論裝飾工程施工成本管理

●郭志崗

論裝飾工程施工成本管理

●郭志崗

裝飾工程施工階段的成本控制是裝飾施工企業(yè)能否有效進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵。目前我國(guó)施工企業(yè)在施工階段的成本控制中還存在許多問題。針對(duì)于這些問題，文章提出了施工階段成本控制的方法。

裝飾工程施工 成本控制存在問題 控制方法

一、引言

隨著建筑裝飾工程市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何搞好成本控制，使經(jīng)濟(jì)效益最大化，已經(jīng)成為建筑裝飾施工企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。但很多施工企業(yè)還沒有意識(shí)到成本控制的重要性，沒有將成本控制工作落到實(shí)處，或者是成本控制的體系不夠完善，致使工程項(xiàng)目施工過程中出現(xiàn)了很多浪費(fèi)，增加了工程項(xiàng)目的成本。這必將導(dǎo)致施工企業(yè)利潤(rùn)的減少，減少企業(yè)的內(nèi)部積累，也會(huì)降低施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

建筑裝飾工程設(shè)計(jì)面廣，且工序多，使用材料范圍廣，施工方法不一，工程的成本控制起來難度較大。因此，積極地對(duì)工程成本進(jìn)行管理、控制，降低工程成本，使有限的投資獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)當(dāng)前必須要認(rèn)真研究的一項(xiàng)重要課題。

二、施工企業(yè)施工階段成本控制概述

施工階段的工程成本是指建筑施工企業(yè)以工程項(xiàng)目作為成本核算的對(duì)象，在施工過程中，所耗費(fèi)的生產(chǎn)資料，轉(zhuǎn)移價(jià)值和勞動(dòng)者的必要?jiǎng)趧?dòng)，所創(chuàng)造的價(jià)值的貨幣形式，或者說是工程項(xiàng)目在施工過程中，所發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用的總和。

按成本的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，工程成本可以分為直接成本和間接成本。直接成本指施工過程中，耗費(fèi)構(gòu)成的工程實(shí)體，包括人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、機(jī)械使用費(fèi)用、其它直接費(fèi)用；間接成本指企業(yè)內(nèi)部為組織和管理工程施工所發(fā)生的全部支出，包括：管理人員的職工福利費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、固定資產(chǎn)修理費(fèi)。還有水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。

工程項(xiàng)目成本控制是在保證滿足工程質(zhì)量、工期等合同要求的前提下，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中所發(fā)生的費(fèi)用，通過進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo)，并盡可能地降低成本費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的一種科學(xué)的管理活動(dòng)。加強(qiáng)工程項(xiàng)目成本控制，是施工企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

三、施工階段成本控制中存在的問題

1.對(duì)成本控制認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。工程成本控制是對(duì)工程施工全過程進(jìn)行控制，需要所有的施工人員參與，絕非像有的人所認(rèn)為的那樣，成本控制是財(cái)務(wù)人員的事情，和其他人員無關(guān)。如果成本控制僅僅是財(cái)務(wù)人員的事情，就會(huì)使工程技術(shù)人員只注重工程的技術(shù)問題，采購(gòu)人員只關(guān)心設(shè)備、材料的采購(gòu)問題，雖然這看起來分工明確，但如果他們都不關(guān)心工程的成本，就會(huì)為了將自己的工作干得最好，而通過增加工程成本的途徑來提高自己工作的質(zhì)量。從決策上來說，每個(gè)職能部門工作達(dá)到最優(yōu)，對(duì)于企業(yè)來說未必是最優(yōu)的。企業(yè)是要在保證工程質(zhì)量的前提下，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。

2.施工階段成本控制體系不夠完善。現(xiàn)在工程項(xiàng)目一般都是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。施工企業(yè)一般在工程項(xiàng)目施工之前，成立項(xiàng)目小組，由項(xiàng)目小組定期向企業(yè)匯報(bào)工程的實(shí)施情況，權(quán)力下放了，但沒有明確和權(quán)利對(duì)應(yīng)的責(zé)任。而項(xiàng)目小組呢，有的項(xiàng)目經(jīng)理根本就沒有將成本控制提上日程，因?yàn)槌杀究刂扑鶐淼男б媸瞧髽I(yè)的，而工程項(xiàng)目由于將成本控制而帶來的質(zhì)量問題是屬于自己的。有的項(xiàng)目經(jīng)理把成本控制作為可有可無的部分，直接將其作為任務(wù)交給財(cái)務(wù)人員。沒有形成一套完善的成本控制體系，從項(xiàng)目全局進(jìn)行成本的控制。

