基于人際關(guān)系理論的幼兒教師職業(yè)倦怠感研究

郝建英

（集寧師范學(xué)院 幼師學(xué)院 內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

基于人際關(guān)系理論的幼兒教師職業(yè)倦怠感研究

郝建英

（集寧師范學(xué)院 幼師學(xué)院 內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

基礎(chǔ)教育作為終身教育的早期階段，對(duì)個(gè)體成長(zhǎng)與發(fā)育起著至關(guān)重要的作用.尤其是幼兒教育更為關(guān)鍵，很大程度上影響著個(gè)體的后天發(fā)展.其中，幼兒教師的執(zhí)教積極性是影響幼兒發(fā)育與發(fā)展的關(guān)鍵性因素，這是由于幼兒對(duì)幼兒教師的依賴性所致.因此，幼兒教育職業(yè)倦怠成為當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的話題，本文通過(guò)對(duì)人際關(guān)系理論的分析，為減少幼兒教師職業(yè)倦怠感提供思路.

人際關(guān)系理論；梅奧；管理；幼兒教師；職業(yè)倦怠感；改革

隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及生活水平的不斷提高，人們對(duì)孩子學(xué)前教育的重視程度也在不斷加深，所以幼兒教師的作用越來(lái)越重要.然而，在許多地區(qū)幼兒教育依然處于初步發(fā)展階段，從意識(shí)形態(tài)上對(duì)幼兒教育非常重視，但是，從操作層面上來(lái)講，對(duì)幼兒教師的關(guān)注程度依然不高.并且，缺少有效督導(dǎo)性管理機(jī)制，加之教育與社會(huì)對(duì)于教育個(gè)體的多元化影響，進(jìn)而導(dǎo)致部分地區(qū)的很多幼兒教師在從事幼兒教育工作兩三年后就開(kāi)始產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，在影響幼兒教育的同時(shí)，也時(shí)常導(dǎo)致大量的幼兒教師怠慢于工作甚至于流失.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)西部省份，每隔三年左右時(shí)間，便會(huì)出現(xiàn)幼兒教師的缺編情況，這與教師的職業(yè)倦怠有著直接關(guān)系.從教育的發(fā)展上來(lái)看，這不利于整個(gè)幼兒個(gè)體的成長(zhǎng)，也同時(shí)影響著幼兒教育甚至于教育的系統(tǒng)化發(fā)展.

1 人際關(guān)系理論及其實(shí)際意義

人際關(guān)系理論最早出現(xiàn)在上個(gè)實(shí)際的三十年代，產(chǎn)生于一次著名的實(shí)驗(yàn)——霍桑試驗(yàn)，這一理論的創(chuàng)始人梅奧進(jìn)行霍桑試驗(yàn)的最初原因是為了改善一下工廠工人的外部環(huán)境，從而提高工作效率，然而在長(zhǎng)達(dá)八年的研究過(guò)程中梅奧發(fā)現(xiàn)，真正影響工人工作效率的并非是那些工作環(huán)境、工作時(shí)長(zhǎng)和強(qiáng)度等外部因素，而在于工人自身的狀態(tài)，這個(gè)理論打破了以往古典管理理論中所描述的工人是只是為了獲得利益而工作的“經(jīng)濟(jì)的人”的描述，開(kāi)創(chuàng)了新式的管理思維模式.后來(lái)，這種理論作為一種操作性原則為個(gè)體行業(yè)所應(yīng)用，對(duì)于人際關(guān)系的處理和部分社會(huì)現(xiàn)象的解決有著良好的效用.教育心理上，首先把這種理論應(yīng)用于教育上，因此，出現(xiàn)了教育人際理論學(xué)說(shuō).同樣，這種人際關(guān)系理論也對(duì)幼兒教師工作狀態(tài)的改善起到了很大的啟迪作用.

從實(shí)驗(yàn)的過(guò)程來(lái)看，在霍桑試驗(yàn)中，梅奧不斷的改變工廠內(nèi)的溫度、光照度，同時(shí)還嘗試變換了工人排班時(shí)間和作息時(shí)間以及獎(jiǎng)勵(lì)刺激，并針對(duì)工人的感受進(jìn)行了大面積的談話，但是試驗(yàn)的結(jié)果卻不同于梅奧的設(shè)想以及古典管理學(xué)的理論，因?yàn)椴徽撌菑S房中，還是其他的環(huán)境下，如何來(lái)調(diào)整外界的環(huán)境，還有對(duì)工人自身的作息以及是否得到獎(jiǎng)勵(lì)，這些因素使得工人的生產(chǎn)能力都在逐步的提高之中.根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)梅奧歸納了全新的人際關(guān)系理論，這些理論主要有以下幾點(diǎn)：

