高校輔導(dǎo)員的語言藝術(shù)淺析

曾憲平

摘 要：新形勢下，高校大學(xué)生思想政治教育既面臨有利條件，也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何改進(jìn)和提升思想政治教育工作方式和效果，是輔導(dǎo)員面臨的一個重要課題。指出高校的思想政治工作是整個高等教育體系中不可或缺的組成部分，輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的主要組織者和骨干力量，其運(yùn)用語言的合理性與藝術(shù)性，對加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治教育工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；語言藝術(shù)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）06-0266-02

在中國的傳統(tǒng)文化中，教師的職業(yè)曾被形象地稱為“舌耕”，十分精辟。語言作為一種信息傳遞的工具、表達(dá)感情的方式和溝通思想的平臺，它不僅是一門科學(xué)，同時也是一種藝術(shù)。輔導(dǎo)員是在高校最前線的教育者和管理人員，熟悉語言技巧，深諳語言藝術(shù)運(yùn)用之道顯得十分迫切。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的教育者、管理者和服務(wù)者，其語言藝術(shù)應(yīng)飽含情感，富有吸引力和感染力。語言是教師與學(xué)生交流和傳播知識的橋梁，無論是從思想引領(lǐng)還是知識傳遞，輔導(dǎo)員的工作語言都需要一定的技巧性和藝術(shù)性。

一、語言藝術(shù)在高校思想政治工作中的重要作用

高校輔導(dǎo)員工作以事務(wù)性居多，需要具備較高的綜合素質(zhì)和能力水平。輔導(dǎo)員能否順利地針對大學(xué)生開展思想政治教育工作并做到卓有成效，不僅與其業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)和個人魅力有很密切的關(guān)系，還取決于輔導(dǎo)員熟練掌握和靈活運(yùn)用語言藝術(shù)的能力和程度。即使輔導(dǎo)員擁有深厚扎實的知識儲備和豐富多彩的人生閱歷，也需要通過語言架起溝通的橋梁，觸動學(xué)生的理智和心靈，因此，語言藝術(shù)在思想政治教育過程中發(fā)揮著重要作用，輔導(dǎo)員必須講究語言藝術(shù)。

（一）高超的語言藝術(shù)能夠全方位展示輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)

語言能夠全方位地展示出一個人精神面貌上的高度、理論水平的深度和內(nèi)在涵養(yǎng)的厚度。如果和學(xué)生在溝通交流的語言能發(fā)自內(nèi)心深處，感情飽滿，極具感染力和鼓動性，可以展現(xiàn)出一個輔導(dǎo)員所積淀的綜合素質(zhì)能力。如果在和學(xué)生溝通交流時過于隨意、枯燥乏味，那只會讓學(xué)生對輔導(dǎo)員戒備、抵觸甚至是反感，大大降低了輔導(dǎo)員的形象與地位。輔導(dǎo)員面對的教育對象是大學(xué)生，很容易通過輔導(dǎo)員用語水平和藝術(shù)對輔導(dǎo)員工作、素質(zhì)甚至是品格做出判斷和評價，進(jìn)而對輔導(dǎo)員的工作效果產(chǎn)生直接而深遠(yuǎn)的影響。

（二）高超的語言藝術(shù)能夠拉近師生距離，促進(jìn)師生和諧

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的主要組織者和骨干力量，努力成為大學(xué)生健康成長的知心朋友和成長成才的人生導(dǎo)師是輔導(dǎo)員的目標(biāo)和職責(zé)。因此輔導(dǎo)員需要結(jié)合學(xué)生的個性特點、生活環(huán)境和成長經(jīng)歷，有針對性地運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)，抓住時機(jī)，把握火候，真正做到讓學(xué)生如沐春風(fēng)，才能觸及學(xué)生的靈魂，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同輔導(dǎo)員所言，信任輔導(dǎo)員其人。只有根據(jù)不同的談話對象和不同的情境合理地使用語言技巧，賦予語言以高超的藝術(shù)性，才能贏得學(xué)生的尊重，也才能在師生間建立互信、融洽的關(guān)系。

