七號信令采集和話務(wù)信息應(yīng)用的研究與實現(xiàn)

（廣東宜通世紀科技股份有限公司，廣東 廣州 510000）

七號信令采集和話務(wù)信息應(yīng)用的研究與實現(xiàn)

周孟兆 鐘文德

（廣東宜通世紀科技股份有限公司，廣東 廣州 510000）

自從我國在70年進行了改革開放以來，經(jīng)濟始終保持著高速持續(xù)增長，與此同時我國電信事業(yè)在通信能力方面的建設(shè)也有了飛躍性發(fā)展，而使到綜合通信能力也得到穩(wěn)步的提升。因此電信業(yè)務(wù)也經(jīng)歷了快速發(fā)展，呈現(xiàn)了向各個領(lǐng)域迅速拓展趨勢，電話及手機使用程度迅速提高，一個全方位、多元化和多層次的服務(wù)體系在電信業(yè)中也得到建起來，在服務(wù)內(nèi)容上變得比顯得更豐富多彩了。在國民經(jīng)濟領(lǐng)域上以電信業(yè)務(wù)為主要代表的信息產(chǎn)業(yè)也逐漸得到重視，因此在社會各界是對信息資源依賴性變得越來越高，而對其要求也變得越來越高。

電信網(wǎng)絡(luò)；七號信令；話務(wù)信息；采集收斂

人類使用電話交換機在1878年以來首次向公眾提供電話服務(wù)就開始對信令進行使用。電話交換機從剛開始的人工交換發(fā)展到機電交換，再到后來的電子交換，因此所使到信令也在不停變化，從一開始的一號信令逐漸發(fā)展到了今天在固網(wǎng)話路交換、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、話路業(yè)務(wù)智能化和GSM移動通信等各個領(lǐng)域使用所使用的七號信令。與此同時各大運營商為了在經(jīng)營中取得最大利潤，對潛在的市場和消費空間進行挖掘，以使到自己在新信息時代的多元化競爭中保持足夠的競爭力，也在不斷想辦法如何在技術(shù)、業(yè)務(wù)以及服務(wù)等各多方面能夠最大限度為客戶提供的便利。電信行業(yè)管理模式以及服務(wù)體系一直以來都以業(yè)務(wù)用戶價值取向與消費者心理為指導(dǎo)，充分體現(xiàn)“引導(dǎo)消費”和“創(chuàng)造需求”最新的消費群體服務(wù)意識和理念，這是我國通信產(chǎn)業(yè)與國際接軌的一正確途徑，同時也與電信運營業(yè)的國際標準相符合。

如何能在電信網(wǎng)絡(luò)的支撐系統(tǒng)尤其是七號信令網(wǎng)中去對有用信息提取、挖掘最后加以分析利用，并以此在市場營銷中決策參考以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電信企業(yè)的指導(dǎo)，充分發(fā)揮從后臺及前臺的技術(shù)轉(zhuǎn)化的維護支撐市場作用，這是當今信息時代的企業(yè)轉(zhuǎn)型進程中維護人員一直所關(guān)注的課題。

一、七號信令系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

在1988年CCITT藍皮書有關(guān)建議提出，將7號信令系統(tǒng)劃分成四個功能水平，在結(jié)構(gòu)上分為信令連接控制部分、消息傳遞部分、ISDN用戶部分、電話用戶部分以及事務(wù)處理能力應(yīng)用部分等幾個部分。而7號信令在電信網(wǎng)扮演的作用越來越關(guān)鍵，信令網(wǎng)的可靠性是人們所關(guān)注的一個問題，要有良好的可靠性才能保證電信各業(yè)務(wù)功能的正常使用。

7號信令網(wǎng)的可靠性主要由冗余備份以及鏈路的多樣性所決定，一個信令網(wǎng)是否可靠一般在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計以及建設(shè)規(guī)劃時是否充分考慮到鏈路的網(wǎng)狀配置特性，可靠的信令網(wǎng)往往會根據(jù)信令鏈路的負荷計算懷冗余進行充分考慮，在信令處理能力提供最大的情況下得到最大數(shù)量的信令鏈路。

