殷鵬
摘 要:管理這種活動屬于集體活動,實行的時候需要超過兩個人,人的個性理論對管理實踐起到影響作用。而管理實踐也對發(fā)展個性起到制約和影響作用。在現(xiàn)在社會,管理時要實行以人為本,必然不能忽視個性理論的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:管理;個性;管理實踐
人的挫折、個性、期望構(gòu)成了人的個性心理?,F(xiàn)代管理的好壞與上述幾個方面有沒有結(jié)合起來關(guān)系密切,以使員工提升效率,可以將積極性發(fā)揮出來。
1 人的個性與管理
所謂個性,是就個體的心理表現(xiàn)來談,就如同蘇東水說的:“通常情況下,個性指的是一個事物和別的事物不同的特質(zhì),而所謂人的個性,指的是在人身上所體現(xiàn)出來的心理特點的穩(wěn)定、時常表現(xiàn)?!眰€性的品質(zhì)、心理特征指的是人的動機、氣質(zhì)、性格、能力等。具體說來,它具有下列特點:
(1)獨立特點。由于個體是獨立的,因而,人的個性也擁有獨立特性。
(2)特殊特點。因為人的個體有著自己獨特的特點,所以,在個性心理方面也有著自己不同的性質(zhì),任何個性都和眾人不同。
(3)綜合穩(wěn)定特點。指的是在個體身上表現(xiàn)出的比較穩(wěn)定的狀態(tài)。個性的發(fā)展和產(chǎn)生,都和社會生活條件息息相關(guān),盡管會和先天有關(guān)系,不過,先天只是將前提條件提供出來,切實起到重要作用的是后天環(huán)境,更值得一提的是社會生活的作用。世上不存在單獨存在的個體,全體人都存在于社會中,都受到社會生活的約束。個性既受到社會關(guān)系的影響,又對社會關(guān)系起到影響作用,這在社會生活中形成了循環(huán)。
1.1 在管理實踐中,氣質(zhì)的作用
氣質(zhì)是個性心理的一種體現(xiàn)。巴甫洛夫(Pavlov)借助研究高等動物情況,依照神經(jīng)進行活動時擁有的三個特性,諸如平衡性、強度及靈活性等,將神經(jīng)活動進行了劃分,分為:活潑型、弱型、安靜型和不可抑制型等四種類型。氣質(zhì)是在神經(jīng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,它是神經(jīng)活動的表現(xiàn)。氣質(zhì)影響到人的實踐活動。所有人都對自己的氣質(zhì)進行控制和認(rèn)識,這有助于進行管理活動。
第一,氣質(zhì)無所謂好壞。人們在進行氣質(zhì)的評定時,往往會說哪種氣質(zhì)好,哪種氣質(zhì)壞,其實這種說法是錯誤的,氣質(zhì)沒有好壞之分,其原因在于任何氣質(zhì)都是優(yōu)差并存。在管理的時候,毋庸置疑,活潑型比較有益于銷售,而安靜型則不很適宜這樣的工作,會影響銷售情況;而在進行學(xué)習(xí)時,則截然相反,活潑的人不能安定下來,而安靜的人則具備優(yōu)勢。因而,我們要分析自身所擁有的氣質(zhì),將自己具備的氣質(zhì)的優(yōu)劣找出來,將優(yōu)點發(fā)揮,消極方面盡可能地避免,并且有意識地進行培養(yǎng),從而使自己得氣質(zhì)得到改進。
第二,氣質(zhì)對一個人得成就和價值的高低不能起決定作用。任何一種氣質(zhì)都不乏成功者。例如,普希金、果戈里的氣質(zhì)類型就不相同,前者是不可抑制的類型,后者則是安靜型,可是他們卻都在文學(xué)方面取得了成就。從事管理也是這樣,不管哪種氣質(zhì),只要和工作適合,就可以使既定目標(biāo)實現(xiàn)。
第三,氣質(zhì)會影響人在進行活動時的效率。如,活潑類型之人,對于需要快速做出反應(yīng)的工作相對來說適宜;不過,安靜類型之人,則需要完成仔細(xì)而又要求時間持久的工作。
第四,氣質(zhì)對人的行動和情感起到影響作用。氣質(zhì)在對人的行動特點、情感以及個性特征等的改造和形成方面,都影響巨大。這就對管理工作提出了要求,需要對類型不同的氣質(zhì)進行關(guān)注,以使各種氣質(zhì)的優(yōu)點凸現(xiàn)出來。例如,對于活潑型和不可抑制型進行批評,會讓他們講錯誤改正,對紀(jì)律遵守,而對安靜型的人卻收不到預(yù)期的效果。
