全息、多元考核方式在“社區(qū)管理”課程中的應(yīng)用

耿香玲

（常熟理工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 常熟 215500）

全息、多元考核方式在“社區(qū)管理”課程中的應(yīng)用

耿香玲

（常熟理工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 常熟 215500）

“全息、多元”評價(jià)方法是指教學(xué)評價(jià)必須全面、全員和全程地反映學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的全部信息，在評價(jià)主體、評價(jià)內(nèi)容和評價(jià)方式上實(shí)現(xiàn)多元化。這一考核方法具有促進(jìn)教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變、督促學(xué)生平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生主體意識和批判精神等多項(xiàng)功能。要完全發(fā)揮全息、多元考核方式的這些功能，實(shí)現(xiàn)從考“知識”到考“做事”的轉(zhuǎn)變是根本，制定科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵，教師認(rèn)真指導(dǎo)，學(xué)生積極配合，協(xié)作單位熱情支持是保障。

全息；多元；考核方式

一、問題的提出

考核是教育評價(jià)的有效工具和手段，是測量應(yīng)試者知識與能力、素質(zhì)與潛力的量尺。一般認(rèn)為考核具有評價(jià)、選拔、督促和導(dǎo)向四大功能。在我國應(yīng)試教育沒有根本改變的大背景下，考核的導(dǎo)向功能尤其突出，考什么、怎么考在很大意義上決定了教師教什么，怎么教，也決定了學(xué)生學(xué)什么，怎么學(xué)。在一般本科院校向應(yīng)用技術(shù)大學(xué)轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，考核制度的變革發(fā)揮著重要的杠桿作用，考核制度改革能夠撬動(dòng)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式及學(xué)習(xí)方式的改革。

應(yīng)用型技術(shù)大學(xué)人才培養(yǎng)的指導(dǎo)方針是“以學(xué)生為中心，以職業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”。在這一方針指導(dǎo)下，改革我校傳統(tǒng)的以知識考核為主的考核方式和評價(jià)體系，構(gòu)建以能力為本位的考核方法和考核體系是十分必要的。通過改革考核主體、內(nèi)容、方式和過程，引導(dǎo)教師的教學(xué)從注重知識的講授轉(zhuǎn)向注重能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，在提升知識素養(yǎng)的同時(shí)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能和社會(huì)通用能力。那么考核改革應(yīng)該如何實(shí)施，以能力為本位的考核體系應(yīng)如何構(gòu)建，這是高校轉(zhuǎn)型時(shí)期任課教師面臨的突出問題。從2008年至今，筆者對“社區(qū)管理”課程考核方式進(jìn)行了改革，探索出一種“全息、多元”考核法，取得了一定的成效。本文在對傳統(tǒng)考核方式進(jìn)行系統(tǒng)反思的基礎(chǔ)上，對全息、多元考核方法的基本內(nèi)涵，特點(diǎn)和功能，在應(yīng)用中需要注意的幾個(gè)問題進(jìn)行了初步探討。

二、“全息、多元”考核方式的基本內(nèi)涵

信息社會(huì)的一項(xiàng)重要原則是準(zhǔn)確地收集信息，科學(xué)地評價(jià)信息和有效地利用信息。這一原則在考核領(lǐng)域同樣適用［1］2。所謂“全息”評價(jià)，是指教學(xué)評價(jià)必須反映學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的全部信息。具體含義可以概括為：評價(jià)的全面、全員和全程。即評價(jià)對象面向全體學(xué)生，評價(jià)內(nèi)容指向?qū)W生應(yīng)掌握的全部知識和技能，評價(jià)過程盡可能全方位采集反映學(xué)生思維、態(tài)度、能力等信息。評價(jià)主體應(yīng)對評價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，評價(jià)結(jié)果的使用應(yīng)有助于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。所謂多元評價(jià)，是指在評價(jià)主體、評價(jià)內(nèi)容和評價(jià)方式上對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行全面的測量和評價(jià)。一是評價(jià)主體多元化，除了任課教師之外，班主任、輔導(dǎo)員、高年級學(xué)生、實(shí)際工作部門的負(fù)責(zé)人都可以納入評價(jià)主體。二是評價(jià)內(nèi)容多元化，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、知識掌握程度、知識運(yùn)用能力、社會(huì)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力等。三是評價(jià)方式多元化，除了傳統(tǒng)的開卷和閉卷考核之外，課程論文，專題演講，活動(dòng)策劃、調(diào)查報(bào)告、現(xiàn)場答疑都可以作為考核方式加以利用。［2］11

