服飾搭配銷(xiāo)售一體網(wǎng)站的探討和研究

李 敏，蔡岱峰，劉志偉

（安徽工程大學(xué) 紡織服裝學(xué)院， 安徽 蕪湖 241000）

服飾搭配銷(xiāo)售一體網(wǎng)站的探討和研究

李 敏，蔡岱峰，劉志偉

（安徽工程大學(xué) 紡織服裝學(xué)院， 安徽 蕪湖 241000）

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài).同時(shí)，在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域已出現(xiàn)很多新穎的模式.然而，很多服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售形式過(guò)于單一，網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售展示僅局限于圖片和文字?jǐn)?shù)據(jù)，所以創(chuàng)新型的服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式將是未來(lái)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì).本文針對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)以及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析研究.

服裝；搭配；銷(xiāo)售；網(wǎng)站

項(xiàng)目研究背景

網(wǎng)上購(gòu)物，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)為越來(lái)越多的人所接受.不論是腰纏萬(wàn)貫的大富翁、時(shí)尚的白領(lǐng)麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷.這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺(jué)，有的可能將此作為一種“知識(shí)人士”的標(biāo)志，有的則可能已將網(wǎng)上購(gòu)物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式.

究竟何為網(wǎng)上購(gòu)物呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用 internet直接購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù).專(zhuān)業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程通過(guò)Internet、web和購(gòu)物界面技術(shù)化的 B2C模式一并完成的一種新型購(gòu)物方式，是服裝商務(wù)的一個(gè)重要組成部分.這個(gè)服裝商場(chǎng)并非虛擬，因?yàn)橘?gòu)物的每一個(gè)步驟甚至每一個(gè)細(xì)節(jié)都很真實(shí)，與傳統(tǒng)購(gòu)物模式的唯一區(qū)別僅在于少了言語(yǔ)交流而有了更多的填單與確認(rèn)過(guò)程.一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上物品的經(jīng)營(yíng)大致可分為兩種形態(tài)：一種是服裝商店，即提供網(wǎng)上購(gòu)物或網(wǎng)上服務(wù)的營(yíng)業(yè)者，通過(guò)自己的網(wǎng)站，直接對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用者出售商品或者提供服務(wù)；另一種是服裝商場(chǎng)，它是由許多提供不同商品或者服務(wù)的營(yíng)業(yè)者集中在一個(gè)網(wǎng)站中，使用者可以在同一個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)不同公司所提供的商品或者服務(wù).也就是說(shuō)，在前一種情況下網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者同時(shí)又是商店經(jīng)營(yíng)者，而后一種情況中網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者扮演的角色更像是商店經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的中介.

為了方便網(wǎng)上購(gòu)物，一個(gè)強(qiáng)大并且安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)自然是不可或缺的.服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站正是在這種成熟的市場(chǎng)需求的推動(dòng)下和先進(jìn)的信息技術(shù)的支持下產(chǎn)生的.服裝產(chǎn)品的在線(xiàn)銷(xiāo)售作為一種現(xiàn)代商務(wù)模式，它是基于對(duì)商家和客戶(hù)需求的了解，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索獲取信息，為個(gè)體（客戶(hù)）和整體（商家）提供了一個(gè)絕對(duì)自由的交易平臺(tái).商家節(jié)省了用于商品交易場(chǎng)所、服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)商鋪雜支開(kāi)銷(xiāo)等方面的投入，從而降低了商品價(jià)格；客戶(hù)方面，不僅節(jié)約了時(shí)間成本，同時(shí)降低了購(gòu)物成本，可以更加輕松隨意地挑選自己喜愛(ài)的商品.

通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)可以完成的任務(wù)雖然有限，但是透過(guò)這種思路進(jìn)行的擴(kuò)展所帶來(lái)的實(shí)際應(yīng)用卻是非常有價(jià)值的.

