面向組織的財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育服務(wù)體系建設(shè)與機(jī)制

鄧康橋　葉秀東

摘要：經(jīng)濟(jì)、金融的迅速發(fā)展加快了財(cái)經(jīng)領(lǐng)域知識(shí)更新速度，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展不斷變化的政策法規(guī)。給財(cái)經(jīng)行業(yè)從業(yè)者帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，從業(yè)者唯有持續(xù)學(xué)習(xí)方能適應(yīng)社會(huì)、工作的變化。文章以KPO模式為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)面向組織的財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育的師資隊(duì)伍、課程資源、考核方式、培訓(xùn)方式等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分析，探求網(wǎng)上報(bào)名、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、預(yù)約考試、機(jī)考等一站式繼續(xù)教育服務(wù)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，為信息時(shí)代的繼續(xù)教育構(gòu)建發(fā)展模板。

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；財(cái)經(jīng)；KPO

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156（2013）01-019-03

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)、稅務(wù)和金融業(yè)務(wù)的持續(xù)擴(kuò)增，與此伴隨的是財(cái)會(huì)、銀行、保險(xiǎn)和稅務(wù)等財(cái)經(jīng)領(lǐng)域從業(yè)人員數(shù)量的增加。全球化經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來(lái)，隨之迅速發(fā)生變化的企業(yè)財(cái)務(wù)制度、銀行業(yè)務(wù)乃至國(guó)家的稅務(wù)制度和業(yè)務(wù)要求等，這對(duì)當(dāng)前我國(guó)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)的各類組織及管理部門（財(cái)政局及其管理下的企業(yè)財(cái)會(huì)從業(yè)者，銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)以及政府的稅務(wù)部門）提出了一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，即如何在瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，幫助從業(yè)者適應(yīng)不斷變化創(chuàng)新的業(yè)務(wù)要求，掌握不斷更新調(diào)整的法規(guī)政策，提升從業(yè)技能，以應(yīng)對(duì)財(cái)會(huì)、金融業(yè)務(wù)迅速發(fā)展變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。因此，面向財(cái)經(jīng)從業(yè)人員開(kāi)展繼續(xù)教育是應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的必然選擇。

黨的十七大報(bào)告提出“發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”；《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出“加快各類學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”；中組部在2010年8月發(fā)布的《2010—2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》提出“形成黨校、行政學(xué)院、干部學(xué)院主渠道作用充分發(fā)揮，高等學(xué)校和其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極參與，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)廣泛運(yùn)用，開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、充滿活力的辦學(xué)體制”；國(guó)家稅務(wù)總局《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“十二五”干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》提出要“逐步實(shí)現(xiàn)全體干部能夠在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)上練兵考試，拓寬培訓(xùn)渠道，提高培訓(xùn)效率”；財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出“建立會(huì)計(jì)人員管理系統(tǒng)，創(chuàng)新會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，“在全國(guó)范圍內(nèi)逐步推廣無(wú)紙化考試”。

財(cái)經(jīng)從業(yè)人員知識(shí)更新速度快、實(shí)踐操作性強(qiáng)，要求從事財(cái)經(jīng)行業(yè)的繼續(xù)教育組織擁有專業(yè)的培訓(xùn)人才、成熟的技術(shù)以及豐富的教學(xué)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但這正是政府（企業(yè)、行業(yè)）組織欠缺的。我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，在人才、技術(shù)及運(yùn)營(yíng)等方面具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)樨?cái)經(jīng)從業(yè)人員提供所需的繼續(xù)教育服務(wù)。于是，面向財(cái)政、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶的，為其提供涵蓋全員的集技術(shù)+資源+教學(xué)服務(wù)為一體的完整網(wǎng)絡(luò)教育解決方案應(yīng)運(yùn)而生，也即知識(shí)流程外包（knowledge process outsourc-ing，KPO）模式。

知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)在近幾年得到迅速發(fā)展，年均增長(zhǎng)率能達(dá)到46%，是未來(lái)重要發(fā)展方向，但在財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育領(lǐng)域的運(yùn)用才剛剛起步，服務(wù)體系還不夠完善。KPO模式能夠很好地彌補(bǔ)國(guó)稅局、地稅局等大量財(cái)經(jīng)從業(yè)人員聚集單位在財(cái)經(jīng)從業(yè)人員培訓(xùn)方面的不足，充分發(fā)揮高校在財(cái)經(jīng)從業(yè)人員培訓(xùn)方面獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。所以運(yùn)用KPO模式，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的、面向組織的繼續(xù)教育服務(wù)體系是目前亟須解決的問(wèn)題。

