管理信息系統(tǒng)課程無邊界教學(xué)改革探索

胡 晶，何澤恒，耿文莉

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)計算機與信息工程學(xué)院，哈爾濱150028)

由于信息技術(shù)的快速發(fā)展和經(jīng)濟管理現(xiàn)代化的需要，管理信息系統(tǒng)日益重要，管理信息系統(tǒng)課程已成為經(jīng)管類本科教育的核心課程之一。但在學(xué)習(xí)中由于多種原因使教師和學(xué)生均感到有一定的困難和問題?？朔@些困難和解決這些問題需要多方面努力，而開展無邊界教學(xué)改革是重要思路和出路之一。

一、管理信息系統(tǒng)教學(xué)與無邊界教學(xué)改革

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，黨政機關(guān)及企事業(yè)單位的辦公日趨自動化，管理效率和競爭能力日益提高。在此種境況下，社會急需兼具管理知識和信息系統(tǒng)知識的創(chuàng)新型高級管理人才［1］，而創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)又是經(jīng)濟管理類專業(yè)教育的靈魂和目標(biāo)，也是社會的關(guān)注點和高等教育研究的重要課題［2］?；谏鲜鲈颍鄶?shù)院校經(jīng)濟管理類專業(yè)都把管理信息系統(tǒng)課程列為專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)核心課，管理信息系統(tǒng)課程已被國家教育部列為經(jīng)濟管理類本科教學(xué)九大核心課程之一［3］。

管理信息系統(tǒng)是面向信息時代的重要基礎(chǔ)課程，也是面向管理決策的綜合系統(tǒng)工程的重要理論基礎(chǔ)，該課程具有跨學(xué)科性、理論抽象、先進性高和實用性強等特點［4］。經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程培養(yǎng)的目標(biāo)旨在教會學(xué)生如何將企業(yè)管理過程中產(chǎn)生的問題(管理需求)，用信息科學(xué)的邏輯思維方法和系統(tǒng)工程的系統(tǒng)開發(fā)方法，以計算機等信息技術(shù)為工具，同時考慮行為科學(xué)中組織和人的因素來加以解決，以此提高學(xué)生對本門課程的理解掌握程度，增強學(xué)生自身的信息素養(yǎng)，培育出社會所需要的創(chuàng)新型高級管理人才［5］。然而，許多院校在管理信息系統(tǒng)的課程體系設(shè)置和教學(xué)上仍存在不足，使教師和學(xué)生都感到教與學(xué)的吃力，教師易產(chǎn)生“挫敗感”和“畏課心理”，不愿意承擔(dān)教學(xué)任務(wù)［6］;多數(shù)學(xué)生感覺這門課程學(xué)起來吃力，內(nèi)容過于抽象，與自身專業(yè)知識有距離，同實際需求結(jié)合也不緊密。

一是在課程體系設(shè)置上:許多經(jīng)管類專業(yè)使用的管理信息系統(tǒng)教科書都是從系統(tǒng)分析員和計算機人員角度來介紹管理信息系統(tǒng)，過多地強調(diào)技術(shù)問題而忽視了管理問題［7］。加之經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生大都文理兼招，在知識基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)等方面有不同的差異，專業(yè)培養(yǎng)計劃設(shè)置的課程又大都偏文，導(dǎo)致經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生總體技術(shù)薄弱［8］，動手能力不強，信息技術(shù)知識缺乏，例如，對數(shù)據(jù)庫技術(shù)和軟件開發(fā)工具知識了解甚少，對實際工作的業(yè)務(wù)流程了解得更少。

