從超級(jí)企業(yè)到新微科技網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

文/Craig Vogel（美國(guó)辛辛那提大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院）

我在中國(guó)已經(jīng)15年了，有機(jī)會(huì)在某些方面與許多中國(guó)的觀眾在幾個(gè)不同的城市進(jìn)行互動(dòng)。多虧辛先生與美國(guó)的人脈，我也經(jīng)常訪問(wèn)中國(guó)的一些院校。他邀請(qǐng)很多來(lái)自美國(guó)學(xué)校的人士來(lái)到這里參加這次會(huì)議。我非常榮幸今天第一個(gè)演講，因?yàn)樵诒敬螘?huì)議中有這么多杰出的學(xué)者。這次會(huì)議從我學(xué)院這里開(kāi)始，是我的榮譽(yù)。無(wú)錫是一座美麗的城市，也非常高興能了解江南大學(xué)設(shè)計(jì)的這個(gè)項(xiàng)目，這兩個(gè)美好的事物為本次會(huì)議奠定了基礎(chǔ)。

辛先生開(kāi)啟了這個(gè)會(huì)議，那么我希望我的演講可以作為其他演講者的鋪墊。我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)中國(guó)人并不非黑即白地思考問(wèn)題，而是帶著發(fā)展的眼光來(lái)思考問(wèn)題。

我來(lái)自辛辛那提大學(xué)，也喜歡無(wú)錫這座城市。辛辛那提是一個(gè)非常美麗的城市，它不像紐約也不像芝加哥，一會(huì)我的同事說(shuō)一些我們?cè)谛列聊翘岽髮W(xué)的創(chuàng)新項(xiàng)目。我也很幸運(yùn)去另一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)校進(jìn)修好幾年，在那里我學(xué)習(xí)如何成為一所大學(xué)的教授，其中涉及到了在美國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)。15年前我第一次來(lái)中國(guó)與另一個(gè)杰出的設(shè)計(jì)師去北京。

盡管20世紀(jì)的設(shè)計(jì)理念依舊興盛，但我今天想說(shuō)的是1996年一次會(huì)議里的一位設(shè)計(jì)師，Ralph Caplan。有人說(shuō)設(shè)計(jì)就是一種思維方式，讓我印象最深的是關(guān)于社會(huì)設(shè)計(jì)。在更寬泛的體系中進(jìn)行設(shè)計(jì)，相互轉(zhuǎn)換事物并且重新思考，這是從20世紀(jì)到21世紀(jì)的設(shè)計(jì)主題之一。這種模式的設(shè)計(jì)是無(wú)法在設(shè)計(jì)學(xué)校中學(xué)到的，但讓我驚訝的是我從心理學(xué)學(xué)生那兒得知它最早可追溯至上世紀(jì)80年代，最近我也意識(shí)到這會(huì)是對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)貢獻(xiàn)。

還有一本書(shū)也十分精彩，叫做《一個(gè)熱愛(ài)中國(guó)的人》，它講述了數(shù)百年間中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的真實(shí)歷史。我推薦它有兩個(gè)理由，其一是很多科學(xué)家喜歡通過(guò)語(yǔ)言文字和文化遺產(chǎn)等證明來(lái)輔助他們的理解，其二是西方世界樂(lè)意看到中國(guó)有豐富的文化卻不愿承認(rèn)其領(lǐng)先的地位，但我覺(jué)得這只會(huì)是個(gè)暫時(shí)的現(xiàn)象。我認(rèn)為中華文化在當(dāng)今社會(huì)上占有重要地位，它的影響波及全世界。

還有一個(gè)很有意思的視頻，它介紹了兩百年間的兩百個(gè)國(guó)家。19世紀(jì)文化革命后，世界上的大多數(shù)人們都被貧困和疾病所籠罩。1948年即二戰(zhàn)結(jié)束后，情況急劇變化，美國(guó)成為了全球權(quán)力中心。而中國(guó)呢，從19世紀(jì)到20世紀(jì)，中國(guó)也發(fā)生了巨變，直至今天它已成長(zhǎng)為世界的重要一極。在這樣的背景下，我們會(huì)議的主題之一就是設(shè)計(jì)學(xué)如何為這兩百年令人欣慰的變化也貢獻(xiàn)一己之力。鑒于舊的設(shè)計(jì)模式已無(wú)法合乎時(shí)宜地回應(yīng)當(dāng)代這些變化，我們是應(yīng)該固守舊模式呢，還是應(yīng)該發(fā)展并確立一個(gè)新的設(shè)計(jì)模式？所以大家都該看看這個(gè)視頻，它是個(gè)很好的作品。

