微博對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的影響及對(duì)策研究

吳喜濤

(廣東金融學(xué)院，廣東廣州510521)

微博作為一種新興的信息分享、傳播平臺(tái)，因其操作便捷簡(jiǎn)單、信息發(fā)布迅速、范圍廣泛等優(yōu)勢(shì)，正以驚人的速度推廣與普及。為更深入了解微博在高校發(fā)展的現(xiàn)狀以及微博對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的影響，筆者對(duì)廣東金融學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)和廣東外語外貿(mào)大學(xué)的300名學(xué)生和88名輔導(dǎo)員進(jìn)行了問卷調(diào)查，同時(shí)還對(duì)其中20位輔導(dǎo)員進(jìn)行了面對(duì)面的訪談交流。本次訪談圍繞的核心問題是微博對(duì)輔導(dǎo)員工作的影響，也一并談及了受訪輔導(dǎo)員對(duì)將微博應(yīng)用于日常教育工作的前景問題，如何將微博更好地應(yīng)用于工作等。本次問卷調(diào)查發(fā)放針對(duì)學(xué)生的問卷300份，收回285份，問卷有效回收率為95%;針對(duì)輔導(dǎo)員的調(diào)查問卷共發(fā)放88份，收回86份，問卷有效回收率為97%。以下是筆者根據(jù)調(diào)查和訪談結(jié)果的一些分析和看法。

一、高?！拔⒉帷钡陌l(fā)展現(xiàn)狀

(一)微博熱持續(xù)高溫，深受學(xué)生吹捧

2010年至今，微博熱的高潮持續(xù)不減，根據(jù)DCII2012最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中國微博用戶總量約3．27億，其中19歲及以上客戶達(dá)到88．81%的比例，在本次廣東高校大學(xué)生微博使用狀況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)92．3%的學(xué)生使用微博，可見獨(dú)具魅力的微博已經(jīng)成為大學(xué)生青睞的信息交流平臺(tái)。

隨著高校擴(kuò)招增加，學(xué)生基數(shù)龐大，學(xué)生反映問題、信息交流渠道不暢的矛盾凸顯。加之當(dāng)代90后大學(xué)生，由于受社會(huì)環(huán)境的影響，更加注重自我意識(shí)，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的平等意識(shí)，個(gè)性張揚(yáng)，思想活躍。微博寬松開放、平等互動(dòng)的交流平臺(tái)，顯然更加迎合90后大學(xué)生的需求。在“平均每天花多少時(shí)間去關(guān)注微博”這一問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有三分之一的學(xué)生每天關(guān)注微博在3小時(shí)以上?？次⒉?、發(fā)微博已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的課余愛好。由于微博的準(zhǔn)入門檻低，在大學(xué)生調(diào)查問卷中，有89．4%的學(xué)生更是熱衷于將自己的學(xué)習(xí)、生活、情感等狀態(tài)“曬”在微博上，并隨時(shí)隨地更新自己的狀態(tài)，微博深受高校學(xué)生熱捧。

(二)微博熱要求高校輔導(dǎo)員加入其中

微博深入高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及人際交往，在問卷中提到“用微博經(jīng)常做的事情”這一問題時(shí)，有72．3%的學(xué)生樂于通過微博獲得新鮮資訊，65%的學(xué)生將微博作為宣泄情感與壓力的工具，80．2%的學(xué)生用微博與他人交流和聯(lián)絡(luò)感情。高校政治輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治的教育者和指導(dǎo)者，需要密切關(guān)注學(xué)生的所思所做所想，而這些信息往往可以從學(xué)生的微博中得知。想要真正了解大學(xué)生的想法，貼近大學(xué)生，微博無疑是高校輔導(dǎo)員獲得學(xué)生動(dòng)態(tài)的最佳選擇。

在對(duì)輔導(dǎo)員的調(diào)查問卷中，“是否開通微博”這一項(xiàng)，得知75%的輔導(dǎo)員開通了微博，而真正將微博用于思政教育工作的僅占16．7%的比例。微博時(shí)代的到來，宣告高校輔導(dǎo)員也必須加入這支龐大隊(duì)伍，采用大學(xué)生喜聞樂見的方式微博融入學(xué)生的生活，拉近彼此之間的距離。然而，想要借助微博這一平臺(tái)，高效地開展學(xué)生工作，需要對(duì)微博的影響進(jìn)一步地了解，才能真正做到取其精華，去其糟粕。

