馬斯洛需求層次理論在高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中的應(yīng)用

于衛(wèi)紅，翟 軍，陳 燕

(大連海事大學 交通運輸管理學院，遼寧 大連 116026)

一、引言

目前，各高校電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了以商務(wù)金融為主、以信息技術(shù)為主、以管理為主或以物流營銷為主的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方向。從就業(yè)市場的需要、學生個人發(fā)展等角度出發(fā)，大連海事大學電子商務(wù)專業(yè)從2003年創(chuàng)建以來就一直堅持以信息技術(shù)為主的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，并堅持“重基礎(chǔ)、寬視野、多渠道”的人才培養(yǎng)模式，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)金融與電子支付、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)平臺解決方案、電子商務(wù)安全技術(shù)、商業(yè)智能等專業(yè)課程。歷屆畢業(yè)生在電子商務(wù)、軟件開發(fā)、商務(wù)管理、市場營銷、金融投資等領(lǐng)域都取得了良好的業(yè)績并有較大的發(fā)展空間。

從行業(yè)背景來看，各國政府極為重視電子商務(wù)的開展，把推行電子商務(wù)作為一項經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)對待。李克強總理在2014年政府工作報告中提到:要促進信息消費，實施寬帶中國戰(zhàn)略，在全國推行三網(wǎng)融合，鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。［1］毫無疑問，這將在我國掀起新的電子商務(wù)熱潮。

但是，“電商熱”并不代表電子商務(wù)專業(yè)熱。目前各高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)存在著類似的問題，主要包括:(1)社會需求與電子商務(wù)人才培養(yǎng)數(shù)量、質(zhì)量間存在矛盾;(2)電子商務(wù)專業(yè)定位模糊;(3)課程體系不夠完善;(4)缺乏技能訓練。特別是在大連海事大學這樣一所以航海、輪機為特色的高校，相比于航海、輪機、海事管理等專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)起步晚，基礎(chǔ)設(shè)施、師資力量等稍顯薄弱，學生、家長、社會對該專業(yè)認知度、認可度都亟待提高。而且，電子商務(wù)具有新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式等特點［2］，要求任課教師不斷補充新知識，專業(yè)建設(shè)不斷調(diào)整思路、與時俱進。因此，從內(nèi)外環(huán)境來看，大連海事大學電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)壓力巨大。

二、電子商務(wù)專業(yè)學生專業(yè)認知度現(xiàn)狀分析

專業(yè)建設(shè)應(yīng)以市場為引導、以學生為中心。學生的專業(yè)認知度、專業(yè)認可度、專業(yè)榮譽感是專業(yè)建設(shè)的前提。為此，我們研發(fā)了“電子商務(wù)專業(yè)認知度調(diào)查網(wǎng)站”，合理設(shè)計了調(diào)查問卷，在電子商務(wù)專業(yè)學生中開展了學生專業(yè)認知度調(diào)查。從易于回答、易于統(tǒng)計分析的角度出發(fā)，問卷主要包括封閉式問題和半封閉式問題;同時，為了讓學生充分地表達自己的看法，激發(fā)自由思維，問卷中也包含一定數(shù)量的開放式問題。

對部分重要問題的調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，如圖1 所示。

電子商務(wù)專業(yè)學生認知度調(diào)查結(jié)果表明:

(1)多數(shù)學生在高考志愿選擇時存在盲目性，對電子商務(wù)專業(yè)處于基本不了解狀態(tài)，甚至某些學生是被調(diào)劑到該專業(yè)。

(2)大部分在校生對電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程比較滿意。但是在課程設(shè)置、教學內(nèi)容等方面仍存在讓學生不滿意的方面，主要包括:部分教學內(nèi)容陳舊;部分課程存在內(nèi)容重復、交叉和盲目延伸等現(xiàn)象;部分課程實驗環(huán)節(jié)較為薄弱。

圖1 電子商務(wù)專業(yè)學生專業(yè)認知度調(diào)查部分統(tǒng)計結(jié)果

(3)多數(shù)學生認為電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景良好，但部分學生對自身認識不足，不自信，缺乏職業(yè)規(guī)劃，對未來就業(yè)持有懷疑或觀望的態(tài)度。

