省級(jí)電力公司ERP系統(tǒng)年結(jié)保障實(shí)踐

胡聰+謝科軍+陳子浩

作者簡(jiǎn)介：胡聰（1981-），男，安徽巢湖人，工程師，從事電力系統(tǒng)一體化平臺(tái)相關(guān)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作；謝科軍（1977-），男，安徽肥東人，資深ERP項(xiàng)目經(jīng)理，從事ERP行業(yè)已有16余年，獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)了多個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；陳子浩（1982-），男，安徽宿州人，資深ERP實(shí)施顧問，長(zhǎng)期從事電力信息化尤其是ERP項(xiàng)目的應(yīng)用設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施，信息系統(tǒng)安全運(yùn)行維護(hù)及管理工作。

摘 要：省級(jí)電力公司年結(jié)期間，業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，如何保障ERP系統(tǒng)在年結(jié)期間的穩(wěn)定運(yùn)行，已成為ERP系統(tǒng)運(yùn)維工作亟待解決的一項(xiàng)重要課題。以安徽省電力公司作為研究對(duì)象，從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面，實(shí)踐后歸納總結(jié)了ERP年結(jié)的保障措施。

關(guān)鍵詞：省級(jí)電力公司；ERP系統(tǒng)；年結(jié)保障；SAP

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）03009501

1 背景

安徽省電力公司ERP系統(tǒng)使用SAP ECC 6.0系統(tǒng)，包括人資（HR）、財(cái)務(wù)（FI）、物資（MM）、設(shè)備（PM）、項(xiàng)目（PS）5個(gè)模塊，系統(tǒng)已投運(yùn)5年，期間集成了SAP高級(jí)應(yīng)用、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等多套外部系統(tǒng)。目前系統(tǒng)外部接口已達(dá)50個(gè)，系統(tǒng)在標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)碼基礎(chǔ)上增加了1000多個(gè)自開發(fā)事務(wù)碼，注冊(cè)用戶增長(zhǎng)了600%，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)了900%。系統(tǒng)每天完成40多萬(wàn)個(gè)對(duì)話進(jìn)程、13萬(wàn)遠(yuǎn)程調(diào)用進(jìn)程和3.2萬(wàn)后臺(tái)作業(yè)進(jìn)程。

2 年結(jié)概念

年結(jié)是指每個(gè)會(huì)計(jì)年度的最后一個(gè)會(huì)計(jì)期間，針對(duì)全年的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)賬并出具年度財(cái)務(wù)報(bào)表，首先需要完成12月份月結(jié)工作，再進(jìn)行各類總賬、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)等科目余額結(jié)轉(zhuǎn)。在ERP系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)模塊需要結(jié)賬，其它業(yè)務(wù)部門需要清理或關(guān)閉訂單、維修工單、損益性的項(xiàng)目等，待最終年終財(cái)務(wù)報(bào)表出具后，關(guān)閉財(cái)務(wù)賬期及資產(chǎn)年度。

3 年結(jié)保障

每年的12月初，ERP系統(tǒng)開始迎來(lái)年結(jié)業(yè)務(wù)量高峰，為保證年結(jié)期間系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)樨?fù)載壓力過重導(dǎo)致運(yùn)行緩慢甚至崩潰，年結(jié)期前需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的評(píng)估，排除隱患，提高性能，年結(jié)期間需要啟動(dòng)年結(jié)保障應(yīng)急方案，保障年結(jié)工作順利完成。

3.1 技術(shù)保障

技術(shù)保障主要是在年結(jié)期前，從主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)等層面對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行深度巡檢和分析，對(duì)存在問題進(jìn)行及時(shí)的檢修修復(fù)、優(yōu)化提升，保證年結(jié)期間系統(tǒng)的應(yīng)用效能和穩(wěn)定運(yùn)行。

3.1.1 主機(jī)調(diào)優(yōu)

Basis顧問會(huì)同主機(jī)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、存儲(chǔ)工程師對(duì)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用主機(jī)進(jìn)行全面的高級(jí)檢查，并就檢查情況合理調(diào)整系統(tǒng)相關(guān)資源（CPU，內(nèi)存，I/O，網(wǎng)絡(luò)等），使資源協(xié)同工作能力達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，為ERP應(yīng)用提供最佳的運(yùn)行環(huán)境，檢查和調(diào)整的重點(diǎn)主要集中在主機(jī)操作系統(tǒng)內(nèi)核參數(shù)、主機(jī)磁盤空間、主機(jī)內(nèi)存清理釋放頻率、存儲(chǔ)鏈路傳輸效率等。

3.1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)優(yōu)