一、面向組織的繼續(xù)教育服務(wù)體系

在我國(guó)，財(cái)經(jīng)從業(yè)人員主要集中在各類型的組織中，例如：稅務(wù)從業(yè)人員主要集中在各級(jí)國(guó)稅局和地稅局，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)從業(yè)人員則大多集中在銀行等金融機(jī)構(gòu)，因此，財(cái)經(jīng)從業(yè)人員的繼續(xù)教育服務(wù)對(duì)象是以國(guó)稅局、地稅局、銀行等組織為單位的。每個(gè)組織的人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)均不同，必須清晰地把握組織受訓(xùn)需求才能形成富有針對(duì)性、實(shí)踐性的繼續(xù)教育。基于此構(gòu)建一個(gè)以高校為依托，基于網(wǎng)絡(luò)（online）的知識(shí)服務(wù)流程外包（KPO）服務(wù)體系。該體系依據(jù)不同組織的知識(shí)更新與培訓(xùn)需求，整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)為面向組織的財(cái)經(jīng)從業(yè)人員提供個(gè)性化的師資隊(duì)伍、課程資源、考核、培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、預(yù)約考試、機(jī)考等一站式繼續(xù)教育服務(wù)。

在師資方面，堅(jiān)持以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，遵循“緊貼需求，大膽引進(jìn)，努力培養(yǎng)”的思路，整合金融行業(yè)相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)及行業(yè)協(xié)會(huì)、高校專家教授、相關(guān)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)精英三方面的師資資源，形成一支理論與實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)師資隊(duì)伍。一是行業(yè)相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)及行業(yè)協(xié)會(huì)。財(cái)經(jīng)領(lǐng)域政策法規(guī)的變動(dòng)對(duì)財(cái)經(jīng)從業(yè)人員工作產(chǎn)生直接影響，為適應(yīng)政策前沿，聘任相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)及行業(yè)協(xié)會(huì)的專家、領(lǐng)導(dǎo)，解讀最新政策變動(dòng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)緊跟政策變動(dòng)脈搏。二是高校專家教授。根據(jù)組織需求，選聘構(gòu)成以高校專家教授為主的師資團(tuán)隊(duì)，并建立培訓(xùn)師資信息庫(kù)，充分利用高校的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境，為繼續(xù)教育打造堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。三是行業(yè)精英。為使培訓(xùn)更加貼近實(shí)踐，繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)注意在社會(huì)中選聘業(yè)界精英參與培訓(xùn)。將行業(yè)內(nèi)的精英作為培訓(xùn)講師，全程參與課程的制作與輔導(dǎo)，通過(guò)“自己的經(jīng)歷自己講、自己的案例自己說(shuō)”，更好地發(fā)揮實(shí)踐帶頭人的作用，有效地解決學(xué)員在學(xué)習(xí)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)和交流的積極性，同時(shí)提升講師本人業(yè)務(wù)及素質(zhì)能力。

在課程設(shè)置方面，根據(jù)不同組織需要，制定個(gè)性化的課程體系，如為某保險(xiǎn)普通從業(yè)人員設(shè)置“營(yíng)銷員繼續(xù)教育法制培訓(xùn)”、“保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則”、“保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德”、“保險(xiǎn)誠(chéng)信教育”等課程。同時(shí)建立專門的課件制作隊(duì)伍，根據(jù)組織個(gè)性化需求定制或外購(gòu)優(yōu)質(zhì)的課件資源，并配置專人維護(hù)，保證課程的及時(shí)性、互動(dòng)性。

在課程考核方面，根據(jù)組織不同屬性，確定學(xué)習(xí)過(guò)程考核的權(quán)重，在不同課程下分章節(jié)知識(shí)點(diǎn)出題組卷，并根據(jù)管理員定義的有效時(shí)間自動(dòng)激活和撤銷，通過(guò)對(duì)課程在線學(xué)習(xí)、作業(yè)、答疑等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的考核保證學(xué)習(xí)過(guò)程的真實(shí)有效性。如為某保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建立學(xué)分制培訓(xùn)管理體系，確立形成性考核與“高管任職資格考試及證書(shū)體系”，根據(jù)培訓(xùn)需要確定課程學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，課程學(xué)時(shí)修滿方可進(jìn)入測(cè)試。

在學(xué)習(xí)模式上，要結(jié)合面授與網(wǎng)絡(luò)教育，協(xié)調(diào)學(xué)員的工學(xué)矛盾，在保證正常工作的條件為學(xué)員打造最合適、方便、快捷的培訓(xùn)模式下，滿足學(xué)員的繼續(xù)教育需要。

在輔導(dǎo)服務(wù)方面，應(yīng)搭建符合學(xué)員特點(diǎn)的客戶服務(wù)平臺(tái)，可通過(guò)電話、BBS、E—mail、語(yǔ)音、短信、論壇、QQ等多種方式，為學(xué)生提供從報(bào)名→錄取→注冊(cè)→選課→學(xué)習(xí)→預(yù)約考試→論文指導(dǎo)等一攬子服務(wù)。通過(guò)在線輔導(dǎo)系統(tǒng)和Call Center平臺(tái)的無(wú)縫銜接，形成一整套涵蓋熱線電話交流、VOIP溝通的立體答疑解決方案，使學(xué)員能通過(guò)有效、暢通的途徑獲得幫助。

