新媒體時代主流媒體的責任與擔當

50年前，麥克盧漢在《理解媒介》一書中預言了“地球村”。這是一個了不起的預言。不可否認，現(xiàn)在的媒介十分發(fā)達，不僅有傳統(tǒng)的報刊雜志、廣播電視等，還有新興的微博、微信等。他們相互交織，既有較量對抗，也有互補融合，呈現(xiàn)出一種全新的輿情：輿論空間多元、社會思潮多變。

在這種態(tài)勢下，現(xiàn)實社會客觀上存在著兩個輿論場：一個是依托于黨報等組成的 “主流輿論場”；一個是完全借助于微博、微信等而存在的“民間輿論場”。在“人人都有麥克風”的輿情背景下，如果沒有主流媒體引領輿論，公眾就只能陷于無所適從的境地。這是一種很危險的狀況，不但不利于黨和政府治國理政，也可能扭曲社會價值觀、影響司法公正，甚至沖擊正常的社會秩序。

主流媒體的責任，就是要為受眾“領航”。媒體發(fā)達，信息海量，這是時下媒體業(yè)態(tài)的真實寫照，但同時也存在魚龍混雜、真假難辨的現(xiàn)實輿情。當你處在茫茫的信息海洋中，一定非常需要“領航燈”來指引，而這個“領航燈”就是主流媒體。

一方面，主流媒體要明辨是非，看清真相。眾所周知，以微博為代表的各種新媒體既是輿論的放大器，也是是非的攪拌機。前不久，北京發(fā)生了一起老外撞大媽的新聞。這本不是什么大新聞，但卻在網(wǎng)絡上傳出“老外扶起摔倒大媽遭訛詐”的新聞，且有圖為證，傳得神乎其神，一時成為了公眾的熱點話題。許多網(wǎng)友對“訛詐”的大媽進行了嚴厲的批判，還有不少網(wǎng)友將此事引伸到世風日下等道德層面。事實上，這是一起老外無證駕駛無牌摩托車、違反交規(guī)釀成的事故。幸好，《人民日報》、新華社等主流媒體及時介入報道，這才還原了事件的真實情況，使受眾認清了事件的性質(zhì)。

其實，受眾也清楚，以微博、微信等作為獨立信息源的信息，雖然傳播得快，但卻因沒有及時證實，多半是值得懷疑的。要想證實每個新聞事件，最好的渠道還是主流媒體。理論上，媒體在傳播信息上是平等的，無所謂主流與其他。但在泥沙俱下的現(xiàn)實中，受眾必然對信息來源的媒體有所歸類，從而產(chǎn)生所謂主流媒體與非主流媒體。信息越多，越需要主流媒體的聲音。

當然，主流媒體也要從“老外扶起摔倒大媽遭訛詐”的假新聞里得到啟示：每當突發(fā)事件或熱點問題發(fā)生時，主流媒體應主動介入引領輿論，直面問題不回避，回避了就失去了發(fā)言的平臺，就是媒體的失責。雖然有些突發(fā)事件帶有偶然性，但如果不能夠得到及時回應，經(jīng)過一些不明真相的網(wǎng)民情緒化表述之后，就會把小問題轉(zhuǎn)化成大矛盾、把偶然事件誤讀為必然事件、把分散性事態(tài)聚合成趨勢性事態(tài)，造成公眾心神不寧，群情激昂。這種傾向如果得不到糾正將非常危險，有時比事件本身還嚴重。

另一方面，主流媒體應當傳遞正確的價值觀，促進社會風清氣正。如今媒體業(yè)界競爭激烈，一些非主流媒體缺乏從大局考慮的意識，缺乏對公眾負責、對歷史負責的專業(yè)精神，以追求轟動效應、吸引眼球、娛樂刺激為取向，甚至編造事實，扭曲社會的正確價值觀。2011年6月，新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的網(wǎng)友，高調(diào)公開其“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的奢華生活，這個被認證為“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”的微博，短時間內(nèi)引起軒然大波。這是典型的“拜金主義”案例，沖擊社會正常的“勤勞致富”價值觀。