二是在課程教學(xué)設(shè)置上:首先，課堂理論教學(xué)大多采用興起于20世紀(jì)80年代的“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的主導(dǎo)式教學(xué)模式。雖然課程教學(xué)大都采用了案例教學(xué)等方法和多媒體技術(shù)等手段，但還是局限于教師“灌輸式”的講解，穿插播放實習(xí)基地的系統(tǒng)開發(fā)人員對案例、實例解析的錄像，沒有真正做到實時實現(xiàn)實習(xí)基地的系統(tǒng)開發(fā)人員、教師和學(xué)生互動的“以人為本，以學(xué)生發(fā)展為本”的教學(xué)理念。其次，實踐教學(xué)大都采用上機實驗、課程設(shè)計、企業(yè)調(diào)研等方法。雖然上機實驗教學(xué)在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩個層面上均有較成熟的實驗內(nèi)容體系，同時也取得了較好的實踐教學(xué)效果，但是，在決策支持層面上卻沒有涉及，使得學(xué)生對管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用有一定的偏差和誤解，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。此外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在高等學(xué)校已經(jīng)普遍采用，但是，目前大都僅停留在信息的發(fā)布和作業(yè)的收繳上，沒有真正地發(fā)揮其實時交互、提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的優(yōu)勢［9］。

基于上述經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程體系和教學(xué)設(shè)置存在的一些主要弊端，管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)改革不僅要調(diào)整課程核心內(nèi)容并進行及時更新，還要利用現(xiàn)代化教育資源改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法和合理安排實踐環(huán)節(jié)，并充分利用校外實習(xí)基地，如此，才能使學(xué)生在實際系統(tǒng)研發(fā)過程中不僅掌握基本的信息技術(shù)手段，具備一定的系統(tǒng)操作使用能力，也能夠準(zhǔn)確地向分析人員表述管理人員對新系統(tǒng)的需求，能夠?qū)Ψ治鋈藛T提交的分析資料(含各種流程圖、模型等)進行審查分析、設(shè)計等，這也是中國建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略需要?；谏鲜鲈虮疚奶岢隽私?jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程無邊界教學(xué)改革模式的探索課題。

二、無邊界教學(xué)改革的方式和手段

所謂無邊界原本是地球物理學(xué)上的一個概念，是英國物理學(xué)家霍金先生在宇宙起源研究中提出的觀點。在傳統(tǒng)的管理模式中，一般是“金字塔”式管理模式，即對員工和業(yè)務(wù)流程自上而下按需進行分工，各部門恪守邊界，但資源配置效率較低、組織創(chuàng)造性不足。美國通用電氣公司(GE)前總裁杰克·韋爾奇創(chuàng)造性地提出和實行了扁平無邊界的管理模式，即打破傳統(tǒng)管理模式的框架—注重創(chuàng)新和變革—讓員工共享信息和參與組織的管理—調(diào)動其積極性—促進其發(fā)揮聰明才智和各部門協(xié)同運作—使信息和資源得到最佳配置。目前，扁平無邊界的管理模式已成為一種新型有效的管理模式。

中國學(xué)者孫麗珊推出了促進我國流通產(chǎn)業(yè)無邊界的建議，羅章和張超強提出了“無邊界理論視角下大部制機構(gòu)之理性分析”，揚平兒提出了無邊界管理對中小學(xué)的管理啟示與借鑒，果運佳提出了“無邊界學(xué)習(xí)”的理論建構(gòu)和操作策略。目前，尚鮮見將“無邊界管理”和“無邊界教學(xué)”理念引入大學(xué)教學(xué)的研究成果和文獻(xiàn)。

本文所論及的經(jīng)管類管理信息系統(tǒng)課程的無邊界教學(xué)改革，實質(zhì)上也是一種開放型的教學(xué)方式和模式。從具體操作層面考察分析，無邊界教學(xué)，是指在本課程的理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩大環(huán)節(jié)中，以學(xué)習(xí)者為中心，通過采用四種教學(xué)方法與兩個實現(xiàn)手段，打破以往教學(xué)空間、時間、內(nèi)容上的人為割裂，使教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)組織、學(xué)習(xí)平臺無邊界融合，從而建立本門課程教學(xué)中的學(xué)習(xí)型組織和知識管理平臺，有效地實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)的目標(biāo)。其中，四種教學(xué)方法是啟發(fā)式、案例式、討論式(互動式)、研究式。

