論高校圖書館虛擬社區(qū)建設(shè)

高 婷

（福州大學(xué)，福建 福州 350002）

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源保障中心，擔(dān)負(fù)著信息導(dǎo)航、信息素質(zhì)教育等職能，近年來的數(shù)字化建設(shè)使其成為了信息高速公路上的重要節(jié)點(diǎn)和信息傳播的主渠道、集散地，高校師生對圖書館有較高的信任度和依賴度，因此，高校圖書館要想提高自己的服務(wù)水平，應(yīng)該給予學(xué)生創(chuàng)造更好的虛擬環(huán)境，為讀者營造一個(gè)良好的知識(shí)交流的虛擬空間，給予他們正確的引導(dǎo)，讓他們學(xué)會(huì)如何使用信息技術(shù)來豐富自己的生活，提高自己的綜合實(shí)力.

1 虛擬社區(qū)的相關(guān)概念

“虛擬社區(qū)”的概念最早是英國學(xué)者霍華德·萊因哥德 (Howard.Rheingold)1993年在《The Virtual Community》（虛擬社區(qū)）書中提出，并定義為：“是在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的基礎(chǔ)上，一定數(shù)量的人們針對某種問題的討論，在網(wǎng)絡(luò)中形成的個(gè)人關(guān)系的社區(qū)共同體.”在此之后，人們對虛擬社區(qū)展開了更深入的研究，對它的認(rèn)識(shí)也更多角度，以下是幾個(gè)比較有代表性的學(xué)者對虛擬社區(qū)的理解.

約翰·哈格爾 (JohnHagel)、阿瑟·阿姆斯特朗(ArthurG.Armstrong)于1998年在《網(wǎng)絡(luò)利益》書中定義虛擬社區(qū)為：“一個(gè)供人們圍繞某種興趣或需求集中進(jìn)行交流的地方；它通過網(wǎng)絡(luò)，以在線的方式來創(chuàng)造社會(huì)和商業(yè)價(jià)值.”

埃瑟·戴森在1998年《2.0版——數(shù)字化時(shí)代的生活設(shè)計(jì)》書中這樣定義虛擬社區(qū)：“在網(wǎng)上的世界里，一個(gè)社區(qū)意味著人們生活、工作和娛樂的一個(gè)單位.”

Hoffman&Novak(1996)從技術(shù)應(yīng)用的角度出發(fā)，認(rèn)為虛擬社區(qū)是一個(gè)虛擬的，多對多的超媒體電腦中介環(huán)境，而超媒體電腦中介環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)分布的、全球化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，它允許消費(fèi)者及企業(yè)互動(dòng)性地提供或獲取超媒體信息內(nèi)容，以及通過媒體進(jìn)行溝通.

Hagel和Armstrong(1997)就社區(qū)內(nèi)容的來源角度對虛擬社區(qū)進(jìn)行定義，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)、信息、討論內(nèi)容以及情感表達(dá)等都是虛擬社區(qū)成員在討論中產(chǎn)生的.

Balasubramanian（2003）等認(rèn)為虛擬社區(qū)是具備四大特性的任何實(shí)體，即人的聚合體、合理的成員、虛擬空間的相互作用和社會(huì)交流過程.

Carter(2005)從社會(huì)關(guān)系角度理解虛擬社區(qū)，他認(rèn)為人們在虛擬社區(qū)里與其它的社會(huì)空間一樣，需要花費(fèi)大量的精力保持成員之間的關(guān)系，甚至在真實(shí)的空間里見面，促成個(gè)體交流的發(fā)展.

對比上述學(xué)者對虛擬社區(qū)的理解，筆者認(rèn)為可以將虛擬社區(qū)定義為：它是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)建立的社交空間，在這個(gè)空間里，有相同或相似愛好的成員相互交流，并在一段時(shí)間后形成相對固定的社會(huì)關(guān)系.

2 虛擬社區(qū)的特征

2.1 跨地域性

對于虛擬社區(qū)而言，它的空間概念更加廣闊，不再是傳統(tǒng)意義上人們對地理空間的理解，只要通過電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)建立的數(shù)字化空間都屬于虛擬社區(qū)的空間.在虛擬社區(qū)中成員之間的聯(lián)系依靠數(shù)字化信息，改變了人們以往由于地域的限制而造成的交流互動(dòng)的不便，使社區(qū)成員可以自由選擇時(shí)間以及上網(wǎng)的地點(diǎn)進(jìn)入社區(qū)參與感興趣的討論話題.不同膚色、國籍、地區(qū)的人們，按照各自不同的興趣、愛好、目的、需要，匯集于不同的虛擬空間里，自覺自愿地組成一個(gè)個(gè)不同的社區(qū)關(guān)系群體，他們不但可以交換信息、溝通交流,也能從中獲取“群體認(rèn)可”與“歸屬感”.