(4)多數(shù)學生認為電子商務(wù)專業(yè)在大連海事大學的地位較低。主要原因是學校是以航運為特色的，電商專業(yè)起步晚，各種力量都很薄弱，難以與其他老牌專業(yè)抗衡。

總之，從調(diào)查結(jié)果可以看出電子商務(wù)專業(yè)的學生對本專業(yè)缺乏認可度和榮譽感，需要從提升學生的專業(yè)認知度和專業(yè)榮譽感入手加強專業(yè)建設(shè)。而要做到這一點，必須從滿足學生的需求出發(fā)。為此，我們將馬斯洛需求層次理論應(yīng)用到電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中，在該理論指導下分析學生的多方面需求，從專業(yè)建設(shè)的角度探索如何滿足學生的需求，從而提升學生的專業(yè)榮譽感，激發(fā)其學習熱情并進一步積極參與到專業(yè)建設(shè)中來。

三、應(yīng)用馬斯洛需求層次理論提升學生專業(yè)認知度和專業(yè)榮譽感

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論(見圖2)，人作為一個有機整體，具有多種動機和需要，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求［3－5］。

馬斯洛認為，當人的低層次需求被滿足之后，會轉(zhuǎn)而尋求實現(xiàn)更高層次的需要。但是由于經(jīng)歷、性格等原因的影響，也常會出現(xiàn)下列幾種情況:a．由較高層次退回到較低層次的需求;b．同時出現(xiàn)多個需求;c．直接出現(xiàn)較高層次的需求。我們將馬斯洛需求層次理論應(yīng)用到專業(yè)建設(shè)中，并開展如下幾方面的工作。

圖2 馬斯洛需求層次理論

1．滿足學生最低、最具優(yōu)勢的需求，即馬斯洛理論中的生理需求

生理需求也稱級別最低、最具優(yōu)勢的需求，如食物、水、空氣、休息、健康等。生理需求無法得到滿足的人，其思考能力、道德觀明顯變得脆弱。落實到專業(yè)建設(shè)上，主要體現(xiàn)在課程設(shè)置、課程時間安排的合理性上。課程設(shè)置必須堅持以人為本的原則。在課程安排上，應(yīng)該構(gòu)建合理的課程體系，尊重學生的學習規(guī)律，提高課堂效率，給予學生充分的休息時間、業(yè)余時間、自我思考時間。

在電子商務(wù)的概念模型中，強調(diào)信息流、商流、資金流和物流的整合，而信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個過程中，起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用［6］［2］。因此，在課程設(shè)置中堅持以“信息流”為重點，同時遵循“四流合一”這一電子商務(wù)核心價值鏈，對現(xiàn)有的課程進行整合和優(yōu)化，避免教學內(nèi)容交叉、重復、更新滯后等現(xiàn)象，使所開設(shè)的課程框架完整、體系合理(見圖3)。

圖3 電子商務(wù)專業(yè)課程體系

此外，為了合理安排課程時間，保證學生每天都有充足的休息時間和自我思考時間，將把圖論、解釋結(jié)構(gòu)模型等優(yōu)化模型引入教學計劃的制訂中。

2．滿足學生的安全需求

馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。落實到專業(yè)建設(shè)上，我們認為，學生的安全需求主要由兩類構(gòu)成，一類是要求自己目前的學習生活環(huán)境穩(wěn)定。為此，應(yīng)努力營造一個綠色、安全的課堂教學環(huán)境。在物聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Android 技術(shù)、傳感器技術(shù)等構(gòu)建智能教室環(huán)境，自動檢測異常，及時報警。其次，還應(yīng)加強實驗室的安全建設(shè)，包括計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全等。此外，還應(yīng)建立穩(wěn)定安全的校外實訓基地，讓學生在安全的環(huán)境下通過實踐加深對理論的認識，提高自身能力。另一類是對未來的安全需求，希望自己的未來生活有保障。這一類安全需求可以與自我實現(xiàn)需求并行考慮，所以將在下文闡述。

3．滿足學生的社交需求

社交需求屬于較高層次的需求，如對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。落實到專業(yè)建設(shè)上，將采取如下措施逐步滿足學生的社交需求。