當(dāng)我在卡耐基梅隆時(shí)，我和那些跨專(zhuān)業(yè)的革新者創(chuàng)造了一種新的能共同交流的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，所以我們很幸運(yùn)能有這種思想，這也是我為何來(lái)這里的原因之一。

所以我們將要討論的主題之一就是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)因素都不斷變化下的工程學(xué)。持續(xù)不斷的創(chuàng)新內(nèi)容進(jìn)行著持續(xù)不斷的相互作用，創(chuàng)造出以前從未出現(xiàn)過(guò)的事物，也制造出我們需要處理的問(wèn)題。我們說(shuō)最成功的設(shè)計(jì)品是完整的，擁有多重價(jià)值的，甚至包括人們從中獲取的個(gè)人價(jià)值。以恰當(dāng)?shù)姆绞秸希褪浅錾囊浦病?/p>

如果你回首過(guò)往，當(dāng)亨利福特設(shè)計(jì)了新型福特model－T，德國(guó)AEG公司通用電力整合了德國(guó)電動(dòng)工具市場(chǎng)，這是因?yàn)?，如美?guó)消費(fèi)者那樣，德國(guó)公民也期待提供給他們的產(chǎn)品有更好的服務(wù)。于是AEG公司聘請(qǐng)了彼得佰倫斯，彼得不僅僅設(shè)計(jì)產(chǎn)品，他是第一個(gè)知道服務(wù)設(shè)計(jì)的力量，而不僅是像以往那樣只設(shè)計(jì)產(chǎn)品、視覺(jué)或建筑。知道這一點(diǎn)對(duì)于全面理解德國(guó)AEG品牌是很關(guān)鍵的。

一戰(zhàn)前，這些理念就已經(jīng)被用于實(shí)踐，并影響了第一批吸收這些理念的學(xué)校的建設(shè)，比如包豪斯。所以我們現(xiàn)在的重點(diǎn)在于理解我們需要做些什么，我們需要組建一個(gè)教育體系，面對(duì)許多不同的影響我們還需要用新的方式來(lái)處理它們。

隨著世界趨勢(shì)的不斷變化，我們所討論的影響確立新體系的因素也變得日益重要。幾年前的日本海嘯讓我們明白，由于日本與世界有著緊密的聯(lián)系，這場(chǎng)災(zāi)難影響得絕不僅僅是日本而已，而是影響著全球經(jīng)濟(jì)。正如我開(kāi)始時(shí)所說(shuō)的那樣，全球化時(shí)代中影響世界一角即意味著同時(shí)影響其他很多地區(qū)。

我們現(xiàn)在有了很多跨國(guó)公司，身處大國(guó)并有相當(dāng)實(shí)力的它們有著全球影響力。有八項(xiàng)影響確立新體系的因素：馬斯洛需求層次，公司利益相關(guān)者的張力，公司的創(chuàng)新源泉，能否尋求平衡，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，這個(gè)不可思議的時(shí)代，居住在城市的全球老齡化人口，全球知識(shí)和行為。如今，很多人都爭(zhēng)相要做最好的消費(fèi)者，其他人則無(wú)所謂。對(duì)更好的生活的追求是對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的挑戰(zhàn)。很多人都想擁有權(quán)力以保護(hù)他們的家庭，所以挑戰(zhàn)也在拓展。世界上有不少公司都在盡力讓產(chǎn)品便宜一些。15年前只有少數(shù)人才有汽車(chē)，但現(xiàn)在完全不同了。大多數(shù)交通工具都有污染環(huán)境這一弊病。旨在服務(wù)社會(huì)的蓋茨基金會(huì)為解決一些全球治理問(wèn)題提供了資金。

