結(jié)構(gòu)嵌入、集體學(xué)習(xí)與旅游企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究

(中國農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文與發(fā)展學(xué)院，北京 100193)

旅游創(chuàng)新是解決旅游業(yè)發(fā)展問題，加速產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。旅游產(chǎn)業(yè)集聚與網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)創(chuàng)新行為是旅游創(chuàng)新領(lǐng)域里最為重要的兩大主題[1]。旅游產(chǎn)業(yè)集聚是地域內(nèi)企業(yè)間合作的結(jié)果[2]，其形成的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)創(chuàng)新提供了知識、市場、技術(shù)等資源。一方面，旅游企業(yè)創(chuàng)新作為一種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)行為，必定受到企業(yè)所嵌入的經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)的影響，其創(chuàng)新績效很大程度上取決于所處企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中信息的廣度和有效程度[3,4]，而結(jié)構(gòu)又是網(wǎng)絡(luò)的主要特征。另一方面，當(dāng)產(chǎn)業(yè)的知識基礎(chǔ)非常復(fù)雜且在不斷積累和擴(kuò)張時，專有的知識源將會非常分散，創(chuàng)新往往不會出現(xiàn)在單個公司中，而是在學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)中[5]，旅游企業(yè)創(chuàng)新活動將受到目的地其他企業(yè)共同形成的“馬歇爾空氣”的影響。可見，從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入、集體學(xué)習(xí)視角研究旅游企業(yè)創(chuàng)新績效是一個可行的理論切入點。

目前，國內(nèi)外學(xué)者基本認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和集體學(xué)習(xí)是集聚企業(yè)創(chuàng)新績效的重要影響因素，特別是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群研究方面。而關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集聚下的企業(yè)創(chuàng)新研究，現(xiàn)有文獻(xiàn)大多還是定性的經(jīng)驗性分析，與之相關(guān)的量化研究仍然很缺乏[6,7]。例如，Paget等以法國滑雪勝地的一家旅游企業(yè)為例，定性分析了該企業(yè)在組織網(wǎng)絡(luò)中的“傳遞領(lǐng)袖”(leader translator)位置有利于企業(yè)的創(chuàng)新行為[8]；Sundbo等對丹麥和西班牙的旅游企業(yè)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，旅游企業(yè)擁有多樣性的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)中至關(guān)重要[9]。另外，現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究對象主要集中在國外或國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平較高的地區(qū)。例如，一些學(xué)者以杭州國際旅游綜合體[10]、山西平遙古城產(chǎn)業(yè)集群[11]、廣州嶺南國際企業(yè)集團(tuán)[12]等為例來研究旅游企業(yè)創(chuàng)新行為，而缺乏對我國西部地區(qū)旅游企業(yè)的研究。為此，本文的研究目的在于探討網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對集聚的旅游企業(yè)創(chuàng)新績效具有怎樣的影響，以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是如何影響集聚企業(yè)創(chuàng)新績效的。在整合社會網(wǎng)絡(luò)理論、集體學(xué)習(xí)理論和創(chuàng)新績效理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與旅游企業(yè)創(chuàng)新績效的作用機(jī)制模型，并以劍門蜀道旅游目的地企業(yè)為樣本進(jìn)行實證檢驗。

一 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

(一)概念界定

1.結(jié)構(gòu)嵌入

最早提出“嵌入性”概念的是經(jīng)濟(jì)史學(xué)家Karl Polanyi，他認(rèn)為：“‘嵌入’這個詞表達(dá)了這樣一種理念，即經(jīng)濟(jì)并非像經(jīng)濟(jì)理論中說的那樣是自發(fā)(autonomous)的，而是從屬于政治、宗教和社會關(guān)系的”[13]14。而真正推動“嵌入性”概念發(fā)展的是Granovetter，他在批評古典社會學(xué)家“過度社會化”以及經(jīng)濟(jì)學(xué)家“社會化不足”的基礎(chǔ)上認(rèn)為，個人(或廠商)的經(jīng)濟(jì)行為是嵌入在不斷變化的社會關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)之中的，同時區(qū)分了不同的嵌入性，即關(guān)系性嵌入(relational embeddedness)和結(jié)構(gòu)性嵌入(structural embeddedness)[14]。旅游企業(yè)的嵌入性，則是指這些地域性(local)的企業(yè)在戰(zhàn)略選擇、日常運營和創(chuàng)新活動中受到區(qū)域制度文化、外界環(huán)境、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)(結(jié)構(gòu)性嵌入)以及網(wǎng)絡(luò)成員信任網(wǎng)絡(luò)(關(guān)系性嵌入)等方面的影響程度。結(jié)構(gòu)嵌入性研究的重點是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的位置等網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征對企業(yè)行為和績效的影響[4]，而結(jié)構(gòu)嵌入性研究的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是多維的[15]。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入的衡量也不例外，需要考察多種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。

