大學(xué)生宿舍人際關(guān)系調(diào)查及對(duì)策研究

馮麗君

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大學(xué)生宿舍人際關(guān)系調(diào)查及對(duì)策研究

馮麗君

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文社科與藝術(shù)系，福建 漳州 363000）

近年來因大學(xué)生宿舍人際關(guān)系不和諧造成了一些不良事件，引發(fā)了全社會(huì)的關(guān)注。通過問卷調(diào)查分析大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的主要問題和導(dǎo)致大學(xué)生人際矛盾的原因，探討一些應(yīng)對(duì)策略，以期幫助大學(xué)生提高人際交往能力，改善大學(xué)生的心理健康狀況，構(gòu)建和諧校園。

大學(xué)生；宿舍；人際關(guān)系；調(diào)查；對(duì)策

大學(xué)生宿舍人際關(guān)系是指大學(xué)生在宿舍中與舍友因相處和交往而產(chǎn)生的心理關(guān)系。[1]宿舍被稱為是大學(xué)生的“第一社會(huì)，第二家庭，第三課堂”，和諧的宿舍人際關(guān)系可以讓宿舍成員獲得歸屬感，滿足其“歸屬與愛的內(nèi)在需要?！盵2]對(duì)于離家求學(xué)的大學(xué)生來說，宿舍不僅僅是個(gè)安身之處，更是學(xué)生的第二個(gè)家，宿舍人際關(guān)系處理得好壞將直接影響到學(xué)生的心理健康和成長(zhǎng)。大學(xué)生來自五湖四海，共同生活在一間小小的宿舍里，抬頭不見低頭見，產(chǎn)生不愉快甚至矛盾是在所難免的。如果這些小矛盾得不到及時(shí)化解，日積月累，就可能導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系“大沖突”、“大爆發(fā)”，嚴(yán)重的還會(huì)犯罪。震驚社會(huì)的復(fù)旦大學(xué)“投毒案”，正是由于舍友之間人際關(guān)系處理不當(dāng)，才造成了如此慘痛的后果。因此很有必要對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)查研究，并制定一些有效對(duì)策，不僅有助于提高大學(xué)生的心理健康水平和人際交往能力，還對(duì)構(gòu)建高校和諧校園具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究方法

（一）被試

本研究從漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院中抽取200人作為被試，被試的抽取兼顧到不同性別、不同家庭背景（城市/農(nóng)村、是否獨(dú)生子女）進(jìn)行抽樣。其中男生 95人，女生 105 人，城市118人，農(nóng)村82人，獨(dú)生子女97人，非獨(dú)生子女103人。

（二）研究工具

運(yùn)用筆者設(shè)計(jì)的一份《大學(xué)生宿舍人際關(guān)系調(diào)查問卷》進(jìn)行實(shí)證調(diào)查。調(diào)查時(shí)筆者均采用當(dāng)場(chǎng)發(fā)放問卷測(cè)試并當(dāng)場(chǎng)回收，最大限度地保證問卷結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收問卷196份，回收率98%，其中有效問卷195份。

（三）結(jié)果整理分析

問卷的題目共22題，劃分為四個(gè)維度，分別是宿舍人際關(guān)系、矛盾的原因及處理方式、宿舍集體活動(dòng)參與度、舍長(zhǎng)的特質(zhì)。將問卷回收整理統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：

1.宿舍人際關(guān)系

調(diào)查顯示，對(duì)宿舍人際關(guān)系自評(píng)為十分融洽的占47.2%，偶有矛盾的占45.8%，非常緊張的占7%。說明大學(xué)生宿舍人際關(guān)系總體還可以，但不乏存在矛盾的現(xiàn)象。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生主要存在以下三種人際交往問題：

表1 大學(xué)生宿舍人際關(guān)系類型及表現(xiàn)