全世界很多億萬(wàn)富翁都在賣(mài)產(chǎn)品，他們用電腦軟件來(lái)賺錢(qián)。在座的你大概完全投入到了當(dāng)代積極的社會(huì)變化之中，使得其他億萬(wàn)富翁比如沃倫·巴菲特也追隨著他的腳步。以信息設(shè)計(jì)作為一個(gè)開(kāi)端，設(shè)計(jì)領(lǐng)域這兩個(gè)層面的巨大轉(zhuǎn)變有它們積極的社會(huì)功效，他正在聚集最好的人才來(lái)完成這一變化。

過(guò)去15年有關(guān)社會(huì)責(zé)任的設(shè)計(jì)有一個(gè)非常清晰的主題，這一主題是20世紀(jì)下半頁(yè)其他設(shè)計(jì)共有的。但它今天有幾個(gè)方面，例如今天在美國(guó)成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生所了解環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)任的案例，他們形成了比我們這代人更加成熟的觀點(diǎn)，我們這代人第一次綜合的接觸到這些是在70年代。所以我們看到更多的人想要從事這樣的設(shè)計(jì)，我們需要因此而改變課表。

現(xiàn)在的另一個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)下中國(guó)正在建立更多的國(guó)家化公司，這些公司的資金來(lái)自世界各地的投資者，并且中國(guó)不自己投資。我應(yīng)該注意個(gè)人投資公司，他們是不是私人投資或是集資，或者為獲得更多的利益作為目標(biāo)，而不是關(guān)注用戶樂(lè)不樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)這部分服務(wù)。另一個(gè)關(guān)注點(diǎn)是，該公司今天在滿足不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)，而在同一時(shí)間處理的復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需求和消費(fèi)者的需求。舉個(gè)例子，星巴克在幾年前，為了獲得更多的利益而開(kāi)始提供飲食服務(wù)。但是來(lái)喝咖啡的顧客覺(jué)得食物并不是一個(gè)恰當(dāng)?shù)氖虑椋麄儾幌霃男前涂速?gòu)買(mǎi)食物。

但是股東說(shuō)需要一些創(chuàng)新來(lái)增加年利率，所以他們要權(quán)衡一下“什么對(duì)你重要，什么對(duì)你不重要”。這就是一個(gè)關(guān)于跨國(guó)公司的例子，并且世界上有成百的這種例子。

寶潔公司在過(guò)去的幾十年中，非常成功地在對(duì)股東的責(zé)任和用戶的期望之間達(dá)到了平衡。Alan Lafley是本世紀(jì)最成功的CEOs之一，他明白有一個(gè)綜合性的設(shè)計(jì)是對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)積極的力量并且能夠造成一種讓股東滿意的商業(yè)模式，這也是非常具有挑戰(zhàn)性的權(quán)衡，每一個(gè)CEO必須去做的，而且設(shè)計(jì)在其中起到舉足輕重的作用。并且Jerry Catherine等下也會(huì)討論這個(gè)問(wèn)題。

另一個(gè)有趣的事情是多年當(dāng)中許多公司都在世界范圍內(nèi)尋找廉價(jià)的生產(chǎn)發(fā)展資源，并且當(dāng)然是開(kāi)源的，對(duì)外的各種形式。美國(guó)和歐洲的公司都發(fā)現(xiàn)如下的事情在今天發(fā)生了，比如P&G 和GE公司正在把產(chǎn)品的研發(fā)中心移回美國(guó)，并且專(zhuān)門(mén)為美國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)他們正在把所有的知識(shí)資源投入到了國(guó)外的生產(chǎn)廠家那里，而這些廠家占用了這些資源并且實(shí)際上開(kāi)始和他們競(jìng)爭(zhēng)，很多時(shí)候有更多的價(jià)格點(diǎn)。所以他們開(kāi)始為了防止這一現(xiàn)象發(fā)生，但是30年外包全球趨勢(shì)這種有限的方式還在，所以這是一個(gè)有趣的反趨勢(shì)。