3.忽視了工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制?！百|(zhì)量成本”是指保證和提高工程質(zhì)量而發(fā)生的一切必要費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而蒙受的經(jīng)濟(jì)損失?！百|(zhì)量成本”分為內(nèi)部故障成本、外部故障成本、質(zhì)量預(yù)防費(fèi)用和質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用等。保證質(zhì)量往往會(huì)增加成本，但不能因此把質(zhì)量與成本對(duì)立起來。由于在人們的意識(shí)里，質(zhì)量的提高必然是以增加成本為代價(jià)，所以項(xiàng)目為了免于承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，往往就片面地強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，而不進(jìn)行成本的控制，這就降低了施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；有的項(xiàng)目經(jīng)理片面強(qiáng)調(diào)工程的成本控制，致使質(zhì)量上不去，可能會(huì)增加因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而付出的額外質(zhì)量成本，還給企業(yè)帶來了名譽(yù)上的損失。

4.缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。施工企業(yè)除了要明確項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任外，還應(yīng)該建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)罰分明，是促進(jìn)施工企業(yè)成本控制的動(dòng)力，也是實(shí)施低成本戰(zhàn)略的重要手段。當(dāng)前施工企業(yè)在員工的績(jī)效考核方面，尤其是成本控制的績(jī)效考核方面，很少有明確的規(guī)定。這在很大程度上挫傷了員工的積極性，使成本控制做不到實(shí)處。尤其是對(duì)材料的管理。

5.對(duì)施工過程缺少有效管理，尤其是對(duì)材料的管理。工程項(xiàng)目中成本的主要構(gòu)成因素有材料成本，人工成本等。但在施工過程中，由于施工企業(yè)對(duì)施工過程缺少有效管理，導(dǎo)致材料的浪費(fèi)和窩工現(xiàn)象，這大大增加了工程項(xiàng)目的成本。

6.缺少索賠的意識(shí)。由于工程項(xiàng)目涉及的合同項(xiàng)目很多，就很容易產(chǎn)生違約行為。施工企業(yè)如果缺乏索賠的意識(shí)，就不能有效地進(jìn)行索賠和反索賠的工作。

四、施工階段成本控制的方法

1.強(qiáng)化成本控制理念，完善成本控制體系。工程控制的各項(xiàng)指標(biāo)都有綜合性，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括成本的控制。

首先，施工企業(yè)應(yīng)該明確項(xiàng)目成本控制和質(zhì)量控制等責(zé)任和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，獎(jiǎng)罰分明，提高項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組人員的積極性；其次，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組制定工程成本控制的具體措施，對(duì)項(xiàng)目小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化成本控制的理念，建立適合工程項(xiàng)目的成本核算崗位責(zé)任制，規(guī)定項(xiàng)目小組成員在核算中的作用、地位和所負(fù)的責(zé)任及考核獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，還要對(duì)工程成本控制的實(shí)施情況進(jìn)行定期檢查，找出成本控制中的問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，并使之與項(xiàng)目組人員績(jī)效掛鉤，進(jìn)行獎(jiǎng)罰，制定項(xiàng)目組內(nèi)部的獎(jiǎng)罰措施，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全過程的成本控制。

2.明確施工過程中工程成本控制的內(nèi)容，有針對(duì)性地進(jìn)行成本控制。對(duì)工程成本進(jìn)行控制，不能靠減口號(hào)，或者靠降低工程質(zhì)量來縮減成本。在工程項(xiàng)目中，要進(jìn)行成本控制的內(nèi)容一般包括合同控制、材料控制、質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。

