圖書館服務(wù)區(qū)域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的思考
——以成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院為例*

童 俊,李南兮,李征珍

(成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院，四川 成都 611130)

*收稿日期：2013-10-11

基金課題：本文為四川省哲學(xué)社會科學(xué)重點研究基地、四川省教育廳人文社會科學(xué)重點研究基地2012-2013年度重點課題(“高職院校提升服務(wù)區(qū)域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的探索與實踐-以成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院為例”，課題編號：GZY12A03)；2012年度四川省高校圖書館、情報與文獻(xiàn)學(xué)規(guī)劃項目課題“高職院校圖書館與農(nóng)業(yè)文化傳承創(chuàng)新研究”的階段性研究成果。

在新信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何突破圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，融入社會浪潮，迎接新的使命是關(guān)系整個社會發(fā)展和人類文化傳承的時代命題。服務(wù)社會成為新時代高校圖書館發(fā)展的突破口和新職能。同時，怎樣定位服務(wù)社會的角色，確定服務(wù)方向，創(chuàng)新服務(wù)模式成為圖書館服務(wù)社會的瓶頸。筆者基于圖書館工作的實踐與思考，以成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院圖書館為例，探索服務(wù)社會之路，認(rèn)為農(nóng)業(yè)類高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)以“服務(wù)區(qū)域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化”為方向，打造區(qū)域農(nóng)業(yè)文化主題圖書館，推行集“資源、學(xué)科服務(wù)和專家指導(dǎo)”為一體的全方位服務(wù)模式，有效推進(jìn)區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、主動服務(wù)，走向農(nóng)村

高校圖書館擁有的文獻(xiàn)資源信息，不僅是高校的財富，也是社會的財富。向社會開放是高校圖書館服務(wù)社會的主要形式和途徑。農(nóng)業(yè)類高職院校圖書館最具優(yōu)勢的資源是豐富的農(nóng)業(yè)信息，服務(wù)的社會用戶主要有普通農(nóng)戶和涉農(nóng)企業(yè)[1]。從目前圖書館向社會開放的情況來看，這兩類社會用戶都較少選擇主動到圖書館查詢信息，尋求幫助。原因有三：一是把高校圖書館當(dāng)成“象牙塔”，沒有尋求服務(wù)的意識；二是交通所限；三是用戶通過網(wǎng)絡(luò)即查即得信息方便快捷，到館尋求服務(wù)不再是其唯一的選擇。

穆罕默德曾經(jīng)說過：“既然大山不能向我們走來，我們就向大山走去！”要想服務(wù)社會，服務(wù)區(qū)域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，圖書館就必須走出“象牙塔”，走向農(nóng)村，把“圖書館”送到田間地頭，把服務(wù)送到農(nóng)戶手中。

二、打造農(nóng)業(yè)文化主題圖書館，推行全方位服務(wù)模式

當(dāng)前，社會各界服務(wù)“三農(nóng)”的各項舉措已經(jīng)很多，增收惠民政策也不斷出臺。農(nóng)業(yè)類高職院校圖書館要想擔(dān)當(dāng)這一新角色，必須依托信息資源特色、專業(yè)學(xué)科服務(wù)和學(xué)院專家優(yōu)勢，打造主題文化，搭建信息、科技、社會與用戶的橋梁和平臺，以信息資源支農(nóng)，以學(xué)科服務(wù)導(dǎo)農(nóng)，以專家指導(dǎo)助農(nóng)，通過集“資源、學(xué)科服務(wù)和專家指導(dǎo)”為一體的全方位的服務(wù)模式服務(wù)農(nóng)戶，推動區(qū)域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

1.打造農(nóng)業(yè)文明主題圖書館

成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院地處成都，學(xué)院圖書館在收集區(qū)域農(nóng)業(yè)資源的基礎(chǔ)上，將圖書館打造成為成都平原農(nóng)業(yè)文明主題圖書館。圖書館的一樓設(shè)計為“成都平原農(nóng)耕文化館”，集中展示成都平原地區(qū)的農(nóng)耕文化，農(nóng)業(yè)文明和農(nóng)業(yè)方面的一系列政策宣傳及未來的展望，是集參觀、體驗和學(xué)習(xí)為一體的綜合性教育基地。圖書館的其他館舍的設(shè)計也以成都平原農(nóng)耕文化為主題，統(tǒng)一風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計，利用走廊、過道等空間宣傳農(nóng)耕文化的知識，營造出獨(dú)特而濃厚的農(nóng)耕文化氛圍，為讀者感受和了解成都平原農(nóng)耕文化提供了豐富生動的環(huán)境。

