基于“雙向?qū)印惫δ艿男Ｆ笠惑w化國際商務(wù)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)研究

楊磊 黃春元

【摘 要】通過對校企一體化的國際商務(wù)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)思路、建設(shè)內(nèi)容的研究，提出作為職業(yè)學(xué)院或是本科教育的職業(yè)化取向，可以嘗試以校為本、以我為主，以企業(yè)為藍本，以專業(yè)為抓手，以技能為主線，以引進為主渠道，通過崗位、技能、現(xiàn)場、導(dǎo)師等的適時業(yè)務(wù)對接，逐步從傳統(tǒng)的學(xué)院教育模式向企業(yè)崗位聯(lián)通模式探索轉(zhuǎn)變。

【關(guān)鍵詞】雙向?qū)?校企一體化 國際商務(wù)綜合實訓(xùn)基地 建設(shè)

【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）02C-0067-03

在國際商務(wù)領(lǐng)域，校企合作是職業(yè)教育發(fā)展的必然選擇。然而，企業(yè)和學(xué)校兩者價值取向是不同的，這決定了其合作過程容易產(chǎn)生矛盾。如何協(xié)調(diào)這種矛盾，取得共贏，是實現(xiàn)校企合作的關(guān)鍵所在。從國內(nèi)外高職教育看，凡辦學(xué)富有成效的國家、地區(qū)或?qū)W院，都構(gòu)建適合自身發(fā)展的辦學(xué)模式，其共同的特點就是高職院校與企業(yè)崗位有著緊密的關(guān)系。由于國情與院情、地區(qū)與專業(yè)的不同，本文結(jié)合實際探索適合國際商務(wù)專業(yè)、適合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方向的高職人才培養(yǎng)模式和實踐教學(xué)模式。

一、國際商務(wù)專業(yè)校外實訓(xùn)現(xiàn)狀

國際商務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營一線是職業(yè)教育的最佳實習(xí)課堂。國際商務(wù)專業(yè)作為經(jīng)營管理類的文科專業(yè)，目前在實習(xí)、實訓(xùn)、實操上存在諸多難以逾越的障礙，尤其是大規(guī)模的學(xué)生校外實習(xí)實踐受到諸多限制，引發(fā)實踐教學(xué)過程的一系列矛盾，體現(xiàn)在：

第一，時間上，教學(xué)過程中安排學(xué)生到相關(guān)企業(yè)頂崗實習(xí)，少則兩三周，多則十多周，甚至幾十周，學(xué)校的整個課堂教學(xué)計劃將受到?jīng)_擊，不便于學(xué)校正常的教學(xué)管理。

第二，數(shù)量上，與理工科學(xué)生和生產(chǎn)型企業(yè)不同，文科學(xué)生很難參與生產(chǎn)過程，且企業(yè)容納量有限。

第三，費用上，短時間大規(guī)模的學(xué)生校外實習(xí)對企業(yè)來說是一個新增的管理負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)今情況下，多采用有償實習(xí)的方式，實習(xí)費加上交通、保險等開支，對各學(xué)校而言都是一個沉重的負(fù)擔(dān)。

第四，管理上，短時間大量學(xué)生校外實習(xí)，班主任、輔導(dǎo)員無法集中有效管理，容易造成學(xué)生放任自流，加上現(xiàn)在學(xué)生自主性的提高和自律性的下降，會出現(xiàn)許多現(xiàn)實管理中不能確定的漏洞和責(zé)任。而且短時間大規(guī)模的學(xué)生流動勢必帶來很多不可預(yù)測的風(fēng)險，如人身安全問題。在以人為本、強調(diào)學(xué)生安全的時代背景下，一旦學(xué)生出險，也許就不是支付賠償所能解決的。

第五，效果上，考慮到商業(yè)秘密和自我生存等問題，企業(yè)一般比較謹(jǐn)慎，學(xué)生到企業(yè)實踐多進行一些極其簡單的輔助性工作，根本無法涉及企業(yè)進出口業(yè)務(wù)和經(jīng)營的核心操作訓(xùn)練。而且，國際商務(wù)業(yè)務(wù)多是融匯于整個企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之中，學(xué)生很難在短時間內(nèi)全面了解企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也給實踐指導(dǎo)老師的點評帶來諸多困難，實訓(xùn)效果難以確定。

