醫(yī)療產品設計中的人性化研究

于泓淼

摘 要：在經濟飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的醫(yī)療產品行業(yè)應該順應社會的需求，更加重視人的情感需求，從人性化的設計角度，著眼于造型、色彩、人機上對醫(yī)療產品進行更深入的設計研究。

關鍵詞：人性化 醫(yī)療產品 設計 創(chuàng)新

數字化時代的發(fā)展，使我們的生活發(fā)生著日新月異的變化，生活水平的提高，讓消費者對產品從滿足功能的要求已經轉變?yōu)樵絹碓蕉嗟仃P注產品的心理感受上。而需求的轉變對設計者也提出了新的要求與挑戰(zhàn)，平時我們關注很少的醫(yī)療產品設計中，也正在發(fā)生巨大的變革。人們漸漸認識到人類對產品的需求不光只是可以使用，更包含了一層精神上的需要，也就是不再像過去計劃經濟下，人們的生活只是簡單的吃飽穿暖、工具只要能使用即可。經濟快速發(fā)展的今天，人們的生活水平日益提高，消費者在使用的各個層面開始追求個性化，服裝、家電、工藝品等等一系列產品發(fā)生著翻天覆地的變化，而醫(yī)療產品還要墨守成規(guī)嗎？還固守著黑白灰單調的設計守則嗎？答案顯然是否定的，“以人為本”的設計理念適應于整個民用市場。

醫(yī)療產品設計有很長一段時間以“理性主義”思潮為主流，遵循“形式追隨功能”的經典工業(yè)設計原則，以追隨使用功能為主要的衡量標準，完全按照功能至上的原則，在物質匱乏的年代這一準則起到了許多積極的作用，但其“技術至上”的原則造成了人與產品之間的距離感，這種并不考慮“使用者”的心理需求，再加上技術上的局限性，往往出現(xiàn)了在醫(yī)院最常見的四方塊，滿足于功能，但是情感上卻是冷冰冰，沒有從使用者“人性化”的角度去詮釋醫(yī)療產品，這種重視功能主義，忽略了使用者的心里感受的產品逐漸被社會所淘汰。

高科技時代下的醫(yī)療產品設計和傳統(tǒng)的醫(yī)療產品設計相比，傳統(tǒng)的醫(yī)療產品往往只考慮使用者這一要素，但是新一代的醫(yī)療產品，產品的購買者為醫(yī)院的管理者，使用者為醫(yī)生或者護士等醫(yī)護人員，最終的受用者是患者，所以我們在考慮醫(yī)療產品的設計時，這三組人員都是我們需要考慮的對象，但是這三組人員被考慮的順序應該有一定的排序，也是我們在設計中應該考慮的重要因素。我們首先要考慮的是患者，因為患者本身對醫(yī)療產品有著一定的排斥和恐懼感，我們在設計中充分的考慮這一點。還有使用者——醫(yī)護人員是重要的操作者，對醫(yī)療產品的人機工程學設計要求的比較高，在使用過程中如何更方便的使用，避免操作失誤是設計上主要應該考慮的問題。Craig Jackson博士在2007年醫(yī)療器械設計大獎賽中就曾談道：“我認為今年人們都非常關注醫(yī)療器械的使用性問題。因為通常情況下，醫(yī)療器械的使用者都是在比較緊張的環(huán)境中使用醫(yī)療產品?！盵1]不管壓力是來自患者的病痛，還是來自外界對其的要求，都存在發(fā)生錯誤的風險。所以操作簡單、執(zhí)行準確的儀器非常重要。對設計者來說，產品操作簡單更是一個重要的設計指標。

與其他家用電器相比，醫(yī)療產品還有一個比較顯著的特點，醫(yī)療產品是比較專業(yè)的產品，有許多的局限性，比如產品對安全性要求比較高，設計出來的產品應該是最大限度的使患者無論是生理還是心理都感覺到安全，增加親近感。再有醫(yī)療產品的功能性比較單一，一個產品只對應一種功能，一種產品只針對一種病癥，有很強的專一性，和我們在家電產品倡導的多功能產品有很大的區(qū)別。