(1)積極開展互動式教學。所謂互動教學指的是教學對象之間互相交流，互相促進的一種教學組織形式，在這個過程中，通過調(diào)節(jié)師生關(guān)系及其相互作用，形成和諧的師生互動、生生互動，達到滿足學生社交需求的目的。［7］如可圍繞電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)等精選案例，開展案例式互動;也可圍繞某一主題開展主題探討式互動等。

(2)利用信息技術(shù)提升教學互動。把Android、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等應(yīng)用到教學互動中，開發(fā)課堂實時答疑、課堂小測驗等系統(tǒng)，提高教學互動中信息處理的速度和質(zhì)量，在良好的互動效果中讓學生的社交需求得到滿足。

(3)此外，還將鼓勵并指導學生參與到競賽活動中，如大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等。

4．滿足學生的尊重需求

圖4 電子商務(wù)專業(yè)學生職業(yè)規(guī)劃圖

尊重需求屬于較高層次的需求，尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。馬斯洛指出:“期盼社會對自己的尊重，是個人天性的需要?！睆膶I(yè)建設(shè)的角度出發(fā)，一方面在日常教學活動中積極為學生提供展示的舞臺，如鼓勵并指導學生做課堂展示，讓學生參與到教改或科研項目中來，鼓勵指導學生寫作并發(fā)表論文。另一方面也要制定制度獎勵優(yōu)秀學生。如在程序設(shè)計相關(guān)課程上設(shè)立“巧克力”獎。任課教師用自己的工資買巧克力獎勵那些考試成績在88 分以上或平日最先完成3 道以上編程難題的同學。此獎雖輕，卻飽含深意和愛意:“巧”意在提醒學生“學習要有巧思”;“克”是在告誡學生要不斷“克服困難和自身的弱點”;“力”是在鼓勵學生“因為做到了‘巧’和‘克’，必將得到能力的提升”。

5．滿足學生自我實現(xiàn)的需求

自我實現(xiàn)需求是人最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界。也就是說，人必須干稱職的工作才會感到最大的快樂。落實到專業(yè)建設(shè)上，要幫助學生樹立長期目標和短期目標。短期目標是畢業(yè)后找到適合自己的工作。專業(yè)教師要幫助學生了解就業(yè)形勢，邀請企業(yè)人士為學生做講座，組織學生到企業(yè)參觀，讓學生及時了解就業(yè)需求。此外，積極聯(lián)系實習基地，讓學生到企業(yè)實習鍛煉，提高自身能力，增加求職砝碼。電子商務(wù)專業(yè)學生的職業(yè)規(guī)劃圖如圖4 所示。

長期目標是要樹立正確的專業(yè)觀、人生觀和長遠的職業(yè)規(guī)劃，要有正確的價值取向，要有肩負社會責任的遠大抱負。專業(yè)教師應(yīng)在課堂或課后與學生的溝通中積極宣傳本專業(yè)的使命與愿景，鼓勵學生樹立長期目標并為之努力奮斗。

四、結(jié)語

目前，電子商務(wù)人才需求加大，就業(yè)市場急需高層次管理人才、應(yīng)用層次的人才、技術(shù)人才和綜合性人才。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)團隊應(yīng)勇于面對問題，以市場為導向，從滿足學生發(fā)展的各層次需求入手，積極探索電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的新途徑，提高其核心競爭力。

［1］李克強．政府工作報告［EB/OL］．(2014－03－05)．http: //news．sina．com．cn/c/2014－ 03－ 05/120929629097．shtml．

［2］李 巖．電子商務(wù)專業(yè)課程教學的探索與實踐［J］．中國電子商務(wù)，2014 (3) :21－22．

［3］程 瑋．大學生擇業(yè)需要層次實證分析——基于馬斯洛需求層次理論［J］．高教探索，2014 (1) : 163－167．

［4］羅亮梅．馬斯洛需要層次理論對高校和諧校園建設(shè)的啟示［J］．教育探索，2012 (11) : 77－78．

［5］邢輝燕，王 琳．馬斯洛需要層次理論對高校教師隊伍建設(shè)的啟示［J］．北京化工大學學報: 社會科學版，2011 (4) : 81－83．

［6］韓軍烈．探討電子商務(wù)環(huán)境下物流，商流，信息流，資金流的關(guān)系［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2012 (36) : 52－53．

［8］謝少安．關(guān)于大學互動教學設(shè)計的探索與思考［J］．教育探索，2010 (1) : 61－63．