2.2 自主能動(dòng)性

虛擬社區(qū)的建立和管理基本通過社區(qū)成員的自發(fā)行為來開展.社區(qū)成員是基于相同或類似的興趣與目標(biāo)加入虛擬社區(qū)的，他們的行為是自發(fā)的、主動(dòng)的，而不是外部強(qiáng)加的、被動(dòng)的.社區(qū)居民既是社區(qū)的受益者，也是社區(qū)的建設(shè)者，人們在接收信息的同時(shí)，也在主動(dòng)地提供信息，豐富著社區(qū)的資源，共享著自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟.社區(qū)成員可以根據(jù)興趣、愛好和目的，自主地選擇參與探討的主題；自主地選擇資源支持、目標(biāo)導(dǎo)向；自己決定作品呈現(xiàn)的形式等.社區(qū)成員的自主能動(dòng)性還表現(xiàn)在設(shè)計(jì)社區(qū)的主題，豐富社區(qū)的資源，共同制定、維護(hù)社區(qū)的規(guī)則并自愿地遵守規(guī)則，履行相應(yīng)的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任等.虛擬社區(qū)為人們提供的自由選擇空間，其目的不僅有助于成員了解自己該做什么，還有利于培養(yǎng)成員的獨(dú)立思考，敢于創(chuàng)新的意識(shí)，在相互交流的過程中，逐漸尋找并發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)建設(shè)和管理中所起到的作用，深入認(rèn)識(shí)自己的能力，充分發(fā)揮長處，主動(dòng)思考.同時(shí)，通過在社區(qū)里的頻繁交流和合作，虛擬社區(qū)促進(jìn)了人們的民主、相互尊重以及集體意識(shí)的產(chǎn)生，并幫助成員努力實(shí)現(xiàn)自己的想法的同時(shí)，協(xié)助用戶針對不同情況，深入了解和認(rèn)識(shí)問題的本質(zhì)，找到解決問題的最優(yōu)方法.

2.3 社會(huì)互動(dòng)性

虛擬社區(qū)的一個(gè)重要特征就是人們在相互交流過程中的互動(dòng)性.大家可以針對某一具體事物、社區(qū)的共享資源或者是某一文章進(jìn)行評價(jià)，社區(qū)成員不僅可以表達(dá)自己的看法和感情，還可以和別的用戶交流看法，獲得更多的社會(huì)認(rèn)同感，比如宣稱“文明上網(wǎng)，登陸發(fā)帖”的網(wǎng)易新聞，在每一篇文章的后面都設(shè)置了用戶評論的功能，文章成為了人們交流的契機(jī)，大家踴躍表述自己看待問題的觀點(diǎn)和態(tài)度，從而拓寬了成員的眼界，獲得更多元的思考角度.同時(shí)，虛擬社區(qū)的成員可以通過愛好將用戶區(qū)分為不同的圈子，營造一種獨(dú)特的文化交流氛圍，進(jìn)而利于成員彼此的了解以及大家對共同愛好的深入認(rèn)識(shí).

3 虛擬社區(qū)建設(shè)的支持技術(shù)

為了便于成員自由交流、互動(dòng)、討論和協(xié)作,共享彼此的觀點(diǎn)、思想、資源、知識(shí)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和集體智慧.Web2.0環(huán)境下具有代表性的虛擬社區(qū)的構(gòu)成有如 Blog、Wiki、Rss、IM、Tag、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、Widgets等等,它們有各自的特點(diǎn)和用途,在信息共享、互動(dòng)交流、協(xié)作創(chuàng)作、信息搜索以及虛擬咨詢等方面表現(xiàn)得非常出色,為構(gòu)建虛擬社區(qū)提供了很好的方法和途徑.筆者對這幾種核心技術(shù)和工具的應(yīng)用及功能進(jìn)行了簡單的總結(jié).

3.1 Blog

Blog發(fā)源于 1991年，Blog(博客)也是由“computerlog file”而得來,由 1997年Jorn Barger改名為“weblog”,此外,在 1999年P(guān)eter Merholz簡稱“weblog”.它最早普遍用于電子商務(wù)和新聞方面.從2002年開始，國外越來越多的文獻(xiàn)記錄了博客對教育和學(xué)習(xí)的影響.他們將博客的類型分為三種：microjournal博客、筆記本博客和過濾器博客.但也有學(xué)者認(rèn)為博客屬于混合型.“博客”這個(gè)中文名字是博客中國的王俊秀提出的,博客是一種特別的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人出版形式，內(nèi)容按時(shí)間序列排列，并且不斷更新，是一種十分簡易的個(gè)人信息發(fā)布方式，充分利用超文本鏈接、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、動(dòng)態(tài)更新的特點(diǎn)，精選并鏈接全球互聯(lián)網(wǎng)中最有價(jià)值的信息、知識(shí)與資源；也可以將個(gè)人工作過程、生活故事、思想歷程等及時(shí)記錄和發(fā)布；更可以以文會(huì)友，進(jìn)行深度交流溝通.將blog作為虛擬社區(qū)，blog作者可以發(fā)表文章或圖片來記錄自己或他人的生活或?qū)W習(xí)的經(jīng)驗(yàn)或感受，blog中還提供評價(jià)的功能，便于文章作者同他人交流，提高.

