阿里巴巴從攪局者到引領(lǐng)者

_孫春艷

“攪局”，是一些人對馬云的評價，他自己也似乎頗喜歡這個提法，甚至在2013年號召：“金融行業(yè)需要攪局者，更需要那些外行進來變革。”這個“攪局者”，自然包括阿里巴巴。

攪局不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何在攪局之后成為引領(lǐng)者。用馬云的話講，就是“不僅僅是來攪局，而是共同創(chuàng)造一個未來?！?/p>

“三流”匯阿里

2013年5月28日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)橫空出世。這是馬云卸下阿里巴巴CEO重任后的第一個力作。2013年“雙11”的2億個包裹1～6天就送到草根買家手中，就是馬云集結(jié)了眾多社會化物流和社會資源的結(jié)果。6月13日，阿里旗下的支付寶又聯(lián)手天弘基金推出互聯(lián)網(wǎng)理財新品，不到半年集聚資金2000多億元，倒逼富貴的銀行業(yè)進行“自我革命”，把理財產(chǎn)品收益率至少上調(diào)1%～2%。

馬云一手構(gòu)建的阿里巴巴電子商務(wù)帝國，卻一直在加速度奔跑，從社會化網(wǎng)商到社會化金融，再到社會化物流，阿里的“合縱連橫”已成席卷之勢。

馬云所做的生意，正是通過信息流，打通交易鏈條上的所有關(guān)卡，來帶動人、財、物的流轉(zhuǎn)速度，從而提高整個社會的運行效率。而提高社會運行效率，絕非靠一己之力能完成。因此2013年，馬云頻頻向傳統(tǒng)企業(yè)頻伸橄欖枝——5月29日，阿里旗下的天貓即與銀泰集團沈國軍、復(fù)星集團郭廣昌、富春集團張國標(biāo)及申通、中通等一眾物流公司共建菜鳥網(wǎng)絡(luò)，天貓控股40%以上；12月6日，馬云又重金投資海爾電器旗下“日日順”物流，持股將達30%以上；馬云還參與到傳統(tǒng)家電和新銳小米的對賭中，幫助傳統(tǒng)企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因。

當(dāng)然，希冀提高社會運行效率的馬云，也得到了政府的首肯。這一點從2013年11月初李克強總理與馬云的一次對話中可見一斑。

“借勢”金融危機

2013年11月11日,，光棍節(jié)，天貓當(dāng)日350億元的交易額，將這場互聯(lián)網(wǎng)盛宴推到了極致?！半p11”光棍節(jié)的創(chuàng)意是2009年時任天貓（當(dāng)時的淘寶商城）總裁，現(xiàn)任阿里COO張勇和團隊“造勢”的結(jié)果，愣是在“十一黃金周”和“圣誕節(jié)”之間的空檔期，搞出一個互聯(lián)網(wǎng)狂歡大Party。炫目數(shù)字的背后，不僅是造勢，更是借勢，借中國“擴大內(nèi)需”的大勢。

金融危機過后，企業(yè)界被問及最多的是如何“過冬”。而這個2008年以來的冬季，卻每每是淘寶別樣的春天。作為世界工廠的中國，一直靠出口拉動經(jīng)濟增長，陡然間歐美訂單大幅減少，庫存嚴(yán)重積壓，那么多沿海出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型無望、內(nèi)銷無門，免費開店的淘寶卻正好為它們“芝麻開門”。

對于金融危機，馬云是中國企業(yè)界少有的先知先覺者。阿里巴巴在2008年9月成立了全國體系內(nèi)第一個區(qū)域總部——華南管理總部，由此，在中國出口重地廣東地區(qū)，淘寶加大了幫助出口型企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)、轉(zhuǎn)國內(nèi)零售的力度。

從2008年起，我們看到一大批沿海商戶在淘寶上開店，讓淘寶迅速長成了“大象”。當(dāng)年年底，淘寶注冊會員已達1億，商品登陸數(shù)量2億件。

與傳統(tǒng)企業(yè)一起O2O

在一天不創(chuàng)新就可能會死的中國互聯(lián)網(wǎng)界，阿里巴巴肯定不會把故事僅講到2007年淘寶C2C模式這里。2008年以后，淘寶商城橫空出世，讓在探索路上奔突的阿里巴巴，掌握了未來一段時間電子商務(wù)前行的方向，即B2C（Business to Consumer，商業(yè)零售）。

從2007年11月到2008年3月，有著豐富傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)驗的黃若，負責(zé)淘寶商城的前期籌備，即讓傳統(tǒng)品牌企業(yè)在淘寶商城這一平臺上建立旗艦店、專營店，以期穩(wěn)固市場、提升淘寶的品牌價值?！疤詫毷瞧奉悓?dǎo)入，而淘寶商城是品牌導(dǎo)入，當(dāng)時做起來難度很大，內(nèi)部沒有統(tǒng)一思想，為此爭論不休，剛開始外部的業(yè)務(wù)推廣也并不順暢，記得當(dāng)時找到摩托羅拉中國公司，他們直接回絕說：“‘請先把淘寶上我們的假貨清了?！秉S若說。

