通信運營商如何應(yīng)對OTT業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

鄭愛斌

【摘 要】面對OTT業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長，運營商有著被管道化的危機感。提出運營商應(yīng)當尋求與OTT服務(wù)商的競合關(guān)系，建立健康的運營模式與OTT業(yè)務(wù)共同發(fā)展，并對OTT業(yè)務(wù)合作模式進行了一些探討。同時提出建立智能管道，充分利用PCC架構(gòu)加強自有業(yè)務(wù)競爭力并為合作業(yè)務(wù)提供多維度的數(shù)據(jù)支持。

【關(guān)鍵詞】OTT 競合 智能管道 PCC

中圖分類號：F627 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-03-0082-03

過去的數(shù)年間移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量顯著增長，由于LTE網(wǎng)絡(luò)部署以及眾多新多媒體服務(wù)的產(chǎn)生，在未來一段時間里這一增長趨勢還將繼續(xù)保持。以微博、微信等為代表的OTT（Over The Top）業(yè)務(wù)對這一波爆發(fā)增長可謂功不可沒，但在數(shù)據(jù)流量暴增的同時運營商的擔憂也與日俱增。因為這些OTT業(yè)務(wù)都有一個共同特征，即信息流承載在運營商的網(wǎng)絡(luò)通路之上，在內(nèi)容本身的控制或分發(fā)過程中不需要運營商的參與，并且獨立進行用戶管理與收費。與此同時，OTT業(yè)務(wù)中的各類通訊功能也減少了用戶對傳統(tǒng)話音和短信業(yè)務(wù)的使用量，這就使得運營商在加大力度投資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，業(yè)務(wù)收入的增長遠低于數(shù)據(jù)流量的增長。那么運營商應(yīng)當如何面對如此嚴峻的挑戰(zhàn)呢？

1 運營商應(yīng)當尋求機遇而不是威脅

網(wǎng)絡(luò)運營商在OTT業(yè)務(wù)興起帶來的壓力面前，有日益被管道化的危機感。那么，雙方是否是截然對立的關(guān)系呢？在國際關(guān)系中有一種說法叫做強盜邏輯和市場邏輯：強盜邏輯就是通過使別人不幸福，使自己幸福，實質(zhì)就是通過征服，欺騙掠奪別人和別國的財富；市場邏輯就是通過使別人和別國幸福，使自己幸福，實質(zhì)就是通過交易或交換得到自己想要的財富，雙方都可以獲利。雖然通信市場與國際關(guān)系千差萬別，但人們更傾向于網(wǎng)絡(luò)運營商與OTT之間是類似于后者的一種競合關(guān)系。有時候合作，互為對方的供應(yīng)商，有時候又是競爭對手。

雖然目前我們看到一些OTT應(yīng)用取得了巨大的成功，被用戶廣泛接受并被大量使用，產(chǎn)生了很大的影響力，但在背后，可能有成千上萬個失敗的應(yīng)用。而運營商經(jīng)過市場的考量，可以選擇與最成功的那些OTT應(yīng)用合作，建立最合理的運營模式，以一種更加健康的方式取得OTT和自身的并行發(fā)展。消費者一樣享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的裨益，享受到先進的OTT應(yīng)用服務(wù)，同時也推動了數(shù)據(jù)的使用和數(shù)據(jù)的消費。這其實就是一種生態(tài)系統(tǒng)（見圖1），運營商和OTT都獲得了發(fā)展。

圖1 OTT生態(tài)系統(tǒng)

2 OTT合作經(jīng)營模式探索

現(xiàn)在全球很多運營商都在從不同角度探索如何與OTT服務(wù)商進行合作，從付費方式到付費內(nèi)容，從流量承載到信息內(nèi)容，可選的合作模式變得越來越靈活，而運營商對于OTT服務(wù)的參與度也越來越深。下面列舉了一些可行的合作模式。

（1）基于業(yè)務(wù)的付費服務(wù)

OTT服務(wù)提供商通過與運營商的合作，為用戶提供購買提速套餐的渠道。用戶購買提速套餐后，運營商通過PCC動態(tài)調(diào)整移動帶寬資源的分配，保障已經(jīng)購買提速套餐用戶的帶寬，然后向OTT服務(wù)商返還一定比例的收入。