3.2 RSS

RSS（Really Simple Syndication）技術(shù)是由網(wǎng)景公司于上世紀(jì)90年代末提出的，它是一種用來分發(fā)和匯集網(wǎng)頁內(nèi)容的XML格式.RSS搭建了信息迅速傳播的一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，用戶只要在一個(gè)RSS閱讀器中訂閱所需要的內(nèi)容比如blog、新聞等，這些內(nèi)容就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在用戶的閱讀器里，一旦有了更新，RSS閱讀器就會(huì)自動(dòng)通知.RSS可以為虛擬社區(qū)成員提供個(gè)性化的服務(wù)，社區(qū)成員可以及時(shí)地獲得所關(guān)注信息的最新進(jìn)展情況.

3.3 Wiki

Wiki一詞源于夏威夷語“Wee Kee Wee Kee”，意思是“快點(diǎn)快點(diǎn)”，現(xiàn)被譯為“維基”或“維客”.由于對其操作簡便，使得用戶在不熟悉HTML語言的前提下也可以順利進(jìn)行寫作，探討.將Wiki作為虛擬社區(qū)，其可以為虛擬社區(qū)成員提供多人協(xié)作的文本協(xié)作系統(tǒng)，對于某一主題文章，成員都可以對該片文章不斷地修改，增進(jìn)成員之間的交流，拓寬成員的知識(shí)面.

3.4 Tag

Tag沒有一個(gè)統(tǒng)一的中文名稱.有的稱之為“分類”，也有的稱之為“開放分類”或“大眾分類”，還有的稱之為“標(biāo)簽”.Del.icio.us是最早支持Tag的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的先行者之一，它把Tag定義為：Tag是有表征含義的關(guān)鍵詞(One-word Descriptors)，它用于標(biāo)注個(gè)人喜歡的電子資源，如網(wǎng)頁、博客、音樂等等.Tag可以更好地顯示和突出搜尋的重點(diǎn)關(guān)鍵詞或者詞條，以便更好地索引和指導(dǎo)用戶瀏覽和索引.Tag的意義不僅在于分類，更在于它可以體現(xiàn)出用戶各人的思想、生活和感情，它也是信息與信息間相關(guān)性的體現(xiàn).一件事物，它有不同的屬性，一個(gè)屬性，它能被標(biāo)注在不同事物上，這讓我們有能力把不同的事物聯(lián)系起來.Tag利于虛擬社區(qū)成員查詢到相關(guān)方面的資料，減少資源搜索的時(shí)間，提高效率，并有利于社區(qū)成員了解相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí).

3.5 BBS

BBS的英文全稱是Bulletin Board System，翻譯為中文就是“電子公告板”.早期的BBS與一般街頭和校園內(nèi)的公告板性質(zhì)相同，只不過是通過電腦來傳播或獲得消息而已.一直到個(gè)人計(jì)算機(jī)開始普及之后，有些人嘗試將蘋果計(jì)算機(jī)上的BBS轉(zhuǎn)移到個(gè)人計(jì)算機(jī)上，BBS才開始漸漸普及開來，成為了用戶發(fā)表觀點(diǎn)的論壇，人們可以可以積極而及時(shí)地參與討論，在了解他人觀點(diǎn)意見的同時(shí)也可以發(fā)表自己的看法.在BBS虛擬社區(qū)里，成員的互動(dòng)很頻繁，暢所預(yù)言，成為了一個(gè)很好的情感發(fā)泄和交流的平臺(tái).

4 高校圖書館建設(shè)虛擬社區(qū)的必要性

高校圖書館虛擬社區(qū)為用戶提供了更開放、互動(dòng)和及時(shí)的服務(wù).用戶可以根據(jù)各自不同的興趣、愛好、目的、需要，匯集于不同的主題，主動(dòng)地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，同大家溝通交流，交換信息.社區(qū)里的每個(gè)成員都可以分享這個(gè)群體的智慧和資源，也可以為了同一目標(biāo)，進(jìn)行共同的努力，相互幫助，集思廣益，多角度地思考和尋找解決問題的方法，從中獲取認(rèn)同感和歸屬感.虛擬社區(qū)所起到的這些作用對于大學(xué)生的成長是大有裨益的.