二、微博對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的影響

毋庸置疑，微博為高校輔導(dǎo)員工作的展開開辟了一條新途徑，然而任何事物都具有兩面性，微博也不例外。在訪談中，每位輔導(dǎo)員都對(duì)微博帶來的影響提出了獨(dú)到的見解，以下筆者將從積極與消極兩方面分析微博給高校輔導(dǎo)員工作帶來的影響。

(一)微博對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的積極影響

和傳統(tǒng)的思想政治教育載體相比，微博的運(yùn)用可以為思政教育工作注入新鮮的血液，具有許多突出的優(yōu)勢(shì)。

首先，輔導(dǎo)員的卓越才華、深刻思想以及職業(yè)素養(yǎng)在辦公室往往無法完全表達(dá)。在“微博對(duì)輔導(dǎo)員工作有什么作用”的調(diào)查問卷中，66%的輔導(dǎo)員認(rèn)為微博可以展示自己，以微博為平臺(tái)表達(dá)自己的所思所想，促使學(xué)生了解自己，信賴自己。同時(shí)，輔導(dǎo)員還可以運(yùn)用微博塑造自我形象，展示自己個(gè)人魅力。在廣東金融學(xué)院輔導(dǎo)員訪談中筆者發(fā)現(xiàn)，“容志豪老師”的微博被學(xué)生戲稱為“廣金最厲害的保姆”，因?yàn)閷W(xué)生一旦丟失東西便會(huì)@容志豪老師，容志豪老師也會(huì)迅速轉(zhuǎn)發(fā)其微博，這無形之中增加了學(xué)生對(duì)老師的好感度。

其次，微博是一個(gè)自由的平臺(tái)，學(xué)生可以真實(shí)地表達(dá)自己內(nèi)心的想法，也可以將自己的所見所聞毫無保留地展現(xiàn)出來，在本次輔導(dǎo)員的調(diào)查問卷中，有81．7%的輔導(dǎo)員認(rèn)為微博的確可以方便了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。而且許多學(xué)生在自己的手機(jī)上安裝了微博客戶端，隨時(shí)隨地可以發(fā)布信息，不受時(shí)間與空間的影響，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)思政教育方式在時(shí)間和空間上的局限;微博靈活的表達(dá)方式，促使學(xué)生自由表達(dá)自己的情感，而無需拘泥于文本的形式，為輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流提供了極大的便利;微博的“關(guān)注”“轉(zhuǎn)發(fā)”“評(píng)論”等功能，使得信息流轉(zhuǎn)速度加快，調(diào)查發(fā)現(xiàn)75%的輔導(dǎo)員認(rèn)為可以利用這些功能進(jìn)行辦公，準(zhǔn)確地傳遞信息，既方便學(xué)生查閱，又減少了工作流程，提高了工作效率;加之微博的互動(dòng)性較強(qiáng)，師生之間可以進(jìn)行平等地討論和交流，有利于營造輕松的交流氛圍，增加彼此的信任。

此外，由于地域的限制，輔導(dǎo)員對(duì)于很多學(xué)生的家庭情況處于想要了解又難以了解的尷尬局面，父母同樣希望了解學(xué)生在校情況。雙方可以通過微博相互關(guān)注，甚至可以通過“私信”功能彼此進(jìn)行交流。家長(zhǎng)通過微博可以了解學(xué)生在校的實(shí)際情況，而輔導(dǎo)員也可以通過微博進(jìn)一步了解學(xué)生在家的真實(shí)狀態(tài)，雙方的有效溝通將更加有利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

(二)微博對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的消極影響

在享受微博帶給輔導(dǎo)員工作的積極影響的同時(shí)，消極影響也不容忽視。以下從微博、學(xué)生以及輔導(dǎo)員三個(gè)角度，來分析微博帶來的消極影響。

1.從微博角度分析。雖然微博發(fā)展速度很快，但目前我國的微博仍然處于低級(jí)階段，本身存在許多問題。微博為用戶提供自由平等的交流平臺(tái)的同時(shí)，難免存在各種復(fù)雜因素對(duì)使用者產(chǎn)生影響，由于話語權(quán)的下放和監(jiān)管機(jī)制的缺失，不可避免地會(huì)傳播一些不良輿論甚至謠言，混淆學(xué)生的視聽，對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生消極影響。