二、國際商務(wù)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)思路

鑒于校外實習(xí)實訓(xùn)存在的問題，筆者認(rèn)為有必要引進校外優(yōu)勢企業(yè)資源，進行校內(nèi)專業(yè)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)，通過綜合實訓(xùn)基地建設(shè)把校內(nèi)、校外實訓(xùn)有機地結(jié)合起來，以實訓(xùn)基地建設(shè)帶動專業(yè)建設(shè)和專業(yè)改革，切實開展學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)、實操，有效建立一個完整的實訓(xùn)教學(xué)體系，從而提高國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)質(zhì)量。

國際商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)以“校企合作”為突破口，遵循“校企合作、商學(xué)結(jié)合，雙向?qū)?、定向培養(yǎng)”的建設(shè)思路，初步設(shè)計如下：

（一）“校企合作、商學(xué)結(jié)合”是切入點。職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)依托和服務(wù)于地方社會經(jīng)濟，走校企合作之路。國際商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)應(yīng)以校為本，以我為先，站在自己的立場上，看企業(yè)需要什么人，然后模擬企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行施教。在一個全面模擬的企業(yè)環(huán)境中培養(yǎng)國際商務(wù)技能人才，在企業(yè)精神與校園文化的雙重熏陶下，才能有針對性地養(yǎng)成學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)生才能體會到正式的工作氛圍、工作環(huán)境和工作過程，才能在畢業(yè)后更好地適應(yīng)工作需求。

（二）“特定引進模式”引進特定行業(yè)龍頭企業(yè)。在國際商務(wù)專業(yè)“走出去”強化實踐教學(xué)的同時，“引進來”的實踐教學(xué)模式應(yīng)該更具有普遍的適用意義?！疤囟ㄒM模式”就是完全復(fù)制一個對口行業(yè)龍頭企業(yè)進入綜合實訓(xùn)基地。

引進特定行業(yè)龍頭企業(yè)，可能會引發(fā)擔(dān)憂其整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否具有通用性的問題。筆者認(rèn)為，其一，自然科學(xué)的答案應(yīng)該是唯一的，而經(jīng)營學(xué)、管理學(xué)的結(jié)果很難是唯一的。因此，國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)的方式與結(jié)果也應(yīng)該是多樣的。同時，國際商務(wù)與哲學(xué)等其他社會學(xué)科也不同，不可以是抽象的，特別是對于高職教育過程，必須有案例、實證或參照實體。其二，行業(yè)龍頭企業(yè)的運營模式代表該行業(yè)的最高水準(zhǔn)，也代表行業(yè)業(yè)務(wù)最新動態(tài)，代表行業(yè)人才需求的主流與方向。特定龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)單證、業(yè)務(wù)案例、管理制度等，已經(jīng)過殘酷的境內(nèi)外的市場驗證，證明是高效、系統(tǒng)、全面的企業(yè)文化，特定行業(yè)龍頭企業(yè)的對口操作經(jīng)驗，對行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)不僅適用，而且有榜樣與標(biāo)桿的指導(dǎo)帶動作用，因此可以直接引入到綜合實訓(xùn)中心，作為職業(yè)崗位教材藍本。其三，在引入過程中，發(fā)現(xiàn)特定龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)有問題或者瑕疵，則可以利用系統(tǒng)知識加以修正，并反饋給特定企業(yè)，為企業(yè)的技術(shù)儲備、人才儲備提供豐富的積累，從而真正實現(xiàn)企業(yè)與學(xué)校的“雙向?qū)印薄?/p>

（三）以“定向定崗人才培養(yǎng)”為目標(biāo)?！岸ㄏ蚨◢徟囵B(yǎng)”的內(nèi)涵，即創(chuàng)新培養(yǎng)模式，提升其層次，從傳統(tǒng)的“訂數(shù)量”上升到“定方向、定標(biāo)準(zhǔn)、定企業(yè)、定崗位”，培養(yǎng)出大批特定適需對路的應(yīng)用型人才。

