請位數(shù)字秘書

江意

作為老板，你是否期盼過有個全能的秘書，最好是像美劇《廣告狂人》中的瓊·霍洛維 （由克里斯蒂娜·亨德里克斯飾演）那樣的。她的風(fēng)情讓你為之心碎；她會取回你送洗的衣服再幫你沖杯早安咖啡；她會送花給你的妻子，然后轉(zhuǎn)身再用謊言撫慰你的情人?；蛘呦耨R尼潘尼小姐也可以，在詹姆斯·邦德系列電影中，這個唯一每分鐘可以敲200個字的女人貫穿始終。正是由于她有條不紊的密件、妥當(dāng)?shù)男谐贪才胚€有那含沙射影的戲謔，使得007勇往直前，而無后顧之憂。

現(xiàn)在，也許這并不僅僅是想象了，你可以有更好的選擇，這位可人記憶力驚人、知識廣博、無比忠誠、執(zhí)行力超強(qiáng)，外貌都能隨你心意選擇，普通人都能擁有她。沒錯，智能手機(jī)的數(shù)字秘書。

人工智能助手火爆

人工智能個人助理（數(shù)字秘書）并不是近幾年的新玩意，它能夠完成諸多秘書的工作，日程安排、備忘、訂票等等。功能最完善的當(dāng)屬2011年蘋果公司發(fā)布的“siri” 語音助手，使用者可以通過說話、文字輸入的方式，來管理聯(lián)系人，或搜尋餐廳、醫(yī)院等生活信息，甚至能夠通過查看人們對這家餐廳的評價，來決定用戶是否要到那吃飯，甚至是直接訂位、訂票；也能夠依據(jù)用戶地址或是所在位置來顯示最近的餐廳。

蘋果公司給這款軟件的定位是“私人數(shù)字秘書”，標(biāo)榜人工智能的擬人化，確實(shí)比起功能單一的搜索軟件，它擁有更大的亮點(diǎn)——能進(jìn)行較為生動的人機(jī)對話。例如用戶如果在說出、輸入的內(nèi)容包括了“喝了點(diǎn)”、“家”這些字（甚至不需要符合語法），Siri 則會判斷為喝醉酒、要回家，并自動建議是否要幫忙叫出租車。也能理解比較復(fù)雜的句子，如“請重新安排明天下午的會議，由下午4點(diǎn)提前到下午3點(diǎn)?！钡膊⒉皇谴未味寄芙o以恰當(dāng)?shù)幕卮?，比如?dāng)輸入“給我錢”，她有可能回答是“是的，我們應(yīng)該一切向錢看”。

即使Siri如此智能，它還是令人感覺到其“更像是一項(xiàng)技術(shù)展示，而不是一位真正的好秘書?！泵绹e夕法尼亞大學(xué)工程和應(yīng)用科學(xué)院的教授丹尼爾·李說。他參與了索尼的愛寶（Aibo）機(jī)器狗的設(shè)計開發(fā)。他認(rèn)為人工智能不能僅僅具有搜索然后展示結(jié)果的功能，哪怕這結(jié)果經(jīng)過了初步篩選。它應(yīng)該學(xué)會像人一樣去思考和決策。

谷歌則向前邁了一步，他們采用了一種被稱為”智能預(yù)測”的方法，該方法被運(yùn)用到2013年4月他們發(fā)布的Google Now iOS軟件上?，F(xiàn)在的手機(jī)基本都能訪問互聯(lián)網(wǎng)和定位數(shù)據(jù)，Google Now的目標(biāo)是利用用戶的背景和過去的行為，來預(yù)測其需要哪些信息，并在他們提出要求之前為其提供服務(wù)。例如，Google Now會依據(jù)當(dāng)時的交通狀況，主動地建議你盡早結(jié)束一場會議，因?yàn)樗呀?jīng)預(yù)測到交通將會變得非常擁堵；當(dāng)?shù)菣C(jī)口有變時，會提醒你航班信息；或者根據(jù)你的搜索歷史，提供你可能感興趣的閱讀題材。

