創(chuàng)新，技術(shù)管理兩手都要硬

文/黎 紅

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)5月1日在《求是》發(fā)表題為《關(guān)于深化經(jīng)濟(jì)體制改革的若干問(wèn)題》的署名文章，總結(jié)了去年經(jīng)濟(jì)避免“硬著陸”的啟示：靠改革創(chuàng)新，既解決當(dāng)前突出問(wèn)題，又為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)李總理再次強(qiáng)調(diào)，要以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。然而一提起創(chuàng)新，很多人往往想到的就是科技研發(fā)、設(shè)備更新?lián)Q代。而事實(shí)上，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，創(chuàng)新涉及到許多方面。正如江蘇省化工行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦志強(qiáng)所說(shuō)，支撐并不斷推進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的因素有很多，但毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)管理是事關(guān)行業(yè)興衰及百年大計(jì)的根本所在。

前不久，中國(guó)化工企業(yè)管理協(xié)會(huì)和江蘇省化工行業(yè)協(xié)會(huì)在江蘇泰州聯(lián)合召開(kāi)第七屆全國(guó)化工企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)，旨在讓業(yè)內(nèi)專家、企業(yè)管理者共同研究探討在當(dāng)前復(fù)雜多變的新形勢(shì)下，如何通過(guò)創(chuàng)新管理來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，引導(dǎo)企業(yè)逐步走出困境，步入良性、有序和可持續(xù)發(fā)展的坦途。那么，我國(guó)化工企業(yè)在管理創(chuàng)新上近年來(lái)有什么新成果？有什么有益的經(jīng)驗(yàn)可供業(yè)內(nèi)企業(yè)借鑒？面臨的問(wèn)題有哪些？今后還需要從哪些方面進(jìn)一步突破？帶著這些問(wèn)題，筆者進(jìn)行了采訪。

四大方面彰顯管理創(chuàng)新新局面

★“一把手工程”認(rèn)識(shí)高力度大

★技術(shù)和管理兩大創(chuàng)新齊頭并進(jìn)

★抓企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)要效益求發(fā)展

★“兩化融合”實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化

在此次會(huì)議上，江蘇黑松林粘合劑廠有限公司、風(fēng)神輪胎股份有限公司、深圳市芭田生態(tài)工程有限公司等8個(gè)單位榮獲第七屆全國(guó)化工行業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，為石油和化工行業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略管理、技術(shù)質(zhì)量管理、商業(yè)模式變革、市場(chǎng)開(kāi)拓與經(jīng)營(yíng)、人力資源開(kāi)發(fā)、履行社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)文化建設(shè)等方面開(kāi)創(chuàng)了新的境界，積累了新的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，這些成果也體現(xiàn)了當(dāng)前中國(guó)化工行業(yè)管理創(chuàng)新工作呈現(xiàn)出的新局面。這些可喜的變化，概括起來(lái)主要有以下4方面：

把企業(yè)管理創(chuàng)新當(dāng)作“一把手工程”來(lái)抓，認(rèn)識(shí)高，力度大。從近年來(lái)申報(bào)化工行業(yè)級(jí)、國(guó)家級(jí)創(chuàng)新成果來(lái)看，主創(chuàng)隊(duì)伍絕大多數(shù)是一把手掛帥，真抓實(shí)干。江蘇黑松林粘合劑廠有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理劉鵬凱一直是企業(yè)管理創(chuàng)新帶頭人。他始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持信任員工引導(dǎo)員工，堅(jiān)持在管理細(xì)節(jié)下功夫，20多年來(lái)不但把一個(gè)瀕于倒閉的小廠打造成行業(yè)明星，而且創(chuàng)造出一套行之有效的“心力管理”理論與實(shí)踐，為推動(dòng)化工行業(yè)管理創(chuàng)新作出了積極貢獻(xiàn)。

技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新齊頭并進(jìn)。深圳芭田生態(tài)工程股份公司從2008年起研究水肥一體化，與農(nóng)村及相關(guān)部門(mén)緊密合作，通過(guò)改革組織、改進(jìn)服務(wù)、培養(yǎng)隊(duì)伍和推廣新技術(shù)，創(chuàng)造出“肥料+方法+設(shè)施”的三位一體應(yīng)用模式，增產(chǎn)效果達(dá)20%～40%，取得了顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，成為全國(guó)農(nóng)化服務(wù)工作的領(lǐng)跑者。

狠抓企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，向管理創(chuàng)新要效益求發(fā)展。中昊晨光研究院針對(duì)供應(yīng)鏈管理這一薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)刀，提出“供應(yīng)創(chuàng)造價(jià)值”、“供應(yīng)鏈就是價(jià)值鏈”的理念，實(shí)施全公司供應(yīng)職能集中。他們成立了專門(mén)的改革領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)優(yōu)化供應(yīng)商分級(jí)管理等系列項(xiàng)目小組，實(shí)行項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，應(yīng)用圖形分析、假設(shè)檢驗(yàn)、DOE實(shí)驗(yàn)、SPC控制圖等現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理工具和手段攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)了原材料和設(shè)備供應(yīng)質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、貨源穩(wěn)定，并降低成本1054萬(wàn)元。