1.1 員工是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

在舊式的管理學(xué)中將員工看做是“工作機(jī)器”，認(rèn)為只要像照顧機(jī)器一樣給予這些工人適宜的環(huán)境和動(dòng)力，并適當(dāng)?shù)氖蛊湫菡憧梢园l(fā)揮他們最大功能，而且在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)西方國(guó)家也是這樣實(shí)行，還得到了很大的經(jīng)濟(jì)效益，然而隨著這種管理方式實(shí)行時(shí)間的延長(zhǎng)，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益就越來(lái)越不明顯.梅奧認(rèn)為這些工人不僅僅是為了工資而工作的“經(jīng)濟(jì)人”，其工作也并不單純是為了生存和工資，他們是工人但更是生活在社會(huì)中的“社會(huì)人”，他們需要排解心中的壓力，需要與他人進(jìn)行溝通，更需要?jiǎng)e人的關(guān)懷受到別人的鼓勵(lì)，只有更好的滿足他們內(nèi)心的需求，才能使他們更好的工作，從而提高工作效率.社會(huì)發(fā)展到今天，各單位企業(yè)也越來(lái)越重視員工“社會(huì)人”的這一本質(zhì)屬性，提倡以人為本的理念，使人們能夠在快樂(lè)中工作生活，從而創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益.

1.2 非正式組織

梅奧認(rèn)為，在企業(yè)中除了存在正規(guī)的古典式管理機(jī)構(gòu)之外，還存在著一些“非正式組織”，在企業(yè)中，正規(guī)組織主要負(fù)責(zé)規(guī)范員工的行為，為員工創(chuàng)造一些基本的工作環(huán)境，并督促工人在一定時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，這些正規(guī)組織更主要的是維護(hù)企業(yè)的效益，而忽視了工人的需求，這不僅會(huì)降低工人工作的積極性，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)l(fā)生大規(guī)模的罷工、辭職等現(xiàn)象.相對(duì)于這些正式組織，非正式組織則更注重工人的情感需求，以他們的感情為行為準(zhǔn)則，更注重維護(hù)組織內(nèi)成員的共同利益.在組織當(dāng)中有屬于自己的核心人物，并且有得到大家共識(shí)的規(guī)則、價(jià)值觀等，在很多時(shí)候能夠達(dá)到正式組織無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)，所以企業(yè)的管理者一定要注重這些非正式組織，平衡兩種組織的功能和地位，使兩者能夠同時(shí)為企業(yè)服務(wù)，以達(dá)到更好的管理效益.現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)非正式組織越來(lái)越重視了，尤其是在一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，各行業(yè)都有各自的工會(huì)組織，幫助工人和企業(yè)員工維護(hù)自身的權(quán)益.

1.3 領(lǐng)導(dǎo)能力

梅奧還認(rèn)為作為一個(gè)企業(yè)的管理者，一定要注意提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者首先要滿足員工物質(zhì)上的需求，根據(jù)員工的表現(xiàn)適當(dāng)?shù)慕o予鼓勵(lì)；其次要滿足員工心理因素的需求，現(xiàn)在在很多大型企業(yè)都為員工創(chuàng)造了輕松的工作環(huán)境，例如GOOGLE公司裝修就打破了傳統(tǒng)企業(yè)一板一眼的裝修風(fēng)格，用自由、開(kāi)放、創(chuàng)新的裝修風(fēng)格為員工打造了一個(gè)集工作、娛樂(lè)、交流為一體的工作環(huán)境，GOOGLE的員工可以在這里工作、打桌上足球，在休閑區(qū)和同事聊天談心，極大的迎合了他們的心理需求.

2 人際關(guān)系理論在減少幼兒教師職業(yè)倦怠感中的應(yīng)用

2.1 注重師資人才的作用

人才是企業(yè)發(fā)展的必要因素，對(duì)于幼兒園來(lái)說(shuō)擁有優(yōu)秀的幼兒教師也是非常重要的，所以幼兒園的管理者一定要重視對(duì)優(yōu)秀幼兒教師的培養(yǎng).首先幼兒園要定期對(duì)幼兒教師進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，例如珠心算、跳舞、樂(lè)器培訓(xùn)等，使教師原有的技能獲得更新，部分未知技能獲得學(xué)習(xí)，使老師能夠持續(xù)感受到自身的進(jìn)步，對(duì)此幼兒園應(yīng)當(dāng)根據(jù)老師所掌握的技能對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容.其次，幼兒園應(yīng)當(dāng)增加對(duì)幼兒教師主體性地位的重視，貫徹教育教學(xué)優(yōu)先的思想理念，在宣傳、闡明幼兒教師對(duì)于孩子成長(zhǎng)的重要作用，并通過(guò)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)以及園內(nèi)的宣傳欄向家長(zhǎng)們宣傳幼兒教師的重要性.第三，相關(guān)的教育部門也要加大對(duì)幼兒教師的重視，制定系列的保護(hù)政策來(lái)提高幼兒教師的待遇以及社會(huì)地位，從而減少幼兒教師的后顧之憂，減少他們的職業(yè)倦怠感.