2.構(gòu)建特色信息資源

地方高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位在為本地經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)人才，圖書館在長期的館藏建設(shè)中形成了與本校的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)科研密不可分的文獻(xiàn)體系，文獻(xiàn)資源門類齊全、專業(yè)性強(qiáng)、富有特色、具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，并且還擁有具備專業(yè)知識的館員，具有服務(wù)社會的天然條件和強(qiáng)大優(yōu)勢。比如，成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院圖書館，建館50余年來，館藏圖書近50萬冊，其中農(nóng)業(yè)圖書占70%，同時設(shè)有專門的“農(nóng)業(yè)信息資源平臺”，為服務(wù)農(nóng)業(yè)提供保障。

農(nóng)業(yè)類高職院校圖書館開展農(nóng)村信息服務(wù)，除了購買紙質(zhì)資源和商業(yè)電子數(shù)據(jù)庫資源外，還應(yīng)當(dāng)注重特色農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)和文化特色，結(jié)合學(xué)校的科研項目，依托本館收藏的專業(yè)特色文獻(xiàn)，圍繞當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，搜集和篩選出相關(guān)的文獻(xiàn)信息，形成特色信息產(chǎn)品，有針對性地選擇一些特色學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域，構(gòu)建具有特殊價值的館藏體系。同時，加強(qiáng)對電子資料和各種形式的網(wǎng)絡(luò)資料的收集和開發(fā)，突出地方特色，選擇一批與本地區(qū)歷史人文、政治經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展密切相關(guān)的資源加以數(shù)字化，構(gòu)建虛擬圖書館知識庫，為圖書館服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供強(qiáng)大而有效的基礎(chǔ)保障。比如，廣西大學(xué)圖書館的“區(qū)域特色農(nóng)業(yè)病害數(shù)據(jù)庫”為廣西農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要資源保障[2]。成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院圖書館將結(jié)合成都地區(qū)特色和學(xué)院專業(yè)優(yōu)勢，陸續(xù)建立“農(nóng)業(yè)氣象”、“園藝植物保護(hù)”“動物藥理”等區(qū)域特色數(shù)據(jù)庫，服務(wù)區(qū)域農(nóng)業(yè)。

為保證農(nóng)戶方便使用資源，“圖書館”應(yīng)當(dāng)走出學(xué)校，走到田間地頭。圖書館可以根據(jù)地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點，選擇適合當(dāng)?shù)刈匀粭l件和種養(yǎng)傳統(tǒng)的圖書，送書下鄉(xiāng)，通過當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家書屋向農(nóng)戶提供借閱服務(wù)。隨著新農(nóng)村信息化建設(shè)的發(fā)展，圖書館可以利用信息化手段，將館藏農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫向農(nóng)戶開放，通過手機(jī)或電腦在網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)。

3.提供專業(yè)學(xué)科服務(wù)

目前，高校圖書館為地方開展的服務(wù)主要有文獻(xiàn)共享、館際互借和科技查新，基本屬于傳統(tǒng)的情報信息中介的角色。農(nóng)業(yè)類高職院校圖書館開展服務(wù)農(nóng)業(yè)的學(xué)科服務(wù)，必須根據(jù)用戶需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，組建專業(yè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，走出圍墻，將服務(wù)的陣地移到用戶一線[3]，將學(xué)科服務(wù)融入農(nóng)村一線，以專業(yè)的學(xué)科服務(wù)為支撐服務(wù)農(nóng)業(yè)。

普通農(nóng)戶由于受經(jīng)濟(jì)、交通和知識水平等原因的影響，信息來源主要還是電視、廣播或親戚、朋友等。他們接觸的圖書和報刊比較少，即使能上網(wǎng)，也很難通過網(wǎng)絡(luò)獲取有效信息。他們需要的信息主要包括最新的種養(yǎng)信息、技術(shù)信息、市場供求營銷信息，外出務(wù)工信息，以及維權(quán)信息。他們更容易接受服務(wù)到戶的簡單直觀的信息服務(wù)，比如專業(yè)圖書，圖書導(dǎo)讀，宣傳單，小冊子等。涉農(nóng)企業(yè)自身具有一定的信息收集和分析能力，一些大型涉農(nóng)企業(yè)甚至擁有自己的圖書館、情報部門和資料室，而大部分中小型涉農(nóng)企業(yè)條件有限，主要通過社會機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)解決，但也存在成本高和缺乏專業(yè)指導(dǎo)的問題。他們對市場、行業(yè)、政策和消費(fèi)者信息和專題情報調(diào)研方面有很大的需求[4]，這正是圖書館學(xué)科服務(wù)的優(yōu)勢所在。即將陸續(xù)形成的專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場和農(nóng)業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，也會有不同的信息服務(wù)需求，成為圖書館學(xué)科服務(wù)的重要用戶。

