影響游客旅游產(chǎn)品選擇的因素分析
——基于家庭生命周期理論

孔亞麗

（赤峰學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

1 引言

1.1 家庭生命周期

家庭生命周期是一個家庭在建立和發(fā)展過程中經(jīng)歷的階段.它是由婚姻狀況、家庭成員年齡、家庭規(guī)模及主人的工作狀況等因素綜合而成的.關(guān)于家庭生命周期各階段的劃分，不同學(xué)者劃分的階段不完全一樣.本文把家庭生命周期劃分為五個階段，即單身期（已經(jīng)成年但是尚未結(jié)婚者所處的時期）、初婚期（人們結(jié)婚后還沒有生育所處時期）、滿巢期（從第一個孩子出生到最小的孩子也已經(jīng)長大成人時期）、空巢期（子女組成新的家庭，只剩下父母二人的時期）和解體期（夫妻中的一人去世或者生活能力急劇下降投向子女時期）.當(dāng)然這只是一個模式，不是所有的家庭都一定按照這個順序建立和發(fā)展.但對于家庭生命周期中的每個大致階段來說，對于旅游產(chǎn)品選擇有所不同.

1.2 家庭生命周期對于旅游產(chǎn)品設(shè)計的意義

現(xiàn)在，旅游的趨勢趨向散客旅游，而且大多都是以家庭為主，通過家庭生命周期細(xì)分旅游市場，根據(jù)自身資源及優(yōu)勢確定目標(biāo)市場，準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位.家庭周期的不同階段的游客出游的目的地、出游方式、交通工具、假期的長短、價格都趨于一致的，所以根據(jù)家庭生命周期不同階段特點分析，可以有的放矢的設(shè)計符合不同需求的旅游產(chǎn)品.

2 影響游客旅游產(chǎn)品選擇的因素分析

2.1 旅游目的的的選擇

處于單身期階段的年輕人，剛剛大學(xué)畢業(yè)，走上工作崗位，這個階段的人們在旅游目的地的選擇上一般打破常規(guī)，追求的是個性和刺激，常規(guī)路線肯定對他們沒有吸引力，旅游企業(yè)針對這個階段的人群一般要開發(fā)專項旅游產(chǎn)品，滿足他們求刺激，交友的心理需求.初婚期階段的年輕夫婦，現(xiàn)在人們都推遲要孩子時間，致使這個時期延長，過著甜蜜的二人生活，對于旅游目的地的選擇追求的是浪漫情調(diào)，所以一般選擇接待設(shè)施高標(biāo)準(zhǔn)的海濱或者是自然風(fēng)光幽美的地區(qū).

滿巢期階段這個時期是生命周期最長的階段，因為孩子從出生到長大成人需要大約20多年的時間，孩子在還沒入學(xué)前，年輕的爸爸媽媽無論是工作還是在家專門照顧孩子，都基本沒有閑暇時間進(jìn)行旅游，孩子上學(xué)了，父母的閑暇時間增多了，這時候會利用孩子的節(jié)假日出游，選擇具有教育意義的名校旅游、博物館旅游以及能夠增加孩子和父母感情的海濱旅游目的地.當(dāng)?shù)群⒆涌梢宰约杭媛毚蚬せ蛘呤谦@得獎學(xué)金這個年齡的時候，這階段的人們年齡也大多40多了，開始利用節(jié)假日時間去健身、休閑、療養(yǎng)的旅游目的地旅游.

空巢期這個階段也可分為兩個階段，第一階段孩子雖然組建家庭了，但是父母還在工作中，這個階段的旅游者大多選擇短線旅游或者是有朋友親戚的旅游目的地.第二階段是父母退休了，這個階段孩子的經(jīng)濟能力有所增強，為了感謝父母對自己的養(yǎng)育，一般會資助爸媽旅行，大多選擇名山大川，歷史悠久、或者是國外旅游目的地.因為解體期階段人們身體條件大多不適合出外旅游在這里就不進(jìn)行分析了.

2.2 出游方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及人們旅游觀念的改變，處在單身期、初婚期的人們選擇旅游開始以散客的居多，他們不滿足包團式的旅游方式，自主性比較強，所以一般選擇在網(wǎng)上購買票務(wù)和酒店前往旅游目的地旅游.而滿巢期和空巢期的人們在選擇出游的方式大多是團體形式出游的，尤其是空巢期的老人因為孩子都有自己的家庭，為了打發(fā)時間出外旅游，老年人出外旅游無論是信息的獲得，還是對陌生環(huán)境的心理需求程度都需走團體旅游，這也是現(xiàn)在老年市場的旅游比較火的原因之一.