合同控制：在施工階段成本控制的一個(gè)重要組成部分就是對(duì)工程項(xiàng)目變更實(shí)行有效控制。工程的施工一般都是以施工圖紙和相關(guān)承包合同為依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)合同要求的工程項(xiàng)目、質(zhì)量、進(jìn)度等指標(biāo)，詳細(xì)地編制好施工組織設(shè)計(jì)，作為制定計(jì)劃成本的基礎(chǔ)。對(duì)合同中的暫定項(xiàng)目和存在變更的分項(xiàng)工程，要進(jìn)行嚴(yán)格審核，及時(shí)申報(bào)。

材料控制：施工項(xiàng)目的工程材料費(fèi)一般要占工程總成本的60%左右，顯然材料成本是成本控制的重頭戲。材料控制主要靠改進(jìn)材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、收發(fā)、保管等方面的工作，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；采用精益的管理原則，合理堆放現(xiàn)場(chǎng)材料，減少二次搬運(yùn)。對(duì)材料的領(lǐng)取做好管理工作，杜絕材料的浪費(fèi)。材料控制包括材料用量控制和材料價(jià)格控制兩方面。材料用量的控制包括：（1）堅(jiān)持按定額確定的材料消費(fèi)量，實(shí)行限額領(lǐng)料制度，施工人員只能在規(guī)定限額內(nèi)分期分批領(lǐng)用，如超出限額領(lǐng)料，要分析原因，及時(shí)采取糾正措施；（2）改進(jìn)施工技術(shù)，推廣使用降低材料用量的各種新技術(shù)、新工藝、新材料；（3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理堆放，減少搬運(yùn)，降低堆放、倉(cāng)儲(chǔ)損耗。

材料價(jià)格的控制包括：（1）對(duì)材料的采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行控制。企業(yè)應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研或者通過咨詢機(jī)構(gòu)，了解材料的市場(chǎng)價(jià)格，在保證質(zhì)量的前提下，貨比三家。選擇較低的材料采購(gòu)價(jià)格；（2）對(duì)材料采購(gòu)時(shí)的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行控制。要合理地組織運(yùn)輸，材料采購(gòu)進(jìn)行價(jià)格比較時(shí)要把運(yùn)輸費(fèi)用考慮在內(nèi)。在材料價(jià)格相同時(shí)，就近購(gòu)料，選用最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方法，以降低運(yùn)輸成本；（3）要合理地確定進(jìn)化的批次和批量，還要考慮資金的時(shí)間價(jià)值，確定經(jīng)濟(jì)批量。

質(zhì)量控制：在施工過程中，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，項(xiàng)目小組的人員要把自檢工程貫徹到施工的整個(gè)過程中，施工企業(yè)還應(yīng)該定期對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，做到工程一次合格，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生，造成不必要的人力物力的浪費(fèi)。

費(fèi)用控制：工程項(xiàng)目的費(fèi)用主要就是管理費(fèi)用。要精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，減少不必要的工資支出和職工福利費(fèi)支出；對(duì)一些低值易耗品要做好記錄，按計(jì)劃支出；對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行費(fèi)更要嚴(yán)加控制，避免一些人借此項(xiàng)目大吃大喝，或者中飽私囊。

3.做好施工階段的索賠工作。施工索賠是由于業(yè)主或其它方面的原因，致使施工單位在施工過程中付出了額外的費(fèi)用或造成損失，施工單位通過合法途徑和程序，要求業(yè)主償還其施工中的費(fèi)用損失。索賠已經(jīng)成為工程項(xiàng)目合同實(shí)施過程中的重要內(nèi)容之一。常見的索賠內(nèi)容有：（1）不利的自然條件與人為障礙導(dǎo)致費(fèi)用加大或工期延誤引起的索賠；（2）由于業(yè)主方面的原因，引起施工臨時(shí)中斷和工效降低導(dǎo)致人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)增加而提出的索賠；（3）業(yè)主發(fā)布加速指令，要求承包商投入更多資源，加班趕工來完成施工項(xiàng)目，導(dǎo)致工程成本的增加；（4）因業(yè)主材料質(zhì)量問題或材料供應(yīng)不及時(shí)引起的索賠；（5）由于物價(jià)上漲因素，帶來了人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械費(fèi)的不斷增長(zhǎng)，導(dǎo)致工程成本大幅度上升引起的索賠；（6）其它方面的索賠：如工期延長(zhǎng)和延誤的索賠、拖欠支付工程款引起的索賠、停電、停水的索賠等。施工企業(yè)一定要增強(qiáng)索賠意識(shí)，加強(qiáng)索賠管理，做好索賠資料的收集、整理與保存工作。對(duì)工程項(xiàng)目施工過程中發(fā)生的重大問題要作好記錄，有關(guān)部門簽字，然后存檔。

