論互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)成本控制的理念

●中南民族大學(xué)管理學(xué)院 蘇亞民

論互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)成本控制的理念

●中南民族大學(xué)管理學(xué)院 蘇亞民

互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)開展成本控制任重道遠，既收獲無限的機遇，又面臨重重的挑戰(zhàn)。理念問題是中小企業(yè)必須厘清的課題。本文從產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈、企業(yè)生態(tài)鏈、責(zé)任會計和戰(zhàn)略管理的角度，闡述了互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)成本控制應(yīng)堅持的理念。

互聯(lián)網(wǎng)時代 中小企業(yè) 成本控制 理念

引言

管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過成本控制對于企業(yè)管理的重要性 “企業(yè)家就是做兩件事，一是營銷，二是削減成本”。立足成本控制、優(yōu)化資源配置，不僅是中小企業(yè)提升價值的重要手段，更是建立核心競爭優(yōu)勢、應(yīng)對多元化市場環(huán)境的必要舉措1。成本控制的過程是對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種物料和人工耗費進行分配、計算和分析的過程，同時也是挖掘內(nèi)部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程。

中小企業(yè)管理者的管理理念落后、成本控制意識薄弱、員工的素質(zhì)低下，無法采用先進的生產(chǎn)工藝，提高工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，貫徹執(zhí)行先進的管理方法，無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，嚴(yán)重制約了現(xiàn)代中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本的降低2。理念問題是中小企業(yè)必須厘清的課題。本文主要探討互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)成本控制應(yīng)堅持的理念。

一、從產(chǎn)業(yè)鏈的角度，理順利益分配機制

中小企業(yè)在厘清利益分配機制時，應(yīng)將自己置身于整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條中，不能一味地從自身出發(fā)降低成本，要為上下游企業(yè)留出利潤的空間，中小企業(yè)進行成本控制在互聯(lián)網(wǎng)時代本質(zhì)上是整個產(chǎn)業(yè)鏈條的成本控制，而不是僅局限于企業(yè)層面。近期頻頻出現(xiàn)的食品安全事件就是最好的佐證。上海福喜從過期肉曝光，到客戶紛紛解約，到企業(yè)被調(diào)查、部分員工被批捕，受傷的不僅僅是單個企業(yè)，而是一條產(chǎn)業(yè)鏈上所有企業(yè)都無一幸免遭遇重挫3。上海福喜曾經(jīng)的供應(yīng)品牌可謂“大牌”云集：麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、星巴克、德克士、漢堡王、華萊士、達美樂等16家快餐店榜上有名。以麥當(dāng)勞為例，受福喜事件沖擊，麥當(dāng)勞全球2014年8月銷售額創(chuàng)11年來最大降幅，全年銷售計劃宣告落空。從三聚氰胺事件、福喜過期肉事件、強冠地溝油風(fēng)波來看，拋開監(jiān)管不力的因素，由于食品行業(yè)競爭激烈，利潤較低，產(chǎn)業(yè)末端的企業(yè)往往會通過對上游供應(yīng)商壓價來降低成本，導(dǎo)致最前端的生產(chǎn)資料供應(yīng)者在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的利益分配比例過低而鋌而走險4。宜家則是打造良性供應(yīng)鏈的典范企業(yè)。宜家傾力扶持和培養(yǎng)自己的供應(yīng)鏈，與上下游企業(yè)共贏，在采購之前就規(guī)定了供應(yīng)商能從宜家獲得的權(quán)益以及宜家對供應(yīng)商的要求。下游企業(yè)理應(yīng)尊重上游企業(yè)的利益，與上游企業(yè)形成良性的利益分成機制。當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)都有合理的利潤空間時，利益分配機制就理順了，中小企業(yè)就應(yīng)該確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，對社會、公眾和員工負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

二、從創(chuàng)新鏈的角度，提高技術(shù)創(chuàng)新水平，提升成本降低的空間

科技創(chuàng)新是降低互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)成本最徹底和最基本的途徑。通過技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品質(zhì)量、款式、性能和工藝裝備上不斷改進，以滿足消費者不斷升級的個性化需求，并保持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新可以消除產(chǎn)品不必要的功能；可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、財務(wù)流程和管理流程，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的有效集成，提升成本管理的精度、加強成本控制的力度，提高產(chǎn)品適應(yīng)市場的準(zhǔn)確度，實現(xiàn)成本控制的智能化和精細化；在采購環(huán)節(jié)，開展功能成本價值分析，降低采購費用5。

從成本的線性函數(shù)y=a+bx可知，單位變動成本b的高低受技術(shù)水平的影響，特別是利用生產(chǎn)能力所必然發(fā)生的技術(shù)性變動成本，可以通過改進產(chǎn)品設(shè)計方案、改造生產(chǎn)工藝技術(shù)條件、采用新設(shè)備等技術(shù)革新手段來降低。

