組織創(chuàng)新氣氛對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的影響機制研究——基于人格特質(zhì)和個體感知的視角

宋寶香，王 怡

(1.南京中醫(yī)藥大學 經(jīng)貿(mào)管理學院，江蘇 南京 210023;2.山東大學 政治學與公共管理學院，山東 濟南 250100)

一、引 言

隨著信息技術的迅猛發(fā)展，企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)等信息系統(tǒng)(簡稱為IS)成為企業(yè)運營的重要技術支撐，信息系統(tǒng)有效使用的程度對企業(yè)績效產(chǎn)生重要影響。一般而言，企業(yè)會強制要求其員工使用企業(yè)的信息系統(tǒng)，因此員工就會出現(xiàn)僅僅是應付工作所需而簡單地使用信息系統(tǒng)，但也可以為了更好完成工作而挖掘信息系統(tǒng)的各種使用功能達到對信息系統(tǒng)的深層次使用。已有研究發(fā)現(xiàn)，如果員工對信息系統(tǒng)僅僅作為日常慣例和基礎性的使用，往往會限制信息系統(tǒng)本身的潛能［1］525-557，因此，為了能充分發(fā)揮現(xiàn)有信息系統(tǒng)的全部潛能，就需要對信息系統(tǒng)進行持續(xù)的創(chuàng)新使用［2］27-36［3］12-16。

所謂信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用是指使用者為了完成難度較大的工作任務而以創(chuàng)新的方式充分利用IS功能和特點的使用行為［2］27-36。信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用是深層次使用的最高形式，其強調(diào)信息系統(tǒng)使用者的自主性，強調(diào)其對信息系統(tǒng)各種功能的創(chuàng)新性使用。目前國內(nèi)外學者對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用及其影響因素從個體、組織、系統(tǒng)本身和工作環(huán)境等方面進行了研究，但由于在切入點、理論基礎和方法等方面都存在一定的分歧，到目前為止尚未達成共識。而且，現(xiàn)有研究多側(cè)重技術層面的探討，缺少與組織管理情境的結(jié)合，難以體現(xiàn)信息系統(tǒng)應用的現(xiàn)實情境和要求。因此，為彌補這一不足，本文將組織創(chuàng)新氣氛這一環(huán)境因素引入信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用研究中，雖然已有學者對兩者之間的直接關系進行了研究，如秦敏等，但對其中的作用機制卻缺乏進一步地剖析。

由于員工是企業(yè)信息系統(tǒng)的最終使用者，是企業(yè)有效使用信息系統(tǒng)最為核心的因素，因此，他們對信息系統(tǒng)的認識、態(tài)度和行為直接影響到企業(yè)使用信息系統(tǒng)的成效［4］26-40。基于社會認知理論，個體的行為會受到個體所處的環(huán)境和個體主觀因素的共同影響，因此個體主觀因素將對員工的信息系統(tǒng)使用行為產(chǎn)生重要的影響。由于人格特質(zhì)和認知風格被認為是影響信息系統(tǒng)使用行為的重要因素［5］1825-1832，且都屬于個體的主觀因素，因此本文選取個體IT創(chuàng)新性(Personal IT Innovativeness，PIIT)［6］1-20和信息系統(tǒng)自我效能感(IS self-efficacy，ISSE)這兩個變量來剖析組織創(chuàng)新氣氛對個體信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用行為的作用機制，以期打開組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用之間影響機制的黑箱。

本文的創(chuàng)新之處在于將組織環(huán)境因素與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用相結(jié)合，使得信息系統(tǒng)研究從側(cè)重信息技術本身轉(zhuǎn)向技術與企業(yè)管理實際相結(jié)合，更能體現(xiàn)信息技術應用的管理情境，從而拓展了現(xiàn)有信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的研究范圍，并為未來研究指出了新的方向。同時，本文基于社會認知理論，引入個體IT創(chuàng)新性和信息系統(tǒng)自我效能感這兩個變量來剖析人格特質(zhì)和個體感知在組織創(chuàng)新氛圍與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用中的作用機制，為現(xiàn)有信息系統(tǒng)的研究提供了一個新的視角。