五、成本管理可以從以下幾個(gè)方面入手

1.優(yōu)化選擇工程設(shè)計(jì)方案。實(shí)際方案的優(yōu)化選擇是工程設(shè)計(jì)階段的重要內(nèi)容，對(duì)工程的成本起著重要的作用。這就要求設(shè)計(jì)單位在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)時(shí)不但要考慮技術(shù)上的可行性，感官上的美化性，還要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的地理環(huán)境因素。合理選擇安全系數(shù)和工程的立體美化方案，并考慮建設(shè)單位的人力，物力，財(cái)力，提出多種設(shè)計(jì)方案加以比較，優(yōu)化選擇。因此，合理降低成本首先應(yīng)從設(shè)計(jì)入手，必須改革工程設(shè)計(jì)階段的線性管理體制，把工程項(xiàng)目推向市場(chǎng)，把技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析列為一項(xiàng)重要內(nèi)容，優(yōu)化選擇設(shè)計(jì)單位或個(gè)人，誰的方案優(yōu)越，造價(jià)合理，就選擇誰。在圖紙會(huì)審的時(shí)候，對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜，施工難度大的項(xiàng)目要加倍認(rèn)真，從方便施工，既有利于縮短工期和提高工程質(zhì)量，又能有利于工程成本管理并合同的降低工程成本，增加經(jīng)濟(jì)效益等方面的綜合考慮，提出有科學(xué)依據(jù)的合理化建議，爭(zhēng)取業(yè)主和建筑設(shè)計(jì)單位的認(rèn)同。

2.制定科學(xué)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理的施工方案。施工方案主要包括四項(xiàng)基本內(nèi)容，施工方法的確定，施工機(jī)具的選擇，施工順序的安排和流水施工的組織。施工方案不同，工期就會(huì)不同，所需機(jī)具的選擇不同，最終導(dǎo)致工程成本不同。因此，施工方案的優(yōu)化選擇是施工企業(yè)降低工程成本的重要途徑，施工方案的優(yōu)劣直接關(guān)系到工程成本的控制。

制定施工方案要依既定工期和相應(yīng)的規(guī)范，規(guī)程為依據(jù)，充分考慮到工程項(xiàng)目的規(guī)模，性質(zhì)，復(fù)雜程度，現(xiàn)場(chǎng)條件，企業(yè)設(shè)備配備情況，人員素質(zhì)來制定，可同時(shí)制定幾個(gè)方案，相互比較，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，選擇出最合理、最經(jīng)濟(jì)的一個(gè)。為了取得預(yù)期效果，工程技術(shù)人員，材料員，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)明確分工，形成落實(shí)和組織措施一條龍。

3.切實(shí)加強(qiáng)材料管理，降低材料成本。裝飾工程中，材料成本約占整個(gè)工程成本的60%左右，而且有較大的挖掘潛力，往往在其他成本較高時(shí)，要拿材料成本的節(jié)約來彌補(bǔ)，材料成本的節(jié)約，也是降低工程成本的關(guān)鍵，因此，要對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

首先，應(yīng)從掌握市場(chǎng)信息入手，及時(shí)搜集和調(diào)查當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)價(jià)格以及供應(yīng)數(shù)量的情況，其次，要明確了解供材廠家信用和售后服務(wù)情況，選擇有質(zhì)量保證價(jià)格合理的供應(yīng)渠道，把握住材料價(jià)格低谷時(shí)購(gòu)進(jìn)；第三，嚴(yán)格工地材料管理，材料員發(fā)料時(shí)要有分布分項(xiàng)任務(wù)單，超額用料要有追補(bǔ)用量單，任務(wù)單完成后要有工長(zhǎng)及技術(shù)，器材部門簽署的結(jié)驗(yàn)單，月末器材部門對(duì)該月余料進(jìn)行盤存和核算，庫存量不足時(shí)及時(shí)購(gòu)進(jìn)，以避免因貨源緊張?jiān)斐赏９ご匣蛴锰娲吩黾庸こ坛杀?；第四，要大力推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝。