2.矛盾的原因及處理方式

調(diào)查宿舍發(fā)生矛盾的主要原因：有47.1%的人認(rèn)為是因?yàn)樯盍?xí)慣上的差異，有30.1%的人認(rèn)為是性格上的差異，有12.8%的人認(rèn)為是興趣愛好和價(jià)值追求不同，10%的人認(rèn)為是其他因素?？梢娚盍?xí)慣和性格的差異是導(dǎo)致矛盾發(fā)生的主要原因。大學(xué)生來自不同地區(qū)不同家庭，都有自己特有的生活習(xí)慣和生活方式。比如有同學(xué)反映曾因?yàn)樯嵊押妥约旱淖飨r(shí)間不同而發(fā)生過矛盾；有的同學(xué)則抱怨舍友不愛衛(wèi)生，從不參加宿舍打掃；還有的同學(xué)經(jīng)常不經(jīng)主人同意隨意動(dòng)他人的東西或留宿外人而引發(fā)舍友的不滿。特別是某些大學(xué)生自我意識(shí)過強(qiáng)，處處以自我為中心，不顧及他人的感受，更不注意自己的生活細(xì)節(jié)，這些都會(huì)引發(fā)宿舍矛盾。其次，宿舍中也常因?yàn)樾愿癫缓弦l(fā)矛盾，比如有的人外向，整天高談闊論，愛開玩笑，比較少顧及他人的感受。而有的人內(nèi)向喜靜，喜怒不形于色，在遇到舍友開玩笑時(shí)，很容易感到氣憤，但又不愿表達(dá)出來。這兩種性格的同學(xué)如果相處不當(dāng)，很容易產(chǎn)生矛盾。加上有的同學(xué)心理發(fā)展不成熟，容易在交往中產(chǎn)生嫉妒、自卑等心理，影響到人際交往。

由表2可知：總體上，主動(dòng)與對(duì)方協(xié)調(diào)、保持中立是大學(xué)生最常用的應(yīng)對(duì)宿舍矛盾的方式，他們寧可處處忍讓、跟身邊人訴苦，甚至我行我素，也很少有人向老師求助。一方面表明了大學(xué)生認(rèn)識(shí)到了宿舍人際關(guān)系的重要性，不愿與舍友發(fā)生沖突。另一方面也體現(xiàn)出大學(xué)生人際交往的不足，理性處理矛盾的能力不高。

3.宿舍集體活動(dòng)參與度

在被問及“宿舍成員間是否經(jīng)常聊天或組織集體活動(dòng)”時(shí)，有47.3%的回答偶爾，14.2%回答幾乎沒有，38.5%的回答經(jīng)常。被問及“你參與宿舍集體活動(dòng)的情況”時(shí)，有45%的人回答“很樂意參加”，47.8%的人選“感興趣才參加”，7.2%的選“很少參加”。調(diào)查“宿舍采取怎樣的方式學(xué)習(xí)生活？”37.1%的回答“和關(guān)系好的人結(jié)伴”，20%的回答“經(jīng)常大家一起行動(dòng)”，38.5%的人回答“各干各的”。

表2 大學(xué)生處理宿舍人際關(guān)系方式

4.舍長(zhǎng)的特質(zhì)

調(diào)查中有59%的同學(xué)對(duì)現(xiàn)任舍長(zhǎng)滿意，仍有41%的同學(xué)對(duì)舍長(zhǎng)存在一些不滿。在對(duì)問卷中“什么樣的人適合當(dāng)舍長(zhǎng)”整理出以下特質(zhì)及比例：

圖1 大學(xué)生宿舍舍長(zhǎng)特質(zhì)調(diào)查

由圖1可以看出，同學(xué)對(duì)舍長(zhǎng)的要求主要是要有協(xié)調(diào)能力、有責(zé)任心，其次還要樂于助人、人緣好、帶頭作用、勤勞、辦事公正等特質(zhì)。但現(xiàn)實(shí)中部分舍長(zhǎng)往往缺乏基本的協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心，甚至不愿帶頭、辦事不公正，這些問題將影響到本宿舍的人際關(guān)系和舍友間矛盾的合理處理。

（四）結(jié)論

1.當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的總體狀況呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì),大部分同學(xué)能本著“以和為貴”的原則與舍友相處，但也存在一些問題，比如有一部分同學(xué)遇到矛盾時(shí)不懂得如何溝通協(xié)調(diào)，往往采用忍讓、回避甚至沖突等消極的處理方式，不懂得求助他人。

2.按照問卷調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計(jì)，影響大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的因素主要有：生活習(xí)慣、性格的差異、缺乏人際交往技巧、心理發(fā)展不成熟等。其中生活習(xí)慣、性格的差異是首要影響因素。

3.當(dāng)代大學(xué)生集體活動(dòng)參與度并不高，原因在于90后大學(xué)生更強(qiáng)調(diào)個(gè)性，對(duì)自己感興趣的活動(dòng)才會(huì)參加。加之部分宿舍存在小團(tuán)體、沉迷網(wǎng)絡(luò)、談戀愛等現(xiàn)象都會(huì)影響到集體活動(dòng)的參與度。

4.當(dāng)前高校存在宿舍長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)薄弱的現(xiàn)狀，亟待解決。