（三）高超的語言藝術(shù)能夠打開學(xué)生心扉，化解工作難題

輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作、進(jìn)行思想政治教育最主要的途徑就是溝通與談話，只有深入學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生，與其深入交流，才能細(xì)致地把握學(xué)生的思想動態(tài)和心理狀況。通過溝通進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，消除心理隔閡，促進(jìn)相互了解，增進(jìn)師生情感，通過交流發(fā)現(xiàn)學(xué)生的困惑和問題，能夠有效地為思想政治工作開創(chuàng)一個和諧、融洽的環(huán)境。輔導(dǎo)員在對學(xué)生的教育管理中不可避免地面臨要批評學(xué)生，指出其身上的缺點與問題，如何避免不傷害學(xué)生自尊心，這種分寸很難拿捏。如果在批評的過程中注意措辭和語氣，善用語言技巧，用一顆真誠的心，以足夠的耐心和誠懇的情感和學(xué)生談話，一定能感化學(xué)生，化解難題。

二、輔導(dǎo)員的語言表達(dá)的技巧

思想政治教育主要是通過語言媒介架起教育者和受教育者之間溝通的橋梁，進(jìn)而實現(xiàn)對受教育者的感染，因此講究用語技巧，是輔導(dǎo)員思想政治教育工作卓有成效的重要保證。

（一）輔導(dǎo)員語言表達(dá)要準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，富有邏輯性

輔導(dǎo)員和學(xué)生的接觸比較頻繁，在給學(xué)生布置任務(wù)，傳達(dá)信息的時候要準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)方能使接受任務(wù)和信息的學(xué)生正確地領(lǐng)會輔導(dǎo)員的意圖；在指出學(xué)生問題，解答學(xué)生困惑的時候要運(yùn)用通俗的語言、簡潔的表述，才能讓學(xué)生真正領(lǐng)悟到有用的道理并受到教育和啟發(fā)。由于職業(yè)特性，輔導(dǎo)員的一切言行都為學(xué)生所關(guān)注并加以評價，如果其談吐缺乏組織，講話不著邊際，毫無邏輯可言，難免造成學(xué)生對某些問題的錯誤解讀，難以把握輔導(dǎo)員的意圖，同時，其在學(xué)生中的感召力也會因為學(xué)生對其認(rèn)同度的降低而大打折扣。

（二）輔導(dǎo)員語言表達(dá)應(yīng)因人而異，富有針對性

新時代，新事物、新觀念、新思想層出不窮，大學(xué)生接受的對象、理解的程度各不相同，再加上大學(xué)生自身的成長環(huán)境、思想成熟的程度也千差萬別，因此輔導(dǎo)員開展思想政治工作沒有既定的模式，也不能用某種單一的方式方法，這就要求輔導(dǎo)員的工作語言不能千篇一律，表達(dá)技巧也不能一成不變。只有結(jié)合不同的學(xué)生和情境，選擇不同的語言內(nèi)容，采取不同的語言策略，因材施教，才能卓有成效的教育引導(dǎo)學(xué)生。比如學(xué)生出現(xiàn)感情問題和違反紀(jì)律時的談話時機(jī)跟談話方式就有不同，前者需要穩(wěn)定情緒，循循善誘，而后者需要抓住契機(jī)，先批評，再教育。

（三）輔導(dǎo)員語言表達(dá)要情理結(jié)合，富有親切感

大學(xué)生自我意識普遍比較強(qiáng)，他們渴望尊重、平等和關(guān)懷，更重視情感地交流，然而許多輔導(dǎo)員在和學(xué)生接觸的時候強(qiáng)調(diào)自己老師的身份，以一種居高臨下的姿態(tài)和學(xué)生對話，往往收效甚微。所謂“親其師、信其道”，只有對學(xué)生真誠相待，用朋友的語氣與學(xué)生交流思想，給予學(xué)生正確的建議，學(xué)生會更容易接受，也更容易建立一種相互信賴的關(guān)系。人常說：“感人心者，莫先乎情”。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流的過程中要處處體貼，時時溫暖，表達(dá)自己的關(guān)心和熱愛，突破心理界限，融化情感堅冰，形成以理服人的突破口，取得良好教育效果。

（四）輔導(dǎo)員語言表達(dá)要生動幽默、富有感染力

語言生動幽默與否，既能夠體現(xiàn)一個人的交際智慧，又能增強(qiáng)語言的感染力，縮短心理上和情感上的距離，緩解教育與管理的矛盾，融洽交流氣氛，為進(jìn)一步的工作創(chuàng)造良好的條件。幽默的語言是師生關(guān)系的潤滑劑。幽默的語言一定比單調(diào)、呆板和枯燥的說教能取得更好地效果，因此，輔導(dǎo)員要善于從生活中、從網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識和理解學(xué)生喜聞樂見的新事物，以包容的心態(tài)接受流行的網(wǎng)絡(luò)語言，靈活運(yùn)用。用詼諧幽默修飾晦澀空洞的道理能夠“言有盡而意無窮”的效果。富有生機(jī)、充滿靈性的幽默語言比簡單的訓(xùn)斥和冗長的說教更具感染力，更容易取得好的效果。

