學(xué)生工作視角下高校輿情引導(dǎo)的理性審視與策略探析

郭 慶 童

(東北師范大學(xué) 教育學(xué)部，吉林 長春 130024)

學(xué)生工作視角下高校輿情引導(dǎo)的理性審視與策略探析

郭 慶 童

(東北師范大學(xué) 教育學(xué)部，吉林 長春 130024)

高校輿情影響大學(xué)生的思想和行為，對(duì)發(fā)揮思想政治教育功能有雙向影響作用，學(xué)生工作部門作為高校承擔(dān)學(xué)生日常管理和思想政治教育任務(wù)的重要部門，同高校輿情有著密切關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)高校大學(xué)生輿情的引導(dǎo)，已經(jīng)成為當(dāng)前高校學(xué)生工作者所要面臨的新課題。學(xué)生工作者只有科學(xué)地把握高校輿情特征，積極探尋輿情引導(dǎo)的有效策略，才能提高大學(xué)生思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)維護(hù)高校穩(wěn)定、促進(jìn)學(xué)生成長成才的最終目的。

輿情；高校；輿情引導(dǎo)；思想政治教育；學(xué)生工作策略

信息技術(shù)的發(fā)展和新媒體的廣泛應(yīng)用使輿情傳播更加便利，這不僅對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀造成沖擊，也對(duì)青少年的思想動(dòng)向產(chǎn)生深刻影響。就大學(xué)生而言，個(gè)體的適應(yīng)始終處在平衡——不平衡——平衡[1]的過程中，輿情不僅會(huì)影響到大學(xué)生價(jià)值觀的形成和身心的健康成長，同時(shí)也可能引發(fā)高校群體性事件。因此，全面、科學(xué)地了解輿情對(duì)大學(xué)生的影響，正確進(jìn)行輿情引導(dǎo)對(duì)于高校學(xué)生工作來說十分重要。

一、高校輿情引導(dǎo)的重要性和必要性

作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，輿情研究日益引起重視。國內(nèi)學(xué)界比較認(rèn)同的輿情是指，由個(gè)人以及各種社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，在一定的歷史階段和社會(huì)空間內(nèi)，對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和[2]。簡單地說，輿情就是民眾的社會(huì)政治態(tài)度。

高校輿情是輿情的重要組成部分。筆者是從學(xué)生工作的視角關(guān)注高校的輿情引導(dǎo)，高校輿情則可定義為在高校時(shí)空范圍內(nèi)，大學(xué)生(輿情主體)圍繞校內(nèi)外社會(huì)性事件(中介性社會(huì)事項(xiàng))的發(fā)生、發(fā)展和變化，對(duì)高校及社會(huì)管理者(輿情客體)所產(chǎn)生和持有的意見、觀點(diǎn)，以及從他們言行中表現(xiàn)出的各種情緒、態(tài)度和愿望的總和。

(一)高校輿情引導(dǎo)是加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作的有效手段

做好大學(xué)生思想政治教育的重要前提就是把握學(xué)生的思想脈搏、了解學(xué)生的心理情緒、清楚學(xué)生的意見和訴求。馬克思、恩格斯曾指出，輿論反應(yīng)了公眾心理的一般狀態(tài)，社會(huì)輿論是“普遍的、隱蔽的和強(qiáng)制的力量”[3]。思想政治教育的目的就是用科學(xué)的理論武裝大學(xué)生的頭腦，提高其思想認(rèn)識(shí)。目前，高校學(xué)生工作作為思想政治教育在實(shí)踐領(lǐng)域的有力延伸，只有貼近學(xué)生才能發(fā)揮教育的最大優(yōu)勢(shì)。以學(xué)生輿論情況和思想動(dòng)態(tài)為基礎(chǔ)的高校輿情引導(dǎo)，無疑是貼近學(xué)生、了解學(xué)生需求的有效方法，更是增強(qiáng)大學(xué)生思想政治工作主動(dòng)性、預(yù)見性、針對(duì)性和實(shí)效性的有效手段。

