二線城市會(huì)展旅游發(fā)展模式的優(yōu)化
——以合肥市為例

傅為

（安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 國(guó)際旅游系，安徽 合肥 231201）

二線城市會(huì)展旅游發(fā)展模式的優(yōu)化
——以合肥市為例

傅為

（安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 國(guó)際旅游系，安徽 合肥 231201）

會(huì)展旅游在很多城市被當(dāng)成重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)，但在發(fā)展時(shí)能做到真正把會(huì)展與旅游業(yè)高度結(jié)合起來(lái)的仍然較少，合肥市也不例外.本文從發(fā)展模式的角度，闡述了會(huì)展與旅游一體化發(fā)展的重要性和具體措施.在目前已經(jīng)取得一定成績(jī)的現(xiàn)狀下，合肥市需要進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化其會(huì)展旅游的現(xiàn)行管理模式、營(yíng)銷模式、運(yùn)行模式，以提高會(huì)展旅游業(yè)的整體效益.

會(huì)展旅游；模式；優(yōu)化

會(huì)展旅游是當(dāng)前許多城市熱門的行業(yè)，也已經(jīng)成為國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?2002年安徽國(guó)際會(huì)展中心的投入使用，標(biāo)志著合肥市會(huì)展經(jīng)濟(jì)全面啟動(dòng).時(shí)至今日，合肥市已初步奠定區(qū)域性會(huì)展中心城市的地位.但是同許多其他城市一樣，合肥市的會(huì)展旅游在快速發(fā)展的同時(shí)也遇到了理念上、發(fā)展模式上的一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)合肥市會(huì)展旅游的發(fā)展產(chǎn)生了制約性的影響.本文將主要從會(huì)展旅游發(fā)展模式的內(nèi)涵及合肥市會(huì)展旅游發(fā)展現(xiàn)有的管理模式、營(yíng)銷模式、運(yùn)行模式等幾個(gè)方面入手進(jìn)行探討，對(duì)合肥市會(huì)展旅游的發(fā)展模式提出優(yōu)化建議.

1 城市會(huì)展旅游發(fā)展模式的內(nèi)涵分析

1.1 會(huì)展旅游

何建英(2004)指出：會(huì)展旅游是指以會(huì)議、展覽為主要吸引物，吸引旅游者前往會(huì)展舉辦地參加會(huì)議、展覽及相關(guān)活動(dòng)，滿足旅游者人際交流需求的一種綜合性旅游產(chǎn)品.雖然在學(xué)術(shù)上對(duì)會(huì)展旅游的概念界定有多種說(shuō)法，側(cè)重點(diǎn)各不相同，表述也不盡相同，但是對(duì)引發(fā)會(huì)展旅游的幾種形式的認(rèn)識(shí)基本是統(tǒng)一的.即：

Meeting一許多人聚集到某地進(jìn)行交流協(xié)商或舉行某一特殊活動(dòng)的總稱.

Incentive——作為對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的獎(jiǎng)勵(lì)之一而組織他們進(jìn)行的一次聚會(huì)活動(dòng).

Conference——以討論、求實(shí)、解決問(wèn)題或協(xié)商為目的的參與性集會(huì).與定期大會(huì)相比，其規(guī)模通常較小，性質(zhì)界定更加明確一為了便于信息交流.

Exhibition——陳列展示產(chǎn)品和服務(wù)的各種活動(dòng).[1]

目前，合肥市同許多其他城市一樣，在發(fā)展會(huì)展旅游的過(guò)程中，較多地集中在Exhibition（展覽）上， 以會(huì)議、節(jié)慶、體育賽事等活動(dòng)為主要吸引物的旅游形式及相關(guān)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)明顯較少，這無(wú)疑制約了合肥市會(huì)展旅游的發(fā)展.

