試論如何開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)*

徐朝科

(廣東工業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510090)

自2009年我國高校畢業(yè)生人數(shù)首次超過600萬人以來，每年都維持穩(wěn)定的增長，至2013年已達(dá)到699萬人。而廣東省高校畢業(yè)生人數(shù)亦從2009年的30.9萬人增長到2013年的44.2萬人。高校畢業(yè)生人數(shù)日益增多，而2008年次貸危機(jī)對全球經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響仍在持續(xù)，就業(yè)形勢不容樂觀。大學(xué)生的就業(yè)問題，關(guān)乎到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和社會穩(wěn)定，做好大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作的重要性不言而喻。精細(xì)化是管理學(xué)的概念，精細(xì)化管理起源于20世紀(jì)50年代的日本。精細(xì)化管理是指管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法，它以規(guī)范化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)專注到了滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競爭力。職業(yè)指導(dǎo)是為求職者就業(yè)、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過程。其工作范圍主要包括：咨詢與指導(dǎo)、信息采集與處理、職業(yè)素質(zhì)測評、職業(yè)設(shè)計和幫助實施。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)是精細(xì)化管理的工作理念和方法在職業(yè)指導(dǎo)工作中的實踐和應(yīng)用。

一、開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的概況

20世紀(jì)90年代，廣東省高校逐步建立起專門的職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，開展大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作。經(jīng)過20余年的發(fā)展，廣東省高校一般都設(shè)立了學(xué)校和院系兩級管理體系，由校級的職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和院系輔導(dǎo)員來開展職業(yè)指導(dǎo)工作。校級職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)配備了校級的專職職業(yè)指導(dǎo)人員，按照工作職能，下設(shè)相應(yīng)的部門：就業(yè)指導(dǎo)科、市場拓展科、綜合管理科、職業(yè)發(fā)展科。其職責(zé)是統(tǒng)籌開展全校學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)生就業(yè)市場的開拓與管理、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量調(diào)查與分析等工作。從整體上來看，廣東省高校的職業(yè)指導(dǎo)工作與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的要求相比，還存在以下不足。

(一)個性化指導(dǎo)不足，難以實現(xiàn)精細(xì)化指導(dǎo)的精益目標(biāo)

目前高校的職業(yè)指導(dǎo)主要是采用大班化職業(yè)指導(dǎo)課程、職業(yè)指導(dǎo)專題講座、報告會等形式，面向全體學(xué)生宣傳就業(yè)政策、發(fā)布就業(yè)信息、培訓(xùn)求職技巧等等，個性化的咨詢和跟蹤服務(wù)開展較少，不能滿足學(xué)生的需求。個性化指導(dǎo)首先需要對學(xué)生進(jìn)行細(xì)分，比如現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、管理型、常規(guī)型等學(xué)生群體，針對不同的學(xué)生群體開展不同層次的職業(yè)指導(dǎo)，塑造個性，培養(yǎng)興趣，開發(fā)潛能，提升能力。

(二)全程化指導(dǎo)不足，難以達(dá)到精細(xì)化指導(dǎo)的細(xì)致要求

目前高校的職業(yè)指導(dǎo)偏重于針對畢業(yè)生的“短期促銷”式的應(yīng)急指導(dǎo)，指導(dǎo)的內(nèi)容側(cè)重于簡歷制作、面試技巧培訓(xùn)等等，僅僅滿足于把畢業(yè)生推向市場安置就業(yè)，貫穿學(xué)生在校學(xué)習(xí)全過程的全程化指導(dǎo)開展不足。全程化指導(dǎo)需要根據(jù)各年級學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)、所面臨的主要任務(wù)、存在的主要問題，進(jìn)行有針對性地指導(dǎo)，把職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿到大學(xué)學(xué)習(xí)的全過程。

(三)專業(yè)化指導(dǎo)不足，難以使精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)起到實效

