企業(yè)實(shí)例在《終端安裝與測(cè)試》課程教學(xué)中的應(yīng)用

沈天瑢

【摘 要】本文針對(duì)以往中職學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)技能與企業(yè)真實(shí)需求脫鉤等突出問(wèn)題，通過(guò)了解、分析企業(yè)需求，將企業(yè)的真實(shí)案例引入《終端安裝與測(cè)試》課程教學(xué)，為學(xué)生創(chuàng)造出能模仿企業(yè)真實(shí)操作環(huán)境的學(xué)習(xí)條件，提高了學(xué)生的小組合作能力、統(tǒng)籌安排時(shí)間能力、語(yǔ)言溝通表達(dá)能力，促進(jìn)了“以工作過(guò)程為導(dǎo)向”的校企合作的課程教學(xué)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)實(shí)例應(yīng)用；中職課程教學(xué)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【論文編號(hào)】1671-7384（2014）02-0086-03

中職課程教學(xué)與企業(yè)的真實(shí)需求存在脫鉤現(xiàn)象，畢業(yè)生的就業(yè)對(duì)口率逐年降低，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能不能在用工單位充分發(fā)揮作用。這個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題警示教育工作者，要想讓畢業(yè)生在社會(huì)上有用武之地，學(xué)校必須與企業(yè)建立緊密聯(lián)系，客觀地分析企業(yè)的需求，了解用工單位對(duì)中職畢業(yè)生的要求。同時(shí)，教師必須將企業(yè)實(shí)例引入課堂，為學(xué)生創(chuàng)造能夠模仿企業(yè)真實(shí)操作環(huán)境的學(xué)習(xí)條件。在引入企業(yè)案例的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，單純地把案例照搬到教學(xué)環(huán)節(jié)中來(lái)，往往因?yàn)榄h(huán)境無(wú)法完全地對(duì)接，讓真實(shí)的企業(yè)案例的教學(xué)效果大打折扣，學(xué)生接受起來(lái)也非常被動(dòng)。換言之，如果不運(yùn)用教育教學(xué)方法將企業(yè)的實(shí)例進(jìn)行二次加工，極有可能導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)有“夾生飯”的感覺(jué)。

《終端安裝與測(cè)試》課程基本情況

《終端安裝與測(cè)試》課程是中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程方向的專(zhuān)業(yè)核心課程，是由“終端安裝與測(cè)試”典型職業(yè)活動(dòng)直接轉(zhuǎn)化，具有較強(qiáng)的技術(shù)性和實(shí)踐性。課程的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的終端安裝與測(cè)試能力，提高安全、合作意識(shí)，以及溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。

課程分為三個(gè)學(xué)習(xí)單元，分別是：安裝與測(cè)試單間辦公室的網(wǎng)絡(luò)終端、安裝與測(cè)試部門(mén)多間辦公室的網(wǎng)絡(luò)終端、安裝與測(cè)試公司整體的網(wǎng)絡(luò)終端。這三個(gè)學(xué)習(xí)單元是包容關(guān)系，“安裝與測(cè)試公司整體的網(wǎng)絡(luò)終端”是以“安裝與測(cè)試部門(mén)多間辦公室的網(wǎng)絡(luò)終端”為基礎(chǔ)，“安裝與測(cè)試部門(mén)多間辦公室的網(wǎng)絡(luò)終端”是以“安裝與測(cè)試單間辦公室的網(wǎng)絡(luò)終端”為基礎(chǔ)?？傉n時(shí)數(shù)為2學(xué)期126課時(shí)，職高一年級(jí)下學(xué)期為每周3課時(shí)，職高二年級(jí)上學(xué)期每周4課時(shí)。

企業(yè)實(shí)例在課程實(shí)施過(guò)程的應(yīng)用舉例

本研究采用的企業(yè)實(shí)例包括兩個(gè)要素：一是中職畢業(yè)生就業(yè)后能夠在實(shí)際工作中處理、完成的工作案例；二是這些案例必須完整，有自始至終的所有記錄。實(shí)例的主要形式包括企業(yè)與客戶(hù)溝通的技術(shù)難題等。

在《終端安裝與測(cè)試》課程實(shí)施階段，筆者通過(guò)與企業(yè)專(zhuān)家的交流，獲得了許多企業(yè)的第一手資料，對(duì)于需要的人才類(lèi)型和人才知識(shí)架構(gòu)有了比較深入的了解，同時(shí)也就新課改環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)、教案、教學(xué)資源的編寫(xiě)和開(kāi)發(fā)與專(zhuān)家深入交換了意見(jiàn)，對(duì)于課程的實(shí)施起到了推進(jìn)作用。

