信息管理專業(yè)商務智能課程體系建設探討

王東娟 鄭悅林

（三峽大學 計算機與信息學院，湖北 宜昌443002）

商務智能或商業(yè)智能（BI，Business Intelligence）是將數(shù)據(jù)倉庫（DW）、聯(lián)機分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）等技術與資源管理系統(tǒng)（ERP）結合起來，應用于商業(yè)活動實際過程中的綜合理論與技術。它是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商業(yè)數(shù)據(jù)和信息，幫助企業(yè)管理者進行科學決策的概念、方法、過程及軟件的集合。商務智能這門新興的邊緣學科被認為是一種智慧和能力，可以創(chuàng)造和積累商業(yè)知識與見解，完善各種商業(yè)流程，提高決策水平，提升業(yè)務績效，增強綜合競爭力[2]。這樣的能力正是信息管理與信息系統(tǒng)（簡稱“信管”）專業(yè)培養(yǎng)目標之體現(xiàn)，為信管專業(yè)教育研究者所關注和探討。

根據(jù)教育部在《普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》中對信管專業(yè)培養(yǎng)目標的規(guī)定，本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在地方各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設計，實施管理和評價等工作的應用型高級專門人才[2]。信管專業(yè)涉及信息技術、商務基礎、系統(tǒng)理論等多個領域，如何使其融合各類知識，完成綜合實踐任務，是亟待解決的一個重要問題。

信管專業(yè)核心課程的建設與相關人才的培養(yǎng)質(zhì)量有著緊密的聯(lián)系，因而為有效建設專業(yè)課程群，必須對核心課程的教學體系進行深入的分析研究。本文從三峽大學信管專業(yè)核心課程體系的構建問題入手，結合商務智能方向的發(fā)展趨勢，探討如何構建商務智能課程體系，以及如何有效培養(yǎng)學生的實踐能力。

1 商務智能與信管專業(yè)課程群建設的關系

1.1 開設商務智能相關課程的實際需要

目前國內(nèi)外企業(yè)已基本解決信息系統(tǒng)的基礎化建設問題，“信息時代”逐步向“知識時代”轉變，大數(shù)據(jù)已成為當前IT領域發(fā)展的研究主題之一，而商務智能亦成為眾多信息服務商的攻關點和著眼點[3]。商務智能的應用領域已逐漸滲透到電信、銀行、金融業(yè)、保險業(yè)、制造業(yè)等各個領域和部門，其功能也大大增強，開始注重產(chǎn)品模塊的集成，并朝著新的方向發(fā)展。

隨著BI市場的發(fā)展，BI人才需求日益增長。高校作為人才供給的重要團體必須要迎接挑戰(zhàn)，進一步改進人才培養(yǎng)模式，迎合市場需求，培養(yǎng)社會需要的合格人才。在2013年底召開的“第二屆高等學校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)與課程教學論壇”上，信息領域巨頭IBM公司領導于報告中指出，大數(shù)據(jù)時代的人才需求傾向于尋找數(shù)據(jù)管家，尋找具有數(shù)據(jù)建模能力的數(shù)據(jù)管理者，并進一步指出BI課程是其中必不可少的培養(yǎng)內(nèi)容之一。

然而據(jù)近年信管類專業(yè)報考及就業(yè)情況反饋，市場和招生不對應，且本科生出現(xiàn)結構性失業(yè)問題。當前信息化經(jīng)濟穩(wěn)健持續(xù)的發(fā)展并未提升高校信管類本科專業(yè)的招生人氣，甚而部分畢業(yè)生初步就業(yè)還很不理想。究其原因可總結為：一是部分學生沒有全面了解信管類專業(yè)的廣泛需求，而市場也沒有顯出對該專業(yè)的需求偏好；二是高校培養(yǎng)的大學生存在實踐能力不足、創(chuàng)新意識不夠、創(chuàng)新思維不強的深層次問題，因而不能完全滿足市場的需要[2]。有本科畢業(yè)生反映，學得的知識較“空”，不知如何使用，或者認為技術類課程較難，不好領悟等，學生感到“底氣不足”，這極大地影響了學生對該專業(yè)的看法。于是到2013年，部分地區(qū)本科的招生人數(shù)銳減。此外，據(jù)不完全統(tǒng)計，該專業(yè)招生大多面向本地生源，外省招生人數(shù)較少，生源較單一。而就業(yè)地多以沿海及大中型城市為主，競爭壓力較大。結合本校信管專業(yè)的發(fā)展歷程，除以上因素的影響之外，還與部分學生自身學習能力不足和實踐能力較差有關。根據(jù)以上信息反饋，該專業(yè)從教者認為高校信管類本科專業(yè)的定位和專業(yè)課程設計不夠合理是使該專業(yè)本科人數(shù)下降的主要因素之一。為解決信管類專業(yè)發(fā)展困境，要求該專業(yè)開設的課程既要適應市場需求，又要緊跟時代風向標、推動熱點行業(yè)發(fā)展；既要走在技術市場前沿，又要結合商業(yè)管理特點推動市場經(jīng)濟的發(fā)展。這無疑成為商務智能課程體系的建設要求和目標。

