倫理規(guī)范在護患關(guān)系中的應(yīng)用

王筱茜，王 紅

(鄭州市第三人民醫(yī)院，鄭州 450000）

護患關(guān)系是圍繞著患者的健康利益建立起來的。患者求醫(yī)，護士施護，雙方形成了相互依存、密不可分的關(guān)系。在護患關(guān)系中，雙方都應(yīng)按照一定的倫理原則和規(guī)范約束、調(diào)節(jié)自身的行為。護士在護患關(guān)系的倫理規(guī)范中，發(fā)揮其主導(dǎo)作用。

1 打造良好護患關(guān)系的基本因素

1.1 加強護士的溝通能力 護患雙方不是雙向作用，而是護士對患者單向發(fā)生作用。護士對患者的護理處于主動、主導(dǎo)地位，患者處于被動接受護理的從屬地位，因此，醫(yī)院必須提高護士的溝通能力，加強職業(yè)道德培訓(xùn)，樹立以人為本的服務(wù)理念;開展各種形式的人際溝通相關(guān)培訓(xùn)，提高護士整體素質(zhì);在實踐中建立護患溝通制度。

1.2 提高護士的職業(yè)素質(zhì) 護患雙方在護理活動中都是主動的，護士充當(dāng)指導(dǎo)者，患者接受護士的指導(dǎo)，與之密切合作，可以對治療護理效果提供信息，提出意見和要求，護患關(guān)系是融洽的。護士有計劃的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識及操作技能，掌握急救技術(shù)及專科理論、學(xué)科范圍內(nèi)和世界最新動態(tài)，提高專業(yè)理論水平。

1.3 加強護士道德修養(yǎng) 護士不僅要有高尚的醫(yī)德情操，更要有主動為患者服務(wù)的意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在護理工作中嚴格遵守操作規(guī)程，把患者視為一個整體，全方位的提供優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。

2 護患關(guān)系

2.1 道德關(guān)系 護患雙方所處的地位、利益、文化水平、道德修養(yǎng)不同，在對待護理技術(shù)活動及行為方式的理解、要求上存在著一定的差距，但是必須按照一定的道德原則和規(guī)范約束自己的行為，雙方都應(yīng)尊重對方的人格、權(quán)利，結(jié)成一種良好的道德關(guān)系。

2.2 價值關(guān)系 護士運用醫(yī)學(xué)、護理學(xué)知識和技能為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解除病痛，恢復(fù)健康，實現(xiàn)了護士對患者及社會的責(zé)任和貢獻;患者恢復(fù)了健康而重返工作崗位又對他人及社會作出貢獻，實現(xiàn)了個人的社會價值。

2.3 法律關(guān)系 在護理活動中護士的施護和患者就醫(yī)既受法律保護，又要受到法律的約束，在法律范圍內(nèi)行使各自的權(quán)利與義務(wù)，形成法律關(guān)系。護患雙方的法律關(guān)系是國家保護每個公民正當(dāng)權(quán)益的體現(xiàn)，也是社會文明進步的標志。

2.4 文化關(guān)系 在護理活動中，護患雙方總是存在著各種各樣的文化背景，即信仰、宗教、風(fēng)俗、生活習(xí)慣等方面的差異，彼此都要相互尊重、相互體諒，護患關(guān)系始終表現(xiàn)為一種文化關(guān)系，這對建立良好的護患關(guān)系是十分重要的。

在和諧社會的背景下，對護患關(guān)系有了新的客觀要求，倫理規(guī)范在和諧護患關(guān)系中有著重要的作用，如何通過倫理規(guī)范創(chuàng)造和諧的護患關(guān)系，對提高護理質(zhì)量是一個重要的方向。在當(dāng)代護患關(guān)系中應(yīng)用好倫理規(guī)范是護理醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然方向。

3 護患關(guān)系的倫理規(guī)范

3.1 熱愛本職工作 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護理科學(xué)的發(fā)展，護士應(yīng)從單純的疾病護理轉(zhuǎn)向?qū)颊叩纳硇恼w護理，對患者的個體護理轉(zhuǎn)向社會人群的保健護理，特別是?？谱o士的出現(xiàn)為護理科學(xué)的發(fā)展展示了前景。因此，護士不僅需要扎實的護理基本知識、理論和技能，而且需要吸收相關(guān)學(xué)科，特別是人文科學(xué)的知識和技能，不斷地更新知識，有所創(chuàng)新。為此，護士在熱愛本職工作的基礎(chǔ)上，還需要勤奮學(xué)習(xí)、不斷進取，使護理技術(shù)精益求精。

3.2 態(tài)度熱情 護士的舉止端莊，如衣著整潔、彬彬有禮、反應(yīng)靈敏等，可以獲得患者的信任與尊重，有利于建立良好的護患關(guān)系。護士的態(tài)度熱情表現(xiàn)為同情、關(guān)心和體貼患者，誠懇、和藹地對待患者，熱心為患者服務(wù)等，這樣可以使患者產(chǎn)生親切感和溫暖感，也有利于建立良好的護患關(guān)系。

3.3 尊重患者 護士要尊重患者的生命價值、人格和權(quán)利。一視同仁地對待患者，即要求護士不論患者的地位、貧富、性別、年齡、相貌、病種、病情、民族等，都要以誠相待，平等施護。

3.4 認真負責(zé) 在護理工作中，護士的認真負責(zé)表現(xiàn)在以嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求和嚴密的方法遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，并且做到耐心細致等，使各項護理措施達到及時、準確和有效，避免護理差錯事故的發(fā)生。

3.5 語言貼切 護士要善于使用通俗性語言、禮貌性語言、安慰性語言、解釋性語言、鼓勵性語言等，同時注意體態(tài)語言的作用。

總之，護患關(guān)系是圍繞著患者的健康利益建立起來的?；颊咔筢t(yī)，護士施護，雙方形成了相互依存、密不可分的關(guān)系，都是為了救死扶傷，促進疾病的康復(fù)。護患之間是一種雙向的人際交往關(guān)系，充滿著人文關(guān)懷，充滿著利他主義精神，是人類社會互助精神的充分發(fā)揚和升華。

［1］杜慧群.護理倫理學(xué)［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社，2009.

［2］陸烈紅.《患者對生理與心理舒適需求的調(diào)查分析》［J］，護士進修雜志，2011，17(12）:937-938.

［3］楊素杰.《護患溝通在臨床的個體化應(yīng)用》［C］.中華護理學(xué)會全國中西醫(yī)結(jié)合護理學(xué)術(shù)會議論文匯編，2009.