正如你所見(jiàn)，另一個(gè)我們經(jīng)常討論的，但是從來(lái)沒(méi)有被完全接受的便是，你如何理解文化系統(tǒng)和你創(chuàng)建的突破性新技術(shù)，并且如今有很多的演講者討論這樣一個(gè)事實(shí)，我們不僅在消滅世界范圍內(nèi)物種而且還有我們生活方式上的文化，并且我們甚至還不知道我們這樣做的速度。今天我們需要改變我們的家，正如你們?cè)谥袊?guó)的努力，我們?cè)诿绹?guó)也經(jīng)常從一個(gè)州到另一州。傳統(tǒng)的價(jià)值已被完全消除，很難保持。正如“胡同”在北京幾乎已經(jīng)完全消亡。最終，中國(guó)政府發(fā)現(xiàn)保留一些古居作為中國(guó)文化歷史的一部分具有極高的歷史價(jià)值。在上海，同樣的采用翻新歷史建筑的方法，來(lái)恢復(fù)他們?cè)?jīng)的特質(zhì)，而不是將它們拆遷，這樣做保存了許多著名建筑。

對(duì)于你來(lái)說(shuō)創(chuàng)造持續(xù)的平衡是非常復(fù)雜的，甚至語(yǔ)言模式，你也會(huì)消除它，因?yàn)槲覀兪褂盟羞@些新類(lèi)型的很花哨的模式和你開(kāi)始越來(lái)越少說(shuō)完整的短語(yǔ)。所以你們這一代，當(dāng)下的學(xué)生和我說(shuō)話的方式非常不同，因此你們腦中的結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生變化，我們也無(wú)法證明這是好事還是壞事。

其中的一件有趣事是，如何理解創(chuàng)建可持續(xù)的當(dāng)?shù)厣?，并且?0年代的美國(guó)，商品價(jià)格非常高，只有少數(shù)人可以消費(fèi)。特別是在大蕭條時(shí)期，我們不得不研發(fā)更多的商品和服務(wù)，這是一張30年代人們排隊(duì)買(mǎi)面包的照片。

難怪大批量生產(chǎn)的“奇跡面包”（Wonder bread）統(tǒng)治了整個(gè)20世紀(jì)下半葉，你在餐館每天都能吃到面包。它們非常大又很便宜，并且能夠保持一個(gè)星期的新鮮，你甚至可以以一個(gè)令人難以置信的低價(jià)格買(mǎi)到它，這意味著越來(lái)越多的人們能夠接觸到面包。所以“奇跡面包”真是個(gè)奇跡，正如福特一樣，福特T型車(chē)讓更多的人能夠擁有汽車(chē)?！捌孥E面包”任何人都能擁有的面包，它為那些已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間烘烤，也沒(méi)有時(shí)間種麥子的人們提供了面包。

今天，在辛辛那提我在一個(gè)非常不同的隊(duì)伍排隊(duì)。我排隊(duì)買(mǎi)面包，并且我有時(shí)會(huì)花20美元去買(mǎi)那里的面包。我從一個(gè)新的面包師那里買(mǎi)面包，他曾是一個(gè)高中教師，現(xiàn)在是一個(gè)面包師。他不僅僅是烤面包，他在用自己認(rèn)為最好的方法烤面包。他相信他的面包，他希望它的面包能夠銷(xiāo)售到世界各地。人們開(kāi)始排隊(duì)買(mǎi)他的面包。我們把面包買(mǎi)回家，甚至還沒(méi)有切片。我們得自己切好，因?yàn)樗鼪](méi)有蜜餞在里面。我們得把它放入冰箱，保證不會(huì)壞掉。

因此，我們通過(guò)一種新的進(jìn)步完全扭轉(zhuǎn)了百年的進(jìn)步。這就是所謂的真實(shí)性。人們相信那個(gè)面包師，我們相信他的觀點(diǎn)，我們信任他的烘烤的產(chǎn)品。所以這是和當(dāng)今非常不同的一個(gè)嶄新的趨勢(shì)。

當(dāng)今許多的從事設(shè)計(jì)的學(xué)生，希望快速開(kāi)始他們的生意，越快越好。所以他們想成為企業(yè)家，主要是因?yàn)樗麄儾幌嘈殴緯?huì)相信他們并投資他們。正如你所看到的風(fēng)險(xiǎn)，你為什么要專(zhuān)注于一間公司，也許有一天你會(huì)毫無(wú)理由的引火燒身。這是一種新的意識(shí)，為什么我不能創(chuàng)造自己的生意，為什么我不能成為自己的投資者？因?yàn)槲抑牢倚枰裁次乙鍪裁?。在美?guó)，這是一個(gè)與以前完全相反的趨勢(shì)。

