建設項目管理企業(yè)職工個性化學習中的知識推送探討

劉海濤 段小芳

（江蘇省南通市廣播電視大學 江蘇 220006）

0 引言

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，一種以知識的生產(chǎn)、分配和使用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟形態(tài)—知識經(jīng)濟的時代已經(jīng)到來。1996年，經(jīng)濟與合作發(fā)展組織（OECD）發(fā)表了《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》[1]報告以后，使得越來越多的人重視對知識管理的研究。彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導性資源，甚至可能是唯一的來源?！庇嬎銠C技術(shù)和人工智能的不斷發(fā)展，知識管理系統(tǒng)也應運而生。從最初的只是對信息的加工處理逐漸演變?yōu)閷ζ髽I(yè)知識的有效組織，進而實現(xiàn)知識的獲取、存儲、傳遞、共享[2][3]。

信息時代推動了知識管理系統(tǒng)的快速發(fā)展，知識推送則是知識管理系統(tǒng)中的重要組成部分。知識推送指的是根據(jù)用戶的不同需求和用戶歷史瀏覽記錄，應用一定的技術(shù)標準或協(xié)議，有針對性的將用戶感興趣的信息主動的傳送給用戶。目前國內(nèi)也展開了關(guān)于關(guān)于知識推送的研究。楊敏[4]借助直觀化視圖結(jié)構(gòu)，分析企業(yè)員工的知識資源，給出建設項目管理企業(yè)知識推送系統(tǒng)的實現(xiàn)模型，使得企業(yè)能有效的實現(xiàn)員工之間顯性知識和隱性知識的有效傳遞和共享。陸曉虎[5]將基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的內(nèi)容推送系統(tǒng)應用于企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務中，使科技資源更有效融入到企業(yè)，推動和引導企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。倪建友[6]以傳統(tǒng)的知識推送模式為基礎(chǔ)，引入工作流技術(shù)來解決工作流程與知識相關(guān)聯(lián)的問題，提出了基于工作流技術(shù)的知識推送模式。韓麗[7]認為：“使得 Push技術(shù)得以成功應用，引入人工智能將是目前最主要的問題和困難；其次是用戶需求信息的自動獲取與描述。"

建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟基礎(chǔ)行業(yè)，作用不可替代。利用先進的網(wǎng)絡技術(shù)，將先進的知識推送技術(shù)應用到職工個性化學習中，對于提高企業(yè)職工獲取和應用知識的能力，具有重要意義。因此，本文對建設項目管理企業(yè)職工個性化學習中知識推送的目的、內(nèi)容、關(guān)鍵技術(shù)和實施策略進行了分析，為有效提高學習效率提供支撐。

1 建設項目管理企業(yè)知識推送的特點

1.1 建設項目管理企業(yè)知識推送的目的

建設項目管理企業(yè)，是房屋建筑工程和土木工程類型共同構(gòu)成的項目管理類型，是一類典型的知識型企業(yè)。知識推送將先進的管理方法和信息技術(shù)相結(jié)合，及時向企業(yè)內(nèi)部人員傳輸適合的知識，提高企業(yè)人員獲取知識的能力。

1.2 建設項目管理企業(yè)知識推送的內(nèi)容

建設項目企業(yè)的主要知識內(nèi)容包括企業(yè)管理知識和項目管理知識兩方面。企業(yè)管理知識又包括人力資源管理知識、財物管理知識、市場營銷知識、辦公室自動化知識、企業(yè)文化知識；項目管理知識主要內(nèi)容是項目的成本、時間、質(zhì)量、范圍、溝通和風險管理等。這些內(nèi)容的集合就是知識庫，建立建設項目管理企業(yè)的知識庫，是進一步開展知識推送的關(guān)鍵。

1.3 建設項目管理企業(yè)知識推送的關(guān)鍵技術(shù)

構(gòu)建建設項目管理企業(yè)知識推送系統(tǒng)，需要依靠有關(guān)知識推送的關(guān)鍵技術(shù)才能實現(xiàn)。實現(xiàn)知識推送的主要技術(shù)包括：一、知識庫技術(shù)，負責對企業(yè)的知識進行分類存儲和管理；二、全文搜索技術(shù)，負責從海量訊息中快速查找到目標信息；三、知識挖掘技術(shù)，是對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析從而獲得有用的信息。

2 建設項目管理企業(yè)職工個性化學習的特點

2.1 建設項目管理企業(yè)職工個性化學習的目的

新時期，企業(yè)管理已經(jīng)進入了“人性化”管理的創(chuàng)新時代，更加注重人的自我發(fā)展，把人的自我價值實現(xiàn)作為企業(yè)管理的核心。建設項目管理企業(yè)開展個性化學習的目的就是為了更好的促進職工的學習和發(fā)展，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