第五,氣質(zhì)是一種穩(wěn)定的心理特征。和個性心理特征的其它表現(xiàn)相比較而言,氣質(zhì)并非最本質(zhì)的精神世界特征,而僅僅屬于其中的一種。然而,因為它是對個性品質(zhì)構(gòu)成的基礎(chǔ),因而,這一因素需要引起高度重視。
1.2 性格與當(dāng)代管理實踐活動
在心理特征中,性格是極其重要的,是面對現(xiàn)實的時候,個體的不再改變成為習(xí)慣的言行舉止和態(tài)度。是形成于生理條件上,在進行社會實踐活動的時候發(fā)展、變化的,而且,擁有一些特性,諸如,獨特性、持續(xù)性、復(fù)雜性和整體性。在實施管理的時候,性格作用重大。例如,在工作中時常看到某些人對工作缺乏熱情,對某些事物也絲毫不感興趣。之所以出現(xiàn)這種情況,是不是僅僅和性格有關(guān)呢?克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)曾經(jīng)做了這樣的論述“事實并非如此,在某些組織中,工人們?nèi)狈刂骗h(huán)境的能力。并且,他們對約束著成為依賴、被動及附屬的人,在行為方面不容易走向成熟”。加克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)覺得,在“X理論”進行了組織的建設(shè),從而抑制成熟的功用。組織成立的目的是實現(xiàn)目標(biāo),個人服從組織的安排。先進行設(shè)計,后安排工作。設(shè)計工作是依照實施管理、發(fā)布命令、一致領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)化等四個方面進行的。
首先,正式組織的權(quán)力往往集中在某些領(lǐng)導(dǎo)人手中,因而,居于底層的職工便會被領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)制約,通常時候,沒有挑戰(zhàn)性的工作,固定、簡單、重復(fù),這樣的管理模式,使下級沒有積極性。
其次,正式組織導(dǎo)致性格難以趨向成熟,在他們看來,成熟的性格不能適宜正式組織的發(fā)展,處于領(lǐng)導(dǎo)地位的人成了人性格發(fā)展的障礙。道格拉斯·麥格雷戈(Douglas M Mc Gregor)和克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris),向領(lǐng)導(dǎo)者提出了要求,即要將成熟成長的環(huán)境給予職工,讓他們可以從中獲得滿足。需要確信:假如獲得合適的獎勵,可以有益于創(chuàng)造性工作展開。所以,管理中,采用“Y理論”假設(shè)的方式,對組織和個人都有好處。為了加強管理,清楚性格,并對性格加以鑒定。有不少對性格實施鑒定的方法,諸如,談話、觀察、分析個案及作品、進行實驗等。由于存在著性格上的差異,到現(xiàn)在還缺乏堅定的最佳辦法。為了讓性格鑒定的結(jié)果和實際相符,需要使用將幾種研究方法聯(lián)合起來的方法。
1.3 能力和管理實踐活動
通常來說, 能力也就是參加社會實踐的狀況。能力有一般和特殊兩種。能力與管理有著密切聯(lián)系:第一,能力要對工作需要適應(yīng)。要對能力不同的人進行區(qū)別對待,從而使有能力的人發(fā)揮其才能。第二,具備的能力要和工作性質(zhì)相符,從而達(dá)到最佳配備。第三 ,集知識、潛能、技能于一體。
2 人的期望和管理實踐活動
期望心理,不僅僅是有一般情況的心理特征,還有別的心理特征的存在:第一,把期望概率表現(xiàn)出來。這一概率數(shù)值可以將人們的能力和經(jīng)驗總括起來。這一心理活動,第一是對個人所獲得的經(jīng)驗和印象參考,將具體情況進行分析,同時,加以判斷,做出結(jié)論。這是綜合了個人的經(jīng)驗。第二,展現(xiàn)出行為產(chǎn)生的動力。期望心理與行為不可分割,通常情況下,期望值高,表現(xiàn)便積極;期望值低,表現(xiàn)便差。這一點由于環(huán)境改變而改變,期望會由于客觀情況而發(fā)生改變,這是某種條件,能夠影響到客觀,在進行管理時,實施期望理論,通常體現(xiàn)在下列方面:
2.1 確定努力目標(biāo),將期望激發(fā)出來,努力達(dá)到