所以一件事你是知道的，你可以在你的任何時(shí)間，任何地點(diǎn)發(fā)送信息。你可以在無(wú)錫，開(kāi)始你在美國(guó)的業(yè)務(wù)，開(kāi)始你在巴西的業(yè)務(wù)。因此，與技術(shù)和媒體的幫助下，人們可以做以前做不到的事情，你可以做任何事情。我們?cè)?jīng)送畢業(yè)生到印度，從事一個(gè)非營(yíng)利性的商業(yè)活動(dòng)。Lang和他的妻子已經(jīng)有很多人為他們工作，并且回來(lái)來(lái)拿畢業(yè)學(xué)位，他學(xué)到如何成為一個(gè)為社會(huì)負(fù)責(zé)任的非利益驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)師，約5年前他開(kāi)始設(shè)計(jì)開(kāi)始產(chǎn)生影響。這就是我們前面談到的，是國(guó)內(nèi)社會(huì)設(shè)計(jì)的數(shù)學(xué)領(lǐng)域的客觀形象設(shè)計(jì)。

Kim和他妻子在4年級(jí)的時(shí)候開(kāi)始他們的生意，因?yàn)樗氖聵I(yè)開(kāi)闊了，從2個(gè)人到4個(gè)人，再到8個(gè)開(kāi)始在世界范圍內(nèi)工作。Milly對(duì)于概念設(shè)計(jì)、數(shù)字設(shè)計(jì)、圖形設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)都非常感興趣。這就是很多人提到的教育。所以，包裝設(shè)計(jì)，全新的詞組，生態(tài)和社會(huì)可持續(xù)才剛出現(xiàn)不久。領(lǐng)導(dǎo)能力非常重要，但是設(shè)計(jì)教育不是關(guān)于如何培育領(lǐng)導(dǎo)者，而是培育踐行者，這就是變化。

因此，我們?cè)谡麄€(gè)大學(xué)都有創(chuàng)業(yè)課程。Ryan Eder,6年前畢業(yè)的，為殘疾人士設(shè)計(jì)，他僅僅是開(kāi)發(fā)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的讓任何殘疾人都能夠鍛煉的設(shè)備，特別是使用輪椅的殘疾運(yùn)動(dòng)員。這是個(gè)了不起的設(shè)計(jì)，因此他在美國(guó)和世界范圍內(nèi)獲得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)，但是這一設(shè)計(jì)花費(fèi)了他6年的時(shí)間，并且全身心地投入到使它能夠生產(chǎn)的地步。所以，我們需要更好的設(shè)計(jì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化到解決方案并且找到能夠使它進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)制。他是為數(shù)不多能夠相信他想法的價(jià)值并且深深投入其中的學(xué)生。如果你局限于批評(píng)，那你就無(wú)法理解整個(gè)系統(tǒng)，這是一個(gè)所有學(xué)生都應(yīng)該知道的奇妙的說(shuō)法，關(guān)于什么是負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也契合當(dāng)今的時(shí)代背景。很少有人說(shuō)我們?nèi)匀豢梢詮囊惶帿@得服務(wù)，前提是我們足夠聰明，學(xué)習(xí)如何正確地做到這一點(diǎn)，并且可能有一些人會(huì)不同意或同意這一觀點(diǎn)，但是有一事實(shí)是，當(dāng)一個(gè)處于中間位置時(shí)，觀點(diǎn)可以讓他想象或者我們得深思熟慮和負(fù)責(zé)人的完成他。并且我們相信復(fù)雜是另一個(gè)能顯著的影響建筑的因素。既然我們已經(jīng)看到所有這些，我們必須讓他們更有力，這就是我們的教育工作者提供給我們學(xué)生的。

另一件我認(rèn)為很重要的事情是，你怎么知道什么時(shí)候不要去設(shè)計(jì)，你怎么知道什么時(shí)候我們可以更有效地減少而不是繼續(xù)增加。所以你可以減少課程中不重要的部分。我相信在當(dāng)今世界，這是非常重要并且富有創(chuàng)意的要領(lǐng)。這也是另一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)值得關(guān)注的東西。