圖書館應(yīng)以館藏資源為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的具體情況和需求，組織專業(yè)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，形成服務(wù)農(nóng)業(yè)的專業(yè)學(xué)科服務(wù)。和常規(guī)的學(xué)科服務(wù)相比較，服務(wù)農(nóng)業(yè)需要著重以下幾方面的學(xué)科服務(wù)。

第一，及時采訪信息需求：安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查農(nóng)戶的信息需求；通過農(nóng)家書屋反饋、農(nóng)業(yè)專家推薦等方式收集農(nóng)戶信息需求；利用學(xué)院的地方農(nóng)村學(xué)生的地域優(yōu)勢和其與農(nóng)戶的天然親和力，吸納為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)收集當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的信息需求。

第二，資源開放服務(wù)：送書下鄉(xiāng)，將最新書目的索引提供給農(nóng)家書屋，同時張貼在村委會或社區(qū)的公告欄上，還可以通過短信發(fā)送到農(nóng)戶手機(jī)上，讓農(nóng)戶及時了解新書資訊；定期采訪農(nóng)戶對圖書的滿意度和最新需求；為農(nóng)戶提供免費(fèi)電子資源服務(wù)。

第三，信息導(dǎo)航服務(wù)：為專業(yè)圖書提供導(dǎo)讀，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶需要的種養(yǎng)項目提供信息簡訊。比如成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)地方特色種養(yǎng)，項目主要包括“青白江區(qū)福洪鄉(xiāng)種植優(yōu)質(zhì)杏”，“金堂縣淮口鎮(zhèn)帽頂村林果地散養(yǎng)生態(tài)土雞、蔬菜新品種臺灣苦瓜、甜糯玉米”，“雙流縣牧馬山二荊條海椒”等，圖書館通過積極參與這些項目，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供相關(guān)的專業(yè)圖書、信息簡訊和圖書導(dǎo)讀。

提供簡單易操作的電子資源導(dǎo)航，比如成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院圖書館就在網(wǎng)站上單獨(dú)設(shè)立了“農(nóng)業(yè)信息資源平臺”，方便農(nóng)戶使用。

第四，信息咨詢服務(wù)：定期派學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊下鄉(xiāng)，直接解答農(nóng)戶的疑問；或者通過設(shè)置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客服，在線解答，及時解決問題。

第五，信息定制推送服務(wù)：結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的生產(chǎn)生活情況，選擇農(nóng)戶關(guān)注的領(lǐng)域，摘編農(nóng)村科技簡報和農(nóng)村實用技術(shù)小冊子，內(nèi)容包括種質(zhì)資源、種養(yǎng)技術(shù)、農(nóng)藥化肥、飼料獸藥、婚姻家庭、務(wù)工、法律維權(quán)等方面，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)生活中的各種問題。成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院圖書館在服務(wù)農(nóng)村的工作中，收集地方涉農(nóng)法律案例，捕捉熱點，組織編寫了一本普法小冊子《案圖說法—農(nóng)業(yè)法》，為農(nóng)戶了解《農(nóng)業(yè)法》，維護(hù)合法權(quán)益提供幫助。針對地方涉農(nóng)企業(yè)，應(yīng)和他們保持密切的聯(lián)系，掌握企業(yè)信息需求，建立涉農(nóng)企業(yè)信息檔案，進(jìn)行定題跟蹤，提供專題情報調(diào)研服務(wù)。比如，哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)圖書館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的路徑中，選擇了地方企業(yè)，做了全面而深入的分析，探索出了一條服務(wù)地方企業(yè)的路徑。