三、對(duì)策與建議

（一）創(chuàng)造和諧溫馨的宿舍氛圍

調(diào)查中學(xué)生提到最多的“理想宿舍關(guān)系”是“和諧”“團(tuán)結(jié)”“互相包容”，可見一個(gè)講團(tuán)結(jié)、講友愛、講寬容的宿舍，它就充滿著和諧，充滿著凝聚力。在存在分歧和差異時(shí)，要讓大學(xué)生降低期望，明白舍友不一定也不可能是和自己完全相同個(gè)性、興趣一致，而應(yīng)當(dāng)看到每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，也都存在不足。在相處時(shí)做到互相尊重、互相體諒，學(xué)會(huì)如何與不同的人相處，“求同存異、相互學(xué)習(xí)”這才是大學(xué)生人際交往的成熟表現(xiàn)，共同創(chuàng)造和維護(hù)和諧的宿舍人際關(guān)系。同時(shí)，學(xué)?？梢远嚅_展一些積極有趣的集體活動(dòng)，讓舍友在集體活動(dòng)中增強(qiáng)凝聚力，有個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，有助于創(chuàng)造和諧溫馨的宿舍氛圍。

（二）培養(yǎng)合格的宿舍長(zhǎng)隊(duì)伍

高校宿舍舍長(zhǎng)是學(xué)生干部隊(duì)伍最基層的骨干力量,也是學(xué)生教育管理工作中不可忽視的重要一環(huán)。[3]舍長(zhǎng)在維護(hù)宿舍和諧穩(wěn)定、協(xié)助輔導(dǎo)員工作等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)舍長(zhǎng)一職很多時(shí)候形同虛設(shè)，原因是有的舍長(zhǎng)沒有職務(wù)意識(shí)，不清楚自己的職責(zé)；還有的舍長(zhǎng)是缺乏協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，無法勝任宿舍工作；另外一個(gè)重要的原因是缺乏監(jiān)督、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。因此很有必要培養(yǎng)一批合格的宿舍長(zhǎng)隊(duì)伍，切實(shí)讓舍長(zhǎng)履行起職責(zé)，在宿舍人際關(guān)系中發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、帶頭的重要作用。

（三）幫助學(xué)生提升人際交往能力

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)就處理宿舍矛盾的方式來看，大部分學(xué)生采取了處處忍讓或找人訴苦的方式，也有部分學(xué)生我行我素，根本不理會(huì)舍友的感受，有的學(xué)生甚至?xí)捎卯?dāng)面指責(zé)沖突的方式來處理，處理結(jié)果都不理想，導(dǎo)致根本的問題得不到解決，長(zhǎng)此以往，宿舍人際關(guān)系要么越來越淡漠，要么因?yàn)閴阂痔檬沟妹艽蟊l(fā)。要解決分歧和沖突的最好辦法其實(shí)就是溝通，在校生的矛盾不會(huì)牽扯到根本利益的沖突，往往只是一些生活瑣事，所以通過溝通一般都能解決。但很多學(xué)生不懂得如何溝通或溝通能力不高，缺乏基本的人際交往技巧，因此高校中的輔導(dǎo)員、樓管員、宿舍長(zhǎng)等要鼓勵(lì)大學(xué)生主動(dòng)尋求外界幫助，協(xié)助他們解決宿舍人際沖突，提升學(xué)生的人際交往能力。此外，教育者還應(yīng)關(guān)注到宿舍矛盾易引發(fā)的心理、情緒問題，開展一些“一對(duì)一”的心理輔導(dǎo)來幫助學(xué)生解決心理困惑，宣泄不良情緒。

[1] 王婧潔. 大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的調(diào)查研究——以宿遷學(xué)院為例[J]. 文教資料,2010(27):216.

[2] 張錦華.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系對(duì)心理健康的影響[J]. 文教資料,2010(28):227.

[3] 任光輝.加強(qiáng)高校宿舍舍長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)穩(wěn)定安全工作的促進(jìn)作用[J]. 青春歲月, 2011(4):55.

[4] 張磊. 父母教養(yǎng)方式與人際歸因?qū)Υ髮W(xué)生宿舍人際關(guān)系的影響[D]. 華中科技大學(xué),2011.

On the Research of Dormitory Interpersonal Relationship of College Students and Its Countermeasures

FENG Li-jun

(Zhangzhou Institute of Technology, Zhangzhou Fujian 363000)

The whole society has paid more attention to the negative issues caused by disharmony college students’ interpersonal relationship in college dormitory. This paper uses self-made questionnaire to investigate college students’ dormitory interpersonal relationship; reasons of the conflicts; proposes some practical countermeasures to help college students improve their interpersonal communication skills; improves college students’ mental health condition, aims to construct harmonious campus.

College students; Dormitory; Interpersonal relationship; Survey; Countermeasures

G641

A

1673-1417（2014）01-0029-05

2014－01－10

馮麗君（1982—），女，福建南靖人，助教，碩士，研究方向：高等教育學(xué)。

（責(zé)任編輯：馬圳煒）