本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)服裝產(chǎn)品搭配銷(xiāo)售網(wǎng)站,其主要功能如下：

（1）讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站了解服裝產(chǎn)品的最新行業(yè)狀況和走向；

（2）瀏覽商品信息；

（3）為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)搭配建議.

1 服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式.簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).多年以前，服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類(lèi)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用.區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的在于以下方面：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率，建立起極致壓縮中間渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式，降低渠道成本；加強(qiáng)廠家與消費(fèi)端的接觸，獲得即時(shí)市場(chǎng)信息，進(jìn)而根據(jù)反饋在設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫(kù)存周期，繞過(guò)龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開(kāi)發(fā)門(mén)檻.

2 服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，品牌服裝搭配網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有完善的體系.在美國(guó)、歐洲，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為服裝銷(xiāo)售很重要的一種模式.服飾搭配銷(xiāo)售對(duì)服裝生產(chǎn)商及經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)很重要.各大服裝零售商都爭(zhēng)相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源、開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)，增加市場(chǎng)份額.互聯(lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有力工具之外，還將用于更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式.國(guó)內(nèi)服裝雖然不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的最熱門(mén)商品，但是其交易量正在進(jìn)一步提高.一旦網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，并適應(yīng)了網(wǎng)上購(gòu)物這一方便快捷的購(gòu)物方式，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)將開(kāi)始迅速擴(kuò)大，從而進(jìn)入規(guī)模性的高速增長(zhǎng)期.但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國(guó)消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)僅處于市場(chǎng)的導(dǎo)入期，雖然增長(zhǎng)速度很快，但基數(shù)很小，還沒(méi)有形成規(guī)模，交易量相比發(fā)達(dá)國(guó)家而言還是很小的.

3 服飾搭配的重要性和營(yíng)銷(xiāo)策略

我們有時(shí)總會(huì)覺(jué)得衣服少了，總是找不到合適的衣裳，為什么找不到合適的衣裳呢，其實(shí)，原因很簡(jiǎn)單，就是我們不會(huì)對(duì)現(xiàn)有的服飾進(jìn)行合理的搭配.早在 20世紀(jì) 70年代美國(guó)洛杉磯大學(xué)的心理學(xué)教授馬瑞比恩博士就得出結(jié)論：我們每個(gè)人互相之間給對(duì)方留下的印象有 55%取決于我們的外表，38%取決于我們的聲音，只有 7%才是談話(huà)的實(shí)際內(nèi)容和背景資料，這是幾乎不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的，不論你認(rèn)為這樣是否合理，事實(shí)就是如此——再也沒(méi)有比讓別人記住你的衣服從而記住你更好的辦法了.可見(jiàn)，服飾搭配在我們?nèi)粘Ｉ钪惺嵌嗝吹闹匾?！服裝是要搭配的，同樣的服裝，采用不同的著裝搭配會(huì)有不同的感覺(jué).任何服裝無(wú)論款式如何，如果搭配不當(dāng)，都無(wú)法襯托出你的個(gè)性，反而起到反作用，所以搭配至關(guān)重要.正確的搭配讓簡(jiǎn)單的服飾也能穿出不一樣的自信時(shí)尚感.調(diào)查表明，合理新穎的服裝搭配更受顧客的歡迎和喜愛(ài).這一點(diǎn)正是服裝搭配營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)所看重的依據(jù).每一件服裝如果單賣(mài)，那肯定不會(huì)有好的銷(xiāo)售額，對(duì)于服裝銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，服裝搭配技巧顯得尤為重要，它和服裝銷(xiāo)售額是直接掛鉤的.所以眾多的經(jīng)營(yíng)者在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也對(duì)店鋪的形象宣傳倍加關(guān)注，其中產(chǎn)品的合理搭配就是一個(gè)最直接的宣傳方式.