另一重要的領(lǐng)域是全球老年化。我很投入到交流和創(chuàng)造解決方案去幫助世界歷史上第一次超過(guò)人口總數(shù)的50%的老年人口。和環(huán)境危機(jī)一樣，這產(chǎn)生了一個(gè)新的世界，人口老齡化在全球范圍內(nèi)這樣或那樣地影響每一個(gè)國(guó)家。所以設(shè)計(jì)師所討論的和商學(xué)院討論的不同。如何為老齡人口設(shè)計(jì)？在美國(guó)人們?yōu)?5-50歲的人設(shè)計(jì)，但沒(méi)人為超過(guò)50歲的客戶設(shè)計(jì)。正在所有人說(shuō)要為老年人設(shè)計(jì)的時(shí)候，沒(méi)有一家公司有力實(shí)現(xiàn)自己對(duì)周?chē)说某兄Z實(shí)現(xiàn)真正的包容性設(shè)計(jì)，所以我們?nèi)匀灰冻鼍薮蟮呐θ?quán)衡并獲得應(yīng)有的中心地位。

當(dāng)美國(guó)嬰兒潮出生的嬰兒組成了美國(guó)人口的顯著部分，他們的母親，50-70歲不等，掌控著整個(gè)國(guó)家大多數(shù)的消費(fèi)者的消費(fèi)。沒(méi)有人認(rèn)識(shí)到，任何大公司中的杠桿戰(zhàn)略計(jì)劃，我意識(shí)到了，當(dāng)然，也包括寶潔。所以我們開(kāi)始與寶潔長(zhǎng)期合作，因?yàn)镃TO希望我們經(jīng)常性地實(shí)驗(yàn)性地做這些。在過(guò)去的6年里，我們與不同的公司啟動(dòng)了35個(gè)項(xiàng)目，包括寶潔。

那么什么是涉及商業(yè)的很多領(lǐng)域的問(wèn)題？其中一個(gè)是我們與Homer醫(yī)療公司的合作項(xiàng)目，我們幫助一些健忘的老年顧客在家里按時(shí)服藥，在和家人的舒適環(huán)境中更加長(zhǎng)壽。這是一個(gè)由來(lái)自辛辛那提大學(xué)的學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)來(lái)挑戰(zhàn)這一機(jī)遇。一個(gè)讓我非常激動(dòng)的事情是這一項(xiàng)目涉及了整個(gè)大學(xué)的不同學(xué)科，我從中學(xué)到了如何和不同學(xué)科的人一起合作并能有效的找到復(fù)雜的問(wèn)題。你知道現(xiàn)在的分科是有問(wèn)題的，包括設(shè)計(jì)。

所以我們教授如何在多學(xué)科團(tuán)隊(duì)里工作并且做合作研究。然后，我們開(kāi)發(fā)這個(gè)概念，我們與所有利益相關(guān)者進(jìn)行測(cè)試，包括作為顧問(wèn)加入進(jìn)來(lái)的健康官員和病人。當(dāng)我們發(fā)展概念，我們發(fā)現(xiàn)所有提出的概念都不是讓病人去服藥而是去鼓勵(lì)他們服藥。因此，合規(guī)的醫(yī)療保健在美國(guó)的概念實(shí)際上是一個(gè)有序的系統(tǒng)，它會(huì)告訴你什么是你需要做的。

所以我們說(shuō)病患真正想要的是治療他們的同時(shí)尊重和鼓勵(lì)他們接受生活方式和他們周?chē)娜恕Ｒ虼?，我們認(rèn)為，建立一個(gè)所有的藥品采用統(tǒng)一包裝的系統(tǒng)。我們的意思是所有的藥都放在一起，容易識(shí)別，很容易找到。在一周當(dāng)中，你可以得到一個(gè)包含所有藥品放在同一位置的包裝，并且你不要把一些買(mǎi)來(lái)藥品組合起來(lái)。