(二)高校輿情引導(dǎo)是大學(xué)生“三觀”塑造的重要導(dǎo)向

學(xué)生工作者的重要任務(wù)之一就是維護(hù)意識(shí)形態(tài)的安全。隨著“碎片化”的信息時(shí)代的到來，高校越來越成為在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域爭奪青年一代的重要關(guān)口，信息的繁冗、無序和混亂對(duì)于價(jià)值觀正在形成的大學(xué)生來說是個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)輿情的出現(xiàn)為民眾提供了一個(gè)參與社會(huì)管理事務(wù)、發(fā)表不同見解的平臺(tái)，也很容易成為社會(huì)矛盾突發(fā)的窗口，使得大學(xué)生更容易從消極的角度去看待社會(huì)事項(xiàng)，將更多的消極信息帶入輿情之中。因此，高校輿情引導(dǎo)對(duì)于增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的認(rèn)同及其世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成必將起到積極的導(dǎo)向作用。

(三)高校輿情引導(dǎo)是維護(hù)校園穩(wěn)定的根本保障

高校的穩(wěn)定是社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。近年來，高校發(fā)生的一些事件經(jīng)常成為社會(huì)輿情的焦點(diǎn)，有些事件還對(duì)高校造成了許多負(fù)面影響。人民網(wǎng)公布的2011年上半年10件與高校有關(guān)的“輿情熱點(diǎn)事件”分析，實(shí)質(zhì)就是程度不同的因輿情引發(fā)的危機(jī)管理事件[4]。在高校學(xué)生生活普遍網(wǎng)絡(luò)化的情況下，諸如“西安音樂學(xué)院藥家鑫案”、“復(fù)旦投毒案”等問題一旦在網(wǎng)上發(fā)布、傳播，就極容易引起大學(xué)生的關(guān)注和共鳴，瞬間形成井噴式的聚焦，引爆輿情。在眾多良莠不齊的觀點(diǎn)中，如果高校不能有效引導(dǎo)，在學(xué)生管理工作上處理不得當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生的一些合理要求通過不當(dāng)?shù)姆绞交蚴沁`法的方式表達(dá)，極有可能導(dǎo)致極端行為的發(fā)生，演化為“群體激化”的群體性事件。因此，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)對(duì)于高校學(xué)生工作者有效理順學(xué)生思想情緒、化解矛盾危機(jī)、預(yù)防群體性事件，十分有效，對(duì)于促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定具有不可替代的作用。

如上所述，高校輿情工作具有十分重要的作用。但是，目前高校對(duì)輿情的重視程度總體還明顯不足，輿情引導(dǎo)還處于剛剛起步階段，應(yīng)對(duì)能力尚待提高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是重視程度不夠，軟硬件投入較少；二是輿情引導(dǎo)工作人員缺乏，專業(yè)性不強(qiáng)；三是輿情引導(dǎo)制度不完善，缺乏必要的輿情預(yù)警意識(shí)和預(yù)警措施及科學(xué)合理的輿情處置預(yù)案，引導(dǎo)效率較低；四是對(duì)輿情的干預(yù)方式單一，主動(dòng)引導(dǎo)不足，封鎖消息、強(qiáng)制刪除消息等簡單粗暴方式大量存在，容易引發(fā)“次生”不良情緒，甚至給輿情危機(jī)的爆發(fā)埋下隱患，等等。

二、高校輿情基本特征分析

高校輿情由于其自身場(chǎng)域、主客體等方面的原因，具有獨(dú)特的規(guī)律和特征，在一定程度上影響，甚至引領(lǐng)社會(huì)輿情的發(fā)展變化?？茖W(xué)進(jìn)行社會(huì)輿情引導(dǎo)工作的關(guān)鍵在于把握社會(huì)輿情的基本特征。這是學(xué)生工作者對(duì)輿情引導(dǎo)的理論依據(jù)所在，只有把輿情引導(dǎo)工作與高校這種特殊的環(huán)境緊密地結(jié)合起來，才能切實(shí)提高高校輿情引導(dǎo)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

