高校第三方服務平臺盈利模式與發(fā)展壁壘思考——以中南財經(jīng)政法大學商鋪為例調(diào)查分析

○周易思弘 汪名揚 陳思融

（中南財經(jīng)政法大學 湖北 武漢 430073）

高校第三方服務平臺盈利模式與發(fā)展壁壘思考
——以中南財經(jīng)政法大學商鋪為例調(diào)查分析

○周易思弘 汪名揚 陳思融

（中南財經(jīng)政法大學 湖北 武漢 430073）

第三方服務正逐漸成為大學生創(chuàng)業(yè)的一個重要途徑，并形成了中介服務、營銷推廣、咨詢服務、銷售代理等有效盈利模式，但在發(fā)展中也存在行為短期化、盈利模式較為單一和低端化、管理機制滯后和水平不高、外部支持環(huán)境不夠等壁壘，需要營造有利發(fā)展環(huán)境，積極探索有效盈利模式，引導其健康發(fā)展。

第三方服務 高校 盈利模式 發(fā)展壁壘 商鋪

近幾年來，基于社會關(guān)心、政府鼓勵扶持、高校引導幫助，大學生創(chuàng)業(yè)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的好勢頭。連結(jié)學校師生和社會、企業(yè)、商店等的第三方服務作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式方興未艾。中南財經(jīng)政法大學商鋪（以下簡稱“財大商鋪”）作為這樣一種第三方服務平臺，也引起了校內(nèi)外關(guān)注。但當前對高校第三方服務平臺的研究較少，需要對其盈利模式與發(fā)展壁壘加強研究，促進和引導其健康發(fā)展。

一、高校第三方服務平臺與財大商鋪

1、第三方服務及高校第三方服務平臺的興起

第三方服務是指由獨立提供的專業(yè)服務商，以第三方的角色為客戶提供系列的專業(yè)性服務的過程，該過程以合同的形式來界定供需二者之間的職責。第三方服務最早運用于物流運輸業(yè)，之后被各行各業(yè)所接受。在產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷細分與擴張的過程中，更多的第三方服務業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn)，凡是企業(yè)核心業(yè)務以外的業(yè)務都可以由第三方提供專業(yè)服務。

隨著我國高等教育的蓬勃發(fā)展，依托大學生為消費主體的商家越來越多，但商家與學生間的聯(lián)系少，難以實現(xiàn)信息的有效傳達和優(yōu)化，以致學生無法及時了解商家的最新動態(tài)。高校內(nèi)第三方服務的需求與日俱增，高校在校生的創(chuàng)業(yè)意識不斷增強，許多在校生自發(fā)組成了創(chuàng)業(yè)團體，高校內(nèi)的第三方服務平臺應運而生，發(fā)展迅猛；同時，高校師生以其擁有的豐富專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)激情，向社會延伸，搭建起滿足市場需要的第三方服務平臺。

2、財大商鋪的組建及其現(xiàn)狀

財大商鋪是近年來由中南財經(jīng)政法大學在校學生創(chuàng)立的、通過合同與商家建立利益聯(lián)系，并為其提供宣傳業(yè)務等服務，為財大學生提供學校周邊商店優(yōu)惠和折扣信息服務的第三服務平臺，在校園周邊的商家和學生中有一定的影響。從調(diào)查的情況看，商家的認知度高于學生認知度。從調(diào)查的43家商家中了解到，有92.1%的商家了解財大商鋪這一組織形式，其中82.4%的商家表示雖然加盟財大商鋪沒有達到預期的收益，但仍對店鋪經(jīng)營有幫助；5.1%的商家表示加盟對經(jīng)營起到了很大幫助。從900名學生的抽樣調(diào)查中了解到，有47.04%學生表示對財大商鋪有不同程度的了解。目前財大商鋪已經(jīng)有705名學生辦理過財大商鋪會員卡，占本校區(qū)學生人數(shù)的11.76%，其中有411人，即占校區(qū)學生總?cè)藬?shù)6.86%的人認為財大商鋪有較強影響力，處于起步興辦階段，并取得初步成效。

二、從財大商鋪看高校第三服務平臺盈利模式

盈利模式是指企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務結(jié)構(gòu)及其對應的業(yè)務結(jié)構(gòu)。通過調(diào)查財大商鋪經(jīng)營中的部分第三方服務額有效盈利模式來看，高校之間、區(qū)域之間發(fā)展不平衡，呈現(xiàn)出多樣化局面。歸納起來，高校第三方服務平臺主要有如下盈利模式。