（2）差分服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)運營商可以選取優(yōu)質(zhì)OTT應(yīng)用進行合作，在用戶使用這些應(yīng)用時提供網(wǎng)絡(luò)帶寬保障、高速帶寬通道等VIP服務(wù)，對于非合作應(yīng)用則只提供網(wǎng)絡(luò)平均水平的服務(wù)質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中引入類似于航空行業(yè)的分倉位服務(wù)。運營商可以通過推出與OTT應(yīng)用捆綁的套餐供用戶選用，OTT服務(wù)商也可以統(tǒng)一為用戶向運營商支付部分甚至全部費用，使得用戶在使用自家應(yīng)用時有高于競爭對手應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)體驗。

（3）更加靈活的付費模式

數(shù)據(jù)流量的付費主體有從個人轉(zhuǎn)向企業(yè)的趨勢。目前無論終端用戶使用哪個OTT業(yè)務(wù)，消耗的都是消費者自己通訊套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量。在付費主體轉(zhuǎn)向OTT服務(wù)后，將更有助于鼓勵用戶使用該OTT服務(wù)，同時也為運營商將個人用戶轉(zhuǎn)化成了企業(yè)客戶，更加有效地確保了收入的穩(wěn)定性。例如，阿里巴巴已經(jīng)和國內(nèi)運營商合作，在部分地區(qū)為手機上使用阿里巴巴旗下手機淘寶、來往、天貓等客戶端的客戶提供最高2GB/月的免費客戶端內(nèi)流量。

3 通過智能管道加強自有業(yè)務(wù)競爭力

前文提到網(wǎng)絡(luò)運營商和OTT服務(wù)商實質(zhì)上是一種競合關(guān)系，有合作當然也有競爭。在這種競爭面前，運營商需要高效率地把網(wǎng)絡(luò)中的價值信息，安全、可控地開放給合作伙伴，展開后向合作及增收。同時，更重要的是及時提供給內(nèi)部使用，通過精確觸點營銷帶動自由業(yè)務(wù)收益增長。如圖2所示，在以PCEF和PCRF為核心的傳統(tǒng)PCC架構(gòu)基礎(chǔ)上，運營商將智能管道與已有大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的對接與聯(lián)動，增強網(wǎng)絡(luò)DPI和觸點營銷策略的技術(shù)架構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)中用戶觸點（應(yīng)用服務(wù)使用過程）所獲取的價值信息實時開放給內(nèi)部市場線條或可控地開放給合作伙伴。

另外，運營商應(yīng)提升自由業(yè)務(wù)競爭力。一方面，通過與多系統(tǒng)聯(lián)動提供更多維度的數(shù)據(jù)支撐，包括位置/狀態(tài)、行為特征、終端使用情況和消費能力等多個維度的用戶信息，為其贏得先機，在與OTT應(yīng)用競爭中獲取有力位置。例如，通過在網(wǎng)絡(luò)中對用戶行為的統(tǒng)計分析，篩選出經(jīng)常出現(xiàn)在火車站或飛機場，又有使用閱讀類業(yè)務(wù)習(xí)慣的用戶，對該類用戶推薦運營商自有手機閱讀業(yè)務(wù)，提高自有業(yè)務(wù)收入。另一方面，通過智能管道PCC技術(shù)，對自有業(yè)務(wù)進行動態(tài)優(yōu)化，在網(wǎng)絡(luò)資源不足時優(yōu)先保障自有業(yè)務(wù)與合作業(yè)務(wù)。例如，在忙時忙區(qū)，用戶體驗普遍下降時，優(yōu)先保障自有業(yè)務(wù)帶寬和優(yōu)先級，使其獲得更佳的用戶體驗，在同質(zhì)業(yè)務(wù)中進一步加強競爭力。

4 結(jié)束語

本文將網(wǎng)絡(luò)運營商與OTT之間看成是一種競合關(guān)系，而這種關(guān)系中合作部分可以挖掘的潛力尤為巨大。運營商應(yīng)當以一種局內(nèi)者的身份積極融入到OTT的生態(tài)系統(tǒng)中，挖掘更多的業(yè)務(wù)價值并借助優(yōu)質(zhì)OTT業(yè)務(wù)提升用戶粘度。

參考文獻：

[1] 徐玉. 國外移動運營商三大策略應(yīng)對OTT業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)[J]. 世界電信， 2012（3）.

[2] 沈拓. 電信運營商轉(zhuǎn)型趨勢分析[J]. 通信管理與技術(shù)， 2007（4）.

[3] 劉湜. 電信運營商的價值鏈定位與策略[A]. 通信發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會論文集[C]. 2006.