2.旅游企業(yè)創(chuàng)新

旅游企業(yè)創(chuàng)新，不僅包含了改變和適應(yīng)的理念，即創(chuàng)新就是產(chǎn)生、接受和執(zhí)行新想法、新產(chǎn)品、新服務(wù)的過程[7]，更強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新行為的市場價值實現(xiàn)[16]。同時，創(chuàng)新并不是企業(yè)簡單追求效率的經(jīng)濟(jì)行為，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的規(guī)則、社會環(huán)境、文化傳統(tǒng)等也會對創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，其企業(yè)的創(chuàng)新活動是嵌入在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和關(guān)系之中的。旅游企業(yè)創(chuàng)新較一般制造業(yè)或高新技術(shù)企業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在：(1)創(chuàng)新主要表現(xiàn)為“軟”創(chuàng)新，如服務(wù)、管理和產(chǎn)品設(shè)計等方面創(chuàng)新；(2)創(chuàng)新行為易于傳播和效仿，具有公開性特點；(3)創(chuàng)新難以度量，具有(準(zhǔn))無形性，有形產(chǎn)品也是無形創(chuàng)新的載體，無法像制造業(yè)創(chuàng)新可通過專利數(shù)量來測定；(4)創(chuàng)新主體主要為旅游企業(yè)本身，與高校、科研院所合作創(chuàng)新的較少，而制造業(yè)創(chuàng)新“產(chǎn)—研”密切合作，合作研發(fā)較為普遍；(5)創(chuàng)新來源主要為與旅游者直接的“供—需”互動，旅游各行業(yè)企業(yè)都要直接面對旅游者，這使得企業(yè)能直接得到旅游者消費需求特點和變化信息，從而快速創(chuàng)新。

旅游企業(yè)創(chuàng)新的類型多種多樣。如按創(chuàng)新的激進(jìn)程度，可分為常規(guī)性、細(xì)節(jié)性、改革性和結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新[17]；按創(chuàng)新的內(nèi)容，可分為：旅游產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)路徑、管理模式、營銷模式、政策制度創(chuàng)新等[18]139。本文認(rèn)為旅游企業(yè)創(chuàng)新主要包括三類：一是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，這類創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)旅游者對產(chǎn)品變化的直接感知，如旅游景區(qū)采取多樣化的旅游產(chǎn)品(如文化遺產(chǎn)游、鄉(xiāng)村旅游、探險旅游等)，旅游娛樂企業(yè)增設(shè)新的娛樂設(shè)施和項目等；二是旅游服務(wù)創(chuàng)新，這類創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)與消費者之間溝通界面的變化，如旅游飯店對服務(wù)方式的改善，企業(yè)與攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等涉旅網(wǎng)站進(jìn)行合作，以提高旅游者的自助服務(wù)能力等；三是旅游過程(管理)創(chuàng)新，這類創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)內(nèi)部的組織變革和規(guī)則改變，如改變員工管理辦法、引入新的通信信息技術(shù)、使用新的營銷手段等，從而提高管理的效率?？梢哉f，旅游企業(yè)的創(chuàng)新行為通過創(chuàng)意、設(shè)計等方式貫穿于旅游企業(yè)整個運作過程之中，在對其創(chuàng)新績效進(jìn)行評價時也應(yīng)考慮其特殊性和復(fù)雜性。

(二)結(jié)構(gòu)嵌入對創(chuàng)新績效的影響

結(jié)構(gòu)嵌入性關(guān)注網(wǎng)絡(luò)參與者(即旅游企業(yè)及相關(guān)輔助機(jī)構(gòu))間相互聯(lián)系的整體性結(jié)構(gòu)，一方面關(guān)注單一節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)位置，另一方面關(guān)注網(wǎng)絡(luò)整體功能與結(jié)構(gòu)。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中不僅包括旅行社、住宿業(yè)、餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)、游覽娛樂業(yè)、旅游用品和紀(jì)念品銷售行業(yè)等與旅游者直接發(fā)生聯(lián)系并為之服務(wù)的企業(yè)，還包括民間非營利組織和事業(yè)單位類型的旅游企業(yè)(如旅游景區(qū))、間接旅游企業(yè)和旅游配套企業(yè)，這些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間由于縱向、橫向的分工與合作形成了網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)。