(一)高校輿情主體的群體性、多元性與主動(dòng)性

大學(xué)生作為社會(huì)輿情的主體，最為明顯的特征就是空間上的“集中性”，即“群體性”的特征。這使得社會(huì)輿情能夠在高校集中地、高密度地發(fā)生、發(fā)展與變化。

“多元性”是大學(xué)生作為輿情主體的另一特征。大學(xué)生由于生活背景、價(jià)值理念、思維方式等因素的差異，導(dǎo)致不同的學(xué)生對(duì)中介性事項(xiàng)的關(guān)注點(diǎn)是差異化的，利益訴求與價(jià)值導(dǎo)向是多元化的。

作為輿情主體的大學(xué)生也體現(xiàn)了明顯的“主動(dòng)性”特征。相對(duì)于其他社會(huì)群體而言，大學(xué)生表現(xiàn)出了極高的“主動(dòng)性”，成為輿情信息的受眾者、傳播者和再造者。首先，體現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)中介性社會(huì)事項(xiàng)的主動(dòng)選擇，大學(xué)生會(huì)根據(jù)自己的興趣有選擇地主動(dòng)接受；其次，體現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)中介性社會(huì)事項(xiàng)的主動(dòng)應(yīng)對(duì)，兩者之間是“刺激—反應(yīng)”的關(guān)系，當(dāng)作為刺激的輿情作用于大學(xué)生時(shí)，他們往往會(huì)較為主動(dòng)地進(jìn)行反應(yīng)。

(二)中介性社會(huì)事項(xiàng)選擇的廣泛性和表層性

所謂的“廣泛性”是指高校學(xué)生關(guān)注的中介性社會(huì)事項(xiàng)分布比較廣泛，而不僅僅局限于與切身利益相關(guān)的事件。大學(xué)生群體視野更加開闊，其關(guān)注點(diǎn)涵蓋了社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面，諸如國際關(guān)系、政權(quán)、民生等國內(nèi)外重大事件，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)話題，大學(xué)生更是主要的參與群體，他們?cè)诟咝BS、SNS社交平臺(tái)中，以各種形式抒發(fā)自己的意見、情緒和觀點(diǎn)。這些都很明顯地表現(xiàn)了大學(xué)生選擇上的廣泛性。

另外一個(gè)特點(diǎn)是“表層性”。盡管大學(xué)生群體關(guān)注的視野比較廣泛，但是由于信息繁冗復(fù)雜、良莠不齊，加之大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷有限，還不能深刻地認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，意識(shí)往往容易停留在表層，辨別評(píng)判的能力普遍不強(qiáng)，容易出現(xiàn)“觀念與行為脫節(jié)”、“價(jià)值判斷和選擇的矛盾和模糊”等問題，而且一旦形成錯(cuò)誤甚至反動(dòng)的認(rèn)知，還容易“固執(zhí)己見”，陷得更深。

(三)高校輿情主體和中介性社會(huì)事項(xiàng)的即時(shí)性和交互性

和其他場(chǎng)域不同，高校中的社會(huì)輿情主體和中介性社會(huì)事項(xiàng)有著明顯的“即時(shí)性”和“交互性”。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，各種輿論能在最快的時(shí)間內(nèi)發(fā)布，更新周期也大大縮短，尤其是大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用已經(jīng)達(dá)到了全員覆蓋、全程融入?！凹磿r(shí)性”是指對(duì)于輿情的更新與傳播，大學(xué)生能夠第一時(shí)間捕捉到信息并迅速做出反應(yīng)。并且互聯(lián)網(wǎng)使大學(xué)生能夠隨時(shí)、隨地在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己對(duì)某些事件或現(xiàn)象的看法、情緒，加之大學(xué)生的“群體性”特征，更加直接地促進(jìn)了某些想法、情緒在高校中的傳播，引起更多學(xué)生的關(guān)注，并不斷引發(fā)討論。