我國的醫(yī)療產品設計中，人性化應該作為比較重要的產品設計的發(fā)展方向。設計的形式要素（比如造型、色彩、人機、環(huán)境等）的一系列變化，引發(fā)“人”美好的生理體驗和心理感受。這里既包括使用者也包括患者。

設計中的造型要素是人們對設計的關注中最重要的一方面，這是產品的曲線美，和人體一樣，再美麗的外衣也要有優(yōu)美的曲線才能襯托。醫(yī)療產品一般可以分為三類，比較小巧的，可以手握或者是單手操作的、中型器械和大型器械。小巧型的產品要注重細節(jié)的設計，如手柄的質感和產品本身的層次感；對于有幾個關聯(lián)產品的中型設備來說還應考慮產品之間是否有關聯(lián)性，有統(tǒng)一的設計元素等。造型上可以分為幾何造型和曲線造型，幾何造型有科技感，但人文關懷比較少；曲線型的產品可以增進與患者之間的距離，所以比如顯示屏之類的比較精準的儀器建議用幾何造型，但是設備整體的造型應該考慮本身的線條是否圓潤、柔和，給患者一種親切感；而大型的醫(yī)療器械產品造型上要求和中型器械類似，但附加一點就是大型的設備應該考慮它的體量弱化，通過分割等設計手段減小它的體量感，使患者心理對產品更能有一種親近感，減少對醫(yī)院以及醫(yī)護人員的恐懼感。

在設計中色彩的存在是一定借助于造型的，色彩和造型上的更好融合才能更好的表達產品，有更好的視覺效果。當代美國視覺藝術心理學家布魯墨（Carolyn Bloomer）說：“色彩喚起各種情緒，表達感情，甚至影響我們正常的生理感受，”阿恩海姆則認為“色彩能夠表現(xiàn)感情，這是一個無可辯駁的事實。”[2]因而“色彩成為設計人性化表達的重要因素，在醫(yī)療產品中也不例外。但醫(yī)療產品有著比較特殊的要求，分為無色醫(yī)療產品和彩色醫(yī)療產品。通常加綠色和藍色這樣的冷色系比較多，綠色使人眼更舒適，能緩解病人的緊張、不安等一些負面情緒，而藍色給人一種安靜、冷靜的感受，能更好的控制病人的情緒。在色彩的運用上，醫(yī)療設備由于本身的特殊性應避免出現(xiàn)大紅這種有一定指向性的顏色，而可以有針對性的用一些其他的暖色。比如在女性的產科婦科病房里，適當加些淺粉色，淺紫色的產品，是不是讓患者有一些溫暖呢？現(xiàn)在我們的醫(yī)院也有了調整，在產科的病房里，我們常能看到粉色的色調，給人以柔和溫馨的感覺。但是，作為設計者我們應該知道，我們在醫(yī)院里，需要的是適當的顏色的點綴，而不是喧賓奪主的很濃重的顏色，就像我們不需要純綠色的一部CT儀器一樣。醫(yī)院還是應該以白色和淺色為主要色彩的。

醫(yī)療產品的人機工程學是個很重要的設計因素，在使用產品時，因為醫(yī)療產品功能比較單一，進行使用時，我們要考慮的是使用者使用的是左手還是右手？左手使用的多還是右手使用的多？使用的頻率是多少？使用者的姿勢是如何的？是站著使用的還是坐著使用的？如何設計才能使醫(yī)生感覺到更舒適？如何能更快捷的操作儀器？患者如何能更方便的進入儀器，更快的平躺？如何根據調整患者的身高來調整儀器？比如說患者可以是各個年齡段的人群，這就需要設計者調整儀器的測量尺寸，而在操作部分則需要考慮其操作高低位置必須與人體相應部位高低位置相適應，且操作空間應盡可能的設在人操作方便、反應最靈活的范圍之內。這樣可以充分保證醫(yī)護人員在長時間工作的狀態(tài)下最大程度地減輕疲勞。endprint