1.2 發(fā)展模式

指對(duì)某種事物或現(xiàn)象的發(fā)展系統(tǒng)所做出的簡(jiǎn)練描述[2].城市會(huì)展旅游發(fā)展模式有其自身固有的構(gòu)成系統(tǒng)，即由參展企業(yè)和個(gè)人構(gòu)成的需求系統(tǒng)、由旅游企業(yè)、會(huì)展組織企業(yè)、會(huì)展場(chǎng)館及其他主辦機(jī)構(gòu)構(gòu)成的供給系統(tǒng)、由政府和行業(yè)協(xié)會(huì)等組成的支持系統(tǒng).圖1-1揭示了城市會(huì)展旅游發(fā)展模式的構(gòu)成系統(tǒng)及各個(gè)系統(tǒng)之間的相互關(guān)系：

圖1-1

正是由于這些組成系統(tǒng)之間的相互作用，才形成了會(huì)展旅游發(fā)展的管理模式、營(yíng)銷模式、運(yùn)行模式，這些模式從不同的角度揭示了城市會(huì)展旅游的發(fā)展.本文正是從合肥市會(huì)展旅游發(fā)展的管理模式、營(yíng)銷模式、運(yùn)行模式幾個(gè)方面入手分析合肥會(huì)展旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，并提出優(yōu)化建議.

2 合肥市會(huì)展旅游發(fā)展的現(xiàn)行模式分析

2.1 管理模式

管理模式中政府和行業(yè)協(xié)會(huì)自然是主要角色：

2.1.1 從政府方面來(lái)說(shuō)

會(huì)展業(yè)在發(fā)展的初期要有政府的主導(dǎo)，合肥市也同樣走了這一道路即由政府行政辦展.然而，隨著合肥市會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展，如今的發(fā)展程度已經(jīng)與初期時(shí)大不一樣，特別是隨著市場(chǎng)開(kāi)放程度的不斷加深，行政性辦展不可避免地導(dǎo)致合肥市會(huì)展業(yè)的管理體系、服務(wù)體系的建設(shè)緩慢，商業(yè)運(yùn)作能力差，依附于政府的會(huì)展企業(yè)的專業(yè)化程度較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也較弱.

近幾年，合肥市為了順應(yīng)市場(chǎng)情況的變化也采取了一系列相應(yīng)措施，轉(zhuǎn)變政府職能，變主辦為引導(dǎo).比如，成立了專職部門——合肥市會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，旨在負(fù)責(zé)會(huì)展業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、政策制定、重大問(wèn)題的決策，規(guī)范會(huì)展業(yè)發(fā)展的秩序，研究、協(xié)調(diào)、解決會(huì)展業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展.同時(shí)，合肥市政府還出臺(tái)了《關(guān)于加快會(huì)展業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，進(jìn)一步加大和完善了對(duì)大型展會(huì)保障工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和各項(xiàng)服務(wù)工作的具體舉措.此外，政府還設(shè)立了會(huì)展專項(xiàng)資金，實(shí)行大型會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)制度.

這些措施說(shuō)明合肥市政府意識(shí)到轉(zhuǎn)變政府的職能在會(huì)展業(yè)發(fā)展中的重要性.但管理層面上會(huì)展與旅游的結(jié)合仍然較少，會(huì)展旅游活動(dòng)沒(méi)有歸口給旅游部門統(tǒng)一管理與規(guī)劃，政府引導(dǎo)時(shí)對(duì)會(huì)展中旅游部分的功能引導(dǎo)較少.而且，由于政府部門中任務(wù)分工并不清楚，導(dǎo)致會(huì)議或展覽主辦者大都忙于申請(qǐng)審批和具體接待事務(wù)，也很少考慮到同旅游部門和旅游企業(yè)合作.