1.啟發(fā)式教學(xué)法。所謂啟發(fā)式教學(xué)，就是師生配合，按照教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的知識水平，運用啟發(fā)、引導(dǎo)、促進、轉(zhuǎn)化等多種手段和辦法來調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生的主動性和積極性，促使學(xué)生身心健康成長。有專家認(rèn)為，啟發(fā)式教學(xué)不僅是教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，也是一種教學(xué)觀念、教學(xué)思想、教學(xué)原則的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變可以視為一種變革和改革。

啟發(fā)式教學(xué)要求合理設(shè)計教學(xué)目標(biāo):采用科學(xué)授課模式，運用多種層級方法。在管理信息系統(tǒng)的教學(xué)實踐中，除了運用設(shè)問啟發(fā)、引導(dǎo)啟發(fā)、分析啟發(fā)等形式啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還可以運用情景模擬和多媒體等技術(shù)進行教學(xué)，實現(xiàn)黑板演示與課件演示的相結(jié)合。

2.案例式教學(xué)法。該方法是教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的需要，運用典型案例—創(chuàng)設(shè)情景—把學(xué)生置于其中—進入角色—主動思考—積極探索，使學(xué)生分析和解決問題的能力不斷提升。

案例式教學(xué)法有三個特點:一是實踐性，教學(xué)案例大都來源于生動鮮活的經(jīng)濟社會活動，也是經(jīng)過教師篩選的最有典型意義的案例，通過學(xué)習(xí)和分析案例，學(xué)生在走出校門后可以輕松地把教學(xué)中的理論與生活中的實際結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)理論與解決實際問題統(tǒng)一起來;二是互證性，通過案例分析可以證實所學(xué)理論的科學(xué)性;三是生動性，通過對鮮活的實際案例的分析，可以使學(xué)生感到所學(xué)課程更生動、更鮮活。

在分析一些針對性極強案例時，還可以通過多媒體等技術(shù)實現(xiàn)基地的系統(tǒng)開發(fā)人員、教師和學(xué)生共同演繹的情景模擬和角色互換的無邊界教學(xué)，使學(xué)生真正做到理論聯(lián)系實際，對一些流程舉一反三，由此及彼，深入思考，把學(xué)習(xí)基地真正作為學(xué)生的思想庫。

通過設(shè)置的具體教學(xué)案例引導(dǎo)學(xué)生參與分析，讓學(xué)生在具體問題情境中積極思考、主動探索，對培育學(xué)生的綜合能力十分有益。

3.討論式教學(xué)法。是通過營造多邊討論的互動教學(xué)環(huán)境，在師生和學(xué)生之間進行不同觀點的交匯碰撞，進而激發(fā)教學(xué)雙方的積極主動性和探索性，培養(yǎng)學(xué)生探討問題的能力。

討論式教學(xué)的具體方法是多種多樣的，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對象特點靈活運用。一是教師設(shè)題式討論，即教師針對教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，提出討論問題，學(xué)生開動腦筋，開展?fàn)幷?二是學(xué)生自動式討論，學(xué)生作為主體共同商議討論的問題，學(xué)生之間進行討論、爭論;三是師生之間平等地各抒己見、展開討論。各種方法各有利弊，無論哪種方式都必須遵循以下三點:一是以達(dá)到了解和熟悉所學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性為目的;二是要允許學(xué)生充分發(fā)表各自的觀點、見解，對學(xué)生討論中的各種觀點、見解要平等對待，一視同仁;三是教師對討論問題必須充分備課，教師應(yīng)該以平等的身份討論并進行必要的評論和小結(jié)。討論問題的設(shè)定應(yīng)該以教學(xué)目的和內(nèi)容相關(guān)的重點、熱點、難點、疑點問題為依據(jù)。同時學(xué)員的主體地位應(yīng)該充分體現(xiàn)，讓學(xué)生真正成為課堂的主人、學(xué)習(xí)的主人、討論的主人。

在教學(xué)實踐中，還可以通過一種類似“頭腦風(fēng)暴”方式的課堂分組討論，教師參與互動并作評判和評論，實現(xiàn)學(xué)生對理論知識的二次吸收，促進課堂講授的知識在學(xué)生中的顯性和隱性的無邊界相互轉(zhuǎn)化和充分流動。

