企業(yè)需求分析下的大學英語教學改革探研*

程麗群，代東東

(咸寧職業(yè)技術學院，湖北 咸寧 437100)

*收稿日期：2013-10-23

一、探研的背景和目的

在我國加快融入全球一體化的進程中，市場產生了對英語人才的不同行業(yè)、不同專業(yè)、不同領域、不同層次、不同規(guī)格與不同樣式的多元需求。高職院校的公共英語課程是高職生的一門必修基礎課，在職場應用型人才培養(yǎng)方面具有不可替代的重要作用。隨著經濟全球化深入發(fā)展，高職生的英語應用水平和社會職業(yè)需求關聯度更加緊密，從一定程度上決定著高職生國際視野的拓展、決定著高職生職場跨文化交流能力的提高、決定著高職生自身的發(fā)展與成長。

根據《課程要求》的精神，高職英語教學應從教學目標、教學方法、教學模式到教師研修都反映職場特點，體現社會需求。但長期以來我國傳統(tǒng)的重知識傳授、輕能力培養(yǎng)的大學英語教學模式似乎與《課程要求》精神格格不入，嚴重阻礙著大學英語教學改革的進程，整個高職公共英語教學領域仍是問題重重：高職教育的特點未能充分體現；對大學英語教學的定位不明、投入不夠；大學英語教學中未充分重視作為國際通用語的交際有效性問題，導致投入大，收效低(文秋芳，2012)；學生應試傾向明顯；應用能力不強。這一現狀無法滿足行業(yè)、企業(yè)對高職人才的需求。

基于以上種種問題以及我院大學英語教學改革斷續(xù)、零碎的實際情況，為了調整大學英語教學方向，積極改革大學英語教學目標和教學模式，認真構建完整而實用的課程內容體系，以達到提升大學英語課程的工具性、人文性、思想性和職業(yè)性內涵，不斷培養(yǎng)學生的語言能力和跨文化交流能力，滿足市場對應用型高職人才的需求，公共英語課題組從企業(yè)需求調研分析開始，著手對大學英語教學進行實質性改革。

二、探研的理論基礎

在教育界，人們通常把了解、分析學習者學習需求的過程稱作“需求分析”(Richards etal，1992:304)。需求分析理論起源于上世紀六七十年代的ESP(專門用途英語)課程研究。最初國外學者認為ESP課程設計最重要的環(huán)節(jié)就是進行需求分析。John Munby首次在《交際大綱設計》中論述需求分析(Munby, 1978)，他從ESP教學角度對需求分析進行了系統(tǒng)化描述，提出了一種用來識別任何學習者群體的目標語需求的“交際需求處理”辦法。Tom Hutchinson和Alam Waters對John Munby的需求分析理論進行了進一步發(fā)展和完善，他們在《特殊用途英語》中論述特殊用途英語教學的課程設置應特別注意目標需求分析與學習需求分析(Tom Hutchinson& Alam Waters, 1987)，其中目標需求分析就是側重了解學生畢業(yè)以后社會文化環(huán)境、工作環(huán)境及特定環(huán)境對他們的要求。

隨著學習者學習需求的受關注度增強，需求分析理論慢慢地被應用到通用英語教學領域。需求分析的過程實際上也就是先確定具體問題或者需求，然后再開始確定相應的干預措施的目的、內容、實施方式、目標群體及預測結果 (余衛(wèi)華，2002) 。外語教學的需求分析主要分為三種: 1)總體情況分析；2)學習需求分析；3)社會需求分析 (夏紀梅,1999)。上述三種需求中, 近五年來“社會需求分析”，即社會對所需人才在外語方面的要求，尤其是高職院校英語教學的社會或職業(yè)需求分析逐漸成為學者們和一線教師關注的焦點，因為高職英語課程是為了適應特定職業(yè)需要而開設的，滿足職業(yè)需求是高職專業(yè)英語的根本立足點(劉黛琳、張劍宇 2009)。

三、探研的設計、實施與分析

(一)研究對象

本研究對象為咸寧市的28家企業(yè)，它們均為咸寧職業(yè)技術學院各專業(yè)的校企合作單位，涉及各行各業(yè)如酒店、旅行社、旅游景區(qū)、電機廠、建筑公司、移動電子公司、汽修廠，園林公司、幼兒園等，具體被調查對象為企業(yè)人力資源部工作人員和業(yè)務骨干。

(二)研究工具與方法

本研究采用訪談法和問卷調查法進行。為推進校企深度合作，深入了解合作單位對高職人才的需求，課題組對企業(yè)相關管理人員進行了訪談。針對《課程要求》和企業(yè)的用人標準，參考相關研究成果，課題組設計了合作單位對高職學生英語素能的需求調查問卷，采用單選題和多選題兩種答題方式。問卷共發(fā)放58份，有效回收58份，內容涉及企業(yè)對高職院校英語課程設置的需求、對高職生英語聽、說、讀、寫、譯技能的需求和職場文化能力的需求。課題組收集問卷數據后采用百分比進行統(tǒng)計處理，然后進行數據分析。

(三)問卷調查結果與分析

此次調查結果顯示，企業(yè)重視高職英語課程設置的實用性，最大的需求是開設涉及書信、郵件、涉外接待、觀光游覽、產品簡介等范疇的行業(yè)英語課程，因為企業(yè)需要高職畢業(yè)生經常使用英語處理這些日常業(yè)務，問卷第4題的調查數據明顯證實了這一點。其次是開設專門用途領域內的英語課程，這說明相關企業(yè)希望高職院校也能培養(yǎng)出用英語從事某項專門工作的英語人才。由此得到啟示，大學英語教學改革的落腳點是課程改革，我們需要調整大學英語課程體系，設置多樣化的包含基礎英語、行業(yè)英語和專業(yè)英語的課程體系，根據社會的實際需求，把學生語言能力的培養(yǎng)和職業(yè)、專業(yè)能力的培養(yǎng)結合起來。