因此，最終的解決方案是一個(gè)流程，而不是一個(gè)產(chǎn)品。它有一個(gè)觸點(diǎn)，那正是你獲得精心包裝的一周藥物的地方，所有你需要的信息也在那兒，你需要的一切都打包在那里，因此你作為一個(gè)病人和你周?chē)娜丝梢詭椭愠运帯＿@不需要辨認(rèn)哪些需要吃哪些不需要吃，只讓你更加輕松的服藥?，F(xiàn)在這成了一個(gè)主題，完善醫(yī)療保健已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)新的機(jī)制，這種機(jī)制好比讓你聽(tīng)一些原則但是你不必遵守規(guī)則。如此之多的類(lèi)似概念，并且這是 “用戶驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療事業(yè)”而不是“醫(yī)生驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療事業(yè)”的一部分。因此，這是一個(gè)系統(tǒng)解決方案，它現(xiàn)在實(shí)際上已投入生產(chǎn)。

我們做的另一個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于寶潔（P&G）公司的。他們?cè)谛录悠掠行碌难芯亢烷_(kāi)發(fā)，我們和新加坡有一些聯(lián)系。兩年前，我們和他們?yōu)樾录悠碌摹癓ive Well collaborative”一起工作，他們也有很多類(lèi)似的公司做一些關(guān)于運(yùn)營(yíng)的工作，比如寶潔。像我們工作的時(shí)候一樣，他們也解決一些和我們遇到的相似的問(wèn)題，所以我們有了姐妹項(xiàng)目，我們把項(xiàng)目帶到這里，我們也許可以在無(wú)錫做一些類(lèi)似的工作，如果可能的話。

非常有意思的是在世界上新加坡是一個(gè)非常有活力的經(jīng)濟(jì)體，他比許多其他經(jīng)濟(jì)體發(fā)展的都要快。他們有非常好的醫(yī)療服務(wù)，因?yàn)樵谶@里人們60歲退休，所以在亞洲他們有一個(gè)龐大的退休人口，他們需要的是相同的醫(yī)療保健。因此，他們把政府，企業(yè)和學(xué)校醫(yī)療專(zhuān)業(yè)組成的團(tuán)隊(duì)以非?？斓乃俣葋?lái)解決這個(gè)問(wèn)題，這一速度之快以至于我們?cè)诿绹?guó)無(wú)法做到，我們只能解決某些組件。這就是當(dāng)今世界的主要參與者，也視為我的偉大標(biāo)桿。

最后一部分我想談一談知識(shí)產(chǎn)權(quán)。據(jù)我們了解，一個(gè)國(guó)家的廉政和品質(zhì)是由它的創(chuàng)造創(chuàng)新保護(hù)者的能力來(lái)決定的，或者說(shuō)是保護(hù)創(chuàng)新的系統(tǒng)，它保證了創(chuàng)新的增長(zhǎng)。當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)變成消極競(jìng)爭(zhēng)的力量或不正當(dāng)應(yīng)用時(shí)，它成為糟糕的東西。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能夠幫助公司保護(hù)最新的創(chuàng)新研發(fā)并有力的支持了它。而現(xiàn)在在世界各地，缺乏尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)是對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)巨大問(wèn)題。我們非常了解中國(guó)的問(wèn)題，所以我不去細(xì)講。

那么問(wèn)題在哪？什么是“中國(guó)制造”？它是原創(chuàng)的點(diǎn)還是從發(fā)達(dá)國(guó)家拷貝的流水線?，F(xiàn)在，你的國(guó)家是從第一個(gè)階段開(kāi)始的，就是低廉的價(jià)格。要達(dá)到一種新的創(chuàng)新，你需要做的是盡快去做。

“海爾”被認(rèn)為在中國(guó)是一個(gè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的品牌公司。然而這里沒(méi)有這么多的公司被視為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力，你需要更多像“海爾”這樣的企業(yè)，有能力去塑造一個(gè)獨(dú)特的形象。

