆發(fā)—緩解—平復—再現(xiàn)的微博輿論生成機制，在這個過程中微博用戶可以多次以不同的方式、語言、心態(tài)、觀點等參與網(wǎng)絡輿論的討論，實現(xiàn)自我在公共領域中的傳播價值。

微博媒介隨時隨地發(fā)布信息的特點，每時每刻都有不同的內容出現(xiàn)且不斷被刷新，這正好滿足了微博信息傳播者和接受者的信息需要，通過原創(chuàng)或轉發(fā)、評論的形式實現(xiàn)自己的微博傳播需求，并且針對具有社會關注度的新聞事件表達自己的看法，表明自己的觀點，體現(xiàn)自己在微博平臺言論自由和發(fā)表自由的權利。自我實現(xiàn)，這也正是網(wǎng)絡輿論形成的群體因素。

(四)平等參與的心理

在現(xiàn)實社會中因為制度、等級、社會關系、經(jīng)濟地位等因素，人被刻意地分成了不同的層次。在微博媒介中則沒有了這些限制，公眾可以自由地參與其中，以示平等。在網(wǎng)絡熱點事件頻發(fā)的微時代，每個微博用戶都不是沉默的個體，他們需要發(fā)出自己的聲音力證自己的存在，微博輿論的參與活動便是以平等的身份參與其中，以平等和被尊重的心理擁有一種發(fā)言權。但普通的網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中很難平等地執(zhí)行自己的發(fā)言權，甚至有時候會被某些媒體強制或被動地接受信息，主動接受信息的興趣或愿望被打破，缺乏成就感和積極性。但網(wǎng)絡社會去中心化的傳播方式使得網(wǎng)民的一切現(xiàn)實社會中的階級性的、層次性的、職業(yè)性的真實身份被隱匿，讓網(wǎng)民大眾在微博平臺和網(wǎng)絡平臺中實現(xiàn)了平等參與的愿望，在網(wǎng)絡社會中有了參與公共事務的權利和機會。微博用戶不論是什么身份，只要遵守網(wǎng)絡規(guī)范，都可以施行自己的話語權，成為網(wǎng)絡輿論的參與者和實踐者。

三、“公共領域”的網(wǎng)絡輿論監(jiān)督與引導

(一)微博用戶的“共同立場”和差異性

當不同的媒體對“雷政富們”進行不同程度的關注時，微博用戶在網(wǎng)絡中的討論評議以及對事態(tài)的進展更新，為其他媒體的新聞報道提供了很好的新聞素材，這也充分說明了不同的媒體和網(wǎng)民在某種程度上存在著“共同立場”。他們對相關的新聞消息和網(wǎng)絡輿論符碼有著共同的理解，他們在編碼和解碼的過程中對新聞熱點事件和網(wǎng)絡輿論的關注達到了密切合作的默契。而微博用戶群體的差異性決定了網(wǎng)民對網(wǎng)絡新聞熱點事件的輿論存在著爭論。這也說明某些微博信息存在著多義性，這種多義性為更多的微博用戶提供了更多的機會，使他們能夠從不同層面、不同角度、不同媒體中去探索和解讀微博信息所產生的不同意義。這樣一來，網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督與引導及其產生的影響就變得更重要、更復雜、更深遠。

(二)微博媒體的“賽博社會”

微博能夠為那些已經(jīng)具有良好的技術裝備和善于表達的網(wǎng)民提供了參與社會事務表達個人意愿觀點的優(yōu)勢，與之相反，那些處于社會底層和經(jīng)濟地位低下的人卻很少能夠利用微博的優(yōu)勢。但我們不得不承認，在中國網(wǎng)民已達4億的今天，微博用戶群體已經(jīng)被“碎片化”，從這個意義上看，微博對于積極參與網(wǎng)絡事務的網(wǎng)民來說，是一個網(wǎng)絡輿論的巨大論壇，也是許多“議事廳”的集合體。微博媒介所提供的公共領域空間在網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督與引導中已經(jīng)具有濃厚的政治色彩，在某種程度上有利于網(wǎng)絡民主模式的建構，它正在成為一個多元共存的“賽博社會”，像它所發(fā)軔的現(xiàn)實社會中的真實空間一樣，“賽博社會”的空間也被“碎片化”。越來越多的微博用戶和公眾的凝聚力和集體意識增強，他們更為關注網(wǎng)絡所提供的各具特色的網(wǎng)絡事件和網(wǎng)絡輿論，與其他的傳統(tǒng)媒體和傳播方式不同，微博用戶在真正意義上進行著信息的自由流動和交換以及理性的公共討論。