中國鋼鐵企業(yè)成本信息網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示：今年一季度，包鋼共有六種產(chǎn)品的單位制造成本低于行業(yè)平均水平。技術(shù)創(chuàng)新、工藝調(diào)整和精細管理成為降低產(chǎn)品制造成本的巨大推動力6。當(dāng)成本降低到一定階段后，其他要素投入所產(chǎn)生成本降低的邊際效用很低，中小企業(yè)只有從創(chuàng)新入手來降低成本，從技術(shù)創(chuàng)新上來降低原料用量或?qū)ふ姨娲男虏牧?，從工藝?chuàng)新上，改進產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，提高材料利用率、降低材料的損耗量，從工作流程和管理方式創(chuàng)新上，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程，減少材料和人工消耗，降低單位變動成本，來降低單位產(chǎn)品的人工成本與固定成本占比，從營銷方式創(chuàng)新上來增加銷量、降低單位產(chǎn)品營銷成本?？傊瑸槠髽I(yè)競爭贏得成本降低的空間，擴大成本優(yōu)勢，增加銷售量，增加企業(yè)核心競爭力。

三、從資金鏈的角度，借助互聯(lián)網(wǎng)金融，拓寬融資渠道，降低資金成本

互聯(lián)網(wǎng)金融成為降低中小企業(yè)融資成本的利器，可以降低中小企業(yè)融資的籌集成本和占用成本，從而全方位降低資金成本。中央財經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長黃震認(rèn)為，資金錯配是當(dāng)前金融市場存在的一個主要問題。這種結(jié)構(gòu)性的錯配，導(dǎo)致商業(yè)銀行的錢大多投向政府平臺、房地產(chǎn)企業(yè)，而中小企業(yè)很少能夠從中獲得資金支持7。根據(jù)調(diào)查顯示，我國小微企業(yè)的銀行信貸可得性僅為46.2%，超過一半的融資需求需要通過民間借貸來滿足。在決策層反復(fù)強調(diào)降低企業(yè)融資成本、化解中小企業(yè)融資難題的背景下，作為傳統(tǒng)金融的有益補充，互聯(lián)網(wǎng)金融以其獨特的優(yōu)勢，理應(yīng)成為中小企業(yè)融資舞臺的主角?；ヂ?lián)網(wǎng)金融交易成本低、渠道便捷、投機門檻低、客戶覆蓋面廣、交易記錄留痕等傳統(tǒng)金融機構(gòu)不具備的優(yōu)勢，對規(guī)范民間借貸、扶持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展可以起到積極的推動作用8。

在中國人民銀行于2014年4月發(fā)布的 《中國金融穩(wěn)定報告（2014）》中稱，互聯(lián)網(wǎng)金融有助于降低成本，提升資金配置效率和金融服務(wù)質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)金融，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)資金融通的一種新興金融模式，能夠最大限度地減少信息不對稱程度和交易成本。特別是在小微金融領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)金融小額、快捷、便利的特征具有突出的優(yōu)勢，主要方式有：①P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺，即點對點信貸(Peer-to-Peer lending)，是指通過第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺進行資金借、貸雙方的匹配，中小企業(yè)借助于P2P網(wǎng)貸平臺，將其自身的融資需求與個人投資者的理財需求緊密融合在一起9，資金供求雙方可自行完成信息甄別、分析、匹配和交易，消除了傳統(tǒng)中介，無交易成本和壟斷利潤。②眾籌。即大眾籌資或群眾籌資，是指用團購+預(yù)購的形式，向網(wǎng)友募集項目資金的模式10。③互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)。融資成本較為合理，且融資鏈條較短，實現(xiàn)了資金來源與實體經(jīng)濟的直接無縫對接11。

目前中小企業(yè)面臨著融資難和融資貴難題，可以從“三個維度”加以解決。其一是服務(wù)難度系數(shù)成本維度，其二是時間成本維度，其三是直接資金成本維度12。為此，應(yīng)不斷地探索利用網(wǎng)絡(luò)渠道擴大中小企業(yè)服務(wù)的覆蓋面，提升融資便捷性，比如，開通中小企業(yè)融資在線申請渠道，推進線上線下的融合互補，這就降低了資金需求者的求貸門檻；推出網(wǎng)銀循環(huán)貸的業(yè)務(wù)，最大限度地節(jié)約客戶利息成本，將傳統(tǒng)客戶經(jīng)理操作的評級、授信、支用業(yè)務(wù)流程合并為評級和授信業(yè)務(wù)流程，降低了中小企業(yè)的時間成本和財務(wù)成本13。

四、從企業(yè)生態(tài)鏈的角度，建立一個共贏的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

美國戰(zhàn)略學(xué)者詹姆斯·穆爾（1993）指出：“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟聯(lián)合體?！倍鹕虒W(xué)院教授馬爾科·揚西蒂和羅伊·萊維恩(2004)從準(zhǔn)自然生態(tài)系統(tǒng)的角度，深入闡釋了在信息經(jīng)濟時代，全球頂尖大公司通過構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，贏得了平臺級競爭優(yōu)勢。哈佛教授揚西蒂認(rèn)為，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中成員的多樣性，是確保生態(tài)系統(tǒng)健康的重要保證。實現(xiàn)共生多贏的“正和博弈”、價值共創(chuàng)、價值分享正在成為中小企業(yè)“良性生態(tài)”的主流實踐模式。海爾集團從2004年就開始發(fā)布《環(huán)境報告》，測量和監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境績效表現(xiàn)，成為家電行業(yè)綠色潮流的引領(lǐng)者。攜程網(wǎng)將“碳中和”旅游的概念植入企業(yè)品牌中，以贏得消費者更多的信任，從而實現(xiàn)差異化14。