二、文獻回顧

(一)組織創(chuàng)新氣氛

組織創(chuàng)新氣氛這一術語用來描述特定社會情境中，環(huán)境特征對個人創(chuàng)造潛能發(fā)揮的促進或阻礙作用［7］115。組織創(chuàng)新氣氛的概念與如何看待組織創(chuàng)新氣氛的形成過程有著密切關系。組織創(chuàng)新氣氛形成過程有組織屬性論、選擇—吸引—同化模式、社會化模式等三種觀點［8］7-19［9］26-32。雖然不同觀點下對于組織創(chuàng)新氣氛概念的界定存在一定差異，但其基本共識是:組織創(chuàng)新氣氛屬于一種認知，其實質(zhì)是人們對組織環(huán)境的創(chuàng)新支持程度的感知［10］133-144。如Amabile等人認為組織創(chuàng)新氣氛是存在于具有創(chuàng)造性和革新性的組織中的、創(chuàng)造力產(chǎn)生的心理背景，是影響創(chuàng)造性工作的組織環(huán)境認知［11］1154-1184。國內(nèi)學者劉云和石金濤也認為組織創(chuàng)新氣氛是指個體對組織政策、管理行為、組織流程以及其他組織環(huán)境創(chuàng)新支持要素產(chǎn)生的主觀認知［12］。陶詠梅和康宇認為組織創(chuàng)新氣氛是指個體對組織是否提供一個有利于學習和創(chuàng)新的環(huán)境及其程度的感知，是個體與組織環(huán)境互動的系統(tǒng)反映，它決定了個體及組織的創(chuàng)新水平，是人和環(huán)境相互作用所形成的復雜關系［13］145-150。基于此，本文將組織創(chuàng)新氣氛界定為個體對組織環(huán)境的創(chuàng)新支持程度的感知。

組織創(chuàng)新氣氛對企業(yè)員工創(chuàng)造潛能的發(fā)揮、創(chuàng)新績效的提升都有重要的推動作用。大量研究證實了組織創(chuàng)新氣氛會積極地促進創(chuàng)新行為的發(fā)生［12］，對組織創(chuàng)新績效的提高有同樣的促進作用。此外，組織創(chuàng)新氣氛還影響心理授 權［10］133-144、組 織 承 諾［13］145-150、工 作 投入［14］28-30+46等。因此，信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用作為一種創(chuàng)新行為，也會受到組織創(chuàng)新氣氛的影響。

(二)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用

從信息系統(tǒng)采納角度的研究來看，信息系統(tǒng)采納后行為研究成為近年來研究的熱點。根據(jù)Kwon和Zmud在創(chuàng)新擴散模型的基礎上提出的信息技術的應用包括起始、采納、適應、接受、常規(guī)化使用以及融合等六個階段，其中融合階段是對系統(tǒng)進行更深入、更完整的使用來支持更廣泛的工作任務，它恰恰是超越組織管理約束，同時也是最能體現(xiàn)系統(tǒng)使用價值、提升工作績效的關鍵部分。為進一步了解融合階段的使用行為特征，Saga和Zmud提出“超常規(guī)使用”的概念，可用拓展使用(Extended Use)、整合使用(Integrative Use)和新生使用(Emergent Use)來度量，也有學者將這些使用統(tǒng)稱為深層次使用。

Mill和 Chin提出了信息技術創(chuàng)造使用(Creative Use of IT)的概念，即以新穎的方法使用系統(tǒng)中一個或幾個特征來完成一項任務［15］。Wang等在此基礎上進一步提出，所謂創(chuàng)新使用是指為了完成難度較大的、復雜的工作任務，使用者對信息系統(tǒng)的功能、特征等進行創(chuàng)新運用的行為［2］27-36。創(chuàng)新使用是信息系統(tǒng)采納后階段的重要內(nèi)容，它以信息系統(tǒng)的常規(guī)使用為前提，在此階段，員工對信息系統(tǒng)的持續(xù)使用、拓展使用等行為趨于穩(wěn)定，試圖對信息系統(tǒng)進行深入挖掘與探究。創(chuàng)新使用有助于實現(xiàn)信息系統(tǒng)的全部潛能［2］27-36，能夠促進企業(yè)信息系統(tǒng)價值的最大化，繼而幫助企業(yè)更好地提升績效。本文認為，員工對信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用是創(chuàng)新行為的一種，是員工創(chuàng)新行為在信息系統(tǒng)領域的一種體現(xiàn)，因此管理學領域員工創(chuàng)新行為研究的基本原理也同樣適用于員工信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的研究。