2.1.2 會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)

合肥市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)是在合肥市政府和有關(guān)部門的大力支持下組建而成的，由會(huì)議、展覽行業(yè)及相關(guān)社會(huì)團(tuán)體自愿組成的，其宗旨是加強(qiáng)本地區(qū)與國(guó)內(nèi)、國(guó)際會(huì)展行業(yè)之間的聯(lián)系與合作，加強(qiáng)會(huì)展業(yè)的學(xué)術(shù)研究與交流，積極為海內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、科技、文化的交流與合作牽線搭橋.但是，目前行業(yè)協(xié)會(huì)的功能并未如期望那樣發(fā)揮出來(lái).

在現(xiàn)行管理模式下，由于缺乏專業(yè)管理，合肥市會(huì)展旅游的營(yíng)銷模式、運(yùn)行模式均受到了影響.會(huì)展業(yè)市場(chǎng)秩序比較混亂，而且會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)在諸多方面都難以實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接.

2.2 營(yíng)銷模式

目前合肥市會(huì)展旅游的營(yíng)銷模式主要表現(xiàn)為：政府與會(huì)展企業(yè)、旅游企業(yè)各自為政.一方面，合肥市會(huì)展主管部門或自己負(fù)責(zé)會(huì)展的前期、中期的整體宣傳促銷，或者部分委托給會(huì)展企業(yè)來(lái)操作，宣傳促銷上不夠?qū)I(yè)化，未積極與旅游部門合作.同時(shí)，旅游主管部門對(duì)會(huì)展的配合和宣傳也較少；另一方面，絕大多數(shù)會(huì)展公司在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，也并未意識(shí)到要與旅游主管部門和旅游企業(yè)合作，也沒(méi)有將合肥市及周邊的知名旅游景點(diǎn)和接待服務(wù)設(shè)施等作為宣傳內(nèi)容的一部分來(lái)提高會(huì)展的吸引力，導(dǎo)致會(huì)展組織實(shí)施的時(shí)候，僅僅側(cè)重于“展”而忽略了“游”這一部分高附加值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā).

2.3 運(yùn)行模式

會(huì)展旅游運(yùn)作的基本要素包括會(huì)展組織者、會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施、參展商、觀眾、交通和旅游服務(wù)等.目前合肥市會(huì)展旅游的運(yùn)行模式主要表現(xiàn)為分散組織.會(huì)展組織者自身功能定位不明，一些會(huì)展組織企業(yè)沒(méi)有實(shí)力卻又想全權(quán)承攬參展商的一切活動(dòng)項(xiàng)目，他們?cè)跁?huì)展旅游活動(dòng)過(guò)程中，全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)館的布置，參展商、觀眾的接待，會(huì)展及旅游活動(dòng)的安排等.分工的不清和實(shí)力的欠缺導(dǎo)致他們?cè)谶@些工作的組織中力不從心，既未發(fā)揮好自身組織者的功能，也沒(méi)有讓其他相關(guān)旅游企業(yè)發(fā)揮自身的力量.而且，由于缺乏有效引導(dǎo)和相關(guān)服務(wù)，參展商、與會(huì)者及觀展人員的主要活動(dòng)僅限于參加洽談或觀看會(huì)展，只有很少一部分人會(huì)參與游覽、購(gòu)物或文娛等活動(dòng).

可見(jiàn)，在合肥市會(huì)展旅游的現(xiàn)行運(yùn)行模式中，會(huì)展組織者與接待、服務(wù)企業(yè)之間沒(méi)有形成合理的分工協(xié)作體系，導(dǎo)致組織者和旅游企業(yè)的功能均未完全發(fā)揮，會(huì)展業(yè)的配套服務(wù)水平還較低.同時(shí)，分工不明又導(dǎo)致了利益分配的不均衡，以旅行社為例，目前合肥市場(chǎng)上安徽中青旅，中旅，環(huán)球國(guó)際旅行社等幾大主要旅行社在會(huì)展旅游上的參與程度都比較低，雖然這些旅行社不少都成立了專門的會(huì)展部或會(huì)議部，但其業(yè)務(wù)量與合肥市舉辦的各類大小會(huì)展活動(dòng)的數(shù)量明顯不成比例.在旅游業(yè)內(nèi)部住宿、餐飲、交通獲利多，游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)等獲利少，會(huì)展活動(dòng)給旅游企業(yè)帶來(lái)的綜合效益不夠大.