創(chuàng)新推動(dòng)“兩化融合”，加快企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。風(fēng)神輪胎股份有限公司對(duì)輪胎設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用進(jìn)行全程跟蹤管理，在創(chuàng)新中加速企業(yè)信息化建設(shè)，自主創(chuàng)立了數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)積分增值系統(tǒng)和車(chē)隊(duì)輪胎管理系統(tǒng)等，形成科學(xué)、完善的輪胎全壽命周期管理系統(tǒng)，大步邁向世界級(jí)輪胎制造先進(jìn)行列。

為此，中國(guó)化工企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王印海表示：“這些優(yōu)秀企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)促進(jìn)全行業(yè)管理創(chuàng)新工作起到積極作用，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，也希望能給業(yè)內(nèi)企業(yè)有益的借鑒和啟迪，更希望以此推動(dòng)全行業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的有效開(kāi)展?！?/p>

新形勢(shì)下管理創(chuàng)新面臨新課題

★國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜激烈

★粗放式發(fā)展模式難以為繼

★真正發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用

★把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任納入管理體系

中國(guó)化工企業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王述綱指出，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和信息時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作方式發(fā)生急劇轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出了更高要求。不斷創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，管理創(chuàng)新也是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。可以說(shuō)，管理創(chuàng)新正以巨大的力量改變著企業(yè)，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。“管理創(chuàng)新是指企業(yè)在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,通過(guò)一種新的或更經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)整合企業(yè)的資源，并能有效地加以實(shí)施,以達(dá)到管理效益最大化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它涉及戰(zhàn)略、組織、市場(chǎng)、制度、文化創(chuàng)新等諸多內(nèi)容?！眲Ⅸi凱說(shuō)。

王述綱告訴筆者：“化工企業(yè)管理創(chuàng)新已經(jīng)取得階段性成果，但我們面臨著更為復(fù)雜、激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)發(fā)展的困難也在不斷增多，諸如內(nèi)需增長(zhǎng)趨緩，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩；成本上升壓力加大，行業(yè)利潤(rùn)空間縮??；資源及環(huán)境約束趨于強(qiáng)化，粗放式發(fā)展模式難以為繼等等。企業(yè)內(nèi)部也普遍存在發(fā)展方式粗放、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)等問(wèn)題，管理創(chuàng)新還有很大的發(fā)掘潛力和發(fā)展空間。對(duì)此，我們化工企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取切實(shí)措施把管理創(chuàng)新工作不斷引向深入。”

王印海則指出，新形勢(shì)下，企業(yè)管理也面臨著新的課題，主要有7個(gè)方面的新課題需要我們企業(yè)管理人員共同研究和探討。

這7個(gè)方面包括：市場(chǎng)化配置資源和優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制將如何真正發(fā)揮作用，以及對(duì)企業(yè)創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展的影響；企業(yè)如何能成為3個(gè)真正的主體，即市場(chǎng)主體、創(chuàng)新主體、投資主體；堅(jiān)持混合所有制的改革方向，如何推進(jìn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)的重組整合；按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，如何深入完善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)；如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理能力的現(xiàn)代化，實(shí)施從管理到治理的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)主體多元化、方式的民主化、制度的法治化；如何推進(jìn)企業(yè)信息化和工業(yè)化的兩化融合，建設(shè)兩化融合的新管理體系；如何按照國(guó)際通行的慣例，把企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

劉鵬凱表示，以上列舉的7個(gè)課題都是深化改革中出現(xiàn)的新內(nèi)容和新動(dòng)向，也是我國(guó)化工行業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的主要內(nèi)容。他衷心地希望全行業(yè)能在創(chuàng)新變革的時(shí)代中交出一份更有分量和價(jià)值的答卷。

管理創(chuàng)新怎樣才能出效益

★要克服重技術(shù)輕管理的傾向

★從實(shí)際出發(fā)有針對(duì)性地開(kāi)展

★著眼于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

★企業(yè)家要勤于學(xué)習(xí)勇于探索

那么，今后化工行業(yè)將如何開(kāi)展管理創(chuàng)新活動(dòng)？王印海表示，第一，要轉(zhuǎn)變觀念，從思想上重視管理創(chuàng)新工作。全行業(yè)要克服重技術(shù)、輕管理的傾向，或只是在口頭上，說(shuō)起來(lái)重要，抓起來(lái)次要。實(shí)踐證明，強(qiáng)化管理，提升管理水平，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展事關(guān)重要，管理可以出效益，管理可以出發(fā)展。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家要實(shí)施技術(shù)進(jìn)步和管理進(jìn)步雙輪驅(qū)動(dòng)，要向抓技術(shù)一樣抓管理。