(三)信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的影響因素

由于目前對信息系統(tǒng)采納后行為的概念和界定并未達成共識，因此學者們也多基于自己的研究視角、切入點對采納后行為進行界定和研究。在此借鑒Wang等的研究，將信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用歸入信息系統(tǒng)深層次使用中，對信息系統(tǒng)深層次使用的影響因素進行歸納?？傮w來看，現(xiàn)有研究對信息系統(tǒng)深層次使用的前因變量主要從個人、組織以及工作環(huán)境等方面進行分析。

從個體層面來看，個人特征、心理感知因素和信任感等是影響信息系統(tǒng)深層次使用的因素。用戶的個人特征(如知識、個人創(chuàng)新傾向)是深層次使用的重要前提［2］27-36，員工的心理感知因素如自我效能、感知效用、滿意度、信任等則進一步對深層次使用產(chǎn)生影響［16］63-96［17］216-227。

從組織層面，組織規(guī)模、管理支持、組織戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新氛圍對深層次使用有一定的促進作用［2-3］。其中，秦敏等對復雜信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用進行了實證研究，結(jié)果表明組織創(chuàng)新氣氛(包含IT團隊支持、IT資源供應、IT學習和IT專業(yè)技能四個維度)對復雜信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用產(chǎn)生顯著影響。此外，Sun證明當用戶面對新的工作任務、新的技術環(huán)境以及觀察到他人對系統(tǒng)功能進行使用時，周圍的新環(huán)境會迫使他們積極思考自身的信息系統(tǒng)使用行為并作出相應的調(diào)整［18］453-478。

由此可見，現(xiàn)有研究雖然已對組織創(chuàng)新氣氛對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用進行了研究，但對組織創(chuàng)新氣氛如何影響信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的機制卻未進行深入分析?；谏鐣J知理論和信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用個體層面影響因素的已有研究，本文認為信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用受到組織創(chuàng)新氣氛和個體主觀因素共同作用的影響，從個體人格特質(zhì)和個體感知等主觀因素入手來剖析組織創(chuàng)新氣氛對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的影響機制是一個可行的視角。

三、研究假設的提出

(一)研究的理論基礎——社會認知理論

班杜拉的社會認知理論被廣泛應用于解釋個體的行為［19］189-211，該理論主要包括:三元交互作用論、觀察學習論和自我效能論。本文將主要從三元交互作用論和自我效能論來對組織創(chuàng)新氣氛對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的影響機制進行分析。

首先，三元交互決定論認為:人的行為是個體、行為、環(huán)境三種因素交互作用的結(jié)果，其中環(huán)境是影響行為的潛在因素，但這種作用是潛在的，只有環(huán)境和人的因素相結(jié)合并且被適當?shù)男袨榧せ顣r，環(huán)境才能發(fā)揮這種作用［20］［21］1-26。因此，外在環(huán)境和個體主觀因素對個體行為的影響非常重要。其中，在影響個體行為的人的因素中，人格特質(zhì)理論指出，在人類行為的背后，存在著支配和調(diào)節(jié)個人行為的深層特質(zhì)性人格“實體”，而且該實體是穩(wěn)定的，具有跨時間和跨情境的一致性，從而對個人行為的預測成為可能，個體的人格特質(zhì)與外部條件共同決定了人的適應性特征(如習慣、態(tài)度、技能、關系、行為等)［22］。在信息系統(tǒng)領域，個體IT創(chuàng)新性(PIIT)表示了個體愿意嘗試任何新的信息技術的意愿［23］204-215，是創(chuàng)新者所擁有的傾向特質(zhì)，同時也被證實是有利于信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的因素［2］27-36［6］1-20。因此，基于三元交互作用論和人格特質(zhì)理論，可以推測個體IT創(chuàng)新性在組織創(chuàng)新氣氛和信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用行為之間會起到中介作用。