2.從學(xué)生角度分析。大學(xué)生仍然處于思想成長(zhǎng)期，其世界觀、人生觀和價(jià)值觀容易受到外界的影響，微博信息良莠不齊，極有可能影響學(xué)生的心理發(fā)展和行為方式。此外，在對(duì)“打開電腦或手機(jī)會(huì)不會(huì)有立即上微博的沖動(dòng)”的提問中，了解到63%的學(xué)生經(jīng)常會(huì)有上微博的沖動(dòng)，可見許多大學(xué)生對(duì)微博依賴性過強(qiáng)，再加上自我約束能力較弱，容易沉溺于此，成為“微博控”，在對(duì)同學(xué)的問卷調(diào)查中提出“在課堂上是否會(huì)‘刷微博’”的問題，發(fā)現(xiàn)高達(dá)72．3%的同學(xué)會(huì)在課堂上玩微博，這勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.從輔導(dǎo)員角度分析。作為高校輔導(dǎo)員，每天有很多繁瑣的工作，在工作之余還要抽出時(shí)間關(guān)注微博動(dòng)態(tài)，發(fā)布相關(guān)的信息，部分受訪輔導(dǎo)員認(rèn)為可能在時(shí)間上難以兼顧。

三、微時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作新方法探索與深究

微博作為網(wǎng)絡(luò)思想政治的新工具，其運(yùn)用于輔導(dǎo)員工作的優(yōu)勢(shì)更是不言而喻。然其帶來的消極影響，應(yīng)更加引起高校輔導(dǎo)員的注意。校園微時(shí)代下，微博對(duì)高校輔導(dǎo)員的工作影響深遠(yuǎn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，如何將微博的正面作用最大化，負(fù)面作用降至最低，成為輔導(dǎo)員工作面臨的一項(xiàng)新問題。筆者根據(jù)本次的訪談和調(diào)查結(jié)果對(duì)輔導(dǎo)員工作新方法進(jìn)行探索和深究。

(一)重新定位自己的角色，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育模式

微博之所以成為大學(xué)生的新寵，主要在于其平等、互動(dòng)、便捷。無論你的身份如何，地位怎樣，彼此之間都可以平等地對(duì)話和交流，這正是當(dāng)代大學(xué)生所追求的。輔導(dǎo)員在開展工作的同時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并緊密結(jié)合學(xué)生的信息接收習(xí)慣。摒棄傳統(tǒng)的說教、灌輸模式，進(jìn)一步融入學(xué)生的生活，將自己定位為學(xué)生的朋友、知己，運(yùn)用學(xué)生熱捧的微博作為開展教育工作的平臺(tái)，促使學(xué)生積極主動(dòng)地接受信息。

(二)把微博列入日常工作的范疇，密切關(guān)注大學(xué)生的微博動(dòng)態(tài)

大學(xué)生熱衷于通過微博隨時(shí)隨地發(fā)布自己的狀態(tài)，自由地表達(dá)自己的思想。因此微博無疑是一條可以讓高校輔導(dǎo)員獲取大學(xué)生最新思想動(dòng)態(tài)的“快捷通道”。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員更新微博的頻率較低。筆者建議，高校輔導(dǎo)員可以將微博列入日常工作的范疇，做到定時(shí)關(guān)注學(xué)生的微博動(dòng)態(tài)。一方面能對(duì)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)話題進(jìn)一步地了解，并參與其中進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo);另一方面又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的難事、困惑，輔導(dǎo)員通過微博了解實(shí)際情況后可以在第一時(shí)間給予學(xué)生關(guān)懷和幫助。

對(duì)于輔導(dǎo)員而言，運(yùn)用微博通知日常的事務(wù)性工作，無形之中形成了一份辦公記錄，便于輔導(dǎo)員查看自己以前的工作內(nèi)容以及進(jìn)展?fàn)顩r，方便自己的工作。

(三)培養(yǎng)微博運(yùn)行、管理團(tuán)隊(duì)，輔助工作

借助微博平臺(tái)開展日常工作，并做到常態(tài)化管理，僅僅依靠輔導(dǎo)員的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。由于輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)，經(jīng)常要處理各種瑣碎或突發(fā)的事件，這就需要輔導(dǎo)員有意培養(yǎng)一支團(tuán)隊(duì)作為支撐。選拔一些學(xué)生黨員、優(yōu)秀的學(xué)生以及學(xué)生干部輔助進(jìn)行工作，這些學(xué)生思想敏銳積極，本來在學(xué)生中就有一定的影響力，而且“粉絲”也較多。與師生之間的溝通相比，這些學(xué)生的言論往往更能影響“粉絲”。輔導(dǎo)員可以指導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)收集發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，并針對(duì)一些問題發(fā)表他們獨(dú)特的見解，透過這些學(xué)生的言論對(duì)其他學(xué)生進(jìn)行正確地引導(dǎo)。