第六，提供教育和培訓(xùn)服務(wù)：定期介紹圖書館館藏，指導(dǎo)農(nóng)戶如何科學(xué)閱讀。進(jìn)行信息檢索培訓(xùn)，幫助農(nóng)戶掌握通過網(wǎng)絡(luò)查找有效信息、利用圖書館文獻(xiàn)資源解決問題的技能；組織致富信息、農(nóng)民就業(yè)、農(nóng)村普法等方面的主題講座，幫助農(nóng)戶了解先進(jìn)的致富技術(shù)與信息，就業(yè)信息，惠農(nóng)政策和合法權(quán)益的維護(hù)。通過農(nóng)民專業(yè)合作社培訓(xùn)，提供服務(wù)，推廣信息。

第七，科技查新及推廣服務(wù)：為進(jìn)行科技研究的農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)戶(主要是專業(yè)大戶和涉農(nóng)企業(yè))提供代檢代查、科技立項、成果鑒定、專利申請等專業(yè)服務(wù)，幫助農(nóng)戶了解行業(yè)動態(tài)，轉(zhuǎn)化科技成果。收集地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活的信息，通過多種渠道宣傳推廣地方農(nóng)業(yè)的最新技術(shù)與成果，搭建產(chǎn)銷交流平臺；調(diào)研地方農(nóng)業(yè)信息，為地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供專題情報；宣傳和推廣地方農(nóng)業(yè)特色，推動地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第八，聯(lián)合服務(wù)：通過參與學(xué)院的“服務(wù)農(nóng)業(yè)”活動，積極融入農(nóng)村一線，了解農(nóng)戶信息需求，宣傳農(nóng)業(yè)信息資源和服務(wù)。同時，加強(qiáng)同當(dāng)?shù)貓D書館及農(nóng)業(yè)部門的聯(lián)系，注重收集地方農(nóng)業(yè)特色文獻(xiàn)，合作開展多種形式的以地方農(nóng)業(yè)發(fā)展為主題的活動。比如，成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院目前開展的項目主要有“科技專家大院”、“科技扶貧”、“三下鄉(xiāng)”、“服務(wù)基地”等，圖書館通過參與這些項目，深入一線，掌握最新動態(tài)與信息需求，開展學(xué)科服務(wù)。

4.專家服務(wù)團(tuán)隊

圖書館服務(wù)地方農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢，除了豐富的資源、專業(yè)的學(xué)科服務(wù)之外，還依托于一支強(qiáng)大的專家服務(wù)團(tuán)隊。目前，已有許多農(nóng)業(yè)科技團(tuán)隊活躍在服務(wù)地方農(nóng)業(yè)的戰(zhàn)線上，并取得了顯著成效。這些團(tuán)隊通常是由學(xué)校、科研院所和政府部門等組建和啟動，為地方農(nóng)業(yè)提供科技服務(wù)。圖書館為區(qū)域農(nóng)業(yè)提供服務(wù)的優(yōu)勢是信息服務(wù)。在集“資源、學(xué)科服務(wù)和專家指導(dǎo)”為一體的服務(wù)模式中，專家服務(wù)團(tuán)隊具有更新的模式和功能更為強(qiáng)大的平臺。圖書館在本學(xué)校的農(nóng)業(yè)專家教授服務(wù)團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，通過合作聯(lián)盟等形式，將本區(qū)域的農(nóng)業(yè)專家教授組織起來，形成區(qū)域農(nóng)業(yè)專家服務(wù)團(tuán)隊，在圖書館搭建的平臺上，共同協(xié)作為農(nóng)戶解決問題。農(nóng)戶可以通過圖書館主動尋求專家?guī)椭?，并且還可以自主選擇專家團(tuán)隊，預(yù)約專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。這種由農(nóng)戶啟動的服務(wù)模式可以極大地提高農(nóng)戶主動尋求圖書館和專家服務(wù)的意識，及時解決問題，也能使區(qū)域農(nóng)業(yè)專家通過協(xié)作服務(wù)發(fā)揮更大的作用。

三、結(jié)語

圖書館是學(xué)院和社會的共同財富，服務(wù)社會既是社會的需求，也是圖書館的使命。農(nóng)業(yè)類高職院校圖書館在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展這個主題，依賴區(qū)域優(yōu)勢打造出特色，主動把圖書館的服務(wù)推向農(nóng)村，把圖書館的資源通過專業(yè)的學(xué)科服務(wù)送到農(nóng)戶手中。搭建信息、專家、農(nóng)戶與社會之間的平臺，幫助農(nóng)戶掌握現(xiàn)代科技，解決問題。不斷豐富農(nóng)業(yè)信息資源，加強(qiáng)服務(wù)能力，探索服務(wù)區(qū)域農(nóng)業(yè)的新路徑，促進(jìn)區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)區(qū)域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

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