大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物現(xiàn)狀與發(fā)展研究

摘 要：隨著智能手機(jī)的發(fā)展，手機(jī)日漸成為大學(xué)生購(gòu)物的主要工具之一。文章通過調(diào)研大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物的現(xiàn)狀，總結(jié)影響大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物的四個(gè)因素阻滯因素——瀏覽速度慢、流量消耗大、視覺效果差、支付風(fēng)險(xiǎn)高，并提出三點(diǎn)建議——合理界定手機(jī)購(gòu)物的類型、優(yōu)化手機(jī)購(gòu)物的環(huán)境、提升手機(jī)支付安全保障等措施，以提升大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物的信心與購(gòu)物幸福感。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；手機(jī)；購(gòu)物；發(fā)展

一、引言

1.研究背景：隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)成為一種大眾化的購(gòu)物模式。美國(guó)彭博資訊報(bào)道，美國(guó)新生代青少年不再癡迷于前往名牌服飾店購(gòu)買衣物，而是透過智能手機(jī)購(gòu)買全球品牌服飾[][1]。在我國(guó)，據(jù)CNNIC發(fā)布的《第 33 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2013年，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.44億，占總數(shù)的28.9%。學(xué)生是一個(gè)重要群體，占總規(guī)模的25.5%，大學(xué)生網(wǎng)民占較高比例。研究大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物現(xiàn)狀，了解影響大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物的阻滯因素并提出可行的對(duì)策建議，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物的發(fā)展具有重要的意義。

2.概念定義：手機(jī)購(gòu)物， 是指使用手機(jī)上網(wǎng)、在線選購(gòu)商品并進(jìn)行在線支付的過程。從手機(jī)購(gòu)物的現(xiàn)狀看，目前手機(jī)購(gòu)物品類已經(jīng)十分豐富，從服裝日化、電影優(yōu)惠、手機(jī)話費(fèi)、酒店旅行等日常衣食住用行都可以在手機(jī)端完成購(gòu)買。

二、研究方法

1.被試：本課題組以浙江溫州茶山高教園區(qū)為例，向90后大學(xué)生共發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收483份，其中有效問卷435份，有效回收率約為87%。其中男生200人、女生235人，大一、大二各100人，大三140人，大四95人。

2.研究工具：本文根據(jù)自行編制15題手機(jī)購(gòu)物問卷（含開放性試題2題），根據(jù)題目設(shè)置A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)，采用自選式方式回答，后利用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物的現(xiàn)狀

（1）手機(jī)購(gòu)物在大學(xué)生群體中發(fā)展迅速。調(diào)查結(jié)果顯示90%的同學(xué)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，或自行網(wǎng)購(gòu)，或讓同學(xué)代購(gòu)。在具有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)中，選擇手機(jī)購(gòu)物的約占調(diào)查總數(shù)的18.9%，愿意在不久的將來選擇手機(jī)購(gòu)物的約占37.6%。由此可見，盡管目前大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物人數(shù)占網(wǎng)購(gòu)總體人數(shù)份額不高，但是大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物的提升趨勢(shì)明顯，將呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。

（2）大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物品類不多。調(diào)查結(jié)果顯示，目前有手機(jī)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其購(gòu)物品類大致集中在日常生活消費(fèi)品領(lǐng)域，集中在鞋子（92.11%），服裝（86.84%），美食特產(chǎn)（60.53%），日用百貨（52.63%）。而在學(xué)習(xí)用品比如書籍和電子數(shù)碼產(chǎn)品不多。數(shù)碼產(chǎn)品（31.74%）、學(xué)習(xí)用品比如書籍（36.16%）。

2.大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物的阻滯因素

調(diào)查組對(duì)受訪大學(xué)生就手機(jī)購(gòu)物與電腦等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行比較分析，結(jié)果顯示：兩種購(gòu)物平臺(tái)均受到商品質(zhì)量、商家信用、大學(xué)生層級(jí)、購(gòu)物頻率等因素影響。此外大學(xué)生手機(jī)購(gòu)物還受到以下幾個(gè)因素的影響：

（1）網(wǎng)頁瀏覽速度慢。近8成受訪學(xué)生認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)頁的瀏覽速度較慢，影響了手機(jī)購(gòu)物方式的選擇。目前大學(xué)生只能手機(jī)使用基本為2G網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)瀏覽速度普遍較慢，據(jù)對(duì)多款手機(jī)瀏覽器測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，UC9.5.0 1606.48m/s，QQ 5.0為1378.6 m/s，傲游4.1.4為1270.36 m/s。