在這里，全息評價(jià)是多元評價(jià)的基礎(chǔ)，是保障多元評價(jià)信度和效度的重要依據(jù)。評價(jià)主體只有在全面、全員、全程掌握被評價(jià)者多元信息的基礎(chǔ)之上，才能對被評價(jià)者進(jìn)行準(zhǔn)確的多元評價(jià)。也只有通過多元評價(jià)，才能進(jìn)一步掌握被評價(jià)者的全部信息，并對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析、甄別、判斷和使用。［2］60二者是相輔相成的關(guān)系，共同統(tǒng)一于一門課程的考核中。［3］60

三、“全息、多元”考核方式的特點(diǎn)和導(dǎo)向功能

（一）注重能力考核，有利于促進(jìn)教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變

“全息、多元”考核的導(dǎo)向作用首先體現(xiàn)在教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變上。傳統(tǒng)考核目標(biāo)大多注重學(xué)生對書本知識的了解和掌握程度，考核學(xué)生對書本知識記憶和默誦，而學(xué)生運(yùn)用知識分析問題和解決問題的能力，社會(huì)實(shí)踐能力，人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，口頭表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力等無從考核。這種考核方式對教學(xué)活動(dòng)的知識導(dǎo)向性非常明顯，即教師的主要任務(wù)是傳授知識，學(xué)生的主要任務(wù)是記憶知識。全息多元評價(jià)法一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)考核的缺陷。全息評價(jià)法貴在全面，它不是單一的一張?jiān)嚲?，而是全面設(shè)計(jì)多個(gè)考核環(huán)節(jié)，考核學(xué)生多方面的能力，評價(jià)內(nèi)容指向?qū)W生應(yīng)掌握的全部知識和技能，評價(jià)過程盡可能采集全部信息。在“社區(qū)管理”考核中，通過編寫策劃書考核學(xué)生活動(dòng)策劃能力，通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和調(diào)查提綱考核學(xué)生信息收集和處理能力，通過撰寫調(diào)查報(bào)告考核學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，分析問題和解決問題的能力，通過PPT制作考核學(xué)生主題設(shè)計(jì)、信息呈現(xiàn)能力，通過主題演講考核學(xué)生語言表達(dá)能力，通過現(xiàn)場答疑考核學(xué)生臨場發(fā)揮和隨機(jī)應(yīng)變能力。這種考核方式有助于教師樹立“以培養(yǎng)能力為本位”的教學(xué)指導(dǎo)思想，通過項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中貫穿對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

（二）注重過程考核，有利于督促學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變

“全息、多元”考核的導(dǎo)向作用還表現(xiàn)在督促學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變上。傳統(tǒng)考核方法過分注重結(jié)果考核，期末考核成績比重過大，一般占總評分?jǐn)?shù)70%，平時(shí)考核則以作業(yè)、出勤、課堂提問等形式進(jìn)行，大約占總成績的30%。在網(wǎng)絡(luò)資訊如此發(fā)達(dá)的今天，學(xué)生作業(yè)抄襲雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，起不到平時(shí)考核的作用；上課出勤雖然一定意義上能考查學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，但起不到課程評價(jià)的作用；課堂提問雖然能夠一定程度上檢測學(xué)習(xí)狀況，但受制于班級人數(shù)太多，無法覆蓋到每個(gè)同學(xué)。因此，具有決定意義的考核還在期末考核上，客觀上造成了學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，上課玩手機(jī)、睡覺等現(xiàn)象比較普遍，期末考試臨時(shí)突擊背背書就能過關(guān)。全息考核法貴在全程上，它將考核過程貫穿于整個(gè)授課過程始終。在“社區(qū)管理”考核中，課程前9周采取撰寫單元學(xué)習(xí)心得和體會(huì)的形式，考核學(xué)生對書本知識的理解和歸納。課程進(jìn)行到第10周左右，開始給學(xué)生布置社會(huì)調(diào)查題目，接下來每一周都布置工作任務(wù)，這種變一次考核為多次考核，變一時(shí)考核為過程考核，讓學(xué)生每周有任務(wù)，每周有事做的做法起到了督促學(xué)生功夫花在平時(shí)，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣的改變。

（三）注重多元考核，有利于學(xué)生主體意識和批判精神的培養(yǎng)