所謂的“交互性”是指由于輿情發(fā)展的無規(guī)則擴(kuò)張運(yùn)動(dòng)，各種信息相互交叉、相互整合、相互影響，高校輿情主體和中介性社會(huì)事項(xiàng)之間存在相互作用。中介性社會(huì)事項(xiàng)會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生刺激，這種刺激所帶來的反應(yīng)可能是積極的，也可能是消極的，同時(shí)，大學(xué)生的積極或者消極的反應(yīng)又會(huì)反過來對(duì)中介性社會(huì)事項(xiàng)產(chǎn)生刺激，使輿情不斷地發(fā)展變化，突破原先的格局朝更復(fù)雜的方向發(fā)展，從而使其發(fā)展更加沒有規(guī)則。

(四)高校輿情組織結(jié)構(gòu)的耗散性

從協(xié)同學(xué)的角度而言，所謂耗散性是指一個(gè)遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的非線性開放系統(tǒng)(包括物理、化學(xué)、生物乃至社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng))，通過不斷與外界交換物質(zhì)、能量，在系統(tǒng)內(nèi)部的某個(gè)參量的變化達(dá)到一定閾值時(shí)，通過不斷的漲落，由原來的混沌無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變成為一種在時(shí)間、空間或功能上的有序狀態(tài)。這種遠(yuǎn)離平衡非線性區(qū)形成的新穩(wěn)定宏觀有序結(jié)構(gòu)就是“耗散性結(jié)構(gòu)”[5]。它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中某個(gè)微小的變化會(huì)帶來大的結(jié)果性偏差，“漲落導(dǎo)致有序”是給學(xué)生工作者在輿情引導(dǎo)過程中的啟示。

顯然，高校輿情是一種開放性、動(dòng)態(tài)性的非平衡結(jié)構(gòu)。高校場(chǎng)域中的大學(xué)生主體因其生活背景各不相同，所關(guān)心的各種社會(huì)現(xiàn)象和事件不同，利益訴求多元，高校輿情最終實(shí)現(xiàn)的價(jià)值導(dǎo)向也是多元化的，它們共同影響著輿情在高校場(chǎng)域內(nèi)的發(fā)生、發(fā)展與變化。由中介性事項(xiàng)引起的大學(xué)生主體的情緒、意愿和態(tài)度之間此消彼長，交叉互動(dòng)，輿情擴(kuò)張從某種程度上處于自發(fā)、無控、無序的無規(guī)則狀態(tài)，遠(yuǎn)離平衡。隨著影響的不斷擴(kuò)大，這一非平衡的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)經(jīng)過不斷地與外界信息交換、加工，逐漸形成多數(shù)人相同或者相近的意見，并產(chǎn)生一定的社會(huì)影響，如果能夠加之以及時(shí)地引導(dǎo)整合，調(diào)整學(xué)生的心理狀態(tài)，是能夠形成一致、有序的輿情，形成符合人們預(yù)期的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的。

三、基于學(xué)生工作視角的高校輿情引導(dǎo)策略窺探

(一)加強(qiáng)信息傳播的心理機(jī)制研究，明確輿情引導(dǎo)工作著力點(diǎn)

高校輿情作為一種信息表達(dá)與傳遞，通過互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視、報(bào)紙雜志等媒體，呈現(xiàn)在大學(xué)生面前，對(duì)其產(chǎn)生影響的過程實(shí)質(zhì)就是大學(xué)生對(duì)輿情信息的學(xué)習(xí)過程，即是對(duì)高校輿情獲取、感知、加工、內(nèi)化的過程。認(rèn)知心理學(xué)家加涅(E.Gagn，Yekovich& Yekovich，1993；Leahey&Harris，1993)等人提出的信息加工模型，有助于我們了解輿情究竟如何被大學(xué)生感知并產(chǎn)生影響。首先，輿情信息進(jìn)入感覺記憶是一個(gè)全盤被動(dòng)接受的過程，即無論外界提供什么樣的信息，都會(huì)被大學(xué)生感知。此時(shí)，外部力量控制著輿情信息的接受，也是學(xué)生工作者引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)知的最佳時(shí)期；其次，從輿情信息加工進(jìn)入“注意”開始，大學(xué)生主觀意識(shí)開始參與其中。接受信息的程度絕大部分都受大學(xué)生自身認(rèn)知和主觀判斷影響，他們雖然能夠快速、便捷地獲取信息，但卻無法對(duì)媒介傳播信息的方式及信息本身做出更為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。最后，輿情信息經(jīng)過加工，貯存在長時(shí)記憶，是一種“未激活”、“隱性潛伏”的存在狀態(tài)，不易被察覺，但當(dāng)遇到外界相關(guān)刺激時(shí)能夠迅速被激活，爆發(fā)，這也正是輿情信息的顯著特征。因此，學(xué)生工作者只有做好對(duì)高校輿情“敏感點(diǎn)”的發(fā)現(xiàn)、“熱點(diǎn)焦點(diǎn)”的預(yù)警、“爆發(fā)點(diǎn)”的掌控工作，才能真正做好輿情引導(dǎo)工作。