2.2 建設項目管理企業(yè)職工個性化學習的內(nèi)容

建設項目管理企業(yè)職工個性化學習的內(nèi)容主要是由工作性質(zhì)和內(nèi)容決定的，與 1.2節(jié)建設項目管理企業(yè)知識推送的內(nèi)容基本相同，因此不再贅述。

2.3 建設項目管理企業(yè)職工個性化學習的實施策略

要保證職工個性化學習能有效持續(xù)開展，必須要建立相適應的個性化的教學形式和教育管理。開展個性化的教育管理，可根據(jù)職工個人具體情況，建立個人資料信息卡，配之建立個別化的指導方案。有了個性化的教育管理方式，還要有個性化的教學形式。職工根據(jù)自己的需求，選擇適合自己的教學內(nèi)容、教學方法和教學時間，綜合運用交互式、實驗式的學習方法。實施時，企業(yè)可與校企合作高校教師共同探討研究，用校本教材的方式向職工推送學科教學知識（PCK）。

3 知識推送在建設項目管理企業(yè)職工個性化學習中的應用

構(gòu)建個性化學習的知識推送體系，首先要進行的工作就是設計知識推送系統(tǒng)。企業(yè)職工在根據(jù)自身需求進行知識選擇時，推送系統(tǒng)要能夠快速準確的匹配相關(guān)信息，并給予及時反饋，建設項目管理企業(yè)職工個性化學習的知識推送流程如下：企業(yè)職工可以根據(jù)通過篩選信息和自身的個性資料，在知識庫里獲取相關(guān)的知識；同時，企業(yè)職工篩選信息的內(nèi)容又會被保存到個性資料中，并成為其個人資料的新內(nèi)容，通過職工篩選信息的次數(shù)來分析職工的興趣愛好習慣，使推送更具針對性。

該類企業(yè)的知識推送的主要內(nèi)容分為企業(yè)管理知識和項目管理知識，針對這一特點，我們可以建立相應的基于部門的和基于項目的知識推送模型，從而加快知識推送速率?；诓块T的知識推送，就是將知識庫中與職工搜索的信息所匹配的所有文檔同職工所在部門的所有成員所發(fā)表和應用的文檔進行交集處理，再推送給職工?；陧椖康闹R推送，就是將知識庫中與職工搜索的信息所匹配的所有文檔同職工參與項目的所有成員所發(fā)表和應用的文檔進行交集處理，再推送給職工。在知識推送的過程中，這樣的方式可以讓企業(yè)職工在個性化學習的過程中快速找到與自己相關(guān)的知識，提高獲取知識的效率。

為保證應用，還要及時地對系統(tǒng)信息及內(nèi)容更新，確保知識推送系統(tǒng)運行的準確性和即時性。同時，職工學習過程中運用知識推送系統(tǒng)時的反思反饋能不斷提高系統(tǒng)運行效率，能高效發(fā)揮“以人為本”的個性化知識管理服務。

4 結(jié)束語

信息時代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，為知識推送技術(shù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，為企業(yè)知識推送及企業(yè)知識管理體系發(fā)展注入了強大動力。建筑項目管理企業(yè)，負責管理復雜、多變的建筑項目，需要加強企業(yè)職工的個性化學習，保持企業(yè)職工能夠根據(jù)知識特點和未來規(guī)劃進行有針對性的“以人為本”的學習。知識推送的應用不僅提高了職工獲取知識的能力，還使過程變得簡單、快速、高效，對推動建設項目管理企業(yè)職工個性化學習起著重要作用。

[1]OECD.以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟[M].北京：機械工業(yè)出版社，1997.

[2]Mukherjea S，Bamba B，Kankar P Information retrieval and know ledge discovery utilizing a biomedical patent semantic web[J]IEEE Transactions on Know ledge & Data Engineering，2005，17（8）：1099-1110

[3]Gerhard F，Jonathan O.Know ledge management：problems，prom ises，realities，and challenges[J].IEEE Intelligent Systems，2001，16（1）：60-72

[4]楊敏.建設項目管理企業(yè)知識推送研究[M].濟南：山東建筑大學，2012.

[5]陸曉虎.個性化知識推送系統(tǒng)在企業(yè)服務平臺中的研究與設計[J].北京：北京郵電大學，2011.

[6]倪建友.基于工作流的知識推送系統(tǒng)模式設計[M].天津：天津大學，2011

[7]韓麗.學科信息門戶中的信息推送服務[J].情報技術(shù)，2004，（6）：2-6