最近，蘋(píng)果和三星正在競(jìng)爭(zhēng)。自從Steve Jobs去世，蘋(píng)果的創(chuàng)新變慢了，在手機(jī)產(chǎn)業(yè)三星追上了蘋(píng)果。三星則在一個(gè)更具有競(jìng)爭(zhēng)性的位置。有趣的是日本和韓國(guó)都經(jīng)歷了中國(guó)現(xiàn)在經(jīng)歷的階段。所以當(dāng)你看到本田（Honda）早期在美國(guó)的產(chǎn)品，便宜吹起來(lái)的汽車(chē)，作為摩托車(chē)的替代選項(xiàng)，買(mǎi)它的人是因?yàn)樗麄冑I(mǎi)不起別的什么了。但是經(jīng)過(guò)了20世紀(jì)，本田現(xiàn)在是最好的汽車(chē)制造商之一，在美國(guó)也是薪水最高的企業(yè)之一。很多年我還沒(méi)有擁有過(guò)任何美國(guó)車(chē)，我曾經(jīng)擁有豐田和本田。我猜我有全球意識(shí)。

如果你回顧70年代，你看看通用GM的汽車(chē)，然后看看他們?cè)谀抢锏哪欠N豐田，GM創(chuàng)新般地生產(chǎn)了更小，更容易負(fù)擔(dān)的車(chē)?，F(xiàn)在你看看，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是在美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，世界各地都在努力趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。福特已成功想出如何制造更多的汽車(chē)，豐田和本田已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何生產(chǎn)大型車(chē)和高檔轎車(chē)，日產(chǎn)也是?，F(xiàn)在你在美國(guó)比你在國(guó)內(nèi)能看到更多的國(guó)外高端車(chē)。在30年內(nèi)，富有創(chuàng)造力的日本從一個(gè)低到底的工業(yè)產(chǎn)品系統(tǒng)，發(fā)展成了高端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，我相信這是極具借鑒的模式。

LG也是這樣，并且繼續(xù)發(fā)展著。中國(guó)是文明古國(guó)之一，他對(duì)世界有極大的貢獻(xiàn)。相比之下，美國(guó)有相對(duì)年輕的文明，你們還有可以追溯的歷史，這非常好。當(dāng)我?guī)啄昵皝?lái)中國(guó)時(shí)，一個(gè)教授告訴我什么是中國(guó)給世界的原則。但這些東西是幾個(gè)世紀(jì)以前核心創(chuàng)新的一部分，但在中國(guó)仍然活躍著這樣的的想法。現(xiàn)在有關(guān)于是什么促使中國(guó)成為那樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，如果你能找到的本質(zhì)，并重新詮釋?zhuān)@就是你們面前的挑戰(zhàn)。

這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。我覺(jué)得《英雄》是一個(gè)非常有意思的電影，因?yàn)樗俏幕蝗诘囊粋€(gè)例子。最好的來(lái)自西方的特效和傳統(tǒng)敘事性的古典文化的交融。所以，你必須看看這些例子，并了解如何做越來(lái)越多地東西到這一點(diǎn)。

當(dāng)然姚明非常有名，我是一個(gè)籃球粉絲。姚明重新定義了籃球，而不僅僅是對(duì)中國(guó)的籃球貢獻(xiàn)，同時(shí)也把中國(guó)人的感情帶到了美國(guó)籃球中，并成為一個(gè)在美國(guó)家喻戶曉的籃球明星。令人難以置信的文化成就，這是早期從中國(guó)來(lái)到美國(guó)的體育界人士帶來(lái)的變化。

2008年北京奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)了難以置信的科技和文化歷史展示。去過(guò)蘇州的人應(yīng)該看到I.M.PEI給家鄉(xiāng)帶來(lái)的設(shè)計(jì)成果，為他的博物館解釋了經(jīng)典石材的中國(guó)藝術(shù)。我也看到北京“水立方”也是最好的美景之一。更有趣的是，這些概念完全移植了對(duì)產(chǎn)品期望的研究。

最后，我得說(shuō)如果中國(guó)將在世界范圍內(nèi)成功，我們必須將中國(guó)文化特質(zhì)和世界趨勢(shì)結(jié)合去創(chuàng)造新的文化融合。這是你可以做的一個(gè)強(qiáng)大的新方法。中國(guó)必須做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)，以挑戰(zhàn)其他新設(shè)計(jì)。在這里我們舉行“設(shè)計(jì)教育再設(shè)計(jì)會(huì)議”來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)教育進(jìn)行再設(shè)計(jì)，我想這也關(guān)聯(lián)到再設(shè)計(jì)本身。