二、面向組織的財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育運(yùn)行機(jī)制

（一）組織架構(gòu)

高校網(wǎng)絡(luò)教育部門開(kāi)展的面向組織的財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育，需依托合理的組織結(jié)構(gòu)。繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目具有間歇性特征，所以高校網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)為面向組織的財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育設(shè)置彈性強(qiáng)、可靈活應(yīng)變的組織結(jié)構(gòu)。財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育項(xiàng)目由校長(zhǎng)、常務(wù)副校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。在部門組織結(jié)構(gòu)上，分設(shè)“業(yè)務(wù)部門”和“項(xiàng)目部門”兩種，其中課程資源部、技術(shù)部、教學(xué)服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等屬于業(yè)務(wù)部門，作為繼續(xù)教育組織中的常設(shè)部門始終存在。而根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)展情況，具體設(shè)置的項(xiàng)目部門，如會(huì)計(jì)/稅務(wù)&金融培訓(xùn)部等項(xiàng)目部門，則根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況選擇性存在，在項(xiàng)目預(yù)計(jì)實(shí)施前設(shè)立，在項(xiàng)目結(jié)束后解散。項(xiàng)目部門的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)主要是產(chǎn)品與服務(wù)的銷售推廣；市場(chǎng)渠道建設(shè)與管理；產(chǎn)品相關(guān)面授班的推廣及運(yùn)營(yíng)；客戶關(guān)系維護(hù)；項(xiàng)目招投標(biāo)及立項(xiàng)。當(dāng)項(xiàng)目立項(xiàng)后，根據(jù)項(xiàng)目要求從課件部、技術(shù)部、教學(xué)服務(wù)部抽調(diào)相關(guān)人員形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，設(shè)立專門的項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的實(shí)施。當(dāng)該項(xiàng)目結(jié)束，該團(tuán)隊(duì)隨之解散，團(tuán)隊(duì)成員回歸各自部門從事部門日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，最大限度地提高員工生產(chǎn)率，降低員工閑置率。

（二）保障機(jī)制

為保證繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行，應(yīng)引入質(zhì)量保證體系進(jìn)行運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，如進(jìn)行ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立專門的內(nèi)審員隊(duì)伍，設(shè)立單獨(dú)的流程再造專崗，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)流程進(jìn)行合理評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)，建立自我優(yōu)化創(chuàng)新的內(nèi)動(dòng)力機(jī)制。同時(shí)將專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想引入到繼續(xù)教育管理中，嚴(yán)密組織分工、細(xì)化崗位職責(zé)、完善業(yè)務(wù)流程、嚴(yán)格規(guī)章制度，建立符合信息化條件下繼續(xù)教育規(guī)律和特點(diǎn)的新型質(zhì)量保障體系。

根據(jù)信息化條件下繼續(xù)教育質(zhì)量目標(biāo)，繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置教學(xué)策劃、教學(xué)評(píng)價(jià)、服務(wù)支持等具體控制內(nèi)容、控制點(diǎn)和質(zhì)量評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，將教學(xué)和支持服務(wù)有效地由以教師為中心轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)協(xié)同實(shí)施。為更好地監(jiān)控教學(xué)過(guò)程的實(shí)施，繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可借鑒國(guó)際先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制方法，通過(guò)“協(xié)同管理平臺(tái)”，將繼續(xù)教育組織工作按任務(wù)類型進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)信息共享在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)協(xié)同和精細(xì)化管理；以“日填、周報(bào)、月分析”的數(shù)據(jù)管理模式動(dòng)態(tài)監(jiān)控遠(yuǎn)程教學(xué)全過(guò)程，進(jìn)行資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制預(yù)警。

為保證技術(shù)支持服務(wù)的有效性，繼續(xù)教育組織應(yīng)組建包括軟件研發(fā)部、軟件測(cè)試部和運(yùn)維部在內(nèi)的專門性技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并引入國(guó)際上專門針對(duì)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)管，如CMMI三級(jí)認(rèn)證。專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的建立，可以為不同繼續(xù)教育組織開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的平臺(tái)系統(tǒng)，例如：適合成年人在職學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、適合學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)、適合實(shí)驗(yàn)教學(xué)的會(huì)計(jì)試驗(yàn)平臺(tái)等系列平臺(tái)與產(chǎn)品等，同時(shí)可將產(chǎn)品部分或全部應(yīng)用于校內(nèi)全日制教學(xué)，對(duì)于提高校內(nèi)的教學(xué)信息化水平起到積極促進(jìn)作用。隨著社會(huì)分工的專業(yè)化，作為專業(yè)化分工產(chǎn)物的KPO組織當(dāng)然需要充分利用分工帶來(lái)的效益，根據(jù)組織運(yùn)行情況將軟件服務(wù)外包給專門的技術(shù)組織，以降低繼續(xù)教育組織的運(yùn)營(yíng)成本。