而現(xiàn)在天貓幾乎成為中國品牌的集散地，僅2013年“雙11”就創(chuàng)造了350億元的銷售額。在黃若看來，“天貓的成功，50%是自己的作為，50%是對手的不作為?！彼f的對手是百度——其在2007年底提出做電商，畢竟百度搜索有巨大的廣告主客戶資源，若真做B2C，對淘寶商城將是一個巨大威脅。“但是，當(dāng)百度宣布將開展C2C業(yè)務(wù)（而非B2C），做‘有啊’那天，我給所有團隊成員發(fā)信息說，‘今晚可以睡個好覺了’?！?/p>

拓路“C2B”

而其繼任者，2009年負責(zé)淘寶商城、曾為盛大CFO的張勇，則不僅把B2C做到了極致，還在2012年對天貓平臺進行了升級，全面推進C2B模式的落地。“電子商務(wù)絕不是把實體貨架變成虛擬貨架那么簡單，那就沒有整體發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)雙向互動的特征和優(yōu)勢?！彼烟熵堊兂梢粋€對商家而言高效的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，商家按照消費者提出的個性化需求，來決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，從根本上解決存貨問題，并縮短商品的周轉(zhuǎn)周期、節(jié)省企業(yè)的資金成本——這就是天貓最新的C2B模式。

“主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)很多。舉個例子，創(chuàng)維酷開TV在‘雙11’當(dāng)天銷售了5.6萬臺，創(chuàng)下了首個電視銷售速度的吉尼斯世界紀(jì)錄，就是采用這種C2B定制預(yù)售的方式實現(xiàn)的，我們叫‘反向生產(chǎn)’?！碧熵埵聵I(yè)部數(shù)碼電器總經(jīng)理張軍表示。而大數(shù)據(jù)技術(shù)，則為以收集、歸納、整合、分析需求信息為前提的定制化模式落地提供了可能。

自“雙11”之后，找上門來了解C2B模式的大企業(yè)愈發(fā)多了起來。雖然還有不少企業(yè)在開展電子商務(wù)中還存在“左右手互博”（線上價格較低，影響線下銷售）的現(xiàn)象，但更多的商家已經(jīng)想出大量應(yīng)對之策，比如：采用差異化策略，在高溢價的主品牌外下設(shè)一個低溢價的互聯(lián)網(wǎng)品牌。海爾下設(shè)的“統(tǒng)帥”品牌就是其中之一，同一條生產(chǎn)線的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)品牌的價格卻低很多。

擁抱變化=擁抱未來

曾經(jīng)令傳統(tǒng)企業(yè)“談虎色變”的阿里巴巴，時空轉(zhuǎn)換之間，已經(jīng)與他們打成一片，聯(lián)手形勢一片大好。不過，危機感卻時刻伴隨著這家從開始就并非順風(fēng)順?biāo)钠髽I(yè)。從1999年至今，馬云已經(jīng)兩次宣布阿里進入“高危狀態(tài)”，第一次是在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時期；還有一次是在2005年阿里并購雅虎中國不力之時；而2013年11月，這家企業(yè)又宣布進入高危狀態(tài)——再不動就會死，整個集團“ALL IN”，整個集團立即啟動了無線優(yōu)先戰(zhàn)略。

如果真如阿里人所言，未來的方向是線上線下完全融合，傳統(tǒng)電子商務(wù)甚至?xí)顺鰵v史舞臺，那么阿里的未來在哪里？如果真如趨勢所預(yù)測，無線移動市場會擠占PC端市場，阿里巴巴的未來又會怎樣？希冀對手的不作為，還是再一次“自我革命”？

在這樣一個變化的時代，任何一家企業(yè)都可能隨時面臨危機，即使奉“擁抱變化”為企業(yè)信條的阿里也不例外。這家秉承“西方運作、東方智慧”的公司，經(jīng)歷了中國經(jīng)濟大發(fā)展14年，每每面臨生死考驗都能重生，是憑身上那股子“即使跪著活，只要活一天，我們就贏了”的混不吝草莽勁兒，是靠馬云每次比別人早三五步窺到先機的戰(zhàn)略眼光，還是那個能讓阿里人把“企業(yè)信仰流淌在自己血液里”的阿里文化使然？

我們期待，本著“互聯(lián)網(wǎng)必將改變中國人”的阿里巴巴，未來上演更多的攪局和破局事件。電商、百貨、銀行、地產(chǎn)……下一個會是誰？