(二)加強(qiáng)輿情引導(dǎo)培訓(xùn)，提升學(xué)生工作者綜合素養(yǎng)

學(xué)生工作者是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要力量，承擔(dān)著輿情信息的搜集、研判和引導(dǎo)工作。工作者自身對(duì)輿情信息的掌握、調(diào)控、引導(dǎo)直接影響到思想政治工作的好壞。因此，需要學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工作者有關(guān)輿情工作的培訓(xùn)，提高他們工作的專業(yè)化水平，只有抓住主要矛盾，問題才能迎刃而解。其一，高校應(yīng)將輿情引導(dǎo)納入大學(xué)生思想政治教育進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和部署，組織學(xué)生工作者參加網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等相關(guān)培訓(xùn)，提高他們計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，從而更有利于他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)、搜集各種輿情信息，做出迅速反饋和應(yīng)對(duì)。其二，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工作者的輿情引導(dǎo)素養(yǎng)培訓(xùn)，提高學(xué)生工作者的體察、關(guān)注、引導(dǎo)能力，有助于學(xué)生工作者保持清醒的頭腦，迅速體察學(xué)生的反應(yīng)，準(zhǔn)確地判斷和把握其思想動(dòng)態(tài)，又有助于學(xué)生工作者采取恰當(dāng)可行的辦法規(guī)范學(xué)生的訴求表達(dá)，糾正學(xué)生的消極片面思想，避免激化矛盾，為大學(xué)生群體的健康、持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

(三)加強(qiáng)“輿論領(lǐng)袖”引導(dǎo)培養(yǎng)，創(chuàng)設(shè)健康輿論環(huán)境

輿情發(fā)展就其性質(zhì)而言是一個(gè)信息傳播的過程，必然產(chǎn)生屬于自己的獨(dú)特受眾層面[6]，信息傳播最終會(huì)產(chǎn)生一個(gè)更為強(qiáng)勢(shì)的受眾群體，通常由大學(xué)生群體中在輿情傳播中占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位的活躍者所引領(lǐng)并傳播給其他學(xué)生，這一受眾群體即是核心受眾層，引領(lǐng)者即是“輿論領(lǐng)袖”。“輿論領(lǐng)袖”較之普通學(xué)生更具有梳理、整合信息源和選擇更合理的傳播渠道與方式的能力，領(lǐng)袖的出現(xiàn)也標(biāo)志著輿情的發(fā)展更為強(qiáng)勁，這也是輿情整合過程中必然出現(xiàn)的現(xiàn)象。而他們具有更獨(dú)立的個(gè)性和理性支撐的特點(diǎn)，恰恰給學(xué)生工作者集中力量、加大引導(dǎo)提供了方便。學(xué)生工作者一方面在引導(dǎo)的過程中要善于發(fā)現(xiàn)群體里的“輿論領(lǐng)袖”，與其建立充分信任關(guān)系，通過領(lǐng)袖的輻射力掌握輿情危機(jī)中學(xué)生管理的話語權(quán)；另一方面還應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)“輿論領(lǐng)袖”，選拔、培養(yǎng)一批政治上可靠、思想上堅(jiān)定、分析問題深刻、能引領(lǐng)主流思想的學(xué)生骨干來擔(dān)當(dāng)“輿情領(lǐng)袖”，以潛移默化、熏陶感染的方式影響、引導(dǎo)帶動(dòng)參與者，控制話題和輿論的方向，創(chuàng)造積極向上的輿論環(huán)境。