4.研究式教學(xué)法。這主要是針對研究生教學(xué)而言。從教育改革視角考察，大學(xué)本科也需要培養(yǎng)具有一定研究能力的創(chuàng)新型人才，注重培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是中國高等教育改革的重要目標(biāo)之一。而從教學(xué)環(huán)節(jié)而論，開展研究式教學(xué)是一個重要方式和途徑。研究式教學(xué)，就是根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容的需要，由老師和學(xué)生共同設(shè)置或申報研究課題，在教師指導(dǎo)下，通過文獻(xiàn)收集整理、評述和實踐調(diào)研，寫出具有一定質(zhì)量的研究報告和研究論文。

上述幾種教學(xué)方式，在實踐中又會你中有我、我中有你，互相交叉、互有融合、互推互動、互助互補。本文所論述的無邊界教學(xué)法中還有兩個重要手段，即情景模擬和多媒體技術(shù)。正是上述四種教學(xué)方式與兩個手段的縱橫交叉和緊密結(jié)合，形成了無邊界教學(xué)理念和實踐平臺。

三、無邊界教學(xué)中的若干關(guān)系與相關(guān)建議

無邊界教學(xué)是一種新理念、新方法，在對這一新理念進行設(shè)計和實踐中，需要厘清以下幾個關(guān)系:一是無邊界教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的關(guān)系。傳統(tǒng)教學(xué)方式仍然有相當(dāng)?shù)目闪糁幒涂扇≈帯o邊界教學(xué)的提出還只是一種理念、試驗和探索，它并不是對傳統(tǒng)教學(xué)方式方法的全盤否定，而是對傳統(tǒng)教學(xué)方式方法的補充、完善、繼承和提升，對已經(jīng)過時失效部分的揚棄、轉(zhuǎn)型、變革和改革。因此，處理好無邊界教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的關(guān)系十分重要。二是無邊界與有責(zé)任的關(guān)系。無邊界教學(xué)是在教學(xué)內(nèi)容上、教學(xué)方式上打破原有的邊界，使之更好地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，發(fā)揮學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性。但是，作為教師仍然有自身的責(zé)任，而且這種責(zé)任應(yīng)該是有邊界的。在無邊界教學(xué)中，教師需要思考的問題和備課的內(nèi)容與以前相比應(yīng)該更復(fù)雜、更多樣。三是主體與主導(dǎo)的關(guān)系。在無邊界教學(xué)中，學(xué)生應(yīng)該是主體，學(xué)生自身的積極性和主動性是關(guān)鍵;教師是主導(dǎo)，教師的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用也很重要，兩者缺一不可。學(xué)生的積極性和教師的能動性應(yīng)該結(jié)合起來，互相配合與協(xié)同，形成融合力和集體力。四是計算機與人的關(guān)系。在管理信息系統(tǒng)教學(xué)中，計算機、多媒體等技術(shù)設(shè)備的學(xué)習(xí)和運用是重要內(nèi)容，這必然存在人與機的關(guān)系問題。在人類思維能力與計算機思維能力日漸激烈的摩擦甚至對抗中，有必要研究計算機教學(xué)中師生的思維模式、方法、學(xué)習(xí)機制、工作機制與原理，以及未來的發(fā)展方向。可能有兩個選擇:人向機器靠攏或是機器向人靠攏。如果能找到兩者之間的某個最佳平衡點與結(jié)合點，可能是一種有利的發(fā)展目標(biāo)。在管理信息系統(tǒng)教學(xué)中，需要平衡人(包括學(xué)生和教師)與機器的關(guān)系。這是一個需要探討的難題。