四、“公共領域”中微博媒體對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督意義

“公共領域”被定義為信息交換和公共討論的“空間”，這就意味著微博媒體在總體上可被視為或被建立為對大眾進行廣播的一種機制，它向網(wǎng)民大眾散布著各種信息，并利用自己的互動性和多元性為網(wǎng)民創(chuàng)建了一個對網(wǎng)絡事務和社會信息進行討論的公共空間，微博媒體對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督也正是在這一空間中得到了前所未有的關注和重視。

(一)微博媒體對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督

微博媒介對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督比以往任何一種傳播媒介都更強大、更迅速、更廣泛，甚至更受重視。更新全面?zhèn)鞑サ奈⒉┟浇樵谡嬲饬x上實現(xiàn)了信息流動的開放與傳播，社會公眾在最大程度上進行著自由的信息交流，根據(jù)自我對網(wǎng)絡信息和社會熱點事件的解讀，發(fā)揮著自我的網(wǎng)絡價值為網(wǎng)絡輿論的發(fā)展注入了新的活力。與之相對應的，我國的社會管理層也在最大程度上關注著微博媒介對社會事務乃至國家事務的介入，并主動積極地利用微博媒介進行著對網(wǎng)民所關注的事件的迅速、及時、公開的處理。也正因為如此，微博媒介已經(jīng)成為社會大眾參與社會公共事務、實現(xiàn)個人愿望的有利平臺，是網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的新手段，成為大眾表達意見的新渠道，為大眾實施知情、參與、監(jiān)督等權利提供了有力的傳播武器。

(二)“公共領域”中微博媒體對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督作用

微博產生以來，網(wǎng)民利用微博媒體參與社會公眾事務的機會與日俱增，微博在制造社會輿論和引導輿論方面已經(jīng)具有了助推器和催化劑的功能。在經(jīng)過微博媒介制造輿論、引導輿論、影響輿論的過程中，微博用戶“粉絲”面廣、參與度高的特點對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督有著舉足輕重的作用。當某一重大社會熱點事件發(fā)生時，必然會有“主動型微博用戶”和“解讀型微博用戶”對這一重大事件的介入，發(fā)布信息并發(fā)表自己的觀點，在微博用戶群體的“粉絲效應”影響機制下，其他的“微博粉絲”對信息進行轉發(fā)和評論，發(fā)表有針對性、典型性和代表性的觀點，并形成強大的網(wǎng)絡輿論場，由此對網(wǎng)絡社會熱點事件本身或相關人員、部門造成強大的壓力場，進而影響到事態(tài)的發(fā)展和下一步的網(wǎng)絡與社會跟蹤，并有可能影響事態(tài)的性質。

(三)微博媒體對網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的社會現(xiàn)實意義

微博媒體對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督催生了新時代的網(wǎng)絡輿論鏡像，利用微博媒體進行140個字符的內容傳播，實現(xiàn)了社會大眾對網(wǎng)絡輿論監(jiān)督事務的參與，社會大眾作為輿論監(jiān)督主體的地位也得到了提升和回歸，他們利用充分的自由和權利參與著網(wǎng)絡社會事務的討論，自主參與網(wǎng)絡輿論監(jiān)督活動、選擇輿論監(jiān)督方式，利用微博的技術特點公開地表達觀點，擴大了公眾的公共話語空間，公眾的輿論監(jiān)督權力得到了更廣泛、更深入、更充分的發(fā)揮。而微博媒體在實現(xiàn)公眾參與、公眾監(jiān)督功能同時，也強化了社會監(jiān)督監(jiān)管的作用。在傳統(tǒng)媒體主導輿論監(jiān)督的時代，輿論監(jiān)督的實現(xiàn)方式主要是媒體上的新聞報道、評論以及少量的讀者來信等，公眾往往很少能夠參與到傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督活動中。微博言論是民意的一種反映形式，是政府獲取信息和民情的一種渠道，一定程度上緩解了信息不對稱現(xiàn)象，為政府部門體察民情提供了一個新的并且更加寬廣的渠道。不論是真實的微博信息還是虛假的網(wǎng)絡傳言，微博的輿論監(jiān)督功都能夠快速傳播，形成輿論，從而引起政府和相關部門的注意和重視，實現(xiàn)輿論監(jiān)督的效果。因此，微博媒介對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督，在公眾利益方面實現(xiàn)了社會公眾作為輿論監(jiān)督主體的本位回歸，也為國家的民主建設、法制建設提供了一個公共、開放、平等的平臺。