(四)充分利用傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒體，打造立體的高校輿情引導(dǎo)平臺(tái)

輿情傳播是一個(gè)集人際、媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播于一體的綜合性傳播模式，對(duì)于管理者而言是一個(gè)具有隱蔽性特征的傳播過程，其復(fù)雜性是可想而知的，也為輿情引導(dǎo)增添了難度。新媒體的廣泛使用讓大學(xué)生具備了在現(xiàn)實(shí)生活中和學(xué)校權(quán)力場(chǎng)域影響之外發(fā)表言論的能力和條件，越來越多的學(xué)生通過微博、微信等獲取信息、發(fā)表看法。這就要求學(xué)生工作者積極合理地利用新媒體。一方面通過調(diào)研和訪談，掌握學(xué)生經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，觀察輿情，確保直接、迅速地了解第一手資料，對(duì)輿情導(dǎo)向有無偏差加以研判；另一方面，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和學(xué)生交流互動(dòng)，通過學(xué)生頻繁使用的SNS社交平臺(tái)、即時(shí)通訊工具與學(xué)生民主平等對(duì)話，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)內(nèi)心想法，抒發(fā)個(gè)人情感，形成符合主流價(jià)值觀念的輿論導(dǎo)向，避免信息不對(duì)稱帶來輿情危機(jī)。

同時(shí)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的導(dǎo)向功能，借助學(xué)校主流報(bào)紙、刊物，尤其是由學(xué)生主辦的報(bào)紙、刊物等平臺(tái)，建立高校自身的影響力和公信力，使學(xué)生對(duì)發(fā)布的信息愿意聽、愿意信?？傊?，只有以輿情信息源頭為核心，連接各大信息系統(tǒng)進(jìn)行信息創(chuàng)造、分享和互動(dòng)，才能打造立體綜合的高校輿情引導(dǎo)平臺(tái)，推動(dòng)和諧校園建設(shè)。

[1] 張向葵，劉秀麗.發(fā)展心理學(xué)[M].長春:東北師范大學(xué)出版社，2002(1):70.

[2] 劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津:天津人民出版社，2007:51-52.

[3] 馬克思恩格斯全集:第1卷[M].北京:人民出版社.1995:237.

[4] http://www.people.com.cn/GB/209043/212786/15064315.html.

[5] [比]普里戈金，[法]斯唐熱.從混沌到有序：人與自然的新對(duì)話[M].曾慶宏，沈小峰，譯.上海:上海譯文出版社，2005：14.

[6] 李昌祖，許天雷.輿情的運(yùn)行狀態(tài)解析[J].浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2007(12)：409.

[責(zé)任編輯：何宏儉]

The Rational Survey and Strategy Analysis of the Public Opinion in Universities in the Perspective of the Student Work

GUO Qing-tong

(Faculty of Education，Northeast Normal University，Changchun 130024，China)

The public opinion in universities not only influences the students’ thoughts and behaviors，but also has double impacts on the ideological and political education.The student work department which plays an important role in the student daily management and the ideological and political education in universities，has a close relation with public opinion.Thus，strengthening the guidance of public opinion has become a new issue in terms of the student workers in universities.Only by mastering the characteristics of public opinion scientifically and finding out effective strategies actively can the student workers improve the pertinence and timeliness of the ideological and political education and reach the final purpose，protecting the stability in universities and promoting the development of students.

Public Opinion；Universities；Public Opinion Guidance；Ideological and Political Education；Student Work Strategy

2014-01-15

吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃一般課題(GH12016)，東北師范大學(xué)思想政治教育實(shí)踐創(chuàng)新研究后期資助項(xiàng)目。

郭慶童(1981-)女，吉林長春人，東北師范大學(xué)教育學(xué)部團(tuán)委書記，講師。

G641

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1001-6201(2014)05-0242-04