[4] 張君. 中國電信運營商的競爭與發(fā)展策略研究[D]. 武漢： 華中科技大學(xué)， 2009.

[5] 張成波. 我國電信市場競爭模式與資源配置效率研究[D]. 長春： 吉林大學(xué)， 2006.★

【摘 要】面對OTT業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長，運營商有著被管道化的危機感。提出運營商應(yīng)當尋求與OTT服務(wù)商的競合關(guān)系，建立健康的運營模式與OTT業(yè)務(wù)共同發(fā)展，并對OTT業(yè)務(wù)合作模式進行了一些探討。同時提出建立智能管道，充分利用PCC架構(gòu)加強自有業(yè)務(wù)競爭力并為合作業(yè)務(wù)提供多維度的數(shù)據(jù)支持。

【關(guān)鍵詞】OTT 競合 智能管道 PCC

中圖分類號：F627 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-03-0082-03

過去的數(shù)年間移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量顯著增長，由于LTE網(wǎng)絡(luò)部署以及眾多新多媒體服務(wù)的產(chǎn)生，在未來一段時間里這一增長趨勢還將繼續(xù)保持。以微博、微信等為代表的OTT（Over The Top）業(yè)務(wù)對這一波爆發(fā)增長可謂功不可沒，但在數(shù)據(jù)流量暴增的同時運營商的擔憂也與日俱增。因為這些OTT業(yè)務(wù)都有一個共同特征，即信息流承載在運營商的網(wǎng)絡(luò)通路之上，在內(nèi)容本身的控制或分發(fā)過程中不需要運營商的參與，并且獨立進行用戶管理與收費。與此同時，OTT業(yè)務(wù)中的各類通訊功能也減少了用戶對傳統(tǒng)話音和短信業(yè)務(wù)的使用量，這就使得運營商在加大力度投資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，業(yè)務(wù)收入的增長遠低于數(shù)據(jù)流量的增長。那么運營商應(yīng)當如何面對如此嚴峻的挑戰(zhàn)呢？

1 運營商應(yīng)當尋求機遇而不是威脅

網(wǎng)絡(luò)運營商在OTT業(yè)務(wù)興起帶來的壓力面前，有日益被管道化的危機感。那么，雙方是否是截然對立的關(guān)系呢？在國際關(guān)系中有一種說法叫做強盜邏輯和市場邏輯：強盜邏輯就是通過使別人不幸福，使自己幸福，實質(zhì)就是通過征服，欺騙掠奪別人和別國的財富；市場邏輯就是通過使別人和別國幸福，使自己幸福，實質(zhì)就是通過交易或交換得到自己想要的財富，雙方都可以獲利。雖然通信市場與國際關(guān)系千差萬別，但人們更傾向于網(wǎng)絡(luò)運營商與OTT之間是類似于后者的一種競合關(guān)系。有時候合作，互為對方的供應(yīng)商，有時候又是競爭對手。

雖然目前我們看到一些OTT應(yīng)用取得了巨大的成功，被用戶廣泛接受并被大量使用，產(chǎn)生了很大的影響力，但在背后，可能有成千上萬個失敗的應(yīng)用。而運營商經(jīng)過市場的考量，可以選擇與最成功的那些OTT應(yīng)用合作，建立最合理的運營模式，以一種更加健康的方式取得OTT和自身的并行發(fā)展。消費者一樣享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的裨益，享受到先進的OTT應(yīng)用服務(wù)，同時也推動了數(shù)據(jù)的使用和數(shù)據(jù)的消費。這其實就是一種生態(tài)系統(tǒng)（見圖1），運營商和OTT都獲得了發(fā)展。

圖1 OTT生態(tài)系統(tǒng)

2 OTT合作經(jīng)營模式探索

現(xiàn)在全球很多運營商都在從不同角度探索如何與OTT服務(wù)商進行合作，從付費方式到付費內(nèi)容，從流量承載到信息內(nèi)容，可選的合作模式變得越來越靈活，而運營商對于OTT服務(wù)的參與度也越來越深。下面列舉了一些可行的合作模式。

（1）基于業(yè)務(wù)的付費服務(wù)

OTT服務(wù)提供商通過與運營商的合作，為用戶提供購買提速套餐的渠道。用戶購買提速套餐后，運營商通過PCC動態(tài)調(diào)整移動帶寬資源的分配，保障已經(jīng)購買提速套餐用戶的帶寬，然后向OTT服務(wù)商返還一定比例的收入。