（2）網(wǎng)絡(luò)流量消耗大。45%的大學(xué)生認(rèn)為“手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)流量消耗大，不考慮經(jīng)常使用”，33%的大學(xué)生認(rèn)為“不考慮使用”。我們進(jìn)一步對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生進(jìn)行訪談得知，當(dāng)前大學(xué)生手機(jī)業(yè)務(wù)中，包含的套餐流量基本在100M-500M之間，如需更多流量，則需要額外繳費(fèi)。以浙江溫州移動(dòng)手機(jī)流量套餐為例，了解詳情80M10元/月，了解詳情 了解詳情300M30元/月，500M50元/月，2G100元/月。而這類費(fèi)用已經(jīng)超過了大學(xué)生月手機(jī)消費(fèi)承受能力。與手機(jī)相比，電腦寬帶套餐僅為68元/月（含手機(jī)最低消費(fèi)48元），流量不限，因此75%的同學(xué)更傾向于電腦購(gòu)物。

（3）瀏覽視覺效果差。69.5%的大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)界面過小，瀏覽視覺效果差，影響其手機(jī)購(gòu)物方式的選擇。我們通過實(shí)地觀察可以發(fā)現(xiàn)，目前智能手機(jī)主要的功能還在于通訊、社交，因此智能手機(jī)從攜帶的便利性角度出發(fā)，屏幕一般在3.5英寸-5.0英寸之間，對(duì)于購(gòu)物商品，特別是服裝類需要從全景角度審視的商品而言，瀏覽視覺效果不好。

（4）手機(jī)支付風(fēng)險(xiǎn)高等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，71.3%的同學(xué)對(duì)手機(jī)支付平臺(tái)的安全性風(fēng)險(xiǎn)高。除了受釣魚網(wǎng)站的影響外，智能手機(jī)支付安全保證措施目前較少，僅密碼輸入和手機(jī)短信驗(yàn)證。而電腦平臺(tái)中的網(wǎng)上銀行支付僅安全系數(shù)相對(duì)較高，它的支付安全設(shè)置有網(wǎng)銀盾、安全保護(hù)問題、數(shù)字證書、短信校驗(yàn)服務(wù)等多方面。

四、結(jié)論與建議

作為未來社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)者，大學(xué)生消費(fèi)者既要看到手機(jī)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，但也應(yīng)該樹立理性消費(fèi)意識(shí)[4]，通過自我控制策略在優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，提高手機(jī)購(gòu)物的幸福度。筆者認(rèn)為，可以從以下幾點(diǎn)著手：第一，合理界定手機(jī)購(gòu)物的類型。手機(jī)購(gòu)物更適合小物件選擇，比如常用的微型電子產(chǎn)品、書籍、食品、鞋子等，以此來提升網(wǎng)頁瀏覽速度和商品視覺效果。將衣服這類對(duì)閱讀屏幕尺寸要求大的商品選擇電腦平臺(tái)購(gòu)物； 第二，優(yōu)化手機(jī)購(gòu)物的環(huán)境。對(duì)于大學(xué)生普遍反映手機(jī)購(gòu)物耗流量這一情況，可以通過在WIFI環(huán)境下進(jìn)行購(gòu)物選擇，以回避流量限制，當(dāng)前諸多高校校園WIFI全覆蓋，也為優(yōu)化環(huán)境提供了可能； 第三，提升手機(jī)支付安全保障等措施。一方面要選擇較為安全的瀏覽器（比如UC瀏覽器），同時(shí)安裝手機(jī)安保軟件。另一方面要適時(shí)更新購(gòu)物平臺(tái)版本，優(yōu)化支付平臺(tái)，比如手機(jī)淘寶正式發(fā)布了 2014 年首個(gè)新版本——“手機(jī)淘寶 4.0 版”客戶端，該版本的6位數(shù)字密碼支付功能只能在支付寶認(rèn)證的安全設(shè)備上使用。

參考文獻(xiàn)：

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[4]葉健.程遠(yuǎn)州.手機(jī)購(gòu)物成趨勢(shì)，消費(fèi)理性不可少[N].國(guó)際商報(bào)，2013-01-25（A05）endprint