3 合肥市會(huì)展旅游發(fā)展模式的優(yōu)化建議

3.1 管理模式的優(yōu)化

第一，政府管理部門要改進(jìn)觀念.一方面，樹(shù)立會(huì)展與旅游一體化發(fā)展的理念.另一方面，充分認(rèn)識(shí)會(huì)展旅游的其他幾種形式的重要性，除了大力支持展覽業(yè)的發(fā)展，還應(yīng)向會(huì)議、節(jié)事、賽事等方向拓展.

第二，在管理體制上，會(huì)展業(yè)可納入旅游部門統(tǒng)一管理.以進(jìn)一步發(fā)揮旅游主管部門和旅游企業(yè)在會(huì)展承辦中的作用.

第三，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的職能需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變并切實(shí)發(fā)揮.政府職能的轉(zhuǎn)變要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，即轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)展旅游業(yè)的支撐者角色.主要負(fù)責(zé)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、相關(guān)法律法規(guī)的制定、城市整體形象宣傳等，為會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)的支撐，以及會(huì)同會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)一起為合肥市會(huì)展旅游業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃.至于會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)，就我國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的普遍現(xiàn)狀而言，其功能將主要體現(xiàn)在行業(yè)市場(chǎng)管理，即通過(guò)制定會(huì)展旅游行業(yè)規(guī)則、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證等制度，促進(jìn)行業(yè)自律.另外，及時(shí)發(fā)布行業(yè)信息，進(jìn)一步發(fā)揮合肥市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)原定的為本地區(qū)與國(guó)內(nèi)、國(guó)際會(huì)展企業(yè)牽線搭橋的作用.并且，有效地協(xié)調(diào)會(huì)展企業(yè)與旅游企業(yè)的合作.

3.2 營(yíng)銷模式的優(yōu)化

第一，政府與行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)在會(huì)展旅游的營(yíng)銷宣傳中發(fā)揮更加積極的作用.一方面，通過(guò)對(duì)合肥市整體形象的宣傳提高合肥市的魅力，吸引國(guó)內(nèi)外會(huì)展企業(yè)、旅游企業(yè)、參展商、游客等前來(lái)合肥舉辦和參加各類會(huì)展、賽事和節(jié)事活動(dòng).另一方面，旅游部門要與會(huì)展業(yè)務(wù)主管部門和會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展一系列營(yíng)銷活動(dòng)，旅游部門的組織和宣傳工作要貫穿各種會(huì)議、展覽、節(jié)慶、賽事等的始末.尤其應(yīng)將合肥市及周邊的旅游資源納入會(huì)展業(yè)務(wù)的宣傳中，提高會(huì)展等活動(dòng)的整體吸引力.

第二，進(jìn)一步發(fā)揮旅游企業(yè)在會(huì)展?fàn)I銷中的作用.旅游企業(yè)尤其旅行社對(duì)各種團(tuán)隊(duì)的組織和管理有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，這是很多會(huì)展企業(yè)所比擬不了的.因此，在政府的鼓勵(lì)和支持下，以旅行社為首的各類旅游企業(yè)應(yīng)積極拓展會(huì)展業(yè)務(wù)，整合自身的營(yíng)銷資源，加強(qiáng)對(duì)各類會(huì)事活動(dòng)的宣傳，招攬客源，在自己擅長(zhǎng)的觀光客人與商務(wù)團(tuán)隊(duì)的招徠與組織中發(fā)揮重要作用.

