文化創(chuàng)造價值 協(xié)同鑄就輝煌 淺談熱力文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

趙宏宇

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）3-011-01

摘 要 企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，在企業(yè)的發(fā)展過程中起到著舉足輕重的關(guān)鍵作用，從西安市熱力總公司近四十年的發(fā)展歷程中我們能真切的感受到企業(yè)文化的脈動。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 團結(jié)進取 開拓發(fā)展 求實服務(wù)

眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種共同的行為方式和價值觀。有人把企業(yè)的競爭可分為三個層面：產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)等；制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺；核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化。百年企業(yè)靠文化，所以說企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的主導和靈魂，是企業(yè)發(fā)展的最終核心競爭力。思想主導行為，價值觀決定存在意義，不同的企業(yè)文化造就了千姿百態(tài)、各具特色的企業(yè)。

作為國有獨資的集中供熱的專業(yè)化公司，西安市熱力總公司是在近四十年的發(fā)展歷程中逐步形成了“團結(jié)、進取、開拓、發(fā)展、求實、服務(wù)”的企業(yè)文化，它們在熱力總公司的不同發(fā)展時期分別發(fā)揮了重要的推動作用，最終融會貫通，相得益彰，形成了獨具特色的熱力企業(yè)文化體系。并伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)揚光大。

一、創(chuàng)業(yè)初始探索前行

上世紀八十年代初期，改革大潮初起，西安市委、市政府抓住發(fā)展機遇，大力發(fā)展城市配套設(shè)施的建設(shè)，于1984年成立了“西安市熱力公司籌建處”，拉開了發(fā)展西安市集中供熱事業(yè)的序幕。創(chuàng)業(yè)初期，一無資金，二無市場，如何凝聚人心，是擺在公司干部職工面前的一道難題。關(guān)鍵時刻，籌建處黨支部果斷作出抉擇：在各級黨組織的堅強領(lǐng)導下，發(fā)揚“團結(jié)進取”的精神直面困難，開拓市場，先生存后發(fā)展。于是，來自四面八方熱力人，為了一個共同的目標——供好熱、服好務(wù)而走到一起，公司注重發(fā)揮每一位職工的力量，大家精誠團結(jié)、積極進取。艱難困苦，玉汝于成，歷經(jīng)十幾年，憑借團結(jié)進取精神，公司在生產(chǎn)運行、項目建設(shè)、管理服務(wù)等方面都取得了長足的發(fā)展。從1986年南大街供熱站1號鍋爐點火，供熱面積5萬平方米起步，真抓實干，穩(wěn)健發(fā)展，1995年合并火柴廠，1996年解和集中供熱工程破土動工，到2000年，供熱面積突破100萬平方米，公司順利度過了創(chuàng)業(yè)初期的發(fā)展瓶頸，初具規(guī)模。

二、攻堅克難跨越發(fā)展

創(chuàng)業(yè)難，守成更難。市場競爭是殘酷的，只有不斷開拓，勇于進取，才能立于不敗之地。進入新世紀后，公司黨委始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”等重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。大刀闊斧推進改革，開拓發(fā)展成為公司這一時期企業(yè)文化的主旋律。公司制定了“完善城市熱網(wǎng)，擴大供熱市場；提升服務(wù)品質(zhì)，打造專業(yè)品牌；提高管理水平，爭創(chuàng)一流企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)規(guī)模不斷擴大，先后成立了朱雀熱力有限責任公司、西安市城北供熱有限責任公司、城區(qū)供熱分公司、西安太華供熱有限責任公司、西安雁東供熱有限公司、高陵鹿城供熱有限公司，至2008年，供熱面積突破1000萬平方米，供熱范圍覆蓋城市中心區(qū)、新北城區(qū)域，城東南區(qū)域、城東北區(qū)域，并輻射到西安周邊區(qū)縣。與2000年相比，公司的供熱面積擴大了十倍，逐步確立了西安市集中供熱行業(yè)的主導地位?！鞍l(fā)展才是硬道理”，開拓發(fā)展是對這一時期高速發(fā)展概況的最好注釋。

三、追趕超越品牌服務(wù)

2011年底，西安市熱力公司升級為西安市熱力總公司，西安市集中供熱行業(yè)也迎來了大發(fā)展時期，總公司黨委以求實精神審時度勢，科學研判，確定了“分散建站，統(tǒng)一建網(wǎng)”和“建設(shè)一批，儲備一批”的戰(zhàn)略發(fā)展思路，在西安市集中供熱的空白點上精心謀劃，合理布局。在節(jié)能減排、戰(zhàn)略聯(lián)網(wǎng)、綠色供熱、智慧供熱上下足功夫，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，注重熱源建設(shè)的經(jīng)濟運行，追求供熱生產(chǎn)的最佳效益。同時確定了“溫暖服務(wù)，情系萬家”的服務(wù)理念，提出了“用戶的需求，我們的追求”的服務(wù)宗旨，開通24小時客服熱線96116，實行24小時生產(chǎn)調(diào)度、24小時搶修待命、彈性供熱服務(wù)、服務(wù)首問負責、熱能調(diào)節(jié)室溫檢測等服務(wù)，全力打造“暖身、暖心、暖萬家”的服務(wù)品牌。

厚積薄發(fā)，騰飛發(fā)展，2011年以來，總公司先后成立了西安市熱力公司渭水供熱分公司、草堂供熱有限公司、涇渭供熱公司、西安遠熱服務(wù)公司、合資成立熱力聚鍋爐有限公司。至2018年底，總公司供熱面積達到8000多萬平方米，總用戶數(shù)達到1200多家，榮獲“西安100強企業(yè)”稱號，成為名副其實的西安市集中供熱行業(yè)的主導企業(yè)。

回顧近四十年來的發(fā)展，西安市熱力總公司秉持一顆溫暖之心，形成了“團結(jié)、進取、開拓、發(fā)展、求實、服務(wù)”企業(yè)精神，它們已融入到熱力人的血液中，引導我們一路走來，創(chuàng)造了無數(shù)值得引以自豪的業(yè)績。

文化創(chuàng)造價值協(xié)同鑄就輝煌。面向未來，西安市熱力總公司將堅定地以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實十九大精神，不忘初心、牢記使命，對標先進、追趕超越，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，為建設(shè)品質(zhì)西安奉獻更多的光和熱。