（2）差分服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)運營商可以選取優(yōu)質(zhì)OTT應(yīng)用進行合作，在用戶使用這些應(yīng)用時提供網(wǎng)絡(luò)帶寬保障、高速帶寬通道等VIP服務(wù)，對于非合作應(yīng)用則只提供網(wǎng)絡(luò)平均水平的服務(wù)質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中引入類似于航空行業(yè)的分倉位服務(wù)。運營商可以通過推出與OTT應(yīng)用捆綁的套餐供用戶選用，OTT服務(wù)商也可以統(tǒng)一為用戶向運營商支付部分甚至全部費用，使得用戶在使用自家應(yīng)用時有高于競爭對手應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)體驗。

（3）更加靈活的付費模式

數(shù)據(jù)流量的付費主體有從個人轉(zhuǎn)向企業(yè)的趨勢。目前無論終端用戶使用哪個OTT業(yè)務(wù)，消耗的都是消費者自己通訊套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量。在付費主體轉(zhuǎn)向OTT服務(wù)后，將更有助于鼓勵用戶使用該OTT服務(wù)，同時也為運營商將個人用戶轉(zhuǎn)化成了企業(yè)客戶，更加有效地確保了收入的穩(wěn)定性。例如，阿里巴巴已經(jīng)和國內(nèi)運營商合作，在部分地區(qū)為手機上使用阿里巴巴旗下手機淘寶、來往、天貓等客戶端的客戶提供最高2GB/月的免費客戶端內(nèi)流量。

3 通過智能管道加強自有業(yè)務(wù)競爭力

前文提到網(wǎng)絡(luò)運營商和OTT服務(wù)商實質(zhì)上是一種競合關(guān)系，有合作當然也有競爭。在這種競爭面前，運營商需要高效率地把網(wǎng)絡(luò)中的價值信息，安全、可控地開放給合作伙伴，展開后向合作及增收。同時，更重要的是及時提供給內(nèi)部使用，通過精確觸點營銷帶動自由業(yè)務(wù)收益增長。如圖2所示，在以PCEF和PCRF為核心的傳統(tǒng)PCC架構(gòu)基礎(chǔ)上，運營商將智能管道與已有大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的對接與聯(lián)動，增強網(wǎng)絡(luò)DPI和觸點營銷策略的技術(shù)架構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)中用戶觸點（應(yīng)用服務(wù)使用過程）所獲取的價值信息實時開放給內(nèi)部市場線條或可控地開放給合作伙伴。

另外，運營商應(yīng)提升自由業(yè)務(wù)競爭力。一方面，通過與多系統(tǒng)聯(lián)動提供更多維度的數(shù)據(jù)支撐，包括位置/狀態(tài)、行為特征、終端使用情況和消費能力等多個維度的用戶信息，為其贏得先機，在與OTT應(yīng)用競爭中獲取有力位置。例如，通過在網(wǎng)絡(luò)中對用戶行為的統(tǒng)計分析，篩選出經(jīng)常出現(xiàn)在火車站或飛機場，又有使用閱讀類業(yè)務(wù)習(xí)慣的用戶，對該類用戶推薦運營商自有手機閱讀業(yè)務(wù)，提高自有業(yè)務(wù)收入。另一方面，通過智能管道PCC技術(shù)，對自有業(yè)務(wù)進行動態(tài)優(yōu)化，在網(wǎng)絡(luò)資源不足時優(yōu)先保障自有業(yè)務(wù)與合作業(yè)務(wù)。例如，在忙時忙區(qū)，用戶體驗普遍下降時，優(yōu)先保障自有業(yè)務(wù)帶寬和優(yōu)先級，使其獲得更佳的用戶體驗，在同質(zhì)業(yè)務(wù)中進一步加強競爭力。

4 結(jié)束語

本文將網(wǎng)絡(luò)運營商與OTT之間看成是一種競合關(guān)系，而這種關(guān)系中合作部分可以挖掘的潛力尤為巨大。運營商應(yīng)當以一種局內(nèi)者的身份積極融入到OTT的生態(tài)系統(tǒng)中，挖掘更多的業(yè)務(wù)價值并借助優(yōu)質(zhì)OTT業(yè)務(wù)提升用戶粘度。

參考文獻：

[1] 徐玉. 國外移動運營商三大策略應(yīng)對OTT業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)[J]. 世界電信， 2012（3）.