（三）服務(wù)機(jī)制

從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論中的供需原理出發(fā)，“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”相當(dāng)于市場(chǎng)中的賣方，保險(xiǎn)、銀行、地稅局、國(guó)稅局等組織是買方，賣方為買方提供繼續(xù)教育服務(wù)，從買方獲得報(bào)酬用于維護(hù)組織的運(yùn)營(yíng)與完善。在財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育服務(wù)市場(chǎng)起步階段，使用繼續(xù)教育服務(wù)外包的組織數(shù)量有限，供需雙方可通過(guò)直接接觸了解彼此需求，完成對(duì)接。隨著財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、供需雙方信息不對(duì)稱，繼續(xù)教育服務(wù)供給方將無(wú)法與每個(gè)需求方直接接觸，這就需要通過(guò)媒介組織牽線搭橋，完成財(cái)經(jīng)從業(yè)人員的繼續(xù)教育活動(dòng)。這個(gè)媒介組織可以是政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、大學(xué)中某個(gè)專門機(jī)構(gòu)等。

三、展望

為深入貫徹全國(guó)教育工作會(huì)議精神和《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》、《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，落實(shí)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二五年規(guī)劃綱要》關(guān)于“加快發(fā)展繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，大力提升繼續(xù)教育服務(wù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的能力，教育部下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展繼續(xù)教育的若干意見(jiàn)》。《意見(jiàn)》指出，到2015年，從業(yè)人員年參與各類繼續(xù)教育2.9億人次，參與率達(dá)到42%以上?？梢?jiàn)，未來(lái)的繼續(xù)教育市場(chǎng)潛力巨大，而網(wǎng)絡(luò)教育是信息時(shí)代繼續(xù)教育的重要發(fā)展方向。隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活方式的改變，面向組織的財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育服務(wù)體系與機(jī)制需要順應(yīng)環(huán)境的變化，不斷改進(jìn)。

（一）注重教育模式的創(chuàng)新，引入基于問(wèn)題的教學(xué)模式

財(cái)經(jīng)從業(yè)人員工作內(nèi)容實(shí)踐性強(qiáng)，進(jìn)行繼續(xù)教育的目的是提升自身技能水平、拓寬職業(yè)視野。傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)與財(cái)經(jīng)從業(yè)者實(shí)際工作的有效銜接，對(duì)學(xué)習(xí)者實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題不能提供有效的幫助?；趩?wèn)題的教學(xué)方式是從員工工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，以解決問(wèn)題帶動(dòng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，適合應(yīng)用性人才的培養(yǎng)。所以，財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)教學(xué)研究、需求分析、課程再造、課件策劃等流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改進(jìn)適合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求的繼續(xù)教育課程體系，幫助學(xué)習(xí)者提升職業(yè)技能、拓寬職業(yè)視野，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）深化KPO模式建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)模式、技術(shù)模式以及資源模式的創(chuàng)新

KPO模式在財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育的運(yùn)用處于起步階段，還未得到市場(chǎng)普遍認(rèn)可，市場(chǎng)規(guī)模較小。繼續(xù)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持“做精、做強(qiáng)、做穩(wěn)、做大”的發(fā)展原則，加強(qiáng)與稅務(wù)、財(cái)政、金融、保險(xiǎn)等組織的合作，深化KPO模式的發(fā)展。同時(shí)，繼續(xù)教育組織應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深化和完善面向政府（企業(yè)、行業(yè)）開(kāi)展服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、技術(shù)模式和資源建設(shè)模式，研發(fā)能夠解決學(xué)習(xí)型組織的多層級(jí)管理、多客戶統(tǒng)一服務(wù)問(wèn)題，滿足百萬(wàn)級(jí)在線人數(shù)的需要；進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)型組織的資源組織、策劃與建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步擴(kuò)大合作范圍。

[基金項(xiàng)目：教育部“高等學(xué)校繼續(xù)教育示范基地建設(shè)項(xiàng)目（教高函[2011]6號(hào)）”之子課題“基于組織的財(cái)經(jīng)從業(yè)人員繼續(xù)教育示范基地建設(shè)”項(xiàng)目的資助，是該項(xiàng)目的階段性研究成果]

[鄧康橋：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究中心副主任，博士研究生，主要從事網(wǎng)絡(luò)教育研究。葉秀東：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院博士研究生，主要從事網(wǎng)絡(luò)教育信息化、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、工程項(xiàng)目評(píng)價(jià)與融資研究]