(四)運(yùn)用微博的各種功能促進(jìn)師生之間的溝通

合理運(yùn)用微博的功能開展工作，發(fā)揮其特有的優(yōu)勢(shì)。第一，輔導(dǎo)員可以通過“關(guān)注”學(xué)生的微博，加強(qiáng)與學(xué)生的思想交流。在問卷中我們?cè)O(shè)置了是否希望能與輔導(dǎo)員“相互關(guān)注”的問題，發(fā)現(xiàn)86．7%的學(xué)生是愿意與輔導(dǎo)員“相互關(guān)注”的，可見將微博應(yīng)用于輔導(dǎo)員工作是可行的，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)三所高校在校學(xué)生微博開通率為92．3%，寬廣的覆蓋率構(gòu)成強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)。基于微博平臺(tái)師生之間相互關(guān)注，師生們本身相互認(rèn)識(shí)，輔導(dǎo)員一旦“關(guān)注”了學(xué)生的微博，學(xué)生就會(huì)有意識(shí)地規(guī)范自己的言論，如果在這種情況下，學(xué)生仍然發(fā)表比較偏激的言論，很大程度上是師生關(guān)系或?qū)W生的心理健康出現(xiàn)了問題，輔導(dǎo)員可以定位到學(xué)生本人，有針對(duì)性地進(jìn)行工作。做思政工作，消滅問題比解決問題更重要，而問題往往來自于學(xué)生關(guān)注什么。第二，輔導(dǎo)員可以利用“評(píng)論”功能，直接表達(dá)內(nèi)心的想法，與學(xué)生平等互動(dòng)地交流。在實(shí)踐中，輔導(dǎo)員可以針對(duì)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)發(fā)表評(píng)論，在互動(dòng)交流的過程中引導(dǎo)他們正確地認(rèn)識(shí)問題、分析問題，以積極成熟的思想觀念幫助大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，抵制消極言論的影響，傳遞正能量。第三，利用微博的“轉(zhuǎn)發(fā)”功能，將學(xué)習(xí)資料、管理動(dòng)態(tài)等信息直接傳遞給“關(guān)注”自己的學(xué)生，再由這些學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)給更多的學(xué)生，促進(jìn)信息的高效傳遞，大大提高了思政教育的工作效率。第四，針對(duì)學(xué)生的個(gè)別問題，可以運(yùn)用“私信”功能，與學(xué)生進(jìn)行書面談話，既消除了學(xué)生與老師面對(duì)面談話的尷尬，又保護(hù)了學(xué)生的隱私。

(五)利用微博展開各種活動(dòng)，正面啟發(fā)和引導(dǎo)大學(xué)生

輔導(dǎo)員可以利用微博開展高校學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的民眾意見調(diào)查，組織學(xué)生進(jìn)行微博投票，使學(xué)生能參與到學(xué)校組織管理當(dāng)中，激發(fā)學(xué)生的參與度和熱情。還可以根據(jù)大學(xué)生關(guān)注的話題創(chuàng)建討論，例如，大四畢業(yè)生要選擇就業(yè)還是考研?除此之外，高校輔導(dǎo)員還可以加入大學(xué)生的話題討論，在話題討論過程中引用或轉(zhuǎn)發(fā)自己關(guān)注的教育行業(yè)資深人士或者專家學(xué)者的觀點(diǎn)來為學(xué)生解疑答惑，并有效地引導(dǎo)話題的走向。例如，2013年是十八大中央領(lǐng)導(dǎo)人換屆的第一年，有大學(xué)生在微博上發(fā)布“現(xiàn)在中央到地方腐敗程度日益嚴(yán)重，民生問題突出，不知道新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子能否帶領(lǐng)中國走向輝煌”。這條微博得到了很多大學(xué)生的回復(fù)和跟進(jìn)。這時(shí)，筆者適時(shí)地加入他們的討論:“新一屆政治班子清廉開拓的作風(fēng)讓我們看到中國的未來是美好的!”然后，筆者又針對(duì)其他大學(xué)生的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。實(shí)踐證明，高校輔導(dǎo)員直接回復(fù)言論、參與學(xué)生的討論，可以形成正確的輿論導(dǎo)向。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，微博憑借其特有的魅力為高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作開辟了一條新途徑。在利用微博開展教育工作的同時(shí)，更要注意微博帶來的消極影響。學(xué)生在微博上容易受到誘惑，不成熟的心智也容易導(dǎo)致走向彎路。因此高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生微博的關(guān)注與管理，營造一個(gè)健康向上的氛圍，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)自身的力量。

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