服飾搭配既要傳達(dá)品牌文化，亦需為消費(fèi)者提供搭配指引，這是消費(fèi)者的需要，也是品牌的需要.為了快速的形成搭配的“指向性”，最重要的部分在于細(xì)節(jié)的處理，無(wú)論是模特的站位，還是與服裝呼應(yīng)的配飾：眼鏡、手表、圍巾、帽子、鞋子……甚至其他能夠產(chǎn)生消費(fèi)導(dǎo)向的服裝.

成功的搭配指引帶來(lái)的最直接效果就是銷(xiāo)售，人們?cè)谡J(rèn)同品牌風(fēng)格的同時(shí)即認(rèn)同了品牌服飾搭配方法，在已經(jīng)形成的認(rèn)同感上促進(jìn)連帶銷(xiāo)售.

服飾搭配銷(xiāo)售網(wǎng)站是一個(gè)集服裝銷(xiāo)售、服裝搭配、咨詢(xún)服務(wù)為一體的綜合型網(wǎng)站，它具有著獨(dú)特的銷(xiāo)售方式，為消費(fèi)者提供更加實(shí)用的服務(wù)平臺(tái).它通過(guò)在線(xiàn)服裝搭配這一服務(wù)來(lái)增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)服裝購(gòu)物的依賴(lài)和興趣.以獨(dú)特時(shí)尚的服裝搭配效果構(gòu)成一種理想化感召力，吸引顧客進(jìn)入一種時(shí)尚氛圍，讓顧客全身心地感受服裝搭配的魅力.對(duì)于服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，服飾搭配為其營(yíng)造了良好的銷(xiāo)售環(huán)境，可以有效的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且可以增加公眾對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的興趣.它通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)商家合作，來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利模式的發(fā)展.在網(wǎng)站主頁(yè)有參考搭配的同時(shí)，會(huì)把各服裝網(wǎng)絡(luò)商家的服裝單品搭配起來(lái)推介給顧客，網(wǎng)站設(shè)有專(zhuān)業(yè)的搭配師提供在線(xiàn)人工服務(wù)，同時(shí)網(wǎng)站設(shè)有三維立體的服裝展示程序，顧客可以隨時(shí)進(jìn)行搭配體驗(yàn).該項(xiàng)目設(shè)有專(zhuān)業(yè)的服裝工作室，能夠及時(shí)制作成衣來(lái)滿(mǎn)足網(wǎng)站搭配銷(xiāo)售，從而形成一個(gè)良好的商業(yè)體系.

結(jié)語(yǔ)

一個(gè)好的服飾銷(xiāo)售網(wǎng)站的成功，不僅僅在于網(wǎng)站的宣傳、品牌的效應(yīng)、顧客群體的定位等方面，最重要的還是要看網(wǎng)站是否能夠抓住消費(fèi)者的購(gòu)物心理.因此，除了重視網(wǎng)絡(luò)宣傳外，更加要注重這種創(chuàng)新能動(dòng)性的發(fā)揮，從而推動(dòng)服飾銷(xiāo)售的不斷發(fā)展.本文通過(guò)服裝銷(xiāo)售、服裝搭配等方面來(lái)論述服飾搭配銷(xiāo)售網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，尤其是在服裝搭配方面，從服飾搭配的重要性方面進(jìn)行了具體的論述，做到以上良好的服裝搭配，可以充分吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到提高銷(xiāo)量的目的.

〔1〕鄔紅芳，李敏.服飾配套設(shè)計(jì)[M].合肥：安徽美術(shù)出版社，2009.

〔2〕王文興.服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo) 售 與實(shí)體店 面 銷(xiāo)售協(xié)[J].中 國(guó)商貿(mào)，2013（11）:21-22.

〔3〕繆維.店面櫥窗設(shè)計(jì)[M].北京：中國(guó)紡織出版社，2007.

F713.3

A

1673-260X（2014）08-0076-02

國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目服裝品牌終端店成立免費(fèi)網(wǎng)上的搭配顧問(wèn)研究結(jié)題文章（C12YX 04184）