本文主要研究旅游企業(yè)所嵌入的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響，主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性四大變量。網(wǎng)絡(luò)密度(network density)，即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各節(jié)點之間實際存在的連線占可能連線的比例，各節(jié)點之間連線越多，密度就越大。高密度的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以縮短信息傳遞的平均路徑,使信息流動速度變快,促使創(chuàng)新知識和成果的迅速傳播。一般說來，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度越高，企業(yè)間的聯(lián)系就越廣泛。但也有學(xué)者提出，過高或過低的網(wǎng)絡(luò)密度都不利于集聚企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的密度應(yīng)該保持在一定的均衡范圍內(nèi)，以免降低企業(yè)集聚的效益[19,20]。網(wǎng)絡(luò)中心性(network centrality)，即節(jié)點在整個網(wǎng)絡(luò)的中心程度，它表明整個網(wǎng)絡(luò)的集中或集權(quán)程度。一般來說，中心性越高的結(jié)點，在網(wǎng)絡(luò)中越處于有利位置，能掌握更多的網(wǎng)絡(luò)信息和資源，并控制其他節(jié)點的行為而受益，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模(network scale)，即網(wǎng)絡(luò)成員與其他節(jié)點聯(lián)系的多少，反映網(wǎng)絡(luò)成員與外界接觸機(jī)會的多少，企業(yè)擁有的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，也就更有機(jī)會接觸更多的信息，創(chuàng)新選擇的方案就越多。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性(network stability)，即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)隨時間變化的特征，企業(yè)從培育、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系到價值收獲需要一定的時間差，而穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，頻繁變化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將會使企業(yè)無所適從[2]。基于上述分析，本文提出如下假設(shè)：

H1：旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入對創(chuàng)新績效有顯著正向影響。

(三)集體學(xué)習(xí)在結(jié)構(gòu)嵌入與創(chuàng)新績效關(guān)系中的中介作用

以往的學(xué)習(xí)理論主要研究組織邊界內(nèi)部的學(xué)習(xí)行為，而隨著技術(shù)合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，集體學(xué)習(xí)理論應(yīng)運而生。旅游企業(yè)集聚形成的集體學(xué)習(xí)，可以借鑒最早研究集體學(xué)習(xí)理論的魏江等國內(nèi)學(xué)者的解釋，“以一系列共享的制度、規(guī)則、程序和規(guī)制為基礎(chǔ)，集群成員和個人通過相互協(xié)調(diào)行動以尋求解決問題時產(chǎn)生知識積累和轉(zhuǎn)移的社會化過程”[21]，強(qiáng)調(diào)了集體學(xué)習(xí)的社會性特征。

圍繞某一旅游目的地，涉及旅游吃、住、行、游、購、娛等要素的企業(yè)形成了交錯的商業(yè)和社會網(wǎng)絡(luò)，而成員間頻繁的正式和非正式互動有效地促進(jìn)了旅游企業(yè)間的集體學(xué)習(xí)。旅游企業(yè)集聚形成的集體學(xué)習(xí)主要表現(xiàn)為兩種形式：正式和非正式集體學(xué)習(xí)。經(jīng)驗證實，集聚主體間的結(jié)網(wǎng)將加速節(jié)點間知識的傳播和集體學(xué)習(xí)，從而積累旅游企業(yè)的知識水平、促進(jìn)其創(chuàng)新績效的提升，但過度密集的結(jié)網(wǎng)也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的僵化和封閉，阻礙外部信息和資源的交流和傳播，產(chǎn)生大量重復(fù)的冗余信息。