1、中介服務盈利模式

財大商鋪通過向?qū)W生出售相關(guān)會員卡，賺取相關(guān)利潤。據(jù)不完全統(tǒng)計，兩年間，商鋪共出售會員卡705張，會員卡價格20，工本費1元，共計盈利約13395元，占總盈利金額的67.4%。中介服務在高校是一種較為廣泛的第三方服務形式，如有許多高校成立家教服務中心，在社會學生家庭學習輔導需求與高校學生優(yōu)質(zhì)資源供給方面架起橋梁，通過提供服務獲得效益。

2、營銷推廣盈利模式

財大商鋪通過人人主頁、新浪微博、QQ群等方式，在網(wǎng)上諸多社交平臺宣傳部分商店資料，從中賺取相關(guān)宣傳費用。據(jù)不完全統(tǒng)計，兩年間，共計7家商店通過財大商鋪進行宣傳，獲宣傳盈利6500元，占總盈利金額的32.6%。有的高校聯(lián)合社會力量建立大型網(wǎng)站特別是專業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)站作為面向中小企業(yè)服務平臺和推廣的網(wǎng)站，有的高校學生成立廣告?zhèn)鲉紊l(fā)專業(yè)代理機構(gòu)，為同學們提供勤工儉學渠道，發(fā)展勢頭較好。

3、咨詢服務盈利模式

財大商鋪還在規(guī)劃通過為同學提供相關(guān)商店的服務咨詢等項目賺取相關(guān)咨詢費用。此盈利模式尚在試行中，因商鋪規(guī)模、知名度等因素限制，暫未采用收費模式。據(jù)了解，有部分高校通過為企業(yè)提供法律服務或者會計、設(shè)計研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量等咨詢代理途徑，取得了較好的盈利效果。

4、銷售代理盈利模式

部分高校成立了第三方銷售服務，如代理基金產(chǎn)品銷售、工業(yè)新產(chǎn)品銷售代理等服務。已經(jīng)有不少高校學生在淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺上建立網(wǎng)店—代理銷售工業(yè)及文化產(chǎn)品，取得了較大收益。如浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學院國際貿(mào)易系物流專業(yè)的在校學生楊甫剛，2012年5月在淘寶網(wǎng)上開了一家名叫“嘟嘟靚妝小鋪”的網(wǎng)店，今年以來，每月的純收入超過一萬元。浙江林學院大四女生宋雅丹，從大三開始邊讀書邊開網(wǎng)店，由代理銷售特色女裝至開廠生產(chǎn)加工，用了一年時間從300元賺到300萬元。有的高校集合多方資源，進一步向電子商務進軍，特別是在細分專業(yè)領(lǐng)域組建專業(yè)電子商務網(wǎng)站。

三、從財大商鋪看高校第三方服務平臺的發(fā)展壁壘

高校第三方服務正處于蓬勃發(fā)展時期，取得了明顯成效，但行業(yè)短期化、管理水平不高、盈利模式低端等阻礙發(fā)展的壁壘顯現(xiàn)，并呈現(xiàn)多樣化的趨勢，突出地表現(xiàn)在以下四個方面。

1、行為短期化是首要問題

高校第三方服務平臺多數(shù)為學生創(chuàng)建，流動性較大是其劣勢。多數(shù)大學生創(chuàng)業(yè)群體，或是追求短期利益，或是僅旨在得到相關(guān)大學生創(chuàng)業(yè)獎勵，導致大多數(shù)高校第三方服務平臺可持續(xù)發(fā)展性不強。往往組織者畢業(yè)后，項目就處于停滯狀態(tài)或是漸漸消亡。這也導致了類似財大商鋪的高校第三方平臺在不同程度上存在短期化趨向，從而直接影響了第三方服務的可靠性。財大商鋪由于團隊成員多為大二大三的學生，學業(yè)較重，生活重心仍舊放在學習上，致使部分成員對團隊工作的積極性有所降低。并且財大商鋪發(fā)展缺乏長遠考慮，更缺乏企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考，影響其可持續(xù)發(fā)展，甚至在社會、市場上帶來了負面效應。從來自商家調(diào)查情況看，近39.1%的商家認為諸如此類新興創(chuàng)業(yè)組織不值得信賴。