凡此種種，當今社會價值多元，輿論環(huán)境復雜，越是浮云亂涌，越需要浩然正氣。前不久，在沈陽市發(fā)生了一則被人傳為美談的新聞：一位老大爺清晨在街上被一位小伙子撞倒。老大爺說：“小伙子沒事，你上班去！”小伙子看到老大爺受傷了，想帶他上醫(yī)院，老大爺卻說：“我有醫(yī)保，你不用擔心?！笔潞蟊姸嗝襟w跟蹤采訪，才知道老大爺根本就沒有醫(yī)保，因為他只是一家單位的臨時工。老大爺善意的謊言，純粹是為了讓小伙子安心去上班，因為他受傷并不嚴重，而后全國各地先后涌現(xiàn)出“最美爺爺”等典型?？梢?，傳遞正確的價值觀有多么重要。

事實證明，世界上“最偉大的傳播是價值觀的輸出；真正的輿論影響力，不僅是滿足公眾的觀感需求，更重要的是能夠潛移默化地影響公眾的思維方式”。這就要求我們主流媒體主動引領輿論，傳遞正確的價值觀，促進社會風清氣正。

主流媒體的擔當，就是要為黨和政府“資政”。壯大主流聲音，不僅是受眾的需要，也是黨和政府治國理政的需要。當前，社會群體分化日益凸顯，各方利益訴求日漸多樣。黨和政府再好的政策、行為，也會出現(xiàn)一些不同的聲音，這就需要主流媒體及時釋疑解惑、凝聚人心，起到“資政”的作用。

一方面，主流媒體應釋疑解惑，引導輿論。在信息渠道多元化的狀況下，當黨和政府的政策、行為受到質(zhì)疑時，如果主流媒體不能及時傳遞真實的信息，公眾的視線就會從主流媒體身上移開，通過網(wǎng)絡傳播、口頭傳播，或者從境外媒體獲取猜測的信息，甚至是錯誤的信息，進而影響黨和政府的形象。

事實證明，世界上“最偉大的傳播是價值觀的輸出；真正的輿論影響力，不僅是滿足公眾的觀感需求，更重要的是能夠潛移默化地影響公眾的思維方式”。這就要求我們主流媒體主動引領輿論，傳遞正確的價值觀，促進社會風清氣正。

印象最深的就是2011年甬溫線“7·23” 動車事故。事故發(fā)生后，由于有關部門回應廣大公眾的關切不及時、不到位，以至于微博上出現(xiàn)了包括埋車頭、搶通車、不救人等各種混淆的信息，引起社會輿論的不滿，進而引發(fā)公眾對政府不作為、包庇縱容、監(jiān)管不力的猜忌。在眾聲喧嘩、輿論鼎沸之際，新華社播發(fā)了《鐵道部有關負責人就甬溫線“7·23”事故有關情況答新華社記者問》一文，客觀真實地回應了公眾的關切問題，社會的負面輿論才漸漸得到平息。

另一方面，主流媒體應反擊謠言，凝聚人心。一項調(diào)查表明，在通過網(wǎng)絡獲取信息后，70%的人會再通過主流媒體來驗證所獲信息的準確性。如果民眾在主流媒體上獲知真相的渠道多、時間快，網(wǎng)絡謠言自然會被權威信息所替代。

2011年3月11日，日本東北部發(fā)生了9級大地震，引發(fā)了核輻射等危機，也使遠在大洋彼岸的中國發(fā)生了“鹽震”。一條“吃碘鹽可以防輻射”的謠言引發(fā)了大面積的“搶鹽潮”。事實上，這是一條不良商人利用“地震概念”進行商業(yè)炒作的謠言。事發(fā)后，主流媒體《人民日報》、新華社等及時進行反擊。本人所供職的《閩南日報》，作為地方的主流媒體也及時刊發(fā)核輻射的相關防治知識、鹽儲量充足等信息，謠言不攻自破。

事實上，當下的媒體業(yè)界，主流媒體所占的“地盤”遠不及民間輿論。雖然打通“民間輿論場”與“主流輿論場”是大勢所趨，但就目前而言，兩者仍存在一定距離?，F(xiàn)實中，每個人都是一個個活生生的個體，都有獲取信息的需求，但每個人所能獲取的信息總是有限的。再見多識廣的人也有視力所不及的地方，再耳根生硬的人也有架不住輿論沖擊的時候。因此筆者以為，在輿論空間多元、社會思潮多變的輿情下，主流媒體一定要履行責任、勇于擔當，積極壯大主流聲音，早日打通兩個“輿論場”。這不但是民之福，也是國之幸。