谷歌認(rèn)為，智能預(yù)測將成為搜索的未來。谷歌即時服務(wù)（Google Now）可以說是目前智能預(yù)測中最先進(jìn)的代表。通過不斷的改進(jìn)，它的搜索引擎變得更具個性化。預(yù)測你的搜索需要成為一個合乎邏輯的步驟。它可根據(jù)你的搜索歷史記錄、存儲的個人數(shù)據(jù)和過去的操作，在智能手機(jī)上以卡片的形式”在恰當(dāng)?shù)臅r間為你提供正確的信息”。

微軟也緊隨其后，據(jù)知名的微軟信息爆料者稱，微軟公司將在今年第一季度推出一款名為“Cortana”的語音助手軟件，這位來自“Halo”（光暈）游戲中的人工智能機(jī)器人，不但擁有迷人火辣的身材，低啞性感的聲音，還 融合了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和 必應(yīng)的“Satori（開悟）”知識庫，除了能夠執(zhí)行日常的語音操作外，還具備學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，可用性遠(yuǎn)超現(xiàn)在的同類產(chǎn)品。

Cortana相比Siri要更加吸引人，原因在于它可以通過表情符號告訴用戶自己現(xiàn)在的心情。消息來源說：“Cortana UI的左上角有一個小藍(lán)臉，它一直在后臺里工作，隨時可能會彈出來顯示自己的心情變化?！?/p>

盡管目前尚不清楚 Cortana 的運(yùn)行原理，但據(jù)透露，Cortana 不僅僅是一項(xiàng)允許用戶與手機(jī)進(jìn)行互動的語音應(yīng)用，將來還會成為 Windows Phone、Windows 和 Xbox One 操作系統(tǒng)的核心部分。這意味著微軟意圖讓語音成為貫穿微軟全平臺的交互語言。按照鮑爾默的說法，它將“融合各服務(wù)的信息，為用戶帶來更深刻和豐富的體驗(yàn)?！?/p>

各具特色的數(shù)字秘書

除了這三大重磅軟件外，市面上還存在著許多同類競爭對手。安卓和蘋果的應(yīng)用程序商店就提供了各種各樣的私人助理軟件。一些軟件主要提供日歷數(shù)據(jù)（Donna、Sunrise和Tempo），還有一些軟件主要提供電子郵件或定位服務(wù)（Osito和 reQall）。蘋果似乎在智能預(yù)測中處于落后地位，它于2013年10月才推出個人議程應(yīng)用程序Cue。在移動設(shè)備操作系統(tǒng) iOS 7中，該軟件的最新版本提供了預(yù)測功能，例如對經(jīng)常前往之地的行車時間進(jìn)行預(yù)估。

值得一提的是，有些語音助手軟件雖然功能性比不上siri或Google Now，但圖像界面或者比較幽默的回答有時卻讓人眼前一亮。比如Android的SimSim智能聊天機(jī)器人，采用一只黃澄澄的大胖雞仔以一個非常萌的姿態(tài)展現(xiàn)在用戶的面前，形象非?？蓯?，回答問題時也十分?jǐn)M人化。比如問：“早上好?！被卮穑骸皠e逗我了，都中午了大哥?！?；有時也會耍耍冷幽默，比如：“我想搶銀行?！贝穑骸拔宜阉鞯轿寮揖炀值牡刂罚渲袃蓚€離你很近?！辈贿^這款軟件并不能幫助發(fā)短信打電話，功能比較單一。

安卓的另一款語音助手iris相比較其他的，它的說話可能不幽默，但是它的功能卻十分的強(qiáng)大，擁有強(qiáng)大的知識數(shù)據(jù)庫。用戶的任何問題，它都能一一的幫助解答，非常的好用，作為日常查詢功能是個不錯的選擇。

當(dāng)然，也并不是在生活的任何時候，手機(jī)助手們都令人鐘愛，現(xiàn)在的秘書和老板們都會認(rèn)同這樣的情況：他們所期許的科技進(jìn)步的愿望并沒有完全實(shí)現(xiàn)。這些年來，人們還是需要自己去泡咖啡，不斷發(fā)展的計算機(jī)化也想不出辦法讓秘書們能夠節(jié)省下花在泡咖啡這樣工作上的時間。從這方面說，一個人類秘書也許才算的上真正迷人。endprint