2、盈利模式較為單一和低端化

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，財大商鋪從成立至今，現(xiàn)階段業(yè)務依舊停留在以出售商鋪會員卡為主要方式的相關(guān)業(yè)務，開展業(yè)務較為單一和低端，服務質(zhì)量不高，離高效運轉(zhuǎn)的高校服務平臺有較大差距。通過向商家發(fā)放的問卷調(diào)查的回饋結(jié)果來看，大多數(shù)商家表示與財大商鋪的合作并未能為其店鋪經(jīng)營帶來預期實質(zhì)性經(jīng)濟效益，財大商鋪所做的宣傳未能在商家處得到實現(xiàn)，導致部分商家的合作意愿下降。

3、管理機制滯后和水平不高

內(nèi)部管理不高、運行機制不完善、團隊分工不明確，是制約其發(fā)展的內(nèi)在重要因素。從對財大商鋪團隊負責人的采訪中得知，該團隊目前共有16人，但團隊內(nèi)部的分工并不明確，導致團隊的工作效益較為低下，且運行機制不完善，團隊內(nèi)部的溝通效率不高，常常會出現(xiàn)彼此脫節(jié)的狀況。在實際運營的狀況中，團隊成員分工不夠合理，致使成員的工作效率較低。且營銷水平不高，宣傳力度不夠，方式較為單一。財大商鋪的主要宣傳方式是通過人人網(wǎng)等校內(nèi)媒體進行宣傳，并未嘗試過有組織的線下宣傳，也沒有嘗試過更加新穎高效的宣傳方式，致使宣傳效果不佳，在學生群體中的知名度較低，未能有效的擴大消費者群體，難以實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

4、外部支持環(huán)境不夠

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，財大商鋪從興辦至今獲得的外部性支持極為有限，缺乏外部性扶持也是其發(fā)展中一個重要壁壘。資金都由學生自己籌集，而且在遇到困難時，難以獲得有關(guān)方面的指導和幫扶，特別是由于團隊內(nèi)部成員大都缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，又缺乏相關(guān)專業(yè)人員和機構(gòu)的指導與支持，導致團隊運營過程中出現(xiàn)發(fā)展緩慢和經(jīng)營困難等問題。

四、促進高校第三方服務平臺發(fā)展的對策建議

為使高校第三方服務平臺的健康發(fā)展，承擔起為高校師生服務、促進高校學生創(chuàng)業(yè)、促進創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展等多重任務，需要政府和高校、社會和企業(yè)等多方面扶持，從財大商鋪發(fā)展歷程和現(xiàn)狀來看，重點需要在以下方面進行扶持。

1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進健康發(fā)展

在引導高校第三方服務平臺用好國家鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)等政策條件的同時，政府、社會、高校還要加大其支持力度，給予其資金等方面資助和貼息貸款服務，幫助其規(guī)避有關(guān)風險，高?？煽紤]設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，扶持有發(fā)展前途的創(chuàng)業(yè)團體；同時，大力開展專業(yè)性創(chuàng)業(yè)輔導和培訓，幫助診斷和梳理經(jīng)營管理問題，有針對性地解決問題，引導提高經(jīng)營管理水平和層次。

2、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)建有效的盈利模式

在圍繞高校師生學習、生活服務開展第三方服務的同時，更應注重發(fā)揮本身專業(yè)優(yōu)勢，開展諸如會計、法律、金融咨詢服務和代理等需要專業(yè)背景的第三方服務，形成有效盈利模式。特別是要緊扣時代脈搏，抓住新業(yè)態(tài)、新興領(lǐng)域競相興起和蓬勃發(fā)展的大好時機，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極介入電子商務、網(wǎng)店等新業(yè)態(tài)，工程、技術(shù)咨詢服務等經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級大需求，大力推進高校第三方服務發(fā)展。

3、處理好創(chuàng)業(yè)與就業(yè)等關(guān)系，引導可持續(xù)發(fā)展

在高校第三方服務平臺發(fā)展中，要將克服大學生為嘗試創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)的短期化行為作為重點問題進行研究，引導學生處理好學業(yè)與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的關(guān)系，特別是有發(fā)展前途的創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)，加強戰(zhàn)略管理和引導，鼓勵教職工參與，注意吸納部分社會就業(yè)人員參與，幫助提升管理，促進其穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

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（注：課題名稱：中南財經(jīng)政法大學“博文杯”大學生百項實證創(chuàng)新基金項目，課題組成員：周易思弘、陳思融、汪名揚、李斯玥、朱青云，指導老師：王華。）

胡婉君）