1.2 信管專業(yè)核心課程體系的構建

根據(jù)三峽大學《信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，信管專業(yè)在課程建設方面進行了一系列的改革。方案設計既考慮到課程之間學習難度與內(nèi)容銜接問題，亦顧及各學期學時學分的分配問題。課程模塊類目被分為通識核心課程、素質(zhì)拓展課程、學科基礎課程、專業(yè)核心課程及專業(yè)拓展課程。

根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，調(diào)整專業(yè)核心課程與其他課程之間的關系。信管專業(yè)核心課程體系建設主要以信息系統(tǒng)分析與設計能力的培養(yǎng)為中心，分別向兩方面進行拓展：一是管理創(chuàng)新能力的拓展；二是項目實踐與管理能力的培養(yǎng)。管理創(chuàng)新能力的拓展以ERP原理及應用為背景，結合信息分析與預測、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘和知識管理等課程，致力于對基礎知識的拓展和對創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。項目實踐與管理能力的培養(yǎng)則以信息系統(tǒng)開發(fā)為主軸，基于項目管理的思想，將軟件開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫新技術、信息系統(tǒng)分析與設計等相關技術課程納入核心課程之中，致力于對專業(yè)知識的拓展和對實踐能力的培養(yǎng)。在此核心體系中，若加入商務智能的相關課程，則應用性和方向性將更為明確。

2 商務智能方向課程體系建設現(xiàn)狀及面臨的問題

自2011年開始，三峽大學信管專業(yè)人才培養(yǎng)在繼續(xù)強調(diào)開發(fā)技術的基礎上，向商務智能方向轉變，并在2013級培養(yǎng)方案中增加了管理信息系統(tǒng)概論、信息分析與預測、商務智能前端開發(fā)、ETL設計等相關課程。相關課程的增多一方面導致了課程之間內(nèi)容的重復，另一方面又出現(xiàn)了課程間支撐不足的情況，而后者又進一步導致前者情況加劇。

此外，數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫原理與應用以及其它課程都有自己的內(nèi)容體系，且在教學活動中積累了相應的案例，但因為課程間缺乏協(xié)調(diào)，導致學生在學習不同課程時需要理解不同的案例。這種重復勞動不僅浪費時間，而且使得學生對每個案例都沒有深入思考，從而導致學生學習懈怠、學習成果膚淺。

最后，翻轉課堂、MOCC等新型教學形式的出現(xiàn)為改進教學方式與考核方式提供了新的思路。針對本專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，必須有選擇地逐步改進。

3 商務智能方向人才培養(yǎng)方案

根據(jù)信管專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案的要求，結合商務智能系統(tǒng)實例，構建以商務智能為核心的課程體系，確定課程群建設內(nèi)容，改進實驗與實踐教學培養(yǎng)方案等，形成商務智能方向的人才培養(yǎng)方案。

3.1 商務智能相關課程建設

由于三峽大學信管類專業(yè)不屬于重點學科，因而與各大重點高校沒有完全的可對照性，但卻可以作為建設參考。根據(jù)三峽大學信管專業(yè)2013年專業(yè)培養(yǎng)方案的修訂稿，本專業(yè)的特色定位于培養(yǎng)管理加技術的復合型IT人才。通過優(yōu)化課程設置、強化實踐環(huán)節(jié)、校企合作等手段，培養(yǎng)學生在企業(yè)信息化建設尤其是ERP項目的實施、商務智能系統(tǒng)開發(fā)方面的能力。這一定位，正式確立了商務智能方向在信管專業(yè)發(fā)展上的地位，因而需要構建適應社會需要和學科發(fā)展的商務智能方向的相關課程。

商務智能課程體系要求理論與實踐并重，其核心的課程群包含數(shù)據(jù)庫原理與應用、數(shù)據(jù)庫新技術、數(shù)據(jù)庫應用課程設計、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、信息分析與預測，以及管理信息系統(tǒng)概論等必修課程，學時也較多。在此核心課程基礎之上，增開數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化、ETL系統(tǒng)開發(fā)、商務智能前端開發(fā)及商業(yè)數(shù)據(jù)分析等一系列小課時的相關選修課程，并且加大實驗環(huán)節(jié)的課時與投入，保證商務智能方向課程學習的系統(tǒng)性、延展性和可操作性。