信息經(jīng)濟是建立在精細分工基礎(chǔ)上強調(diào)產(chǎn)業(yè)合作的經(jīng)濟形態(tài)。每個企業(yè)都是產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的一環(huán)，只有所有企業(yè)都以產(chǎn)業(yè)鏈為平臺、信息中心和營養(yǎng)源，維護自身的活力，這個產(chǎn)業(yè)鏈才能和諧運行，處于穩(wěn)定平衡狀態(tài)15，從而充分調(diào)動整條產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)在潛力和無限活力。中小企業(yè)通過與上下游廠商廣泛地建立合作關(guān)系，以擴大對上下游經(jīng)營資源的優(yōu)化和配置，有效地利用資源整合的協(xié)同效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)，從而以其卓爾不群的資源整合能力引導(dǎo)整條產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展16。在這套企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運行中，關(guān)鍵資源包括原材料提供商、渠道商、產(chǎn)品解決方案商、技術(shù)合作伙伴以及物流服務(wù)商等17。

中小企業(yè)完整的生態(tài)系統(tǒng)更加符合互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展方向。良好企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所形成競爭優(yōu)勢的本質(zhì)是中小企業(yè)擁有的自身資源與消費者多樣化需求的有機整合、匹配和互動。比如QQ互聯(lián)作為騰訊開放策略的組成部分，一站式打通QQ空間、騰訊微博、朋友網(wǎng)三大社交平臺，同時不斷挖掘QQ的API能力，將帶動平臺集成用戶的持續(xù)活躍，給第三方合作伙伴帶來超值服務(wù)和更大價值，借助開放平臺建成一個開放共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈19。

五、從責(zé)任會計的角度，落實企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任制，推行責(zé)任成本

進入信息經(jīng)濟時代，雖然許多中小企業(yè)在會計核算上廣泛使用用友和金蝶等財務(wù)軟件，但僅限于對會計憑證的錄入、賬簿的登記以及財務(wù)報表的編制，還沒有真正體現(xiàn)出其在成本控制、成本分析、成本預(yù)測和決策等方面的信息交互管理功能，與成本控制手段現(xiàn)代化的要求相距甚遠。

成本控制的總目標(biāo)，必須分解落實到企業(yè)內(nèi)部的各個責(zé)任單位，使每個責(zé)任單位的活動，按定額或標(biāo)準(zhǔn)進行控制，促使企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任制的落實。以中小制造企業(yè)為例，按車間、部門、公司三個經(jīng)營層次建立成本中心，實行責(zé)任成本考核。一切從中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)狀出發(fā)，遵循誰負(fù)責(zé)誰承擔(dān)的原則，根據(jù)各車間、各產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及成本的形成特點，制定詳細的成本控制目標(biāo)和切實可行的成本控制方法，并行使相應(yīng)的成本決策和成本管理職能。中小企業(yè)應(yīng)增強全員成本管理理念，全員成本管理既是全面成本管理，又是全過程的動態(tài)成本管理。中小企業(yè)也要學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗，在成本控制過程中，要尤為重視標(biāo)準(zhǔn)化工作。它包括流程標(biāo)準(zhǔn)化、計量標(biāo)準(zhǔn)化、價格標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。只有建立了這些標(biāo)準(zhǔn)，才能促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中和各項管理工作中達到合理化、規(guī)范化和高效化。

六、從戰(zhàn)略管理的角度，樹立戰(zhàn)略成本控制理念

戰(zhàn)略成本控制是成本控制與戰(zhàn)略管理有機結(jié)合，指以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭識別成本驅(qū)動因素，幫助管理者形成和評價企業(yè)戰(zhàn)略，從適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)外部環(huán)境持續(xù)變化為出發(fā)點來制定成本控制目標(biāo)，尋求持久競爭優(yōu)勢的一種成本控制系統(tǒng)。

成本動因分析是中小企業(yè)戰(zhàn)略成本控制的基本內(nèi)容。成本動因指引起成本變化的原因，按照是否增值，成本動因可分為有效動因、輔助動因和無效動因。有效動因是能直接增值的活動，輔助動因是能輔助增值的活動，無效動因是不能增值的活動。把成本控制深入到中小企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)的內(nèi)部，有助于提高中小企業(yè)的生產(chǎn)效率和成本控制水平。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)構(gòu)建的交互式成本信息處理平臺，不僅可以高速、快捷、方便地傳遞和處理成本數(shù)據(jù)信息，而且提高了成本信息的及時性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，充分提高了中小企業(yè)成本控制的工作效率，從而從戰(zhàn)略管理層面確立了中小企業(yè)成本控制的競爭優(yōu)勢?！?/p>

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