在聽說讀寫譯技能的培養(yǎng)中，企業(yè)并不是要求五項技能全面發(fā)展，他們更看重員工的聽說技能，其百分比分別占到了 31%和38.2%。傅政等對126家企業(yè)的320名員工的調查結果也表明工作中急需提高的英語技能是聽說技能，這啟示我們在教學中要把學生職場交流能力的培養(yǎng)作為重點，以滿足社會的實際需求。在調查畢業(yè)生所掌握的英語技能是否適應工作要求時，企業(yè)的回復令人不悅：38.2%的單位認為學生不大適應工作需求，只有43.6%的單位認為學生所掌握的英語技能基本適應工作需求。我們不得不進行深思：在課程設置及人才培養(yǎng)模式不能充分滿足社會實際需求而造成大學生就業(yè)的結構性矛盾下(黃敬華，2009)，我們應真正組建由語言教師、行企能手和技術骨干合成的專兼結合的教學團隊參與實踐教學，編寫實訓教材及實習指導；及時引導學生準確了解企業(yè)行業(yè)對相關專業(yè)知識和英語技能的動態(tài)需求，探索建立以社會需求為導向的新型教學模式，這也是問卷第6題調查出的56.1%的企業(yè)所持的大學英語教學改革重點的觀點；充實完善教學內容，如收集企業(yè)簡介、典型生產環(huán)節(jié)、導游導購、商務來往函件及跟單單證等作為真實案例；創(chuàng)新教學方法和手段，充分利用現代信息技術提高教學效率和質量；加強學生自主、持續(xù)學習能力的培養(yǎng)與鍛煉以滿足職場千變萬化的工作環(huán)境。

調查數據還表明企業(yè)非常重視高職生的文化素養(yǎng)和英語能力。問卷第5題統(tǒng)計結果顯示73.7%的企業(yè)不看重員工是否通過各類級別的英語考試，他們關心的是員工的英語實際應用能力；第7題統(tǒng)計結果顯示企業(yè)對員工英語文化素養(yǎng)的需求依次體現在有效應對文化差異和沖突、懂得講英語國家的交際禮儀和時間觀念強，這些都是全球一體化進程加快和職場跨文化交流日益擴大，企業(yè)需要提高競爭力的必然結果。

(四)訪談結果與分析

通過訪談發(fā)現，企業(yè)講效率、看能力、重素養(yǎng)。他們要求高職英語課程涵蓋職場典型工作內容，與實際職業(yè)工作崗位緊密結合以提高工作效率，突出文化價值以提升學生的文化素養(yǎng)、人格魅力和實際的英語應用能力。企業(yè)認為，咸寧是一個以旅游業(yè)為支柱產業(yè)的休閑旅游城市，業(yè)務范圍較窄，對高職生的主要能力需求是他們能進行有效的對外溝通與交流，順利處理崗位工作中往來的郵件和信函，勝任外事接待活動。企業(yè)對英語能力較突出的優(yōu)秀高職畢業(yè)生在商務談判和合同文件的擬寫上有少量需求，這些工作多由專業(yè)人士承擔?？傊髽I(yè)對員工英語素能的需求呈現出與員工選擇的職場工作和企業(yè)性質密切相關的特點。我們只有遵循“聽說領先、讀寫跟上”的大學英語教學理念，提高教師的文化素養(yǎng)，緊跟企業(yè)需求，緊貼職場崗位，努力營造愉快輕松、濃厚仿真的文化交際氛圍，讓學生在情景中體驗文化，大學英語教學才能培養(yǎng)出跨文化能力強，職場競爭力好的技術技能型人才。

四、結束語

文秋芳教授有言：在全球化背景下，中國企業(yè)和文化開始走出去，高水平的外語人才嚴重缺乏，而英語使用的范圍不斷擴大。針對高職院校，大學英語課程教學課時不斷縮減，而職場瞬息萬變，根據不同的專業(yè)，建議英語課程必修，技能目標可選，課程類型讓挑，各學所需，各盡所能。做好這些既有利于學生個性化學習方法的形成和自主學習能力的發(fā)展，也是大學英語教學模式改革成功的一個重要標志。社會對英語技能的需求是大學英語培養(yǎng)目標實現的導向，大學英語教育的需求首先反映在一些對英語有直接需求的行業(yè)和企業(yè)，所以大學英語教學必須順應職業(yè)與職場，適時對課程體系設置、教學內容、方法手段，實踐實訓等進行改革，完善教學行為，加強師資的頂崗力度和業(yè)務水平，使市場的需求在教學中得以充分體現，真正實現高職教學服務地方經濟發(fā)展。

參考文獻：

[1]Richards, J. C. et al. Longman Dictionary of Language Teaching and Applied Linguistics[M]． London: Longman Group UK Limited, 1992.

[2] Hutchinson，T． & Water，A． English for Specific Purposes—a Learning-centered Approach [M]． Cambridge: CUP，1987．

[3] Munby，J． Communicative Syllabus Design[M]． Cambridge: CUP，1978．

[4] 黃敬華.新形勢下高校畢業(yè)生就業(yè)難的經濟學探討[J].當代經濟, 2009(4): 112～113.

[5] 劉黛琳， 張劍宇.高職高專公共英語教學現狀調查與改革思路[J].中國外語，2009(6):77～83.

[6] 文秋芳．從課程論視角思考大學英語教學大綱的修訂 [J]．外研之聲，2012 (1)：13～14．

[7] 余衛(wèi)華. 需求分析在外語教學中的作用[J].外語與外語教學，2002 (8):20～23.