靖鳴、李姍姍在文章中提到，微博輿論監(jiān)督具有表達方式與手段多樣化的特點?！耙皇枪妼怖嫖袑ο蟮男畔⑴吨苯訉崿F(xiàn)了輿論監(jiān)督；二是公民利用微博策劃公共事件進行輿論監(jiān)督；三是公眾通過轉發(fā)與評論微博的方式參與輿論監(jiān)督；四是名人充當“意見領袖”引導微博輿論監(jiān)督；五是微博中的傳言亦有輿論監(jiān)督的功能；六是微博輿論監(jiān)督成為一種雙向互動式的輿論監(jiān)督”。[3]這些觀點的呈現(xiàn)，為我們提供了一個微博對網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的社會現(xiàn)實意義的參考，不論是從何種角度而言，微博對于網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督功能有其正面的正能量，也有其負面的弊端，我們應該更好更充分地利用這一新興的網(wǎng)絡交流媒介為網(wǎng)絡社會、現(xiàn)實社會和更多的民眾服務，以求網(wǎng)絡社會和現(xiàn)實社會環(huán)境的和諧化。

微博媒介的交互性通過用戶之間的“互粉”或“收聽”來體現(xiàn)，這種“超鏈接”的技術使得微博用戶可以在海量的微博信息中“收聽”到自己所需要的信息內容，在“熟人圈”與陌生人之間進行著“互粉”，這種形式使得微博信息得以快速和廣泛的傳播，這也是網(wǎng)絡熱點事件和網(wǎng)絡輿論快速發(fā)展變化的一個重要因素。在信息時代的今天，微博媒介競先對公眾開放，公眾利用微博通過公開的發(fā)表言論，為大眾提供了一個意義公開的“公共領域”。在微博媒介的“公共領域”中，我們看到的不僅僅是微博用戶個人信息的碎片化，更多的是越來越多的網(wǎng)民已經(jīng)利用或正在利用這一媒體參與著社會事務，推動著網(wǎng)絡事件、網(wǎng)絡輿論乃至整個社會的發(fā)展。他們根據(jù)自身的需求，帶著一種全新的文化體驗，“觀看”與“凝視”著網(wǎng)絡中所發(fā)生的各種網(wǎng)絡事件，他們在發(fā)布與“收聽”微博信息的過程中獲得滿足，在對網(wǎng)絡事件和網(wǎng)絡輿論的評議中確認著自我的身份認同和價值歸屬，依靠著“互文性”獲得理解和享受，他們在各種網(wǎng)絡奇觀和挑戰(zhàn)中享受快樂，在現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡社會的“公共領域”中發(fā)揮著作為公民和網(wǎng)民應有的輿論監(jiān)督權力和作用。也正是因為這樣，微博范式下的網(wǎng)絡輿論監(jiān)督與引導才顯得更為重要和迫切。

[1][英]格雷姆·伯頓. 媒體與社會：批判的視角[M]. 史安斌，等譯. 北京：清華大學出版社，2007.

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會.我國超八成微博用戶為19歲以上年齡[EB/OL].http://www.isc.org.cn/hydt/listinfo-22630.html.

[3]靖鳴，李姍姍.微博輿論監(jiān)督表達方式與手段的多樣化呈現(xiàn)[J] .新聞愛好者,2012,(10).