“定向定崗人才培養(yǎng)”體現(xiàn)在有可操作性與可持續(xù)性上。對于教學(xué)部門，根據(jù)國際商務(wù)龍頭企業(yè)管理流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、單證規(guī)范，結(jié)合學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和方向，整理上升成為教學(xué)資源，制定相關(guān)教學(xué)文件，使得實踐教學(xué)層次提升，教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)過程可控，具有很強的可操作性，適用對象既可以包括在校學(xué)生、老師，也可以進行企業(yè)準(zhǔn)員工和在職職工培訓(xùn)。這樣，職業(yè)教育與企業(yè)培訓(xùn)可以交替進行融合，有效實現(xiàn)崗位技能培訓(xùn)前置。

“定向定崗人才培養(yǎng)”在具體教學(xué)計劃安排上，可以分為三部分內(nèi)容：一是商務(wù)素質(zhì)課程，二是基于特定企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)單證相關(guān)聯(lián)的專業(yè)課程；三是特定企業(yè)文化。將根據(jù)國際商務(wù)龍頭企業(yè)用人業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、道德水平和企業(yè)文化等“定向定崗”式設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，制定培養(yǎng)目標(biāo)和配套辦學(xué)條件，讓“定向定崗”教育成為“實習(xí)、實習(xí)、實操”的合成體，真正實現(xiàn)“育人”與“用人”的零距離和無縫接軌。

三、“雙向?qū)印毙Ｆ笠惑w化的國際商務(wù)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)內(nèi)容

“雙向?qū)印毙Ｆ笠惑w化的國際商務(wù)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)將打破“硬件+軟件”的傳統(tǒng)單一實訓(xùn)室建設(shè)模式，增加具體真實、內(nèi)容豐富、變幻無窮的具有代表性的特定企業(yè)要素，打造硬件+軟件+企業(yè)“三位一體”的實踐教學(xué)模式和“課程+案例+崗位”專業(yè)教學(xué)特色，力爭以校為本，依托龍頭，提升合作，借助優(yōu)勢，開創(chuàng)“商學(xué)研”一體化的國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)科研體系，以及與特定企業(yè)無縫接軌，實訓(xùn)+實習(xí)+實踐“三合一”的長效人才培養(yǎng)機制。

（一）“特定引進”的具體內(nèi)容。深入特定公司及其下屬各企業(yè)收集業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)單證、業(yè)務(wù)案例、管理制度和影像資料，即國際商務(wù)專業(yè)六大實踐教學(xué)資源（見圖1）。

1.業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。表示特定公司目前涉及國際商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的決策、管理、業(yè)務(wù)、財務(wù)、監(jiān)控和法律服務(wù)等一系列部門設(shè)置。

2.業(yè)務(wù)流程。表示特定公司進行涉外業(yè)務(wù)所規(guī)定的業(yè)務(wù)權(quán)限、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)順序和業(yè)務(wù)方向，包括一些內(nèi)部的決策機制、交流方式、溝通渠道、技術(shù)手段、交易授權(quán)、結(jié)算支付與激勵機制等一整套完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

3.業(yè)務(wù)單證。表示特定公司進行涉外業(yè)務(wù)所使用的標(biāo)準(zhǔn)手段和書面語言，眾所周知，業(yè)務(wù)單證在國際貿(mào)易中有著至關(guān)重要的作用，國際商務(wù)的交易過程實際上是業(yè)務(wù)單證的買賣過程。

4.業(yè)務(wù)案例。包括特定公司成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，以提醒、鼓勵、引導(dǎo)和警示全體業(yè)務(wù)人員，所有國際業(yè)務(wù)都是有風(fēng)險和費用的。

5.管理制度。特定公司涉外業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度要求，也是公司賴以正常運轉(zhuǎn)的規(guī)范要領(lǐng)和制度保障，一般與公司的監(jiān)控、財務(wù)和法務(wù)部門有關(guān)，并貫穿在全部業(yè)務(wù)自始至終的過程之中。

6.影像資料。影像資料是公司業(yè)務(wù)進程、技能指導(dǎo)和規(guī)范操作的形象化記錄。

以上六個方面，是所有從事國際商務(wù)業(yè)務(wù)的公司必須具備的核心業(yè)務(wù)要素，也是各學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該涉及的核心教學(xué)內(nèi)容，相關(guān)專業(yè)課程應(yīng)圍繞此“六大要素”展開。