旅游企業(yè)集聚的正式集體學(xué)習(xí)主要包括：企業(yè)的前后向(后向包括消費者)聯(lián)系、位于同一價值環(huán)節(jié)中的同行間學(xué)習(xí)以及與區(qū)域旅游創(chuàng)新的另一主體——政府間的學(xué)習(xí)。第一，旅游企業(yè)前后向的溝通有助于認(rèn)識彼此間的創(chuàng)新縫隙，從而提出創(chuàng)新的新方向，如旅行社對景區(qū)的創(chuàng)新要求將推進(jìn)旅游景區(qū)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新(旅行社是景區(qū)客源的前向企業(yè))，同時，旅游各行業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新都要面對旅游者，“供—需”互動是企業(yè)重要的創(chuàng)新來源，所以，作為企業(yè)后向聯(lián)系的重要組成部分，消費者對旅游企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新需求將促使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新改善；第二，同行間的集體學(xué)習(xí)有助于創(chuàng)新的橫向集成，盡管旅游同行企業(yè)間有明顯的競爭關(guān)系，但有意識的合作和交流，將會使企業(yè)之間取長補(bǔ)短，共同分享創(chuàng)新的成果，從而優(yōu)化各自的價值環(huán)節(jié)，提高區(qū)域旅游的創(chuàng)新水平；第三，我國部分旅游產(chǎn)品(如事業(yè)單位類型的景區(qū))往往具有公共物品的性質(zhì)，且政府在很大程度上影響著旅游經(jīng)濟(jì)活動和區(qū)域旅游的整體水平，企業(yè)與政府部門互動并建立社會網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于增強(qiáng)政府部門對企業(yè)的了解和信心，更能提供企業(yè)聲譽與合法性，提高集聚企業(yè)從其他主體那里獲取信息、知識和資源等要素的能力[22]。

旅游企業(yè)的非正式學(xué)習(xí)途徑主要為人員流動、非正式交往等。人員流動主要包括企業(yè)管理層和一般員工的流動，這種流動使創(chuàng)新知識外溢，促使不同企業(yè)間在已有知識基礎(chǔ)上，充分吸收其他經(jīng)驗和知識，以形成新的創(chuàng)新；非正式交往的形式，主要為不同企業(yè)的管理者、技術(shù)人員等通過吃飯、沙龍、參加集會、走親訪友等形式進(jìn)行交談，而工作的類似性和互補(bǔ)性，將有意無意地產(chǎn)生知識的溢出和傳播，這種旅游企業(yè)間的非正式學(xué)習(xí)將可能是企業(yè)創(chuàng)新的重要來源之一?；谏鲜龇治?，本文還有如下假設(shè)：

H2：正式集體學(xué)習(xí)中介了結(jié)構(gòu)嵌入對企業(yè)創(chuàng)新績效的作用；

H2a：正式集體學(xué)習(xí)對旅游企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著正向影響；

H3：非正式集體學(xué)習(xí)中介了結(jié)構(gòu)嵌入對企業(yè)創(chuàng)新績效的作用；

H3a：非正式集體學(xué)習(xí)對旅游企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著正向影響。

基于上述分析和假設(shè)，本文構(gòu)建了旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入對創(chuàng)新績效影響機(jī)制的理論模型(見圖1)。

圖1.旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入對創(chuàng)新績效影響機(jī)制的理論模型

二 實證分析與假設(shè)檢驗

(一)研究樣本

為檢驗旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入對其創(chuàng)新績效的影響及其作用機(jī)制，筆者分別于2013年8月至9月和2014年2月對四川劍門蜀道旅游目的地(劍門關(guān)景區(qū))的旅游企業(yè)進(jìn)行了實地調(diào)研。劍門關(guān)為劍門蜀道國家重點風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)，位于四川省廣元市劍閣縣內(nèi)，2010至2012年劍閣縣的旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)位熵分別為1.22、1.37和1.71①，旅游產(chǎn)業(yè)空間集聚態(tài)勢明顯。樣本包括與廣元市旅游局、劍閣縣旅游局以及劍門關(guān)景區(qū)管理局有聯(lián)系的廣元市和劍閣縣的旅行社，廣元市二星及其以上的與旅行社存在業(yè)務(wù)關(guān)系的酒店，劍閣縣內(nèi)集聚的住宿業(yè)、餐飲業(yè)、購物店、娛樂場所等。在具體選擇時，采用概率抽樣中的分層隨機(jī)抽樣方法(按各行業(yè)數(shù)量分布)，除市縣兩級旅游局推薦的企業(yè)外，也在旅游目的地隨機(jī)進(jìn)行選擇，以保證企業(yè)規(guī)模的多樣性。本次調(diào)研共發(fā)放問卷120份，回收112份，其中有效問卷93份。實證研究樣本的描述性統(tǒng)計結(jié)果見表1。