其次，自我效能論認為:影響人類行為的其他激勵因素(包括環(huán)境因素)可能根植于個體的一個核心信念——人具有通過自己的行動產(chǎn)生效果的力量，一個人除非相信自己能通過自己的行動闡述所期待的效果，否則他們很少具備行動的動機，因而效能信念是行動的重要基礎［24］30-41。所謂自我效能感，“它是人們對自身完成某項任務或工作行為的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所擁有的技能去完成工作行為的自信程度”［25］191［26］125。針對特定領域、特定任務、特定問題的自我效能感對于行為或行為績效最具有預測性［24］30-41。一般而言，個體在某一方面的自我效能感越強，其預測到的成功可能性就越大，就越會努力嘗試去從事創(chuàng)新的活動，也更勇于面對困難和挑戰(zhàn)。在信息系統(tǒng)領域的研究中，信息系統(tǒng)自我效能感(CSE)被認為是個體對自身能夠勝任使用復雜信息系統(tǒng)的一種自我信念，是信息系統(tǒng)使用行為的一個重要預測變量［6］1-20。因此，本文認為員工的信息系統(tǒng)自我效能感在組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用之間會起到中介作用。

基于上述論述，本文提出如下研究模型，見圖1所示。

圖1 本文的概念模型

(二)組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用

由社會認知理論可知，環(huán)境對個體的行為會產(chǎn)生重要的影響。在管理學領域的研究中，已有大量研究證實了組織創(chuàng)新氣氛對員工創(chuàng)新行為的影響。在信息系統(tǒng)研究領域中，秦敏和黃麗華對復雜信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用也進行了實證研究，結(jié)果表明組織創(chuàng)新氣氛對復雜信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用有顯著直接的影響［3］12-16;此外，Wang等也證實組織層面的管理支持對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用起到顯著正向的影響［2］27-36，這從另外一個角度也說明了組織層面的環(huán)境因素會對員工信息系統(tǒng)的使用產(chǎn)生影響。因此，基于上述論述，本文提出如下假設:

H1:組織創(chuàng)新氣氛對員工信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用有顯著的正向影響。

(三)信息系統(tǒng)自我效能感與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用

自我效能反映了個體對自己能否完成某項工作或達到某種水平的能力的判斷，它是人的能動性的基礎，它不僅以其自身方式影響著人們的適應和變化，而且還通過對認知、情感、動機和生理喚醒的影響調(diào)節(jié)著人們的思想變化和行為選擇［24］30-41。從概念產(chǎn)生起，自我效能感就一直是與特定領域、特定任務甚至特定問題相聯(lián)系的，而且自我效能感會隨著具體任務和情境的變化而變化。

Compeau和Higgins將自我效能感引入計算機使用中，提出了計算機自我效能感的概念［19］189-211。近年來，在信息系統(tǒng)使用領域的研究中，信息系統(tǒng)自我效能感這個概念越來越受到重視，信息系統(tǒng)自我效能感的擁有與否成為識別信息技術應用的關鍵因素。由于現(xiàn)今的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)都是集合多個功能模塊的復雜信息系統(tǒng)，這給企業(yè)員工的使用增加了很大的難度，這需要員工付出很大的時間和精力去掌握和熟悉系統(tǒng)的功能，嘗試和摸索系統(tǒng)的各種使用方式，在這種情況下員工對其學習和使用復雜信息系統(tǒng)的能力的自信將是他們能否對這些信息系統(tǒng)進行創(chuàng)新使用的關鍵［2］27-36。因此，信息系統(tǒng)自我效能感不僅僅是證明人們使用信息技術的好處，同時也能確保其擁有足夠的技能和自信心。

在實證研究中，Mills和Chin發(fā)現(xiàn)個人的計算機知識和技能、自我效能感都會影響和決定個體是否進行系統(tǒng)創(chuàng)新使用［15］;Wang等也指出信息系統(tǒng)自我效能感會影響信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用［2］27-36。因此，可以推測:

H2:員工信息系統(tǒng)自我效能感對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用有顯著的正向影響。