[2] 沈拓. 電信運營商轉(zhuǎn)型趨勢分析[J]. 通信管理與技術(shù)， 2007（4）.

[3] 劉湜. 電信運營商的價值鏈定位與策略[A]. 通信發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會論文集[C]. 2006.

[4] 張君. 中國電信運營商的競爭與發(fā)展策略研究[D]. 武漢： 華中科技大學(xué)， 2009.

[5] 張成波. 我國電信市場競爭模式與資源配置效率研究[D]. 長春： 吉林大學(xué)， 2006.★

【摘 要】面對OTT業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長，運營商有著被管道化的危機感。提出運營商應(yīng)當尋求與OTT服務(wù)商的競合關(guān)系，建立健康的運營模式與OTT業(yè)務(wù)共同發(fā)展，并對OTT業(yè)務(wù)合作模式進行了一些探討。同時提出建立智能管道，充分利用PCC架構(gòu)加強自有業(yè)務(wù)競爭力并為合作業(yè)務(wù)提供多維度的數(shù)據(jù)支持。

【關(guān)鍵詞】OTT 競合 智能管道 PCC

中圖分類號：F627 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-03-0082-03

過去的數(shù)年間移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量顯著增長，由于LTE網(wǎng)絡(luò)部署以及眾多新多媒體服務(wù)的產(chǎn)生，在未來一段時間里這一增長趨勢還將繼續(xù)保持。以微博、微信等為代表的OTT（Over The Top）業(yè)務(wù)對這一波爆發(fā)增長可謂功不可沒，但在數(shù)據(jù)流量暴增的同時運營商的擔憂也與日俱增。因為這些OTT業(yè)務(wù)都有一個共同特征，即信息流承載在運營商的網(wǎng)絡(luò)通路之上，在內(nèi)容本身的控制或分發(fā)過程中不需要運營商的參與，并且獨立進行用戶管理與收費。與此同時，OTT業(yè)務(wù)中的各類通訊功能也減少了用戶對傳統(tǒng)話音和短信業(yè)務(wù)的使用量，這就使得運營商在加大力度投資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，業(yè)務(wù)收入的增長遠低于數(shù)據(jù)流量的增長。那么運營商應(yīng)當如何面對如此嚴峻的挑戰(zhàn)呢？

1 運營商應(yīng)當尋求機遇而不是威脅

網(wǎng)絡(luò)運營商在OTT業(yè)務(wù)興起帶來的壓力面前，有日益被管道化的危機感。那么，雙方是否是截然對立的關(guān)系呢？在國際關(guān)系中有一種說法叫做強盜邏輯和市場邏輯：強盜邏輯就是通過使別人不幸福，使自己幸福，實質(zhì)就是通過征服，欺騙掠奪別人和別國的財富；市場邏輯就是通過使別人和別國幸福，使自己幸福，實質(zhì)就是通過交易或交換得到自己想要的財富，雙方都可以獲利。雖然通信市場與國際關(guān)系千差萬別，但人們更傾向于網(wǎng)絡(luò)運營商與OTT之間是類似于后者的一種競合關(guān)系。有時候合作，互為對方的供應(yīng)商，有時候又是競爭對手。

雖然目前我們看到一些OTT應(yīng)用取得了巨大的成功，被用戶廣泛接受并被大量使用，產(chǎn)生了很大的影響力，但在背后，可能有成千上萬個失敗的應(yīng)用。而運營商經(jīng)過市場的考量，可以選擇與最成功的那些OTT應(yīng)用合作，建立最合理的運營模式，以一種更加健康的方式取得OTT和自身的并行發(fā)展。消費者一樣享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的裨益，享受到先進的OTT應(yīng)用服務(wù)，同時也推動了數(shù)據(jù)的使用和數(shù)據(jù)的消費。這其實就是一種生態(tài)系統(tǒng)（見圖1），運營商和OTT都獲得了發(fā)展。

圖1 OTT生態(tài)系統(tǒng)

2 OTT合作經(jīng)營模式探索

現(xiàn)在全球很多運營商都在從不同角度探索如何與OTT服務(wù)商進行合作，從付費方式到付費內(nèi)容，從流量承載到信息內(nèi)容，可選的合作模式變得越來越靈活，而運營商對于OTT服務(wù)的參與度也越來越深。下面列舉了一些可行的合作模式。

（1）基于業(yè)務(wù)的付費服務(wù)