3.3 運(yùn)行模式的優(yōu)化

逐步形成政府主導(dǎo)，企業(yè)分工合作的市場(chǎng)化運(yùn)作模式.此模式需要從兩方面入手：

一方面，政府主導(dǎo).正如前文所述，政府職能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，主要做好服務(wù)和宏觀調(diào)控的工作.比如包括“徽商大會(huì)”、“家用電器電博覽會(huì)”、“自主創(chuàng)新要素對(duì)接會(huì)”等具有一定影響力的規(guī)模型展會(huì)，由原來(lái)的政府主辦轉(zhuǎn)變?yōu)檎钇脚_(tái)，提供政策支持，由相關(guān)企業(yè)按需組織展會(huì)及旅游活動(dòng)等具體運(yùn)作.

另一方面，會(huì)展企業(yè)，旅行社，酒店等會(huì)展旅游活動(dòng)的組織和接待企業(yè)之間逐步形成完善的行業(yè)分工協(xié)作體系.該體系表現(xiàn)為主要相關(guān)企業(yè)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，有分工地、有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù).

會(huì)展企業(yè)主要側(cè)重于在展會(huì)的策劃、招商及宣傳、展會(huì)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)安排等方面展開(kāi)業(yè)務(wù).改變以往會(huì)展公司全權(quán)負(fù)責(zé)參展人員活動(dòng)的模式，而是將參展商和個(gè)人的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”引導(dǎo)給旅行社、酒店等旅游企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)作.比如在一些大型展覽，會(huì)議，節(jié)慶活動(dòng)，體育賽事等活動(dòng)的前期宣傳中引導(dǎo)旅游企業(yè)參與，讓客人們出行前就掌握相關(guān)接待信息，提前安排自己的行程.在會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還可以設(shè)置各種服務(wù)專柜，有旅游企業(yè)派出專門的工作人員，為客人們提供服務(wù).

旅游企業(yè)則要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上為該會(huì)展活動(dòng)所面對(duì)的顧客群體（包括參展商，專業(yè)觀眾，普通游客等）量身定制出特色鮮明，極具吸引力的旅游產(chǎn)品.將合肥市及周邊的自然、人文旅游資源，特色餐飲和酒店設(shè)施，文娛康體活動(dòng)，城市購(gòu)物以及節(jié)慶活動(dòng)等有機(jī)地組合，穿插在會(huì)展活動(dòng)中，提高會(huì)展影響力的同時(shí)也提高了企業(yè)自身和整個(gè)合肥地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.

以上三個(gè)方面模式的優(yōu)化需要在實(shí)踐中不斷完善，以適應(yīng)于合肥市會(huì)展旅游發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，提高整個(gè)合肥市會(huì)展旅游的發(fā)展水平.

〔1〕胡平.會(huì)展管理[M].華東師范大學(xué)出版社,2007.

〔2〕王春雷.中國(guó)會(huì)展旅游發(fā)展的優(yōu)健模式構(gòu)建[J].旅游學(xué)刊,2002（2）.

〔3〕吳明遠(yuǎn)，葉文，李亞.關(guān)于會(huì)展與會(huì)展旅游的思考[J].云南師范大學(xué)學(xué)報(bào),2002（6）.

〔4〕汪周生.二級(jí)會(huì)展城市會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑選擇——以合肥市為例[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2010（2）.

〔5〕汪名旵.會(huì)展經(jīng)濟(jì)力促合肥現(xiàn)化代濱湖大城市建設(shè)——訪合肥市會(huì)展辦主任張振才[J].決策, 2009（4）.

〔6〕李經(jīng)龍,賈姍姍,陳歡,孟飛,楊文娟.合肥市會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[J].池州學(xué)院學(xué)報(bào),2012（6）.

〔7〕程瑞.合肥市會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究[D].合肥工業(yè)大學(xué)，2009.

〔8〕王春雷，諸大建.中美會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)比較研究——兼論美國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)中國(guó)的啟示[J].世界地理研究,2006（6）.

F59

A

1673-260X（2014）01-0072-03

合肥市會(huì)展旅游發(fā)展模式研究.項(xiàng)目類型：高等學(xué)校省級(jí)優(yōu)秀青年人才基金項(xiàng)目（2012SQRW 265）