人性化管理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察

張 紅，邱秀春

（山東省德州市中醫(yī)院，山東 德州 253000）

手術(shù)室的存在對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，是危害的象征，是人們所抵觸的場(chǎng)所，然而，卻是一切病?；颊叩年P(guān)鍵場(chǎng)所，其中手術(shù)室護(hù)理的效果以及質(zhì)量與其手術(shù)的成功與否有著直接性的聯(lián)系。然而，對(duì)于手術(shù)工作者來(lái)說(shuō)，手術(shù)室工作是一個(gè)工作量相對(duì)較大工作時(shí)間也不規(guī)律的一種任務(wù)，同時(shí)還會(huì)有很大的心理壓力。因此，一定要對(duì)手術(shù)室護(hù)理管理工作進(jìn)行完善與優(yōu)化，以便更好地為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，是手術(shù)患者與其家人都能感到滿意。我院經(jīng)研究實(shí)踐采取了人性觀的管理方案，效果也極為顯著，具體實(shí)施情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年12月～2017年12月我院接受手術(shù)治療的患者120例作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為兩組，各60例，研究組實(shí)施人性化管理，對(duì)照組未實(shí)施人性化管理。其中，研究組男32例，女28例，平均年齡（30.45±9.21）歲；對(duì)照組男36例，女24例，平均年齡（31.25±7.89）歲。對(duì)兩組患者的手術(shù)類型、文化程度以及年齡等方面進(jìn)行對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

研究組在手術(shù)室護(hù)理過(guò)程中實(shí)施人性化的管理模式，首先，在對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)前，營(yíng)造一種愉快歡樂(lè)的氛圍，并提高對(duì)工作的積極性，以自身良好的職業(yè)素養(yǎng)調(diào)整自己的健康心態(tài)，同時(shí)手術(shù)工作者們需要調(diào)好工作時(shí)的相互配合，提升互相之間的默契度，打造良好的工作環(huán)境。另外，對(duì)手術(shù)室工作者制定相應(yīng)的護(hù)理規(guī)范，合理的分配員工之間的工作，尋找護(hù)理人員自身的特點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合手術(shù)類型的不同工作性質(zhì)，實(shí)行不同方式的管理方案，從而確保手術(shù)室護(hù)理管理工作的順利實(shí)行，進(jìn)而提升我院手術(shù)室護(hù)理工作的成效。而對(duì)照組則采用傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行效果觀察與分析。

1.3 觀察指標(biāo)

此次研究實(shí)驗(yàn)的觀察指標(biāo)有：（1）手術(shù)室護(hù)理工作不良事件的發(fā)生機(jī)率；（2）手術(shù)室護(hù)理工作患者以及家屬的滿意程度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

研究組的護(hù)理工作不良事件的發(fā)生機(jī)率明顯低于對(duì)照組，患者及其家屬的滿意程度均高于對(duì)照組的滿意程度，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組護(hù)理工作不良事件的發(fā)生率比較（%）

3 討 論

手術(shù)室護(hù)理工作的管理對(duì)手術(shù)的順利實(shí)行有著關(guān)鍵性的影響作用，同時(shí)手術(shù)室也是醫(yī)院各科中最為重要的科室，而想要確保手術(shù)患者的手術(shù)效率，必須提升手術(shù)室護(hù)理管理的效率。我院目前采用的人性化管理正是針對(duì)傳統(tǒng)模式下不良事件的發(fā)生率所完善與優(yōu)化的，并有著很高的成效，其中，主要的改進(jìn)措施有以下幾個(gè)方面。

3.1 強(qiáng)調(diào)人性化管理模式的合理性、科學(xué)性以及實(shí)效性

將人性化管理的研究方案實(shí)施到手術(shù)室護(hù)理的管理方案中，采取有效的措施創(chuàng)建并營(yíng)造一種和諧愉快的工作氛圍，制定合理的工作規(guī)范，根據(jù)不同類型的手術(shù)分配適合的工作人員進(jìn)行對(duì)手術(shù)工作的護(hù)理，同時(shí)對(duì)于手術(shù)護(hù)理的流程也要嚴(yán)格操作，避免出現(xiàn)任何失誤，以免引起工作者以及手術(shù)患者的壓力，為手術(shù)帶來(lái)不良的后果。

3.2 提高有關(guān)手術(shù)室護(hù)理工作人員的專業(yè)能力

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在手術(shù)室護(hù)理管理過(guò)程中，通常引起護(hù)理矛盾發(fā)生的原因在于管理人員對(duì)工作職責(zé)意識(shí)不夠強(qiáng)，甚至有些護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)范熟視無(wú)睹。由此，可對(duì)相關(guān)工作人員制定相應(yīng)的管理計(jì)劃與方案。比如，有些護(hù)理工作人員在工作過(guò)程中，難免會(huì)因工作壓力過(guò)大出現(xiàn)心不在焉或是情緒不佳的現(xiàn)象，導(dǎo)致工作效率不佳。醫(yī)院可針對(duì)這一現(xiàn)象采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)加班工作或是表現(xiàn)突出的員工給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，從而提高員工的工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)人性化管理的第一步。

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