圖1 國際商務(wù)專業(yè)六大實踐教學(xué)資源

（二）企業(yè)資源整合后上升為教學(xué)資源。將引入的特定企業(yè)資源上升為教學(xué)資源，加以規(guī)范、提升和完善，使之成為風(fēng)險低、成本少、容量大、變化多，前沿性、實用性、兼容性突出，能夠以點帶面，具有“雙向?qū)印惫δ埽⑶沂情_放型、標(biāo)桿式的國際商務(wù)專業(yè)校內(nèi)外實踐教學(xué)系統(tǒng)。具體來說，即根據(jù)行業(yè)龍頭企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以“對口適應(yīng)性”為主旨，以操作能力培養(yǎng)為核心，制訂教學(xué)計劃，以行業(yè)龍頭企業(yè)職業(yè)特定崗位標(biāo)準(zhǔn)為參照系數(shù)，按照其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來設(shè)置，按照其業(yè)務(wù)流程來辦理，按照其管理制度來管理，按照其單證資料來操作，經(jīng)過教學(xué)過程的提純、提高和提升，結(jié)合其影像資料，設(shè)置一些業(yè)務(wù)背景和條件，形成完整的實習(xí)實訓(xùn)實操實踐學(xué)習(xí)鏈條，開發(fā)出本行業(yè)具有代表性的企業(yè)聯(lián)通培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供專業(yè)高仿真實踐崗位，達到實習(xí)、實訓(xùn)、實操“三合一”實踐教學(xué)培訓(xùn)效果，即以對口專業(yè)操作課為基礎(chǔ)，強化學(xué)生的員工管理意識，提倡職業(yè)道德基礎(chǔ)，引入企業(yè)文化、工作技能、操作規(guī)程、管理制度、商務(wù)單證、審批環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程等崗位需求的對口課程，逐漸形成特定企業(yè)“實習(xí)、實訓(xùn)、實操”實踐教學(xué)模式，同時，把特定企業(yè)新知識、新業(yè)務(wù)、新流程適時追加到專業(yè)教材中，充實內(nèi)容，保持同步。還可以根據(jù)學(xué)生的理論課進展情況，邊學(xué)習(xí)邊操作，形象教學(xué)，通俗易懂，理論與實踐相結(jié)合，有效縮短人才培養(yǎng)周期。

（三）優(yōu)化實踐教學(xué)體系，形成長效人才培養(yǎng)機制。根據(jù)適時的經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)政策、企業(yè)規(guī)劃和崗位能力的要求，對國際商務(wù)專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、課程開發(fā)進行資源整合和優(yōu)化，形成實訓(xùn)+實習(xí)+實踐“三合一”的長效人才培養(yǎng)機制。

（四）實用性教材建設(shè)。將特定引入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)案例、業(yè)務(wù)單證、管理制度和影像資料收集匯總，可以根據(jù)專業(yè)教學(xué)的特點和優(yōu)勢編輯成冊，形成實踐性、實用性和前沿性特點突出的自編教材或?qū)嵺`教材。

（五）打造“實踐雙師型”教師隊伍，開展職業(yè)教育與企業(yè)培訓(xùn)相融合的崗位技能培訓(xùn)。從教學(xué)合作開始，以專業(yè)前沿知識作為基礎(chǔ)和切入口，并在相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)和崗位，鼓勵一線的業(yè)務(wù)經(jīng)理與專業(yè)教師相互轉(zhuǎn)換，切實打造“實踐雙師型”教師隊伍。

根據(jù)國際商務(wù)龍頭企業(yè)管理流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、單證規(guī)范，結(jié)合學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和方向，整理上升成為教學(xué)資源，制定相關(guān)教學(xué)文件，使得教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)過程可控，具有很強的可操作性，適用對象既可以包括在校學(xué)生、老師，也可以進行企業(yè)準(zhǔn)員工和在職職工培訓(xùn)。實現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)培訓(xùn)的交替與融合，有效實現(xiàn)崗位技能培訓(xùn)前置。

四、“雙向?qū)印毙Ｆ笠惑w化國際商務(wù)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)的效果