本課程群的建設對促進教學工作、提高教學質(zhì)量的有著重要的作用和意義，主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）以應用為導向來倒推課程教學目標及內(nèi)容，有利于將核心課程統(tǒng)一起來，并與專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標對齊，從而使教學目標和學習目標更明確、更長遠。（2）通過課程之間銜接的梳理，減少課程間內(nèi)容的重復，并為后續(xù)課程提供合理支撐。（3）通過將一至二個案例貫穿于主要的核心課程，減少學生在案例學習方面的重復勞動，提高學習效率；并通過貫穿的案例將不同課程的知識有機地連接起來，提高學生知識的系統(tǒng)性，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。（4）改革考核方式特別是階段性考核，促使學生由注重考試轉移到注重學習過程，激發(fā)學生的學習動力，提高學習效果。

本課程群的具體建設內(nèi)容如下：（1）梳理教學內(nèi)容，整理每門課程的知識點，清理與消除重復內(nèi)容。（2）更新教學大綱、教學方法。優(yōu)化教學方案，精心選取教材，并通過知識點（或章節(jié)）設計翻轉課堂的翻轉方式、過程及時間等。（3）改革考核方式，細化對課程設計的考核要求，重視對學習過程的考核，提高成績的客觀公正性。（4）將整個課程群的開發(fā)案例統(tǒng)一起來，并按課程分解。（5）統(tǒng)一開發(fā)習題庫。

商務智能方向課程群建設的目標主要面向信管類本科生高年級學生（第三、四學年本科生）。通過基礎必修課和專業(yè)選修課，從管理、技術和實踐應用三個角度考察商務智能，培養(yǎng)學生利用大規(guī)模數(shù)據(jù)進行信息分析、獲取知識、支持管理決策的能力。它不限于技術層面，其教學大綱根據(jù)本專業(yè)特色，從課程目標、課程教學組織、課程教材及參考書和課程安排來進行說明。商務智能課程參考書擬選用趙衛(wèi)東撰寫的《商務智能》（清華大學出版社）和姚家奕撰寫的《多維數(shù)據(jù)分析原理與應用》，或參考電子工業(yè)出版社出版的B.Liautand和M.Hammond撰寫的《商務智能》。而商務智能課程群中數(shù)據(jù)倉儲、數(shù)據(jù)挖掘方面以及ETL系統(tǒng)開發(fā)等課程可選用四位知名國內(nèi)外學者的專著，即JiaweiHan和Micheline Kamber編著的《數(shù)據(jù)挖掘概念與技術》，David Olson和Yong Shi編著的《商業(yè)挖掘導論》，以及蔣斌教授的《基于MGO的數(shù)據(jù)倉儲技術》等。

3.2 商務智能方向實踐能力的培養(yǎng)

（1）校企合作，共同制定人才培養(yǎng)方案

組織專業(yè)教師參與校企合作，利用專業(yè)實習基地，和企業(yè)合作，培養(yǎng)學生的專業(yè)實踐能力。在此過程中開展各類活動，如：組織一、二年級學生去軟件園參觀學習；定期組織學生參加電子商務挑戰(zhàn)杯、ERP實施等競賽；定期邀請ERP等IT企業(yè)經(jīng)理、企業(yè)信息化主管與學生交流；定期邀請往屆畢業(yè)生與學生交流等。

實踐環(huán)節(jié)引入軟件服務外包方面的實訓、實戰(zhàn)課程；部分課程由軟件企業(yè)的一線工程師擔任；從四年級開始分方向培養(yǎng)，部分學生可到軟件企業(yè)進行實訓。

此外，鼓勵和支持信管專業(yè)教師積極參加政府調(diào)研和校企合作項目，促使師生共同努力取得好成績，從而得到社會的認可。

（2）改善實驗與實踐教學環(huán)節(jié)

強化實踐教學、重視過程考核。對于課程實驗，要求開課率達到100%；綜合性、設計性實驗的課程占實驗課程總數(shù)的比例≥80%，精心設計實驗題目，注意課程的銜接性；對于課程設計，選擇信息系統(tǒng)開發(fā)實戰(zhàn)（UML、Java/.NET）或企業(yè)信息系統(tǒng)應用實戰(zhàn)（SAPERP）；與企業(yè)聯(lián)合開設開放性創(chuàng)新實踐課；積極參與教師的研究課題或項目實戰(zhàn)（服務外包）；加強畢業(yè)設計的實踐環(huán)節(jié)。所有實踐環(huán)節(jié)都要求撰寫規(guī)范化文檔，并進行科學化管理和考核。

總之，信管專業(yè)商務智能課程體系的建設應從構建專業(yè)核心課程體系入手，分析商務智能課程體系建設的具體內(nèi)容，構建實踐環(huán)節(jié)，形成該方向具體可行的課程體系及培養(yǎng)方案。

[1]徐晨.面向信管類本科生的商務智能課程建設[J].計算機教育，（2013）11-0027-06.

[2]劉澤.我國企業(yè)應用商務智能的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與對策研究[J].科技管理研究，1000-7695.2012-02-009.