目前高校的職業(yè)指導(dǎo)人員大多來自于學(xué)生管理工作、思想政治教育工作和輔導(dǎo)員隊伍，忙于畢業(yè)生的資格審查與就業(yè)派遣、就業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、收集和發(fā)布用人單位信息、組織校園招聘會等事務(wù)性工作，職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容偏重于就業(yè)日程安排、就業(yè)流程、就業(yè)推薦與就業(yè)協(xié)議鑒定、就業(yè)派遣、畢業(yè)生檔案管理等程序指導(dǎo)，學(xué)習(xí)生涯、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)傾向測評、職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)設(shè)計等方面的專業(yè)化指導(dǎo)不足。

二、開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)存在問題的原因

教育部《關(guān)于做好2013年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》中已經(jīng)明確提出：“提升就業(yè)指導(dǎo)課程質(zhì)量和咨詢指導(dǎo)水平?！睆V東省高校的職業(yè)指導(dǎo)工作與當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢相比存在一定程度的滯后，與教育部的要求和廣大學(xué)生的需求相比存在一定程度的差距。究其原因，主要是源于理論認(rèn)識不充分和隊伍建設(shè)的專業(yè)化程度不足。

(一)開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的理論認(rèn)識不充分

1.精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的理論研究尚處于起步階段

精細(xì)化管理的理論雖然20世紀(jì)50年代就起源于日本，但是直至21世紀(jì)初才在我國的企業(yè)管理中開始廣泛的應(yīng)用和實踐，而將精細(xì)化管理的理論引入到職業(yè)指導(dǎo)工作中更是在近年才出現(xiàn)的。因此，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的理論研究尚處于起步階段。高校教職工對精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的理論認(rèn)識還不充分，熟練的應(yīng)用精細(xì)化管理的理論來完成職業(yè)指導(dǎo)工作還有待時日。

2.精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的理念尚未達(dá)成全員化的共識

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的理念雖然已經(jīng)引入到高校的學(xué)生管理工作中，但是尚未在全員范圍內(nèi)達(dá)成共識。部分教職工的職業(yè)指導(dǎo)意識淡泊，簡單的把職業(yè)指導(dǎo)等同于就業(yè)指導(dǎo)，用行政管理的工作方法來完成職業(yè)指導(dǎo)工作，缺乏指導(dǎo)和服務(wù)意識。滿足于提供就業(yè)信息，忽視就業(yè)觀念教育；滿足于如何擇業(yè)分析，忽視敬業(yè)教育；滿足于提高就業(yè)率，忽視就業(yè)質(zhì)量的提升。

(二)開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的隊伍專業(yè)化程度不足

1.校級專職人員不足，開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的師資力量不足

校級專職職業(yè)指導(dǎo)人員一般都具備了教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、人力資源管理等專業(yè)的碩士學(xué)歷，并獲得了職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)資格。校級專職人員已經(jīng)具備了開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)資格，并且部分人員已經(jīng)獲得了全球職業(yè)指導(dǎo)師、高級職業(yè)指導(dǎo)師的資格，成為了職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域的專家。但是由于校級專職職業(yè)指導(dǎo)人員人數(shù)不足，在負(fù)責(zé)全校學(xué)生的職業(yè)生涯指導(dǎo)方面力不從心，針對全校學(xué)生開展的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)師資力量不足。以廣東工業(yè)大學(xué)為例，校級專職的職業(yè)指導(dǎo)人員僅有11人，每年的應(yīng)屆畢業(yè)生基本維持在11 000人左右，校級專職的職業(yè)指導(dǎo)人員與應(yīng)屆生的師生比為1∶1 000，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于教育部“高校校級專職就業(yè)工作人員數(shù)量與應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)比例不低于1∶500”的要求。

2.院系輔導(dǎo)員專業(yè)構(gòu)成復(fù)雜，開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)化程度不足

院系輔導(dǎo)員是高校最貼近學(xué)生群體的老師，在學(xué)生管理工作方面經(jīng)驗豐富，但是由于院系輔導(dǎo)員的專業(yè)構(gòu)成復(fù)雜，教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、人力資源管理等專業(yè)出身的輔導(dǎo)員占比例不高，所以由輔導(dǎo)員來開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)化程度不足。