雖然大量研究已探討了組織創(chuàng)新氣氛對員工創(chuàng)新行為的直接效應，但是兩者之間的影響機制還不得而知。目前，學者們主要運用主效應模型、緩沖模型和相互作用模型來探討組織創(chuàng)新氣氛影響結(jié)果變量的作用機理［9］26-32。在借鑒社會認知理論的基礎上，顧遠東和彭紀生創(chuàng)造性地將創(chuàng)新自我效能感引入組織創(chuàng)新氛圍與員工創(chuàng)新行為的關系之中［24］30-41。由于信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用也是員工創(chuàng)新行為的一種，管理學領域研究的規(guī)律也可能同樣適用于信息系統(tǒng)領域，因此本文提出如下假設:

H3:組織創(chuàng)新氣氛對信息系統(tǒng)自我效能感有顯著的正向影響。

H4:信息系統(tǒng)自我效能感在組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用之間起到中介作用。

(四)個體IT創(chuàng)新性與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用

根據(jù)人格特質(zhì)理論，人格特質(zhì)是個體行為的重要預測變量［27］346-363，而個體創(chuàng)新性特質(zhì)是在創(chuàng)新領域眾多實證研究中得到廣泛支持的人格特質(zhì)變量，其對個體創(chuàng)新行為和績效都產(chǎn)生重要影響［28］154-161。已有研究也證實了人格特質(zhì)是信息系統(tǒng)深層次使用背后的一個重要因素［29］95-101。

在信息系統(tǒng)領域的研究中，Agarwal和Prasad提出了個體IT創(chuàng)新性(PIIT)的概念，它表示了個體愿意嘗試任何新的信息技術的意愿，被認為是個體技術使用的一種傾向，且與技術使用的積極信念相關，是創(chuàng)新者所擁有的傾向特質(zhì)［23］204-215。因此，可以推測，具有高IT創(chuàng)新性的個體可能對信息技術的創(chuàng)新具有更積極的認識，也可能潛在地影響個體如何對信息技術創(chuàng)新的響應，從而對信息系統(tǒng)的使用更具創(chuàng)新性。

在實證研究方面，Wang等驗證了使用者個人IT創(chuàng)新性會對其創(chuàng)新使用行為產(chǎn)生顯著的正向影響［2］27-36;此外，Mills和Chin也證實了使用者個人IT創(chuàng)新能力會對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的影響［15］。因此，基于以上論述，本文提出如下假設:

H5:個體IT創(chuàng)新性對員工信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用有顯著的正向影響。

根據(jù)社會認知理論的三元交互論，環(huán)境會對個體的主觀認知及人格特質(zhì)產(chǎn)生影響，并且與個人主觀因素一起共同影響個體行為。因此，可以推測組織創(chuàng)新氣氛可能會通過個體IT創(chuàng)新性對信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用產(chǎn)生影響，本文提出如下假設:

H6:組織創(chuàng)新氣氛對個體IT創(chuàng)新性有顯著的正向影響。

H7:個體IT創(chuàng)新性在組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用之間起到中介作用。

四、研究設計

(一)樣本和數(shù)據(jù)收集

鑒于中國沿海地區(qū)多數(shù)大型制造企業(yè)普遍實施了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(簡稱ERP系統(tǒng))，考慮到本研究的關注點在信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，因此我們選取ERP系統(tǒng)的實施年限超過2年，對ERP研究有濃厚興趣的大型制造業(yè)企業(yè)作為研究樣本，從而有助于研究的順利開展和深入。本次共發(fā)放問卷255份，回收問卷240份，回收率為94.1%。樣本的基本特征如表1所示。從表1可以看出，回收的問卷中，男性所占比例為54.2%，女性所占比例為45.8%;80%以上的員工工作年限在4年以上，表明員工對信息系統(tǒng)的使用已經(jīng)超出最初的采納階段，適合本研究的要求;年齡分布集中在23～39歲之間的占78.3%，多為年輕人，一般會積極嘗試使用新信息技術;受教育程度集中在大學專科和本科，占樣本量的75.8%，表明他們具備使用信息系統(tǒng)的能力基礎。因此，從樣本的基本特征來看，該樣本適合本研究的要求。