第二，要總體策劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破。管理提升、管理創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，化工企業(yè)一定要選準(zhǔn)總體目標(biāo)，并制定分步計(jì)劃，同時(shí)要分析管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和重要節(jié)點(diǎn)，找準(zhǔn)突破口，確定責(zé)任人。化工企業(yè)還要在資金、人力和技術(shù)手段上給予支持，一步一個(gè)腳印地扎實(shí)推進(jìn)。

第三，一切從實(shí)際出發(fā)，妥善處理好3個(gè)關(guān)系：一是處理好學(xué)習(xí)借鑒和自我創(chuàng)新的關(guān)系，企業(yè)的規(guī)模不同、產(chǎn)業(yè)方向不同、人員素質(zhì)不同、管理基礎(chǔ)不同、發(fā)展環(huán)境不同，不能套用一種模式，一定要在借鑒新經(jīng)驗(yàn)新做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實(shí)際情況，因企制宜，找準(zhǔn)管理中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

二是處理好經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和現(xiàn)代管理的關(guān)系，這三者既是發(fā)展?jié)u進(jìn)的結(jié)果，又是緊密聯(lián)系，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。管理創(chuàng)新絕不是否定經(jīng)驗(yàn)管理，更不是不要科學(xué)管理。在石油化工行業(yè)里，吉化、大慶創(chuàng)造的管理經(jīng)驗(yàn)是有價(jià)值的，提升這些經(jīng)驗(yàn)同樣是一種創(chuàng)新。在科學(xué)管理的原則下，完善管理制度，用有效的制度規(guī)范企業(yè)的運(yùn)行，確保裝置安全、有效、長(zhǎng)周期運(yùn)行，同樣也是一種創(chuàng)新。當(dāng)然，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新挑戰(zhàn)，信息化、自動(dòng)化手段的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)過(guò)程的管理不斷優(yōu)化，實(shí)施流程再造，建立企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施辦公自動(dòng)化，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程化、精細(xì)化、信息化，進(jìn)而提高運(yùn)營(yíng)效率、工作效率，這也都是我們有條件的企業(yè)追求管理創(chuàng)新的目標(biāo)。

三是處理好業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)管理的關(guān)系。企業(yè)管理的內(nèi)容包括企業(yè)發(fā)展過(guò)程的全部?jī)?nèi)容，企業(yè)的業(yè)務(wù)管理從管理對(duì)象、企業(yè)成長(zhǎng)要素、職能業(yè)務(wù)、人員層次、企業(yè)資源等方面可以有多項(xiàng)具體管理內(nèi)容，我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)業(yè)務(wù)管理的時(shí)候，一定要重視企業(yè)的系統(tǒng)管理，也不能忽視企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)結(jié)構(gòu)管理、企業(yè)制度管理和企業(yè)的文化管理等。

第四，管理創(chuàng)新要著眼于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在《管理》一書(shū)中把管理和文化聯(lián)系起來(lái)。他說(shuō)，管理不只是一門(mén)科學(xué)，還是一種文化。企業(yè)的管理文化應(yīng)該是為全體員工認(rèn)同并遵守帶有本企業(yè)特色的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。管理要激發(fā)員工的工作熱情，凝聚人心，為員工排憂解難，化解員工的憂慮。

第五，管理創(chuàng)新要提倡企業(yè)家勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于探索。管理創(chuàng)新活動(dòng)需要有一批優(yōu)秀的職業(yè)管理者去引領(lǐng)。一個(gè)稱職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是技術(shù)專家，但必須是管理行家，這就需要給企業(yè)家創(chuàng)造知識(shí)更新的條件和機(jī)會(huì)。企業(yè)家自己更應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的自覺(jué)性。“心力管理”經(jīng)驗(yàn)?zāi)哿撕谒闪止径畮啄陙?lái)的艱辛探索和實(shí)踐的結(jié)晶，更是黑松林公司理事長(zhǎng)劉鵬凱勤于學(xué)習(xí)、勇于探索、傾心用心、艱苦努力的成果。不僅如此，他還努力探索，成為有效管理的創(chuàng)新設(shè)計(jì)者、引領(lǐng)者和實(shí)踐者，堪為企業(yè)家的楷模。

第六，營(yíng)造適宜的管理創(chuàng)新環(huán)境。企業(yè)要落實(shí)管理創(chuàng)新的組織體系，一把手既要?jiǎng)涌谟忠獎(jiǎng)邮?。要組織精干高效的創(chuàng)新隊(duì)伍，實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目責(zé)任制。企業(yè)應(yīng)建立一套適宜可行的創(chuàng)新機(jī)制，調(diào)動(dòng)積極因素，激勵(lì)創(chuàng)新行為。要認(rèn)真培育企業(yè)創(chuàng)新文化，樹(shù)立強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價(jià)值觀,形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感，構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境,營(yíng)造一種創(chuàng)新光榮、成功獎(jiǎng)勵(lì)、人人爭(zhēng)先的濃厚氛圍，保證管理創(chuàng)新工作向科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。