材料的節(jié)約還可以通過以下幾種途徑解決：發(fā)現(xiàn)購(gòu)進(jìn)的材料若遇到數(shù)量不足，質(zhì)量差等情況時(shí)，要利用合同條件進(jìn)行索賠；對(duì)各種材料，要堅(jiān)持材料回收，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理堆放，盡量減少倒運(yùn)，減少大倉(cāng)儲(chǔ)和返工、損耗等。同時(shí)，要嚴(yán)格各項(xiàng)手續(xù)和考核辦法，堅(jiān)持堵住跑、冒、滴、漏，做到責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰到人。

4.降低施工管理費(fèi)。施工管理是工程建設(shè)中的難點(diǎn)。施工管理隨層次結(jié)構(gòu)及管理水平的變化而不斷變化，管理難度表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，生產(chǎn)程序多且無一個(gè)固定的生產(chǎn)模式。因此，抓好以下三個(gè)方面的工作可合理降低施工管理費(fèi)：一是建立一個(gè)精干的管理層，是管好一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵；二是工程工序及工程質(zhì)量的管理，一項(xiàng)工程在其施工中往往受時(shí)間、條件限制而不能按期順利完成，這就要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，合理調(diào)度，抓具備條件，循序漸進(jìn)，工程質(zhì)量隨程序一次把關(guān)；三是降低工程后期管理費(fèi)用，使各項(xiàng)工作一氣呵成，圓滿完成施工任務(wù)。一次成優(yōu)，成品保護(hù)，任何一項(xiàng)工序不要留下尾巴，堅(jiān)決杜絕前干后破壞，前干后修理等不同工程之間的破壞現(xiàn)象。

5.做好合同預(yù)算和計(jì)劃管理。首先，要深入研究，根據(jù)文件合同內(nèi)容正確編制施工預(yù)算，凡是政策允許的要做到該收的點(diǎn)滴不漏，以保證項(xiàng)目預(yù)算收入。工程預(yù)算人員要不斷深入工地調(diào)查研究，協(xié)同定額核算員，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的各個(gè)環(huán)節(jié)吃透。其次，把合同規(guī)定中的開口項(xiàng)目作為增加預(yù)算收入的重要方面。

工程變更和施工隱蔽工程資料也是工程決算的重要管理內(nèi)容。要及時(shí)實(shí)事求是地與建設(shè)單位，監(jiān)理單位工程師簽發(fā)有關(guān)資料，如因使用功能提出的技術(shù)變更，因安全質(zhì)量需要提出的技術(shù)變更以及重復(fù)變更等。以上資料不僅是工程驗(yàn)收的資料，也是工程決算的重要依據(jù)，做好以上資料的管理工作，為工程決算索賠等做好準(zhǔn)備。

六、結(jié)語

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，建筑裝飾企業(yè)要搞好工程成本管理工作，必須從加強(qiáng)內(nèi)部管理人手，切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，將質(zhì)量、成本、資金作為關(guān)鍵控制點(diǎn)，狠抓內(nèi)部管理，薄弱環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)科學(xué)的施工組織方法，把工程成本的管理的中心放到施工現(xiàn)場(chǎng)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，正確處理提值與降耗之間的矛盾，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

總之，施工企業(yè)施工階段的成本控制是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，涉及的內(nèi)容很多。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)之間所比拼的就是質(zhì)量加價(jià)格，而成本又是制定價(jià)格的基礎(chǔ)，所以如何在保證質(zhì)量的前提下，降低工程項(xiàng)目的成本已經(jīng)成為施工企業(yè)能否發(fā)展的基本條件。

[1] 陳良華.成本會(huì)計(jì)[M].科學(xué)出版社，2009

[2] 陳建國(guó).工程計(jì)價(jià)與造價(jià)管理[M].中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2009

[3] 黃偉典.建設(shè)工程計(jì)量與計(jì)價(jià)[M].中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2006

[4] 張卿.工業(yè)企業(yè)管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2010

（作者單位：山西厚德建筑裝飾集團(tuán)有限公司 山西晉城 048000）

（責(zé)編：李雪）

F234.2

A

1004-4914（2014）01-128-03