“全息、多元”考核的導(dǎo)向功能還體現(xiàn)在對學(xué)生主體意識和批判精神的培養(yǎng)上。傳統(tǒng)考核方法在評價(jià)主體、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)方法上都具有一元性。評價(jià)主體基本上是任課教師，評價(jià)內(nèi)容基本上是課程的知識點(diǎn)，評價(jià)方式基本上是閉卷考核，評價(jià)依據(jù)是教師事先擬定好的標(biāo)準(zhǔn)答案。這種評價(jià)方式的最大弊端是抹煞了學(xué)生的主體性和參與性，學(xué)生在這種評價(jià)方式面前變成了被動(dòng)的客體，不利于培養(yǎng)學(xué)生的主體意識，客觀上造成了學(xué)生對教師的過度依賴和順從，不利于學(xué)生批判和創(chuàng)新精神的養(yǎng)成。由于任課教師評價(jià)依據(jù)過于單一，那些善于背書，善于模仿跟隨教師思路和表達(dá)方式的學(xué)生往往得高分，而那些有思想，有見解，具有創(chuàng)造性思維和動(dòng)手能力的學(xué)生則不容易得高分，使考核失去了價(jià)值導(dǎo)向的功能。此外，來自任課教師的單方面評價(jià)容易受教師的關(guān)注點(diǎn)、個(gè)人喜好、思維和表達(dá)方式、對學(xué)生平時(shí)印象等方面的影響，不可避免的帶有一定的主觀性和隨意性，無法保證考核的客觀性和公正性。而多元評價(jià)在一定程度上可以彌補(bǔ)上述缺陷。在社區(qū)管理考核中，筆者成立了考核小組，由任課教師、學(xué)生代表、班主任、實(shí)際工作部門的負(fù)責(zé)人共同組成，對學(xué)生PPT演講、現(xiàn)場答疑以及其他文本材料進(jìn)行分別打分，取平均分作為學(xué)生的最后成績，這種做法變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，既有利于學(xué)生主體意識和批判精神的培養(yǎng)，也在一定程度上保證了考核的公正性，

四、“全息、多元“考核方式在社區(qū)管理課程中應(yīng)用的幾點(diǎn)思考

（一）實(shí)現(xiàn)從考“識”到考“事”的轉(zhuǎn)變是根本

全息多元考核方法的核心是實(shí)現(xiàn)從知識考核到能力考核的轉(zhuǎn)變。而實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的先決條件是考核內(nèi)容的變化，即實(shí)現(xiàn)從考“知識”到考“做事”的轉(zhuǎn)變，從考核學(xué)生對知識的掌握轉(zhuǎn)變?yōu)榭己藢W(xué)生做“事情”的能力、方法、步驟和結(jié)果。那么如何考“事”呢？經(jīng)過多年摸索和實(shí)踐，筆者在社區(qū)管理考核中探索出了一套具體的考“事”方法，將考核內(nèi)容項(xiàng)目化，考核學(xué)生項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目匯報(bào)、項(xiàng)目反饋等方面的能力。通過對一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目的考核，考核學(xué)生做事情的目的和意義是否清晰，做事情的目標(biāo)設(shè)定是否具體可行，做事情的方法和步驟的是否合理，做事情的結(jié)果是否達(dá)到了自己的預(yù)期目的，做事情中碰到了哪些矛盾和困難，是如何解決的，在做事情中有哪些收獲和體會(huì)等等。使學(xué)生在做事情中鍛煉能力，使教師在考“事”中評價(jià)能力。由于任何一件事情都有若干個(gè)不同的環(huán)節(jié)、階段或步驟組成，教師的考“事”必須貫穿學(xué)生做事情的全過程，這也是全息、多元考核方法題中應(yīng)有之意。