1. 介紹課題教學(xué)內(nèi)容

第一學(xué)習(xí)單元的第7個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容是《計(jì)算機(jī)終端Windows XP操作系統(tǒng)安裝與硬件參數(shù)檢測(cè)》。在企業(yè)終端安裝與測(cè)試工作過(guò)程中，經(jīng)常遇到任務(wù)繁重且時(shí)間有限的矛盾，如何合理安排時(shí)間是學(xué)生進(jìn)入工作崗位后面臨的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。為了解決這樣的問(wèn)題，教師先進(jìn)行本課題的講解。課題的內(nèi)容是第一學(xué)習(xí)單元的一個(gè)非常重要的組成部分，安裝操作系統(tǒng)既是計(jì)算機(jī)終端安裝與測(cè)試過(guò)程的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，也是連接其他辦公終端的起點(diǎn)，起到了承上啟下的作用，對(duì)學(xué)生的操作性和時(shí)間把握有比較高的要求，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作前對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行充分分析并對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

2. 準(zhǔn)備課題生成與企業(yè)的聯(lián)系及教學(xué)案例

在與企業(yè)專(zhuān)家的定期研討過(guò)程中，企業(yè)專(zhuān)家多次指出，中職畢業(yè)生在面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的大量重復(fù)性工作時(shí)，對(duì)于時(shí)間的掌控通常不到位，由于時(shí)間觀念不強(qiáng)導(dǎo)致在本可能通過(guò)時(shí)間統(tǒng)籌完成全部工作的情況下沒(méi)有完成任務(wù)，從而使工程完工時(shí)間受到影響，學(xué)生自己的自信心也在下降。

針對(duì)這一實(shí)際問(wèn)題，筆者想利用《終端安裝與測(cè)試》課程第一學(xué)習(xí)單元中的任務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行能力訓(xùn)練和培養(yǎng)。企業(yè)專(zhuān)家提供的案例是在一個(gè)擁有5臺(tái)計(jì)算機(jī)的單間辦公室環(huán)境中，如何利用手中不多的安裝資源（1張系統(tǒng)安裝光盤(pán)和1張系統(tǒng)修復(fù)盤(pán)）以最快的時(shí)間完成所有服務(wù)器系統(tǒng)的安裝與測(cè)試工作。這一案例在教學(xué)中應(yīng)用存在以下問(wèn)題。

首先，學(xué)校的教學(xué)環(huán)境不可能和企業(yè)真實(shí)環(huán)境實(shí)現(xiàn)完全對(duì)接。教師難以在一個(gè)班20位學(xué)生的情況下模擬真實(shí)的100臺(tái)計(jì)算機(jī)的教學(xué)環(huán)境；其次，教師在課堂上不能顧及每一位學(xué)生的具體情況，如果每位學(xué)生都因不同的問(wèn)題需要教師講解排錯(cuò)的話，那么課堂的效率將很低；再次，學(xué)生目前還不具備獨(dú)立完成該工作的能力，大多數(shù)仍需要通過(guò)小組合作式學(xué)習(xí)來(lái)共同完成這一任務(wù)。

鑒于以上的困難和問(wèn)題，在處理這一企業(yè)案例時(shí)，筆者把它進(jìn)行了二次加工。新的案例描述是：某企業(yè)的一名部門(mén)經(jīng)理和一名網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施人員在交談，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明在單間辦公室中的三臺(tái)計(jì)算機(jī)終端（A機(jī)、B機(jī)、C機(jī)），需要安裝Windows XP操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序（除網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序外的其他驅(qū)動(dòng)程序丟失）和一些必要的軟件（Microsoft Office 2007、WINRAR、CPU-Z、360殺毒）。目前現(xiàn)場(chǎng)只有1張Windows XP安裝光盤(pán)、1張深山紅葉工具光盤(pán)和1張軟件包光盤(pán)。由于時(shí)間倉(cāng)促，希望你能夠在50分鐘內(nèi)完成這三臺(tái)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)安裝與檢測(cè)任務(wù)，并完成基本配置表的填寫(xiě)以備查。網(wǎng)絡(luò)工程負(fù)責(zé)人記錄部門(mén)經(jīng)理的要求，并對(duì)自己不了解的環(huán)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)。通過(guò)這種轉(zhuǎn)變，由于學(xué)生在之前很少接觸到類(lèi)似于這樣的企業(yè)案例，因而產(chǎn)生新奇感，學(xué)習(xí)的興趣和積極性也被激發(fā)出來(lái)了。

3. 實(shí)施教學(xué)過(guò)程，學(xué)生分組討論并合作完成任務(wù)

在分析完企業(yè)案例后，教師觀察學(xué)生的討論過(guò)程，協(xié)助制定實(shí)施方案。學(xué)生通過(guò)以下兩個(gè)問(wèn)題輔助制定并完成實(shí)施方案：