(二)變量的測量

本研究問卷均來自成熟量表，對所有測量題項先進行雙向翻譯，再在小范圍內(nèi)初測，對題項的語義和語境加以修改，問卷采用Likert七級量表(1表示“完全不同意”，7表示“完全同意”)。其中，組織創(chuàng)新氣氛采用劉云和石金濤［12］在KEYS基礎上開發(fā)的組織創(chuàng)新氣氛量表，它主要參考KEYS量表中的創(chuàng)新鼓勵因素，包括同事支持、主管支持和組織支持三個維度，共12個條目;信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用采用Wang等［2］27-36研究中所用指標，包括3個條目，個體IT創(chuàng)新性在Agarwal和Prasad的基礎上加以修訂，包括3個條目;信息系統(tǒng)自我效能感在Compeau和Higgins［19］189-211研究量表的基礎上加以修訂，包括4個條目。

表1 樣本基本特征描述

(三)量表的信度和效度檢驗

1.聚合效度和信度的檢驗

為了進行假設檢驗，首先要保證量表的信度和效度。本文利用LISREL 8.0對量表的信度和效度進行檢驗，結(jié)果見附表1。從附表1可以看出，各測量題項的標準因子載荷都在0.6以上［30］，且都在0.001水平上顯著，表明量表具有良好的聚合效度;潛變量的Cronbach's Alpha、CR和AVE都超過規(guī)定的標準(Cronbach's α〉0.7，CR〉0.7，AVE〉0.5)［31］74-94。

2.區(qū)分效度的檢驗

根據(jù)Fornell和Larcker(1981)的研究，如果潛變量的AVE的平方根大于潛變量之間的相關系數(shù)，就說明潛變量之間具有良好的區(qū)分效度［32］382-388，具體見表2。從表2可以看出，量表具有良好的區(qū)分效度。

表2 潛變量的均值、方差和相關系數(shù)和AVE的平方根

五、數(shù)據(jù)分析結(jié)果

(一)數(shù)據(jù)分析方法

首先，為了進行假設檢驗，在上述量表信效度分析的基礎上，本文將組織創(chuàng)新氣氛的三個維度:同事支持、主管支持、組織支持在各自維度上利用SPSS 16.0進行加總平均，構成組織創(chuàng)新氣氛的測量。其次，利用LISREL 8.0構建結(jié)構方程模型，對變量之間的關系進行檢驗。

(二)假設檢驗

采用LISREL 8.0對研究模型進行分析，得出的結(jié)果如圖2所示，模型的各項擬合優(yōu)度指標基本符合要求，表明模型擬合是良好的。

圖2 模型的檢驗

從圖2可以看出，組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的路徑系數(shù)為0.35，且顯著水平p〈0.01，說明組織創(chuàng)新氣氛對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用產(chǎn)生顯著正向影響，H1得到支持;組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)自我效能感的路徑系數(shù)為0.70，且顯著水平p〈0.001，表明組織創(chuàng)新氣氛對信息系統(tǒng)自我效能感產(chǎn)生顯著正向影響，H3得到支持;信息系統(tǒng)自我效能感與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的路徑系數(shù)為0.30，且顯著水平p〈0.01，表明信息系統(tǒng)自我效能感對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用產(chǎn)生顯著正向影響，H2得到支持;根據(jù)H1、H2和H3都得到支持，可以推斷信息系統(tǒng)自我效能感在組織創(chuàng)新氣氛和信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用之間起到部分中介作用，H4得到支持;組織創(chuàng)新氣氛與個體IT創(chuàng)新性之間的路徑系數(shù)為0.72，且顯著水平p〈0.001，說明組織創(chuàng)新氣氛對個體IT創(chuàng)新性產(chǎn)生顯著正向影響，H6得到支持;個體IT創(chuàng)新性與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用之間的路徑系數(shù)為0.04，但不顯著，H5沒有得到支持;基于H1、H5和H6，可以推斷個體IT創(chuàng)新性在組織創(chuàng)新氣氛和信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用之間沒有起到顯著的中介作用，假設H7沒有得到支持。

六、研究結(jié)論及討論

(一)研究結(jié)論

基于上述研究假設的檢驗，本文得出以下結(jié)論:

(1)組織創(chuàng)新氣氛對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用會產(chǎn)生顯著正向影響。這說明在員工對信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用中，組織創(chuàng)新氣氛起到非常重要的影響，因此為了促進員工對信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用就需要企業(yè)在組織內(nèi)部構建良好的組織創(chuàng)新氣氛以推動創(chuàng)新使用行為的發(fā)生。

(2)信息系統(tǒng)自我效能感在組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用中起到中介作用。這與管理學領域的相關研究結(jié)論一致，說明了管理學創(chuàng)新行為的研究結(jié)論在信息系統(tǒng)領域的適用性。由此可知，在信息系統(tǒng)的使用過程中，員工信息系統(tǒng)自我效能感在促進信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用中扮演非常重要的角色，這就要求企業(yè)需要關注員工信息系統(tǒng)自我效能感的培養(yǎng)，從而有助于增強其創(chuàng)新使用信息系統(tǒng)的可能性和成效。

(3)組織創(chuàng)新氣氛對個體IT創(chuàng)新性產(chǎn)生顯著正向影響。這與理論假設相一致，表明了環(huán)境對個體特質(zhì)的影響，也進一步證明當員工所處環(huán)境彌漫著支持創(chuàng)新的氣氛時，員工個體的創(chuàng)新特質(zhì)更容易顯現(xiàn)和激發(fā)出來。

(4)員工個體IT創(chuàng)新性對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用沒有產(chǎn)生顯著影響，組織創(chuàng)新氣氛不能通過個體IT創(chuàng)新性對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用產(chǎn)生影響。這與Wang等的研究結(jié)論不一致?？赡艿脑蛟谟?，企業(yè)中信息系統(tǒng)的使用是一種以被動地接受命令式的方式來進行的，這在一定程度上限制了員工個體主觀能動性和創(chuàng)新性的發(fā)揮;另一方面，由于員工工作類型和工作任務的要求不同，某些如會計財務等工作可能不需要員工對信息系統(tǒng)進行創(chuàng)新使用;此外，由于員工使用動機的不同也可能會對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用產(chǎn)生不同的影響。這些方面也將成為本研究未來進一步深入研究的方面。

(二)研究的實踐意義

通過上述研究結(jié)論，為了促進員工對企業(yè)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，從而能夠更大程度地發(fā)揮信息系統(tǒng)的潛能，本文提出如下建議:

(1)由于組織創(chuàng)新氣氛有助于員工信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，因此需要企業(yè)從組織層面上加強對組織創(chuàng)新氣氛的培育，鼓勵創(chuàng)新的文化，認可創(chuàng)新的員工，鼓勵同事之間的相互支持，鼓勵上級主管容忍下屬不同的意見，善于聽取下屬有創(chuàng)意的想法等。

(2)由于員工個體的信息系統(tǒng)自我效能感在組織創(chuàng)新氣氛與信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用之間起到中介作用，因此組織需要加強培養(yǎng)員工個體的自我效能感，容忍員工的失敗，鼓勵其成功的做法，不斷增強其自我效能感。

(3)組織創(chuàng)新氣氛會對員工創(chuàng)新性特質(zhì)產(chǎn)生影響，但員工創(chuàng)新性特質(zhì)未必直接會影響到其信息系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，這需要基于工作性質(zhì)、工作任務、使用動機等多個方面綜合考慮。因此，企業(yè)在對員工信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用方面的激勵還有待基于不同工作、任務等有所不同。

(三)研究的局限性

當然，本文也存在一些局限性:(1)橫斷面數(shù)據(jù)使得研究僅抓住信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用的某一時點的特征，而未能體現(xiàn)其動態(tài)發(fā)展的過程，未來將采用多個不同時點的縱貫數(shù)據(jù)來分析其動態(tài)變化;(2)雖然本研究已經(jīng)盡量從被測者的匿名性、量表項目的順序、量表的不同形式等方面進行了控制，但由于測量題項是由員工個體來填寫，不可避免仍會存在同源方差問題。此外，對信息系統(tǒng)創(chuàng)新使用采用自我報告式的測量與真正的創(chuàng)新使用行為之間也存在差異。因此，如何構建更精確的測量方法和測量工具，也將成為未來進一步研究的方向。

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