2.2 增加管理者與從教人員的有效溝通

這里的溝通，首先是指幼兒園的管理者和幼兒園教師的溝通，通過(guò)這些溝通幼兒教師可以向管理者反饋?zhàn)罱ぷ髦兴龅降睦щy，并針對(duì)這些困難進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以增加幼兒教師的滿意度.其次要增加教師與教師之間的溝通，在很多幼兒園每年都會(huì)組織外出旅游、生存體驗(yàn)等活動(dòng)，并定期進(jìn)行同事聚餐等小活動(dòng)，在這些活動(dòng)中教師之間加深了交流增進(jìn)了了解，在無(wú)形中也消除了彼此之間的隔膜，使他們工作起來(lái)更加得心應(yīng)手，從而消除了職業(yè)倦怠感.

2.3 建設(shè)良性互動(dòng)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是所有員工在工作中努力的方向.在教育教學(xué)發(fā)展的過(guò)程中，文化也是重要的一部分，尤其是特色文化和區(qū)域性文化的建設(shè)，對(duì)于教師與兒童的個(gè)性化發(fā)展都有著不可替代的作用.要給教育和生活以多種理念，以人為本、以學(xué)生為主體、以快樂(lè)教學(xué)和敬業(yè)精神為導(dǎo)向.如果幼兒園能夠正確樹(shù)立起以人為本的企業(yè)文化的話，就能夠在很大程度上引導(dǎo)員工朝著更加積極向上的方向努力.例如，有的幼兒園的企業(yè)文化就是“我愛(ài)我家”，幼兒園的園長(zhǎng)對(duì)待員工就像家人一樣溫暖，為員工創(chuàng)造出一個(gè)舒適的環(huán)境，而員工則像對(duì)待家一樣對(duì)待幼兒園，積極努力工作來(lái)回報(bào)幼兒園，整個(gè)幼兒園都呈現(xiàn)出一種溫暖向上的氛圍，在這種環(huán)境下工作的教師也就很難產(chǎn)生倦怠感了.

2.4 引入具體可行的現(xiàn)代化教育手段

對(duì)于信息化今天的幼兒教育是個(gè)全新化的教育，多種信息化教育方式，給教師帶來(lái)多種可選擇的教育手段.注重現(xiàn)代化教育手段的應(yīng)用，對(duì)教師的教育環(huán)境進(jìn)行與人性化管理相結(jié)合的應(yīng)用，對(duì)于幼兒教師職業(yè)倦怠感的消除也有著重要的作用.

3 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展，人際關(guān)系理論的重要性逐漸增強(qiáng)，并逐漸擁有了全新的解釋和理解，用以幫助企業(yè)和員工以更積極的態(tài)度和更高的效率進(jìn)行工作.而人際關(guān)系理論應(yīng)用在幼兒教師職業(yè)當(dāng)中，需要幼兒園和社會(huì)給幼兒教師更多的重視和尊重，使他們能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)產(chǎn)生使命感；需要為教師創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，減少他們工作中的壓力，解答工作中的難題；需要幼兒園發(fā)展處適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍.總之我們要對(duì)人際關(guān)系理論進(jìn)行靈活運(yùn)用，滿足幼兒教師的物質(zhì)和精神需求，以減少他們的職業(yè)倦怠感.

〔1〕孟麗美.幼兒教師職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策[J].和田師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2011(06).

〔2〕謝蓉,曾向陽(yáng).幼兒教師職業(yè)倦怠的緩解與職業(yè)幸福感的提升[J].學(xué)前教育研究,2011(06).

〔3〕張珩.中小學(xué)教師職業(yè)倦怠成因及對(duì)策研究[J].江西教育學(xué)院學(xué)報(bào),2011(02).

〔4〕朱凱利.西安市幼兒教師職業(yè)倦怠狀況及成因分析[J].價(jià)值工程,2011(03).

〔5〕秋雯.小議梅奧的人際關(guān)系理論與現(xiàn)代和諧社會(huì)理論[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009(S1).

G44

A

1673-260X（2014）02-0075-02

2013年度集寧師范學(xué)院校級(jí)科學(xué)研究項(xiàng)目（jsky2013004）