確定努力目標(biāo),將期望激發(fā)出來,努力達(dá)到,引導(dǎo)舉動的工作比較細(xì)致。要進行明確的是:目標(biāo)太高,會讓人失去了動力;過低的目標(biāo),又讓人感覺輕易就可以實現(xiàn)。這都不可以使人的主動性被激發(fā)出來。除此之外,還有價值目標(biāo)的存在,由于人的精神不能被滿足,物質(zhì)便不能將人的主動性調(diào)動起來。
2.2 運用期望值調(diào)動積極性
因為人們擁有的能力、經(jīng)驗、需要迥異,所以,對事物的期望值也迥異;又猶豫期望值和環(huán)境發(fā)展不相吻合,所以,將期望值了解與掌握,可以將積極性調(diào)動起來,避免挫折。在調(diào)動職工主動性的時候,當(dāng)某人期望值較高的時候,而發(fā)展事物狀況難以達(dá)到期望值的滿足時,便需要對客觀情況進行分析,從而將消極因素指出。
2.3 引導(dǎo)正確的期望
由于人與人之間不是相同的,都有差異存在,另外由于環(huán)境的影響,有的人在期望方面離開了正常的需求,因而,對正確期望進行引導(dǎo)在管理中也非常重要。
3 人的挫折與當(dāng)代管理實踐活動
在心理學(xué)上,對挫折進行了定義,將其視為在進行某種活動時,因為被干擾或者阻礙,其不能得到滿足的情緒表現(xiàn)。挫折是難免的,挫折既給人們帶來困境,也讓人們從中受到有益的。立足于利的角度,它對個人認(rèn)識進行引導(dǎo),使其出現(xiàn)創(chuàng)造性改變,既可以使對問題進行解決的能力得到提升,也可以對人們將欲望滿足的方法進行引導(dǎo)。然而假如受到嚴(yán)重的挫折,會使人們出現(xiàn)偏差的行為,感受到痛苦的心理。 在實施管理時,一方面要使對職工造成挫折的環(huán)境盡可能消除,使制定遠(yuǎn)離挫折;另一方面,在職工受到挫折困擾時,要對挫折的壞影響盡可能減少,從而使職工容忍挫折的力量提升。
3.1 預(yù)防挫折
1.對導(dǎo)致挫折的因素進行消除。一些自然因素,盡管不能避免,然而,依然是能夠借助措施進行預(yù)防的。某些社會因素,需要盡可能地對職工加以引導(dǎo),讓其可以盡快適應(yīng),諸如,法令、環(huán)境、公共道德、風(fēng)俗習(xí)慣等,使法制觀念加強。一些生理因素,需要對個人特點進行考慮,也就是使其得到尊重,遠(yuǎn)離歧視。
2.對人群關(guān)系管理,讓彼此信任、幫助的群體關(guān)系確定,尤其是改善屬下和負(fù)責(zé)人、被管理的人員和管理人員的關(guān)系,創(chuàng)設(shè)平等的氛圍。
3.對管理方式和管理制度進行改善。例如,對組織結(jié)構(gòu)進行適宜地調(diào)整,將不利于將職工的積極性發(fā)揮出來的制度取消,對獎勵制度和人事制度進行改善,將授權(quán)制、參與制、建議制等對人事進行管理的方式健全。
3.2 正確對待受挫折的人
1.態(tài)度要寬容。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,寬容受到挫折的人的不正確態(tài)度,是極其重要的。對受挫折的人進行幫助,是領(lǐng)導(dǎo)的一個責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)需要進行認(rèn)真細(xì)致地進行思想工作,要從道理上使他們信服,不能借助你不仁我不義的辦法,來進行應(yīng)對,如此以來,會產(chǎn)生惡劣的后果。在對受到挫折的人進行幫助的時候,領(lǐng)導(dǎo)者要像對待生病的人一樣耐心。
2.提升認(rèn)識,明辨是非。寬容,但不意味著要對是非不進行分辨,作為領(lǐng)導(dǎo)干部,需要在受到挫折的人平靜下來后,對他們進行道理的講解,使他們增加了解,區(qū)分清楚好壞,從而將消極演變成積極。
3.對環(huán)境加以改變。對環(huán)境加以改變的方法如下:一是遠(yuǎn)離曾經(jīng)的工作場所,去新的領(lǐng)域中;二是把環(huán)境氛圍改變,給予受到挫折的人以溫暖和同情。這是對犯過錯誤的人進行改造的最好機會,在這種情況下,才可以將其忠誠合作的行文激發(fā)出來。
4 結(jié)語
總的來說,個性和管理彼此促進,彼此影響,需要我們認(rèn)真探究和思考,以便于得到更好地提升,從而使企業(yè)獲得更好地發(fā)展。
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