專訪PhilMarchant：　寶潔，關于美的事業(yè)

艾+琳

人物簡介：Phil？Marchant？目前是寶潔全球科技交流副總裁。他從牛津大學化學專業(yè)畢業(yè)后，于1988年加入寶潔研發(fā)機構。過去25年來，他已在寶潔多個女性美容與男性護理產(chǎn)品類別中擔任重要職位。

加入寶潔前，曾獲得英國牛津大學化學專業(yè)碩士學位。Phil？職業(yè)生涯的前6？年服務于頭發(fā)護理研發(fā)部門，致力于洗發(fā)、護發(fā)和美發(fā)技術的開發(fā)。隨后，他擔任西歐地區(qū)止汗劑產(chǎn)品類別研發(fā)部門主管，負責消費者了解、產(chǎn)品配方及工藝開發(fā)工作。之后擔任個人清潔用品類別部門主管，領導全球沐浴產(chǎn)品開發(fā)工作。

1999 年，Phil 調至護膚產(chǎn)品類別部門，致力于OLAY品牌一系列新型抗衰老技術的開發(fā)。同時，他還負責寶潔護膚的皮膚病學項目，致力于構建與頂級皮膚病學家的合作關系，并領導寶潔在世界皮膚科大會和歐洲皮膚病學會會議中的各項活動。在擔任目前的寶潔全球科技傳播總監(jiān)之前，Phil 從那時起就已在化妝品、男士護理和護膚產(chǎn)品類別部門中擔任領導角色。CCR：你已經(jīng)在寶潔公司工作了長達25年，請問你如何定義寶潔的企業(yè)文化呢？

*PhilMarchant：在寶潔公司，我們將提供具有名牌商標的產(chǎn)品、卓越品質及價值觀的服務，提升全球消費者及后代的生活。因此，消費者給予我們領導性銷售額、利潤以及價值的創(chuàng)造作為獎勵，讓我們的民眾、股東以及我們居住的社區(qū)為了繁榮而工作。在寶潔美容里，我們的愿景是成為全球領先的美容公司，提供整體的解決方案，包括從頭部到腳趾，從女性到男性，分別在零售以及聲望的渠道。我們最終的目標是要讓每個人的樣貌以及感覺都達到最佳的每一天。

CCR：基于消費者對抗老化的要求，東西方女性有什么不同呢？

*PhilMarchant：現(xiàn)在東西方對美容的邊界越來越模糊了，西方的婦女也越來越關注膚色，這就是為什么Pro-X專業(yè)今天推出了音色（Pro-X專業(yè)甚至膚色）。東方女性則更注重和了解下垂，這就是我們REGENERIST新生線背后的原因。

CCR：東西方女性的老化特征是不同的。打個比方，東方女性一般有斑點而西方女性一般有皺紋?；谶@些不同點，中國女性應該如何在正確的年齡選擇抗老化產(chǎn)品？你可以跟我們分享一些對抗抗老化的建議及方法嗎？

*PhilMarchant：更準確地說，高加索女性的皮膚會有更多的斑點，因為她們缺少黑色素的保護。然而東方女性會更加在意自己的膚色及斑點，所以這個問題會被凸顯出來。

至于選擇抗老化產(chǎn)品或是任何一種膚質的護膚品，最重要的一點是了解你的皮膚及它的需要。我們選擇產(chǎn)品是基于問題以及需要，而不是年齡、

幾個小提示：根據(jù)最近的對細胞生物學的研究，除了內在的老化可能造成皮膚能量水平的下降及老化，還有四個皮膚能量的消耗點：壓力、飲食、污染及煙塵和紫外線。我們需要避免這些因素，并涂抹可以幫助恢復及保護皮膚能量的護膚品來加快這一過程。

CCR：東西方女性的發(fā)質有許多的不同。在你看來，東方女性頭發(fā)的美及健康應該是什么標準？

*PhilMarchant：每個人頭發(fā)的頭皮都有不同的形狀及直徑，亞洲人的頭發(fā)比黑人及高加索人的厚及粗。如今，很多女性都去沙龍染頭發(fā)及燙頭發(fā)。在中國，去沙龍的女性是以前的十倍。缺少適合的修復產(chǎn)品，我們可能患有嚴重的頭發(fā)毛糙及斷裂。其實，發(fā)根，頭發(fā)的根源是很少被損壞或是曝露在紫外線下的，那才是美及頭發(fā)健康的基本標準。CCR：請問你可以與我們分享一些冬天護發(fā)的建議及提示嗎？

*PhilMarchant：“滋潤”和“保濕”是冬季頭發(fā)護理的兩個關鍵詞。我建議你可以選擇使用一些具備均衡營養(yǎng)及保濕成分的免洗護理產(chǎn)品。滋養(yǎng)成分會使你的頭發(fā)更加順滑，保濕成分會滋潤及鎖住水分。

CCR：當你發(fā)展新產(chǎn)品時，你的構思是從哪里來的呢？

*PhilMarchant：我認為，我們的構思來自于我們的顧客。當我們發(fā)展新產(chǎn)品時，我們會盡量迎合顧客的口味，跟從他們的需求，以及考慮到他們真正需要的是什么。此外，顧客亦會激發(fā)我們預示未來的潮流，令我們以最好最新的產(chǎn)品來回報他們。

CCR：請問你可否對剛入行的職場新人分享一些建議呢？

*PhilMarchant：對那些剛開始他們事業(yè)的信任。我建議他們經(jīng)常保持正面和熱誠的態(tài)度。首先，經(jīng)常裝備自己，令自己準備好工作面試。其次，為自己定立目標，繼而努力實現(xiàn)。再次，跟隨世界的潮流有助于激發(fā)狂野及創(chuàng)新的想法。最后，要學習與別人合作。最后，不要忘記整齊的儀容也是達到成功的基石。endprint