2.3 交通工具

隨著近年來散客游的趨勢呈上升態(tài)勢，自駕游成為散客游市場的主力軍，同時我國也這處于觀光旅游向度假休閑旅游階段過渡階段，休閑度假旅游向兩個方向發(fā)展，一個是距離市區(qū)較近的休閑度假旅游景區(qū)，一種是高端化、綜合類的休閑度假景區(qū).基于家庭生命周期視角來看，單身期和初婚期這階段的人們一般會選擇自駕游，但前提一般是距離市區(qū)較近的旅游景區(qū)，滿巢期的第二階段父母攜帶孩子一般也會選擇自駕游的形式，尤其孩子剛上學(xué)，年齡還尚小，遠(yuǎn)程旅游還不適合這個年齡的孩子，父母就會選擇自駕游.而空巢期階段的老人無論是自費還是兒女資助一般選擇遠(yuǎn)程旅游，把自己年輕留下的遺憾都補償回來，大多乘坐火車或者是飛機出游.

2.4 假期的長短

單身期、初婚期、滿巢期的人們基于生活工作的因素，一般都會選擇國家法定假日出去旅游，我國自1999年10月調(diào)整公眾休假制度以來，每年的春節(jié)、五一、十一三個黃金周長假，迅速帶動了國內(nèi)旅游市場的發(fā)展.2008年我國取消了五一長假，將清明、端午、中秋增加為法定假日，十一假期不變，春節(jié)長假前挪一天將除夕包含在內(nèi)，五一黃金周的取消，短假的增加，單身期、初婚期和滿巢期的人們大多會選擇近程旅游.空巢期的人們閑暇時間富余，除了平常幫著子女照看孩子外大多都是空閑的，所以一般會選擇自己子女有時間照顧孩子的時間出游.

2.5 價格

單身期的人們剛參加工作，工資還處于初級水平，但是他們沒有什么經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，所以有較高的可支配收入，這時期的人們消費心理是以自我為中心.在消費內(nèi)容上，隨著現(xiàn)在時尚娛樂的驅(qū)動，使得他們把錢花在服裝、音樂、餐館、旅游等上面.在價格上不會斤斤計較.隨著工作、生活節(jié)奏的加快以及觀念的改變，初婚期在整個家庭生命周期所占的時間比例比以前增大，由于夫妻雙方都有工作，又沒有孩子的負(fù)擔(dān)，這個時期的人們比較富裕.消費心理主要以夫妻為中心，規(guī)劃和發(fā)展小家庭為主，主要進(jìn)行比較浪漫的休閑、度假旅游，這時期的對價格并不敏感，只要是符合自己消費心理的產(chǎn)品即可.

滿巢期階段，因為孩子的到來改變了消費模式，一般家庭消費主要是以孩子為中心，家庭的主要支出是因為孩子所處的不同時期有所改變，嬰兒時期主要是玩具、食品；學(xué)齡期是各種學(xué)習(xí)和教育；這個階段在出游的時候價格還是作為第一要素考慮的.孩子工作后但還沒組織家庭，這個時期，家庭的收入和支出是高峰期，如果選擇旅游一般都是舉家出游，對于價格不會過多關(guān)注的.空巢期由于沒有子女的拖累，家庭的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)大大減輕，如果到了退休年齡，有了更多的閑暇時間可供自己支配，尤其對于經(jīng)濟收入較高、有一定積蓄的家庭來說，他們會選擇雙雙外出頻繁旅游.因為老年人的消費心理對于價格還是比較敏感的，所以旅行社一般會選擇滲透定價方法來占領(lǐng)老年旅游市場.

3 家庭生命周期在旅游市場開發(fā)中的應(yīng)用

家庭生命周期經(jīng)歷收入和閑暇時間的變動，而這兩個方面恰恰是人們外出旅游的必備條件，隨著城市節(jié)奏的加快以及人們工作的壓力，外出旅游已經(jīng)成為大眾消費行為，對于旅游產(chǎn)品設(shè)計過程中，必然會涉及旅游目的地、出游方式、交通工具、時間、價格等因素的影響，筆者將市場按照家庭生命周期進(jìn)行細(xì)分，抓住每個階段人們對于這些因素的考慮重點，就可以準(zhǔn)確把握家庭生命周期不同階段的需求特點，有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，提供個性化旅游產(chǎn)品，打破我國旅行社行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象這種局面，達(dá)到旅游者和旅游企業(yè)雙贏的效果.

〔1〕閻友兵.旅游地生命周期理論辨析[J].旅游學(xué)刊,2001(06).

〔2〕王顯成,陳艷.旅游者目的地選擇行為分析[J].經(jīng)濟論壇,2006(4).

〔3〕荊懷芳,劉明巖.基于家庭生命周期的旅游個性化營銷分析[J].理論探討,2011（5）.