（二）制定科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵

全息、多元考核方法要求考核標(biāo)準(zhǔn)具有單元化，可觀測化，流程化等特點(diǎn)，這樣才能體現(xiàn)全息和多元的本質(zhì)。所謂單元化是指將考核內(nèi)容分成項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目展示匯報(bào)等多個(gè)單元，每個(gè)單元有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)或觀測點(diǎn)。例如，在項(xiàng)目策劃單元，著重考核項(xiàng)目必要性和可行性是否科學(xué)，方法和步驟是否合理。在項(xiàng)目實(shí)施階段，如果是社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目，著重考核調(diào)查提綱是否詳細(xì)和明確，問卷設(shè)計(jì)是否合理，調(diào)查工作量是否飽滿，訪談筆記，觀察日志、影像資料是否詳實(shí)，有無數(shù)據(jù)資料、有無圖片演示和場景記錄等?？捎^測化是指每一個(gè)考核單元設(shè)計(jì)幾個(gè)觀測點(diǎn)，這些觀測點(diǎn)有的要求用文字呈現(xiàn)，如項(xiàng)目策劃書，項(xiàng)目報(bào)告等，有的要求用圖片和聲音呈現(xiàn)，如影像資料，DV短片等，有的要求用語音呈現(xiàn)，如PPT匯報(bào)，現(xiàn)場答疑等。流程化是指每個(gè)環(huán)節(jié)或單元應(yīng)相互銜接，相互映襯，如項(xiàng)目實(shí)施有無體現(xiàn)項(xiàng)目策劃書的要求，項(xiàng)目報(bào)告是否完全反映了項(xiàng)目實(shí)施，報(bào)告的真實(shí)性如何，項(xiàng)目反饋尤其是被服務(wù)單位的反饋則進(jìn)一步印證了每個(gè)項(xiàng)目開展情況。現(xiàn)場答疑則如實(shí)反映了項(xiàng)目成員對項(xiàng)目的總體思考和把握，也能考核項(xiàng)目組成員的團(tuán)隊(duì)合作情況。

（三）教師認(rèn)真指導(dǎo)，學(xué)生積極配合，協(xié)作單位熱情支持是保障

首先，全息、多元考核法的應(yīng)用要求任課教師具備一定的吃苦奉獻(xiàn)精神和較高的教育教學(xué)能力。這是因?yàn)椋啾葌鹘y(tǒng)的知識考核，對學(xué)生進(jìn)行能力考核是一件十分復(fù)雜的事情，為了完成一次考核，從考核設(shè)計(jì)到組織實(shí)施再到結(jié)果反饋，其間每個(gè)環(huán)節(jié)和單元都需要教師付出大量的時(shí)間和精力。除此之外，這種考核方式的應(yīng)用對教師的規(guī)劃設(shè)計(jì)、全程把控、組織協(xié)調(diào)能力也提出了更高的要求，對考核各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和把控是全息、多元考核方法取得成效的關(guān)鍵。其次，全息、多元考核法注重考“事”，要求學(xué)生實(shí)實(shí)在在的做一個(gè)項(xiàng)目，或完成一項(xiàng)任務(wù)，它需要學(xué)生的積極配合和熱情參與，任課教師要進(jìn)行深入的動(dòng)員，用項(xiàng)目評獎(jiǎng)，展示競賽等辦法，使他們的勞動(dòng)成果被教師和同學(xué)認(rèn)可，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的參與積極性。最后，被調(diào)查單位和被服務(wù)單位的支持是這種考核方法得以實(shí)施的重要保障。在“社區(qū)管理”課程考核中，需要社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)文化站、社區(qū)服務(wù)站、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)及廣大社區(qū)居民的支持和配合，為此，任課教師和學(xué)院管理部門與社區(qū)有關(guān)部門要事先做好溝通和聯(lián)系工作，運(yùn)用好專業(yè)實(shí)踐基地等平臺，為項(xiàng)目的實(shí)施提供更多的社會(huì)資源。

［1］戴家干.改造我們的考試［M］.北京：高等教育出版社，2008.

［2］廖平勝.考試學(xué)原理［M］.武漢：華中師范大學(xué)出版社，2003.

［3］余林主.課堂教學(xué)評估［M］.北京：人民教育出版社，2007.

Reflections on the Application of Holographic and Diverse Evaluation Method in the Course of Community Management

GENG Xiang-ling
(School of Economics and Management,Changshu Institute of Technology,Changshu 215500,China)

There are some problems existing in the traditional evaluation method for the reason that the evaluation content is intellectual,that the subjects of evaluation are single,and that the evaluation process is disposable.However,the holographic and diverse evaluation method refers to teaching evaluation,which must be comprehensive, full and can entirely reflectall the information on students’participation in teaching activities.Diversification is realized in the evaluation subjects,content and method.This evaluation method has functions of promoting the teachers to change their educational concepts,urging the students to work hard at other times,and cultivating the students’subjective consciousness and critical spirit aswell.When it comes to implementing this evaluation method, change from testing knowledge to testing the application of knowledge is fundamental,developing scientific and rational evaluation criteria is the key,and teachers’careful guidance,students’active cooperation and the enthusiastic supportof cooperative units are the guarantee.

holography;diversity;evaluation method

G424.7

A

1008-2794（2014）06-0036-04

2013-08-05

耿香玲（1960—），女，河北饒陽人，教授，主要研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理。