OTT服務(wù)提供商通過與運營商的合作，為用戶提供購買提速套餐的渠道。用戶購買提速套餐后，運營商通過PCC動態(tài)調(diào)整移動帶寬資源的分配，保障已經(jīng)購買提速套餐用戶的帶寬，然后向OTT服務(wù)商返還一定比例的收入。

（2）差分服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)運營商可以選取優(yōu)質(zhì)OTT應(yīng)用進行合作，在用戶使用這些應(yīng)用時提供網(wǎng)絡(luò)帶寬保障、高速帶寬通道等VIP服務(wù)，對于非合作應(yīng)用則只提供網(wǎng)絡(luò)平均水平的服務(wù)質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中引入類似于航空行業(yè)的分倉位服務(wù)。運營商可以通過推出與OTT應(yīng)用捆綁的套餐供用戶選用，OTT服務(wù)商也可以統(tǒng)一為用戶向運營商支付部分甚至全部費用，使得用戶在使用自家應(yīng)用時有高于競爭對手應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)體驗。

（3）更加靈活的付費模式

數(shù)據(jù)流量的付費主體有從個人轉(zhuǎn)向企業(yè)的趨勢。目前無論終端用戶使用哪個OTT業(yè)務(wù)，消耗的都是消費者自己通訊套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量。在付費主體轉(zhuǎn)向OTT服務(wù)后，將更有助于鼓勵用戶使用該OTT服務(wù)，同時也為運營商將個人用戶轉(zhuǎn)化成了企業(yè)客戶，更加有效地確保了收入的穩(wěn)定性。例如，阿里巴巴已經(jīng)和國內(nèi)運營商合作，在部分地區(qū)為手機上使用阿里巴巴旗下手機淘寶、來往、天貓等客戶端的客戶提供最高2GB/月的免費客戶端內(nèi)流量。

3 通過智能管道加強自有業(yè)務(wù)競爭力

前文提到網(wǎng)絡(luò)運營商和OTT服務(wù)商實質(zhì)上是一種競合關(guān)系，有合作當然也有競爭。在這種競爭面前，運營商需要高效率地把網(wǎng)絡(luò)中的價值信息，安全、可控地開放給合作伙伴，展開后向合作及增收。同時，更重要的是及時提供給內(nèi)部使用，通過精確觸點營銷帶動自由業(yè)務(wù)收益增長。如圖2所示，在以PCEF和PCRF為核心的傳統(tǒng)PCC架構(gòu)基礎(chǔ)上，運營商將智能管道與已有大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的對接與聯(lián)動，增強網(wǎng)絡(luò)DPI和觸點營銷策略的技術(shù)架構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)中用戶觸點（應(yīng)用服務(wù)使用過程）所獲取的價值信息實時開放給內(nèi)部市場線條或可控地開放給合作伙伴。

另外，運營商應(yīng)提升自由業(yè)務(wù)競爭力。一方面，通過與多系統(tǒng)聯(lián)動提供更多維度的數(shù)據(jù)支撐，包括位置/狀態(tài)、行為特征、終端使用情況和消費能力等多個維度的用戶信息，為其贏得先機，在與OTT應(yīng)用競爭中獲取有力位置。例如，通過在網(wǎng)絡(luò)中對用戶行為的統(tǒng)計分析，篩選出經(jīng)常出現(xiàn)在火車站或飛機場，又有使用閱讀類業(yè)務(wù)習(xí)慣的用戶，對該類用戶推薦運營商自有手機閱讀業(yè)務(wù)，提高自有業(yè)務(wù)收入。另一方面，通過智能管道PCC技術(shù)，對自有業(yè)務(wù)進行動態(tài)優(yōu)化，在網(wǎng)絡(luò)資源不足時優(yōu)先保障自有業(yè)務(wù)與合作業(yè)務(wù)。例如，在忙時忙區(qū)，用戶體驗普遍下降時，優(yōu)先保障自有業(yè)務(wù)帶寬和優(yōu)先級，使其獲得更佳的用戶體驗，在同質(zhì)業(yè)務(wù)中進一步加強競爭力。

4 結(jié)束語

本文將網(wǎng)絡(luò)運營商與OTT之間看成是一種競合關(guān)系，而這種關(guān)系中合作部分可以挖掘的潛力尤為巨大。運營商應(yīng)當以一種局內(nèi)者的身份積極融入到OTT的生態(tài)系統(tǒng)中，挖掘更多的業(yè)務(wù)價值并借助優(yōu)質(zhì)OTT業(yè)務(wù)提升用戶粘度。

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