將文化融入管理 以管理彰顯文化
——洛陽龍羽電氣設備有限公司企業(yè)文化調研

文 Article_王 民

如今的企業(yè)競爭，不光是產(chǎn)品的競爭、人才的競爭，更是一種文化的競爭。

在近年來的發(fā)展中，洛陽供電公司龍羽電氣設備有限公司把文化競爭擺在重要位置，以文化增企業(yè)活力，以文化強企業(yè)管理，以文化保產(chǎn)品質量，以文化樹公司形象，保證了企業(yè)健康快速發(fā)展，使公司在河南省電氣制造業(yè)中持續(xù)保持領先地位，獲得了ISO9001:2000質量管理體系證書，并連年獲得省、市各項榮譽稱號。

龍羽電氣設備公司的企業(yè)文化是怎樣一種文化呢？近日，筆者就此進行了調研。

一、把握行業(yè)發(fā)展方向，以責任文化為切入點

龍羽電氣設備有限公司是洛陽龍羽集團有限公司的全資子公司，現(xiàn)有員工118人，2013年年底產(chǎn)值為8353萬元。

公司始建于1958年，其前身為洛陽電力器材廠。經(jīng)過多年的演變，2002年10月改制成立洛陽龍羽電氣有限公司，2011年公司注冊資本為1000萬元，2013年公司增資至3500萬元,企業(yè)經(jīng)營資質增加了35千伏及以下電壓等級電力設施的安裝、維修，10千伏及以下電力設施的試驗，電力設施銷售及租賃等許可經(jīng)營項目。

2008年之前，由于多種因素疊加，公司遭遇發(fā)展瓶頸，虧損項目面廣，虧損額度大，資金鏈條幾乎瀕臨斷裂，整個生產(chǎn)經(jīng)營面臨前所未有的困難：一是公司發(fā)展戰(zhàn)略思路備受質疑，公司經(jīng)多方考察論證提出在做好專業(yè)電氣設備制造的同時，穩(wěn)步推進配網(wǎng)維護和工程安裝工作，確立新的戰(zhàn)略思路；二是技術人員流失嚴重，科技人才缺少，研發(fā)費用投入不足，影響產(chǎn)品競爭力；三是隨著市場競爭的日益加劇，公司人力資源緊張，抗風險能力差，管理難度加大，內外部市場和自身瓶頸的雙重壓力在一定程度上制約了公司做大做強的步伐；四是公司員工隊伍新老交替，文化背景各異，特別是公司通過院校和社會招聘等途徑引進了大批員工，思想意識的多元化，阻礙了公司的進一步健康發(fā)展。

近幾年，在市場競爭加劇的環(huán)境下，公司找準突破口，以先進企業(yè)文化推動企業(yè)全面建設，探索建設了具有行業(yè)特色的企業(yè)文化，修煉出了戰(zhàn)勝各種困難、化解各類矛盾與危機的扎實“內功”。

二、加強企業(yè)文化管理，不斷提高管理績效

企業(yè)發(fā)展靠管理，管理成功靠文化。龍羽電氣設備有限公司提出了四個“樹立”理念：樹立“贏”的理念，樹立以人為本、文化引領、提升績效的理念，樹立獎優(yōu)罰劣理念，樹立“以責為本、以德為先”的責任理念，對于沉積于頭腦中的舊的無法適應競爭加劇條件下的“程序”，進行一次徹底的“格式化”，建立起大家廣泛認可的“以責為本，以德為先”企業(yè)文化體系和統(tǒng)一的價值理念。

洛陽龍羽電氣設備有限公司領導在談到如何化解危機不斷發(fā)展壯大時說：公司之所以能這么快走出來，企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用，換來了員工的忠誠，換來了企業(yè)向心力的提升。一個企業(yè)無論有多么完善先進的管理制度、管理流程和管理手段，最終都要通過人來實現(xiàn)。人的主觀能動性決定管理執(zhí)行的有效性。企業(yè)穩(wěn)定的根本在市場，企業(yè)發(fā)展的關鍵在人。

從2008年開始到2013年年底，公司組織全體干部員工不間斷參加九段員工訓練、團隊執(zhí)行力培訓等團隊建設和企業(yè)文化學習培訓，統(tǒng)一思想，提高認識，為加強企業(yè)文化建設和提升管理水平奠定基礎。