4.1 可適應(yīng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用率高的特點(diǎn)

我們從《09年中國大學(xué)生消費(fèi)群體研究報(bào)告》了解到大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的使用情況：“互聯(lián)網(wǎng)是覆蓋大學(xué)生的第一媒體，網(wǎng)上聊天交友是第一位，在線收聽，下載觀看，下載的互動(dòng)行為是第二位，然后才是E-mail.也就是說互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，社交等等通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、視聽的領(lǐng)域已經(jīng)是大學(xué)生核心的互聯(lián)網(wǎng)行為.有54.1%的大學(xué)生經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲，每周平均時(shí)長在7小時(shí)左右，同時(shí)有23.9%的大學(xué)生有網(wǎng)絡(luò)購物的行為.”另外，2009年1月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》有這樣一些數(shù)據(jù)值得我們關(guān)注，報(bào)告有一部分內(nèi)容是對“重點(diǎn)人群網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為的調(diào)查”，其中，大學(xué)生使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)是最多，大學(xué)生花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間也居于第二.從以上報(bào)告的數(shù)據(jù)，我們不難知道，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了一種必不可少的工具，在校大學(xué)生的課余生活很大部分時(shí)間在網(wǎng)上，他們在網(wǎng)絡(luò)中交流和獲取知識(shí)，虛擬世界成為了他們一個(gè)很重要的交流的場所.

4.2 可促進(jìn)大學(xué)生的相互學(xué)習(xí)與交流

作為高校的文獻(xiàn)信息資源保障中心的圖書館擔(dān)負(fù)著信息導(dǎo)航、信息素質(zhì)教育等職能，近年來的數(shù)字化建設(shè)使其成為了信息高速公路上的重要節(jié)點(diǎn)和信息傳播的主渠道、集散地，高校師生對圖書館有較高的信任度和依賴度，因此，高校圖書館要想提高自己的服務(wù)水平，應(yīng)該給予學(xué)生創(chuàng)造更好的虛擬環(huán)境，為讀者營造一個(gè)良好的知識(shí)交流的虛擬空間，給予他們正確的引導(dǎo)，讓他們學(xué)會(huì)如何使用信息技術(shù)來豐富自己的生活，提高自己的綜合實(shí)力.同時(shí)，圖書館虛擬社區(qū)的建立也有利于圖書館的發(fā)展，在社區(qū)里可以添加參考咨詢、數(shù)據(jù)庫查詢、資源導(dǎo)航、學(xué)科館員等在線服務(wù)，通過讀者在BBS里的留言以及他們的blog內(nèi)容來了解他們的需求以及他們對圖書館服務(wù)的評價(jià)，從而縮短與讀者之間的距離，提高圖書館的工作效率.

4.3 有利于提高圖書館服務(wù)水平

虛擬社區(qū)可以為成員提供交流的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)里人人都是平等的，用戶可以在虛擬社區(qū)可以通過文字，圖片，聲音等等不同形式進(jìn)行交流，增強(qiáng)了社區(qū)成員間的互動(dòng)性，并且成員都是按照相同的興趣組成的主題討論區(qū)，成員間都有共同的話題，這樣就容易獲得“認(rèn)同感”和“歸屬感”，從而有利于提高成員參與的積極性.此外，虛擬社區(qū)的交流機(jī)制有利于不同文化的交融，用戶可以從中獲得更多的知識(shí)、拓寬視野，他們可以在社區(qū)里解決現(xiàn)實(shí)生活中的難題，成員間互助的熱情用“一呼百應(yīng)”來形容也不為過.在2009年1月《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中關(guān)于“重點(diǎn)群體中互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率”的調(diào)查提到：大學(xué)生是各重點(diǎn)群體中最為活躍的一個(gè)，在測量的18種應(yīng)用中，除了網(wǎng)絡(luò)炒股之外，其他的應(yīng)用全部高于總體普及率.時(shí)間上的閑暇、年輕人的好奇與好動(dòng)的心理，以及互聯(lián)網(wǎng)的無限可能是他們樂此不疲的重要?jiǎng)恿?在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個(gè)調(diào)查表中反映出博客、論壇是大學(xué)生極為活躍的領(lǐng)域，博客在大學(xué)生用戶中的普及率為81.4%，半年更新率達(dá)到80.3%，大學(xué)生中有55.5%的人常在論壇或BBS上留言，26%的大學(xué)生常上交友網(wǎng)站，參與網(wǎng)上教育的比例為25.6%.由此可見，大學(xué)生對于虛擬社區(qū)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)功能的使用非常普遍，已經(jīng)成為了他們生活學(xué)習(xí)的一部分.

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