在無邊界教學(xué)過程中，以下問題需要從理論與實踐的結(jié)合上研究解決。

1.專業(yè)教師隊伍建設(shè)問題。高等學(xué)校師資隊伍一般具有較強的創(chuàng)新能力，但實踐能力和創(chuàng)業(yè)能力相對較為薄弱，這源于現(xiàn)有高等學(xué)校教師的知識體系不完善，知識結(jié)構(gòu)不均衡。作為經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的任課教師，需要融會貫通多學(xué)科和寬領(lǐng)域的相關(guān)知識。顯然，解決好無邊界的師資隊伍的建設(shè)問題至關(guān)重要。

2.專業(yè)教學(xué)內(nèi)容安排問題。雖然學(xué)生對本門課程基本概念和基本理論的掌握，還需要通過課堂理論教學(xué)來實現(xiàn)，但是，如何針對學(xué)生所學(xué)的專業(yè)性質(zhì)，科學(xué)、合理地安排課堂教學(xué)內(nèi)容，改變以“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的傳統(tǒng)主導(dǎo)式教學(xué)模式，實現(xiàn)“以人為本，以學(xué)生發(fā)展為本”的教學(xué)理念，使教師成為既是本門課程的“指揮家”，又是“作曲家”，還需要解決好教和學(xué)中的無邊界教學(xué)理念的建設(shè)問題。

3.創(chuàng)新上機實驗內(nèi)容問題。以往的上機實驗內(nèi)容在很多情況下都是運用演示系統(tǒng)對課程有個初步了解，再通過學(xué)習(xí)理論，使學(xué)生對課程的系統(tǒng)知識有深入的認(rèn)知，同時通過實際操作，使學(xué)生掌握和提高利用管理信息系統(tǒng)處理管理業(yè)務(wù)的實際能力。但隨著企事業(yè)單位對信息技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新型高級管理人才更需要深入掌握信息技術(shù)。此外，以往上機實驗后教師布置的大作業(yè)偏重于對本次上機實驗過程的考察，缺乏通過本次上機實驗與今后其他相關(guān)應(yīng)用聯(lián)系起來。教師如何創(chuàng)新上機實驗內(nèi)容、上機實驗與大作業(yè)如何與無邊界結(jié)合，是一個亟待解決的重要課題。

4.課程的無邊界設(shè)計問題。以往的課程設(shè)計內(nèi)容不僅題目小，學(xué)生難以掌握真實項目的深度和廣度，同時還偏重于程序設(shè)計類實驗以培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力。事實上，由于經(jīng)管類專業(yè)自身的特點，不僅應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生成為硬、軟件計算機專家或者程序設(shè)計員，還應(yīng)注重學(xué)生對管理思想、管理模式、管理業(yè)務(wù)、管理數(shù)據(jù)、管理流程等方面的設(shè)計和分析能力的培養(yǎng)，使學(xué)生成為管理戰(zhàn)略高層人才。在考查學(xué)生能力和水平時，不應(yīng)片面地考查學(xué)生的編程能力和水平，還應(yīng)考察學(xué)生的管理創(chuàng)新能力和水平。所以，課程設(shè)計的內(nèi)容不能簡單地照搬或仿照計算機專業(yè)的課程設(shè)計內(nèi)容，而是要進一步改革和完善。

5.利用實習(xí)基地和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)問題。如何進行調(diào)研，如何利用實習(xí)基地的豐富資源和先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，從而建立知識管理平臺也是應(yīng)重視的問題。為此，可以組織學(xué)生參加企業(yè)調(diào)研，使其實地了解企事業(yè)單位管理信息系統(tǒng)在實際中的應(yīng)用情況，了解管理信息系統(tǒng)的實際構(gòu)成、運行特點和所起的作用，以及如何對其進行管理維護。調(diào)研內(nèi)容的組成、方式等不能僅限于教師的布置，還要協(xié)調(diào)好教師、學(xué)生和調(diào)研單位的系統(tǒng)開發(fā)人員之間的角色分配，并將實習(xí)基地的豐富資源和先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)解決教師和實習(xí)基地的專家不能實時在線的弊端，幫助學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

在教學(xué)實踐中，上述問題有的已經(jīng)開始破題，有的已經(jīng)部分解決，有的還需要在今后相當(dāng)長的研究與實踐中予以解決。

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