公司在完善各項管理流程、建立責任管理體制方面做了大量工作，并與各層主管和班組長簽訂了責任承諾書。為了讓企業(yè)文化更加充實，公司推出“即時激勵”之“紅黑榜”和“品牌積分”兩個載體。在車間開展“紅黑榜”活動，以月為單位，按照規(guī)則，對工作業(yè)績、維護企業(yè)形象、客戶優(yōu)質服務、團隊貢獻等方面有突出表現(xiàn)者，獎勵“紅幣”一枚，反之發(fā)放“黑幣”一枚，公開公示，月底對得紅幣最多的前三名獎勵，對后三名給予做俯臥撐等處罰，連續(xù)三個月后三名者，給予降級或解聘處理。對名次連續(xù)靠前的個人，年底給予先進表彰?！捌放品e分”活動主要在各部門負責人中間開展，積分為正積分和負積分，運作方式和“紅黑榜”類同。

在“紅黑榜”的基礎上，公司又全面開展了“查殺病毒”和“八榮八恥”提煉活動，為企業(yè)文化建設各項措施的實施營造清新環(huán)境?！安闅⒉《尽?，旨在本著“對事不對人”的原則，挖掘工作中的突出問題，把企業(yè)中存在的不良現(xiàn)象和不良工作習慣列為企業(yè)“病毒”進行查殺，并取一個讓人能深刻記憶的名字，如“信息不通病”“得過且過病”“不以為然病”“自以為是病”“想當然病”等。由提出者作出具體的“病毒”描述，然后根據(jù)危害程度分成A、B、C三級，最后確定殺毒計劃，按時間、按階段考核，由營運總監(jiān)和主管領導跟蹤落實。

“八榮八恥”提煉活動，是對企業(yè)文化理念體系的深入探索。各部門首先結合各自的崗位職責和日常業(yè)務工作提出榮辱關鍵詞，經(jīng)過集體討論，初步提煉出“以責任為榮，抱怨為恥”“以行動為榮，清談為恥”“以勇?lián)熑螢闃s，互相推諉為恥”等企業(yè)榮辱觀。每條榮和恥的背后，都有很多典型事例，讓每個員工都清晰哪些是正向積極的、公司極力宣揚的，哪些是可恥的、公司明令禁止的。通過這一活動，公司責任制度與責任文化相互促進，融入到公司每個崗位及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去，構筑了“責任文化”體系，使文化與制度相輔相成，用文化推制度，以責任創(chuàng)效率，向管理要業(yè)績。

三、積極培育創(chuàng)新文化，增強企業(yè)創(chuàng)新動力

“紅黑榜”等系列文化活動的開展，使龍羽電氣設備有限公司的企業(yè)文化建設有了實實在在的行動軌跡。該公司還進一步將企業(yè)文化付諸實踐，結合業(yè)務實際，有序推進服務生產(chǎn)的評優(yōu)創(chuàng)先與氛圍營造工作，開展了“最佳團隊展示”“年度管理之星”“十佳優(yōu)秀員工”評選以及“杯水傳情”“心有靈犀”“摸石過河”“攻堅大接力”等形式多樣的班組活動，不斷陶冶員工的情操，展示員工的才華，凝聚員工的共識，營造出了文明健康、昂揚向上的文化氛圍。

車間主任張昆峰說：“現(xiàn)在車間的工作已不需要時時進行監(jiān)督，只要把活兒安排下去，員工都能執(zhí)行得很好?！睂嵺`證明，良好的團隊精神還是企業(yè)獲得巨大成功的基礎條件。去年，龍羽電氣設備有限公司決定在管理中引入ERP系統(tǒng)，從公司經(jīng)過全面考察到最終確定實施該系統(tǒng)，再到去年11月初成功上線，每一個階段的參與者都能夠自覺將個人與企業(yè)發(fā)展大局結合起來，轉變思想觀念，積極學習，密切溝通，全面協(xié)作，使ERP系統(tǒng)順利通過試運行，進入了正式運行階段。

更重要的是，文化作為一種隱含的價值觀，伴隨其不斷積累與成長，廣大員工的思想觀念和精神面貌都發(fā)生了深刻變化，負責任有擔當、認真專注的工作態(tài)度已深入人心，自信自強、攻堅克難的精神已逐漸成為員工意識的主導，強烈的競爭意識和集體榮譽感已成為促進員工成長和團隊凝聚的重要力量；同時，企業(yè)的生產(chǎn)運營也日趨成熟，各項經(jīng)營指標能夠順利完成，經(jīng)濟效益也穩(wěn)步增長，有效增強了企業(yè)的抗風險能力，公司呈現(xiàn)出了巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

洛陽龍羽電氣設備有限公司以責任文化為切入點，通過廣泛開展貼近員工工作、生活的文化活動，將思想政治工作融入到企業(yè)發(fā)展的各項工作中，使員工個人的追求和企業(yè)發(fā)展緊密結合起來，相互促進，相互滲透，從而培育員工的主人翁意識，調動員工積極性，強化忠誠度，增強企業(yè)凝聚力，提升了企業(yè)效率效益。