鏈路一般根據(jù)信令點相互之間連接的不同，可分為A鏈路、B鏈路、C鏈路、D鏈路、F鏈路等。為確保信令網(wǎng)的安全性和可靠性，SP-STP A鏈路、一對STP之間的C鏈路要盡量在分開的兩條物理路由上進行分配，一對STP到其它一對STP間D鏈路和B鏈路無論是網(wǎng)狀網(wǎng)相還是AB平面連接，要盡量在分開的三條物理路由上分配。

如圖1所示，這是一個標準7號信令網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在圖中可以看到四個不同的信令轉(zhuǎn)接點STP分別由四個對角鏈路構(gòu)成，每個STP一般會有超過三個不同方向的鏈路，在這里兩個方向的鏈路形成一個訪問鏈路對，對于這些鏈路對中的各個鏈路在連接到網(wǎng)絡(luò)接口中都是通過不同路由的，只有這樣它們才彼此具有相互備份的功能，就算其中某條鏈路發(fā)生故障出現(xiàn)中斷，全部負荷都流往完好的鏈路，也不會出現(xiàn)鏈路達到最大容量負擔這種情況。

二、七號信令采集

1 七號信令收斂平臺的硬件接入

信令信號由七號信令網(wǎng)到達收斂平臺，又經(jīng)過傳輸網(wǎng)被傳送到端局被再次收斂使用，一般需要經(jīng)歷高阻跨接監(jiān)聽、信道傳送整合、信號增益放大以及其分散應(yīng)用傳送等步驟才可以完成。信令數(shù)據(jù)接入部分要由高阻跨接、交換機設(shè)備收斂以及光口155M接口七號信令鏈路分光采集等途徑進行采集七號信令鏈路的接入。

2 七號信令提取分析與重組入庫

七號信令來源于電信網(wǎng)的LSTPA/B鏈路收斂平臺，然后經(jīng)由號信令測試儀二次收斂采集而生成信令數(shù)據(jù)文件DAT文件。這里DAT作為二進制數(shù)據(jù)文件，其里面含有本端局的一切信令管理信息以及客戶的呼叫接續(xù)信令信息，本系統(tǒng)以用戶部分的信令作為最終的研究對象，因此有必要結(jié)合七號信令的用戶部分方面對DAT文件進行提取分析。

3 信令數(shù)據(jù)采集處理與應(yīng)用

在這里主要是對信令數(shù)據(jù)實現(xiàn)采集、處理以及存儲，提供給了數(shù)據(jù)處理以及應(yīng)用部分一些與信令消息的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、事務(wù)記錄以及在數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用部分相關(guān)的所需要的信令消息數(shù)據(jù)。而在應(yīng)用部分則由前端機采集的信令消息在第一時間進行事先處理同時形成原始記錄提供給前端服務(wù)器處理，然后由前端服務(wù)器時進行信令消息分析同時合成呼叫詳細記錄（CDR）以及事務(wù)詳細記錄（ TDR），進行呼叫詳細記錄和事務(wù)詳細記錄入庫，同時對兩者進行排序、計算、統(tǒng)計以及分析等工作，同時對告警信息、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、性能統(tǒng)計等這類數(shù)據(jù)匯報入數(shù)據(jù)存儲。

三、話務(wù)信息的應(yīng)用

圖1 七號信令網(wǎng)鏈路分布圖

七號信令在進行采集分析入庫后，要經(jīng)過不同部門以及不同用戶開發(fā)不同的WEB系統(tǒng)檢驗，從而形成各種業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。而對于不同的使用對象有不同的實時數(shù)據(jù)要求，以達到在實時查詢通話記錄的同時，又不會對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的性能造成不良的影響，最好是這種服務(wù)器能設(shè)置的級數(shù)為二級或二級以上。

將數(shù)據(jù)庫設(shè)計為二級為初步設(shè)計思路，當天的呼叫清單存放第一級數(shù)據(jù)庫，而第二級數(shù)據(jù)庫則用以保存全部的數(shù)據(jù)。為了使數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用性能得到提高，往往在不同的服務(wù)器將兩個數(shù)據(jù)庫進行存放，第一級數(shù)據(jù)庫進行提供實時呼叫清單，用于當前同的呼叫數(shù)據(jù)放置，而這些數(shù)據(jù)會在根據(jù)所設(shè)定的時間自動遷移到第二級數(shù)據(jù)庫也就是匯總數(shù)據(jù)庫。