我們在人性化設計時應充分考慮環(huán)境的因素，醫(yī)療產品的體積通常很大，我們要考慮使用環(huán)境空間是否充足？運輸過程中門窗的尺寸是否吻合？使用環(huán)境是醫(yī)院，要考慮到產品本身是否容易清潔、消毒？多人使用后抗磨損的程度如何？也應考慮人的心理，比如說增添舒適的環(huán)境，為了減輕兒童患者接受放射治療時的恐懼心理，盧舍侖兒童綜合醫(yī)院和飛利浦一起為而兒童患者打造了一個新型的放射中心，在該醫(yī)院Yacktman兒童樓的那間新的放射室里，把一臺飛利浦智能CT掃描儀放在一間曲線墻壁的房間里，在環(huán)境上給人一種更加柔和的感覺?；颊呖梢允褂靡粡垷o線電頻率卡來選擇一個心情主題——即“智能環(huán)境”，該卡使用飛利浦科技技術，通過一個讀卡器把特定的燈光和動畫圖案投射到墻壁和天花板上。Anastos博士說：“小兒科的患者包括剛出生不久的嬰兒到十幾歲的少年，我們想提供一個讓所有年齡段的小兒科患者都感覺放松的治療場所。我們還希望燈光和視覺效果能幫助患者和他們的家屬減輕心理壓力，讓所有的人都有一個更好的體驗?！盵3]這樣的環(huán)境能大大減少小兒的恐懼心理，更快更好的完成檢查。

我國的醫(yī)療產品設計剛剛起步，但現(xiàn)今也取得一定的成果，以圖中這款醫(yī)用護理床為例：這款護理床從造型上采用局部曲面化處理，增大圓角，整個產品圓潤，局部顯示屏為幾何形態(tài)，更具精準性，色彩上采用大部分為白色，局部點綴藍色，讓使用者心理更為平和，人機工學上該產品包括背板折起，坐板折起，垂頭和逆垂頭仰臥位均依據人體工程學原理設計，能有效促進人體血液循環(huán)。左、右傾斜更能滿足使用者床上翻身需要。一鍵復位+一鍵到位+內鎖外解+內鎖屏鎖+內鎖即停，使操作精確快速，人機關系自然協(xié)調。是一款非常成功的醫(yī)療產品設計。

醫(yī)療產品中的人性化要素不止造型、色彩、人機、環(huán)境這四個方面，需要考慮的因素還很多，我們設計師的宗旨是不斷的完善：以人為本，一切設計的根本從人的需求出發(fā)，我國的醫(yī)療產品設計剛剛起步，需要我們做的還很多，我們的目標是通過我們的設計的語言讓冰冷的醫(yī)療環(huán)境有更多人性化的溫暖與關懷。

注釋

[1] 關于醫(yī)療器械未來的猜想：公元2027年[EB/OL].http：//www.eeworld.com.cn/medical_electronics/2007/1229/article_529_1.html.

[2] 王寒青：論“低碳經濟”下女性消費心理對產品設計的影響——以折疊自行車為例[J].合肥工業(yè)大學學報，2011：2.

[3]飛利浦在美國兒童醫(yī)院首建“智能環(huán)境體驗”放射室[EB/OL]. http：//www.philips.com.cn/sites/philipscn_zh/about/news/press/article-14453.page.

參考文獻

1 劉觀慶.從關懷設計到通用設計[J].江南大學學報（人文社會科學版），2000.1.

2 范勁松，安軍.論通用設計思想指導下的工業(yè)設計[J].包裝工程，2006.4.

3 陳志強.人性化：設計藝術的表現(xiàn)與發(fā)展[J].裝飾，2006.10.

4 楊文發(fā)，許世虎.人性化設計理念在工業(yè)設計中的剖析和運用[J].包裝工程，2006.6.

5 王受之.世界現(xiàn)代設計史[M].深圳，新世紀出版社，1995.endprint