表1.樣本企業(yè)特征描述

從表1可以看出，研究樣本涉及住宿行業(yè)(酒店和客棧)31家、購物企業(yè)(旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)生產(chǎn)和銷售)21家、餐飲業(yè)18家、旅行社11家、娛樂行業(yè)7家、景點經(jīng)營及其他企業(yè)5家。由于旅游交通僅有一家，且屬于廣元交通國際旅行社，故未單獨提出。在93家被調(diào)查的聚集企業(yè)中，2008年以前成立的占41.3%，企業(yè)的人數(shù)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模都以中小企業(yè)為主②，樣本企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布特征符合我國旅游目的地企業(yè)聚集的現(xiàn)狀。問卷由中層及其以上的管理者(89.6%)填寫以保證問卷質(zhì)量。為防范數(shù)據(jù)出現(xiàn)的同源誤差問題(common methods bias)，一是在研究設(shè)計上保證清晰無歧義的語句，二是保證問卷調(diào)研的匿名性，并告知被調(diào)查者答案無對錯之分，三是進(jìn)行Harman單因素檢驗，發(fā)現(xiàn)通過主成分分析，可分析出3個因子并能解釋變量的74.97%，其中第一個因子可解釋30.80%的變異，并未出現(xiàn)單一的能解釋大部分變異的因子，可見本研究中不存在同源誤差情況。

(二)變量解釋

本文所有變量都使用了李克特5點量表方式，要求被訪者根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇與題項的相符程度，由1至5表示符合程度逐步升高。

1.因變量。如前文所述，旅游企業(yè)創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、過程(管理)創(chuàng)新，在對旅游企業(yè)創(chuàng)新績效進(jìn)行評價時，需對旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新績效、服務(wù)創(chuàng)新績效、過程創(chuàng)新績效進(jìn)行測量，具體以貴企業(yè)“經(jīng)常推出新的產(chǎn)品/新的服務(wù)”、“對游客需求的把握比同行更好”、“比同行在市場推介和宣傳中做得更好”、“常根據(jù)實際需要改變經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)來提高企業(yè)效益”等指標(biāo)來衡量。同時，旅游企業(yè)創(chuàng)新績效評價離不開對游客滿意度以及創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)績效、社會績效和生態(tài)績效等結(jié)果因素進(jìn)行評價，具體測量問題包括：“顧客很滿意貴公司的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)”，“貴公司的產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益”、“提高了社會效益”、“有良好的生態(tài)效益”等。本文編制的旅游企業(yè)創(chuàng)新績效量表參考了王兆峰[18]、郭丕斌等人[23]的實證研究，共計9個題項。

2.自變量。旅游目的地集聚企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入的測量主要包括網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性四個方面。其中,對網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)中心性的測量包含了本地區(qū)的上游旅游企業(yè)、旅游鏈上其他企業(yè)(吃住行游購?qiáng)?、同類企業(yè)、下游旅游企業(yè)(或消費者)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、旅游行業(yè)協(xié)會、其他機(jī)構(gòu)(中介、高校/科研機(jī)構(gòu)等)八種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，測量問題以“相對于市/縣內(nèi)同行業(yè)企業(yè)而言，貴企業(yè)與更多家機(jī)構(gòu)(上述八種機(jī)構(gòu))有來往”或“很多要通過貴公司從中牽線”來測量網(wǎng)絡(luò)密度和中心性，這兩個變量的得分均為8個問題得分的平均值；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性則用兩個問題：“相對于市/縣內(nèi)同類企業(yè)而言，與貴公司正式和非正式聯(lián)系的組織更多”或“擁有的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系更加穩(wěn)固”來衡量。量表共計18個題項。

3.中介變量。集體學(xué)習(xí)過程包括正式和非正式集體學(xué)習(xí)，前者包括旅游企業(yè)的前后向聯(lián)系(后向既包括旅游企業(yè)也包括終端消費者)、同行間學(xué)習(xí)以及與旅游創(chuàng)新的另一主體——政府間的學(xué)習(xí)，后者包括人員流動、非正式交往等。在參考江青虎[24]79對集聚經(jīng)濟(jì)中集體學(xué)習(xí)的測量方法的基礎(chǔ)上，本文形成了6個題項的量表(見表2)。