在電信網(wǎng)絡(luò)中，每天的某一信令收斂點所收斂采集并提取合成數(shù)百萬個呼叫記錄，如果每天都對這些數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計以及集中分類是非常耗時的。在平時運行過程中可以得知，通話記錄的一個DAT文件包含約有十幾萬條，如果做到在每個DAT形成的第一時間進行對數(shù)據(jù)提取分析，就可以將對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及分類平均到一天中的任何時間。因此，一旦有新的DAT生成，要馬上對信令進行分析提取話務(wù)信息記錄，然后在第一級數(shù)據(jù)庫中進行儲存，才可以做到實時呼叫記錄查詢以及其它方面特殊應(yīng)用，一般情況下話務(wù)信息數(shù)據(jù)的深層次挖掘應(yīng)用與統(tǒng)計都是在第二級數(shù)據(jù)庫進行。

以滿足不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序以及不同對象的需求，可以分開WEB服務(wù)器，這提高服務(wù)的WEB服務(wù)器的性能的另一種方法，由于記錄的基本交通信息查詢和銷售面向?qū)ο蟮摹百|(zhì)量監(jiān)督”以及維護“流量監(jiān)控”是常用的日常維護和營銷過程中一些基本的應(yīng)用程序，其有著較高的使用頻率，但對于服務(wù)器性能會有更高的要求，因此實現(xiàn)WEB服務(wù)器的功能最好是分開的， 而話務(wù)信息挖掘應(yīng)用功能可以通過其它的WEB服務(wù)器來實現(xiàn)。

四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計與數(shù)據(jù)儲存

1 第一級數(shù)據(jù)庫

圖2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)儲存策略結(jié)構(gòu)圖

處于分析系統(tǒng)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫，作為話務(wù)信息在進行了提取分析的第一級數(shù)據(jù)庫，它的有一個特點就是與信令分析程序直接相連接，而數(shù)據(jù)庫與程序之間所存在的一切讀寫動作都與這一特點有關(guān)，如果該數(shù)據(jù)庫被用于用戶實時查詢進行實時話務(wù)查詢數(shù)據(jù)庫使用，就要對分析程序向數(shù)據(jù)庫插入時不能同時進行用戶訪問調(diào)取數(shù)據(jù)充分進行考慮，防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫操作性錯誤。

2 第二級數(shù)據(jù)庫

第二級數(shù)據(jù)庫一般處于數(shù)據(jù)服務(wù)器中，其作用主要是用于給客戶端提供歷史呼叫記錄查詢以及根據(jù)各種應(yīng)用進行的二次統(tǒng)計、一次分類等綜合應(yīng)用的總數(shù)據(jù)源。

第一級數(shù)據(jù)庫在每天的凌晨一點鐘導(dǎo)入至第二級數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是非常大的達百萬量級，若將這些數(shù)據(jù)不經(jīng)處理而直接導(dǎo)入到總數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)日積月累很快總數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)條目將上億計，這對于數(shù)據(jù)庫應(yīng)用非常不利。因此，由于數(shù)據(jù)庫信息條目繁多，對數(shù)據(jù)庫的儲存策略進行優(yōu)化顯得非常有必要，在這里可以進行儲存呼叫記錄的表按表劃分，而表劃分的策略也有一定的根據(jù)的，是根據(jù)實際需要而定的。

結(jié)語

本文通過了對七號信令的收斂采集、提取分析以及整合入庫做出論述，同時從七號信令中去挖掘話務(wù)信息進行分析應(yīng)用。但本文對七號信令采集和話務(wù)信息應(yīng)用的研究還不夠深入，如果能設(shè)計并實現(xiàn)七號信令采集分析和話務(wù)信息綜合應(yīng)用這樣的一整套生產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)，便可在提高客戶服務(wù)質(zhì)量以及運行維護方面的工作效率，大大節(jié)約了人工成本，同時在提供市場營銷數(shù)據(jù)支撐與決策參考方面將取得重大成果和有重大的突破。

[1]林蓓，李春梅，李秉智.七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)[J].重慶郵電學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2003，15（04）.

[2]王若林.七號信令監(jiān)測系統(tǒng)的分析及在互聯(lián)互通業(yè)務(wù)中的應(yīng)用與實現(xiàn)[Z]，2005.

[3]郭繼磊 七號信令網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)的建設(shè)及應(yīng)用研究[Z]，2008.

TN91 < class="emphasis_bold"> 文獻標識碼：A

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