引導(dǎo)1：在對(duì)舊版本的Windows操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)安裝Windows XP操作系統(tǒng)的過(guò)程中，必須使用光盤(pán)進(jìn)行安裝嗎？

引導(dǎo)2：深山紅葉工具光盤(pán)中，是否有安裝Windows XP操作系統(tǒng)的自助工具？使用這種自助工具需要具備什么條件？

教師總結(jié)，簡(jiǎn)單講評(píng)每組方案，確定最終方案。（見(jiàn)下圖）通過(guò)分析，各小組確定使用時(shí)間統(tǒng)籌的方式來(lái)安裝3臺(tái)機(jī)器。

圖 小組任務(wù)實(shí)施方案

4. 引入企業(yè)評(píng)價(jià)形式，讓學(xué)生在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中更加自信

在之前的教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，我們更著重于學(xué)生之間的評(píng)價(jià)、小組內(nèi)的評(píng)價(jià)以及小組間的評(píng)價(jià)。其實(shí)，在真實(shí)的企業(yè)實(shí)際操作環(huán)境中，更多的評(píng)價(jià)來(lái)自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)自于對(duì)企業(yè)形象、成本意識(shí)、創(chuàng)新思維等方面，可是這種評(píng)價(jià)機(jī)制在學(xué)校的實(shí)際課堂上模擬起來(lái)并不容易。首先，教師不是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知度和評(píng)價(jià)流程的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步的提高；其次，在評(píng)價(jià)學(xué)生的時(shí)候因?yàn)榄h(huán)境并非百分之百的模擬，導(dǎo)致評(píng)價(jià)不能保證絕對(duì)的客觀?；谶@兩點(diǎn)原因，在評(píng)價(jià)的時(shí)候借助企業(yè)專(zhuān)家的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，可以讓學(xué)生們對(duì)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境與當(dāng)前的教學(xué)環(huán)境之間的差距有所認(rèn)識(shí)，并且能夠得到擁有豐富的企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家老師的點(diǎn)評(píng)，對(duì)于學(xué)生增強(qiáng)面對(duì)實(shí)際問(wèn)題的信心非常有幫助。

5. 通過(guò)企業(yè)實(shí)例進(jìn)行教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)

計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生普遍反映，在工作中使用的軟件版本要比上學(xué)時(shí)用的新很多，他們遇到一些具體問(wèn)題時(shí)常感覺(jué)缺少頭緒。如果能夠很好地利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行搜集資料查找解決問(wèn)題的方法的話，那么在遇到一些實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候就不至于手足無(wú)措。

在新課改理念下，學(xué)生能夠充分利用教學(xué)資源進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)，是一種非常重要的手段。通過(guò)任務(wù)單的形式，把知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)也是在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中一種非常重要的手段。任務(wù)單的開(kāi)發(fā)，要緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，借鑒企業(yè)當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員到工程現(xiàn)場(chǎng)操作的具體流程單，根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并將使用任務(wù)單這種習(xí)慣灌輸?shù)綄W(xué)生的心中。對(duì)于講義的設(shè)計(jì)，更要根據(jù)企業(yè)實(shí)際和具體案例，將企業(yè)的需求中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提煉，力爭(zhēng)讓講義成為學(xué)生感覺(jué)有用、能用、好用的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。

通過(guò)《終端安裝與測(cè)試》的整體課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施，我們感到，應(yīng)用企業(yè)實(shí)例進(jìn)行模擬仿真教學(xué)，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有非常大的幫助作用。通過(guò)企業(yè)實(shí)例進(jìn)行教學(xué)實(shí)施，學(xué)生們?cè)谟龅秸鎸?shí)問(wèn)題時(shí)的解決思路比以前更為清晰，可以幫助學(xué)生從獨(dú)立作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成依靠團(tuán)隊(duì)力量解決具體實(shí)際的問(wèn)題，學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中不斷成長(zhǎng)，組內(nèi)默契程度不斷加強(qiáng)，自信心有顯著提高。

當(dāng)然我們也要看到，目前，企業(yè)案例的數(shù)量還不能完全滿(mǎn)足學(xué)校課堂教學(xué)的要求，需要教師們不斷收集和積累企業(yè)案例并進(jìn)行深度加工，轉(zhuǎn)變成為職業(yè)學(xué)校學(xué)生感興趣、能操作、可評(píng)價(jià)的內(nèi)容。筆者認(rèn)為，隨著國(guó)家對(duì)于職業(yè)教育的重視程度逐年升高，職業(yè)學(xué)校教師走進(jìn)企業(yè)參與實(shí)際工作已是迫在眉睫。通過(guò)積累在企業(yè)中的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于教師回到工作崗位進(jìn)行教育教學(xué)工作具有重要意義。

（作者單位：北京市求實(shí)職業(yè)學(xué)校）

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