4.控制變量。本文選取了行業(yè)性質(zhì)、人員總數(shù)、年營業(yè)額為控制變量。

(三)樣本信度與效度

對獲得的93份有效問卷，采用SPSS.13.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行信度和效度的分析。鑒于問卷主體部分均以李克特量表進(jìn)行測量，故應(yīng)采用Cronbach’s系數(shù)來檢測量表信度。結(jié)果顯示，所有量表的信度均超過了0.8的標(biāo)準(zhǔn)，說明各因子測量變量具有較好的一致性，問卷顯示出較好的內(nèi)部一致性。同時，對數(shù)據(jù)的效度分析表明，集體學(xué)習(xí)變量因子合成的KMO值為0.787，Sig.=0.000，非常適合做因子分析，集體學(xué)習(xí)的六條語句測量可得到兩個因子(見表2)，前三個語句可以表示為企業(yè)的正式集體學(xué)習(xí)，后三個語句可以表示為企業(yè)的非正式集體學(xué)習(xí)，與最初的旅游企業(yè)集體學(xué)習(xí)量表的設(shè)計維度一致。

表2.集體學(xué)習(xí)因子分析結(jié)果

(四)描述性統(tǒng)計及相關(guān)分析

本研究各變量的描述性統(tǒng)計和相關(guān)分析結(jié)果見表3。旅游企業(yè)創(chuàng)新績效與其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入、正式和非正式集體學(xué)習(xí)均顯著相關(guān)(p<0.01)，與研究提出的假設(shè)基本相符。

表3.描述性統(tǒng)計與pearson相關(guān)系數(shù)

注：*p<0.05；**p<0.01。

(五)回歸分析與研究假設(shè)

為進(jìn)一步探討各變量關(guān)系，驗證本研究的假設(shè)，在控制了企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、人員總數(shù)、年營業(yè)額后，得出了層次回歸分析的結(jié)果。首先，模型1分析了自變量(結(jié)構(gòu)嵌入變量)對旅游企業(yè)創(chuàng)新績效的影響，顯示了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入與其創(chuàng)新績效正相關(guān)；其次，模型2和模型3分別分析了正式集體學(xué)習(xí)和非正式集體學(xué)習(xí)兩個中介變量對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響；再次，模型4和模型5將自變量和中介變量都納入進(jìn)來分析自變量對因變量的作用機(jī)制。具體的統(tǒng)計分析結(jié)果見表4。

表4.回歸分析結(jié)果

注：*p<0.05；**p<0.01。

從模型1的回歸結(jié)果看，旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入與企業(yè)創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)(β=0.808，p<0.01)，H1得到了驗證；從模型2和模型3的回歸結(jié)果看，正式集體學(xué)習(xí)和非正式集體對企業(yè)創(chuàng)新績效存在顯著的正相關(guān)(β1=0.63，p<0.01；β2=0.569，p<0.01)，H2a和H3a得到了驗證。

當(dāng)集體學(xué)習(xí)兩個中介變量被逐步放入模型后，結(jié)構(gòu)嵌入與企業(yè)創(chuàng)新績效的相關(guān)系數(shù)和模型解釋度都發(fā)生了變化。首先，當(dāng)模型4放入中介變量正式集體學(xué)習(xí)后，結(jié)構(gòu)嵌入與企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系系數(shù)從0.808下降至0.68，而模型解釋度(R2)從65%增加至67%，從而假設(shè)H2成立；其次，當(dāng)模型5放入中介變量非正式集體學(xué)習(xí)后，結(jié)構(gòu)嵌入與企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系系數(shù)從0.808下降至0.676，模型解釋度(R2)從65%增加到67.9%，從而假設(shè)H3獲得了支持。以上分析表明，旅游企業(yè)間的正式和非正式集體學(xué)習(xí)中介了結(jié)構(gòu)嵌入對企業(yè)創(chuàng)新績效的作用。

三 研究結(jié)論及建議

國內(nèi)外旅游企業(yè)創(chuàng)新研究尚處于起步階段，一方面，旅游企業(yè)創(chuàng)新已逐漸進(jìn)入旅游研究者的視角，被認(rèn)為是推動旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素，是一個極具潛力的研究方向；另一方面，與其相關(guān)的實證分析、理論機(jī)理研究卻少之又少。在這一背景下，本文綜合了社會網(wǎng)絡(luò)理論、集體學(xué)習(xí)理論和創(chuàng)新績效理論，對旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入性與企業(yè)創(chuàng)新績效間的關(guān)系和作用機(jī)制進(jìn)行了分析和探討，并基于四川劍門蜀道旅游企業(yè)樣本對相關(guān)理論進(jìn)行了實證檢驗。