三、開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的措施

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)，是激發(fā)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃動力，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，指導(dǎo)學(xué)生掌握職業(yè)規(guī)劃的相關(guān)知識，鼓勵學(xué)生積極做好職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展之路。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)要建立起全程化、全員化、專業(yè)化、信息化的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)體系。為了建立起完整的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)體系，需要采取以下五方面的措施。

(一)轉(zhuǎn)變觀念，在全體教職工中樹立精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)理念

精細(xì)化管理的核心是以人為本，員工既是精細(xì)化管理的載體和參與者，又是精細(xì)化管理的主體和實施者。高校的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)該以學(xué)生為本，從提高學(xué)生綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生成人成才的角度出發(fā)，突出高校職業(yè)指導(dǎo)的重點(diǎn)工作，打造高校職業(yè)指導(dǎo)的精品項目。開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，首先要在全體教職工中樹立精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的理念，在全校范圍內(nèi)統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，以精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，推進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作。

(二)全員參與，打造專業(yè)化的隊伍，開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

專業(yè)化是實現(xiàn)精細(xì)化管理的保證。高校的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，必須要打造一支專業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)隊伍，從業(yè)人員必須要熟知政策法規(guī)，掌握人力資源管理、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本理論與方法，能引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知自己的職業(yè)興趣、能力和特點(diǎn)，采用職業(yè)測評工具，根據(jù)就業(yè)市場的供需情況，制定適合自我發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。打造專業(yè)化的隊伍可以從兩個方面著手：一方面是加強(qiáng)對學(xué)生工作系統(tǒng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，提高職業(yè)指導(dǎo)教師的專業(yè)素質(zhì)。比如，華南理工大學(xué)每學(xué)期都會開展兩次精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的校內(nèi)培訓(xùn)，另外，還會組織相關(guān)人員參加省級職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。另一方面是引入知名專家教授、企業(yè)精英、知名校友等等，打造專業(yè)講師團(tuán)。比如，廣東工業(yè)大學(xué)2012年聘請了 171名校內(nèi)外職業(yè)指導(dǎo)專家，成立了精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)專家講師團(tuán)。

(三)細(xì)分學(xué)生類型，注重個性化需求，開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

不同年級、不同專業(yè)、不同性格的學(xué)生在職業(yè)指導(dǎo)方面的需求各有差異。開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，必須對學(xué)生的類型進(jìn)行細(xì)分，針對學(xué)生的不同特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。比如，中山大學(xué)成立了職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢室和工作坊，從心理調(diào)適、面試技巧、職業(yè)定位等方面為畢業(yè)生開展“一對一”的個性化職業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確職業(yè)觀。比如，華南理工大學(xué)設(shè)置了專門的個性化職業(yè)指導(dǎo)工作室，由經(jīng)驗豐富的職業(yè)指導(dǎo)師，對學(xué)生進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)。內(nèi)容包括生涯規(guī)劃和職業(yè)選擇、求職心態(tài)調(diào)適、就業(yè)政策與流程咨詢、簡歷制作與面試技巧四個主題。

(四)全程指導(dǎo)，注重細(xì)節(jié)，開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

高校的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)覆蓋到全體學(xué)生，要針對不同年級學(xué)生所處的不同階段，制定分階段的指導(dǎo)目標(biāo)、指導(dǎo)內(nèi)容，把握職業(yè)指導(dǎo)的每一個環(huán)節(jié)，把職業(yè)指導(dǎo)貫穿大學(xué)生在校學(xué)習(xí)的全過程。比如，中山大學(xué)根據(jù)各年級學(xué)生的心理特點(diǎn)和要求，開設(shè)各類有針對性的就業(yè)指導(dǎo)必修課程和選修課程。創(chuàng)建了集職業(yè)測評、職業(yè)導(dǎo)航、精品職業(yè)生涯發(fā)展課程、就業(yè)追蹤為一體的服務(wù)系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)開展多種形式的就業(yè)指導(dǎo)工作。