三、輔導(dǎo)員語言表達(dá)藝術(shù)和技巧的提升途徑

語言運(yùn)用既是一種技能又是一門藝術(shù)，語言表達(dá)能力如何集中反映出一個輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的高低。輔導(dǎo)員只有不斷地提升文化素質(zhì)，豐富內(nèi)在涵養(yǎng)，并且在日常的生活工作中通過不斷的實踐磨煉加以強(qiáng)化，方能不斷提高語言運(yùn)用的技巧性和藝術(shù)性。

（一）在不斷學(xué)習(xí)中夯實理論功底

輔導(dǎo)員的工作盡管事務(wù)性的內(nèi)容比較多，但其核心是思想政治教育，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀價值觀，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。這就要求輔導(dǎo)員必須有較高的政治覺悟和扎實的理論功底，不僅要掌握馬克思主義的基本原理，還要深入解讀黨的路線方針政策，同時積累各種人文社會知識，形成理論載體，才能真正增強(qiáng)思想政治教育的針對性、實效性和吸引力、感染力。這就要求輔導(dǎo)員要自覺主動地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，掌握馬克思主義的政治理論，樹立正確的世界觀和方法論，并能夠準(zhǔn)確深入地分析和解讀形勢政策。

（二）在博聞強(qiáng)識中提高文化修養(yǎng)

輔導(dǎo)員的語言是否有效，既要看是否言之有理，還要看是否言之有物。大學(xué)生的抽象思維能力并不擅長，輔導(dǎo)員只有選擇更加形象的語言，將道理蘊(yùn)涵于故事或案例中，才能被學(xué)生理解。因此，輔導(dǎo)員要有意識地加強(qiáng)閱讀，不斷地積累語言素材，不僅要將知識面延伸至社會科學(xué)的各個領(lǐng)域，同時也要了解一些自然科學(xué)知識，這樣才能在與學(xué)生的交流富有文化內(nèi)涵，具有故事性和趣味性，符合學(xué)生的接受能力和領(lǐng)悟能力。同時，輔導(dǎo)員不必成為各個領(lǐng)域的行家，但必須是一個“雜家”，才能為學(xué)生所接受，而輔導(dǎo)員身上的文化美、知性美也更易為學(xué)生所喜歡。

（三）在自我積淀中塑造人格魅力

語言表達(dá)的效果如何除了與說話的技巧和內(nèi)容等與語言本身密切相關(guān)外，還受輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)和人格魅力的影響和制約。輔導(dǎo)員的個人魅力對學(xué)生的心理活動和人格塑造產(chǎn)生著深刻的影響，能夠在學(xué)生工作中起到樹立威信、和諧師生關(guān)系等作用。因此，輔導(dǎo)員不但要樹立牢固的敬業(yè)思想，堅守職業(yè)道德，還要強(qiáng)化文明修身，在點滴積累中提升自身的修養(yǎng)和魅力，努力發(fā)揮自身的表率作用潛移默化地影響引導(dǎo)學(xué)生，潤物無聲。所謂德高為師，身正為范，在某種意義上，輔導(dǎo)員的人格魅力是一種無聲卻又鏗鏘的語言，更容易得到學(xué)生的認(rèn)可和尊重。

（四）在實踐鍛煉中升華語言境界

語言表達(dá)需要不斷地實踐訓(xùn)練，良好的口才是在長期的積累中得到磨煉的。輔導(dǎo)員提升語言藝術(shù)，既需要學(xué)習(xí)語言的理論知識，又需要結(jié)合實踐，在工作生活中不斷嘗試、靈活運(yùn)用。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，輔導(dǎo)員的工作中有很多的機(jī)會去實踐和提高語言表達(dá)技巧和能力，要充分利各種場合和時機(jī)，不斷地實踐，反復(fù)地訓(xùn)練，并經(jīng)常性地總結(jié)與思考，尋找自身的不足與缺點。輔導(dǎo)員還應(yīng)通過各種途徑，不恥下問，請不同的人來指正自己語言表達(dá)方面的缺點與不足，這樣才會提升語言境界，提高表達(dá)效果。

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