研究發(fā)現(xiàn)：(1)以旅游目的地為核心的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入與企業(yè)創(chuàng)新績效呈正相關(guān)?？梢?，日益復(fù)雜的旅游創(chuàng)新活動，不是單個企業(yè)可以獨立完成的過程，需要以企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的各節(jié)點聯(lián)系為前提，通過政府、消費者、上下游企業(yè)等機(jī)構(gòu)之間的互動，提高網(wǎng)絡(luò)的密度、規(guī)模、中心性和穩(wěn)定性，來改善企業(yè)的創(chuàng)新績效；(2)集體學(xué)習(xí)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系中起中介作用，由此企業(yè)應(yīng)該重視自身的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來促進(jìn)企業(yè)間的集體學(xué)習(xí)，通過正式和非正式的學(xué)習(xí)交流得到企業(yè)創(chuàng)新所需的新知識、新技術(shù)，從而在一定程度上提高企業(yè)的創(chuàng)新績效；(3)集體學(xué)習(xí)對旅游企業(yè)創(chuàng)新績效有正向影響，企業(yè)不應(yīng)只將學(xué)習(xí)界定在組織邊界內(nèi)部，旅游企業(yè)間的正式學(xué)習(xí)以及人員流動等非正式學(xué)習(xí)都會促進(jìn)旅游企業(yè)創(chuàng)新績效的提升。

基于上述結(jié)論，本文提出如下建議。(1)以旅游目的地為中心的聚集企業(yè)，應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的價值，拓展和加強(qiáng)與上下游旅游企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)、旅游鏈上其他企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、旅游行業(yè)協(xié)會等各種成員的聯(lián)系和互動，它們都可能成為企業(yè)創(chuàng)新知識的來源。同時，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游企業(yè)應(yīng)注意增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員間的網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，從而縮短信息傳遞的平均路徑以接觸更多的信息和機(jī)會，并盡量在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)關(guān)鍵位置并保證穩(wěn)定性，以實現(xiàn)信息的控制優(yōu)勢。(2)旅游目的地政府和企業(yè)，應(yīng)共同構(gòu)建組織間學(xué)習(xí)和知識生成的有效機(jī)制。例如，政府通過提供各種服務(wù)，如建立中介機(jī)構(gòu)、信息中心，提供各種優(yōu)惠政策措施，來促進(jìn)旅游企業(yè)橫向和縱向間的合作與競爭，鼓勵旅游企業(yè)間的聯(lián)盟與協(xié)作，為企業(yè)與消費者之間的良性互動提供良好的外部環(huán)境，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新活力。(3)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，可以通過各種活動，如企業(yè)家交流會，來建立各種非正式交流網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)跨組織人員間的信息傳播與溝通，以創(chuàng)造良好的集體學(xué)習(xí)環(huán)境，推動區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的持續(xù)增進(jìn)。另外，旅游目的地聚集的企業(yè)為防止地方化知識的鎖定而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)失靈，需要延伸集聚的邊界，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的外部聯(lián)系，構(gòu)建跨區(qū)域的學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)區(qū)域旅游企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

本文仍存在一些不足之處。首先，樣本量還是偏少，這對統(tǒng)計結(jié)論的效度有一定的影響；其次，本文的研究為靜態(tài)分析，對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的演化與企業(yè)創(chuàng)新績效的動態(tài)分析還值得進(jìn)一步探討；最后，本文通過對西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游目的地企業(yè)分析得到的結(jié)論具有一定的特殊性，可能存在發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入太高反而不利于集聚企業(yè)發(fā)展的情況。

注釋：

①根據(jù)產(chǎn)值區(qū)位熵的計算公式，劍閣縣旅游收入?yún)^(qū)位熵的計算公式為：Q=(劍閣縣旅游收入/劍閣縣國內(nèi)生產(chǎn)總值)/(四川省旅游收入/四川省國內(nèi)生產(chǎn)總值)，Q>1表示旅游產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化水平越高，集聚程度較高。

②旅游業(yè)中小企業(yè)是我國旅游業(yè)發(fā)展中的重要力量，但至今仍然沒有明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，參見蓋玉妍著《旅游業(yè)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)及其適用性分析》，《商業(yè)研究》2009年第4期，鑒于其不是本文的重點，故不多做討論。

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