第一，實現(xiàn)與特定行業(yè)龍頭企業(yè)的戰(zhàn)略合作，“商學(xué)研”相互促進。隨著特定校企合作操作系統(tǒng)引進校園，一方面，保持了專業(yè)教學(xué)與特定企業(yè)的緊密溝通，與最新業(yè)務(wù)保持一致；另一方面，專業(yè)老師利用專業(yè)知識，通過全真業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題和潛在風(fēng)險，給企業(yè)提出更好的業(yè)務(wù)建議。學(xué)院成為行業(yè)龍頭企業(yè)最大的一線操作人才的培養(yǎng)、儲備系統(tǒng)，也成為其最大的在職員工培訓(xùn)的“充電站”，從而更加強了國際商務(wù)專業(yè)與外經(jīng)外貿(mào)經(jīng)營上實質(zhì)性的校企結(jié)合，在合作水平、融合級別和實質(zhì)內(nèi)容上得到極大提升。

第二，特定校企合作操作系統(tǒng)便于建立以實際業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的，以行業(yè)龍頭企業(yè)為依托，以經(jīng)營環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、單證體系、管理制度為主要內(nèi)容，具有戰(zhàn)略合作高度，實習(xí)實訓(xùn)實操為一體的實踐教學(xué)體系。同時，各學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)依托特定企業(yè)傳統(tǒng)的國際業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)資源，借助行業(yè)龍頭企業(yè)的絕對優(yōu)勢地位所制訂和總結(jié)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)模式，將逐步成為各地區(qū)眾多行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)人才培養(yǎng)的標(biāo)桿和權(quán)威，并以此維護各學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)在今后職業(yè)教育教學(xué)中的區(qū)域領(lǐng)先地位。

第三，服務(wù)社會是職業(yè)院校的主要社會職責(zé)之一，綜合實訓(xùn)基地的特定對口引進機制可以使職業(yè)院校利用自身的專業(yè)和資源優(yōu)勢，為特定企業(yè)的發(fā)展提供合理化參考意見，也可以為特定公司的新員工進行對口技能培訓(xùn)，達到“雙贏”與“多贏”的效果，為服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，也可以考慮將培訓(xùn)項目單列，開發(fā)成為面向眾多中小企業(yè)的、營利性的社會企業(yè)培訓(xùn)項目。

第四，職業(yè)教育經(jīng)營學(xué)和管理學(xué)的科研方向應(yīng)該是“向下和向前”的，即面向企業(yè)、基層、口岸和具體操作業(yè)務(wù)的。國際商務(wù)專業(yè)老師通過深入特定對口企業(yè)，了解一線企業(yè)的經(jīng)營過程，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中存在的問題，利用先進理論知識和管理經(jīng)驗幫助企業(yè)出謀劃策，解決問題，從而容易培養(yǎng)形成務(wù)實求真風(fēng)格的職業(yè)教育科研方向。

第五，通過特定校企合作的實踐教學(xué)，可以不斷地進行專業(yè)教學(xué)改革。以校內(nèi)專業(yè)綜合實訓(xùn)基地建設(shè)為先導(dǎo)，通過對特定行業(yè)龍頭企業(yè)資源的整理和提升，整體影響和擴展專業(yè)的教學(xué)深度、廣度與適應(yīng)度，并根據(jù)本行業(yè)企業(yè)人才需求的變化，不斷地調(diào)整專業(yè)配置和課程重點，不斷提升教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，完善教學(xué)計劃，使得國際商務(wù)的專業(yè)教學(xué)更能體現(xiàn)高職教育的辦學(xué)特色。

第六，實訓(xùn)+實習(xí)+實踐“三合一”的實踐教學(xué)模式便于學(xué)生每一階段的實習(xí)實訓(xùn)實操總結(jié)，使學(xué)生通過隨時總結(jié)得到不斷地升華。學(xué)生“實習(xí)、實訓(xùn)、實操”結(jié)束后，教學(xué)團隊可以進行總結(jié)，使學(xué)生完成“理論—實習(xí)+實訓(xùn)+實操—理論”的過程。同時，學(xué)生在校內(nèi)進行實習(xí)、實訓(xùn)、實操，簡便安全，便于集中管理，不會造成放任自流，能夠較好地達到預(yù)期的規(guī)模實踐教學(xué)效果。在培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力上，能夠以最小的綜合成本，達到綜合實踐教學(xué)效果。

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【作者簡介】楊 磊，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易系主任，碩士，高級經(jīng)濟師，副教授，兼任廣西經(jīng)貿(mào)對外服務(wù)公司總經(jīng)理；黃春元，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易系國際商務(wù)教研室主任，講師，國際商務(wù)師。

（責(zé)編 黎 原）