在不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行的條件下，從數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)、數(shù)據(jù)對(duì)象、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等方面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化，最小化響應(yīng)時(shí)間，增加系統(tǒng)的吞吐量，增加系統(tǒng)的負(fù)載容量，提高系統(tǒng)可用性，優(yōu)化手段主要包括修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)BUG，安裝數(shù)據(jù)庫(kù)patch或者升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)版本；擴(kuò)展業(yè)務(wù)表空間；評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況，調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)核心參數(shù)，如db_cache_size等；使用TKPROF工具來(lái)查詢SQL性能狀態(tài)，用EXPLAIN PLAN分析SQL語(yǔ)句，優(yōu)化效率較低的SQL語(yǔ)句。

3.1.3 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)

Basis顧問根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行的EWA報(bào)告，分析出系統(tǒng)需調(diào)整的性能參數(shù)和執(zhí)行效率較低的事務(wù)碼。系統(tǒng)性能參數(shù)包括緩存區(qū)參數(shù)和內(nèi)存管理參數(shù)，該類參數(shù)需謹(jǐn)慎調(diào)整，建議調(diào)整rdisp/wp_no_dia、rdisp/wp_no_btc和zcsa/table_buffer_area，調(diào)整完成后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行停機(jī)檢修，在年結(jié)期前釋放系統(tǒng)資源。

3.1.4 系統(tǒng)備份

安徽省電力公司在ERP系統(tǒng)常態(tài)備份方案基礎(chǔ)上，根據(jù)ERP系統(tǒng)年結(jié)特點(diǎn)，制定出年結(jié)專用備份方案。調(diào)整原有的veritas遠(yuǎn)程備份時(shí)間計(jì)劃，年結(jié)期前全量備份一次，年結(jié)期間增加增量備份頻率，減少兩次全量備份的間隔時(shí)間，根據(jù)業(yè)務(wù)高峰調(diào)整備份時(shí)間點(diǎn)，延長(zhǎng)備份數(shù)據(jù)的保存時(shí)限。年結(jié)期前對(duì)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一次冷備份，使用磁帶機(jī)備份小型機(jī)操作系統(tǒng)，對(duì)主機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行磁盤鏡像。

3.2 業(yè)務(wù)保障

3.2.1 加強(qiáng)巡檢力度

年結(jié)期間，Basis顧問全時(shí)段關(guān)注ERP系統(tǒng)運(yùn)行狀況，嚴(yán)格執(zhí)行每天的系統(tǒng)級(jí)巡檢，檢查內(nèi)容包括CPU、內(nèi)存負(fù)載、已分配存儲(chǔ)空間使用情況、日常在線備份、遠(yuǎn)程容災(zāi)數(shù)據(jù)傳輸?shù)?。使用ST22和SM21事務(wù)碼錯(cuò)誤日志，檢查數(shù)據(jù)庫(kù)alert日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。系統(tǒng)層面檢查由一日一查增加為一日雙查，密切關(guān)注重要文件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)情況，建立多個(gè)系統(tǒng)日志清理作業(yè)，定期自動(dòng)清理過期作業(yè)日志，保證當(dāng)前已分配空間得到充分利用。

3.2.2 年結(jié)應(yīng)急處置

Basis和各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)維組在當(dāng)年12月15日至第二年1月15日期間的晚上和周末安排專人值班，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，第一時(shí)間解決可能出現(xiàn)的問題。各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)維組整理自開發(fā)事務(wù)碼清單，并評(píng)定臨時(shí)終止該事務(wù)碼的風(fēng)險(xiǎn)，最終確定在系統(tǒng)壓力過大，部分與年結(jié)無(wú)關(guān)的、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的事務(wù)碼運(yùn)行耗時(shí)較大時(shí)，暫時(shí)將這些事務(wù)代碼鎖定，待系統(tǒng)壓力較小或年結(jié)結(jié)束后再解鎖。

各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)維組通過SM51和ST22事務(wù)碼隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行，若出現(xiàn)一個(gè)用戶占用多個(gè)進(jìn)程導(dǎo)致系統(tǒng)較慢的情況，由業(yè)務(wù)模塊運(yùn)維組聯(lián)系用戶，在業(yè)務(wù)允許的條件下由Basis結(jié)束進(jìn)程。在監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)負(fù)載較高，響應(yīng)較慢時(shí)，手動(dòng)結(jié)束ERP系統(tǒng)中未進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的用戶，釋放系統(tǒng)資源。在監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)特別長(zhǎng)，占用內(nèi)存較高的進(jìn)程，Basis顧問聯(lián)系業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行評(píng)估，許可情況下結(jié)束該進(jìn)程。

3.2.3 傳輸控制

年結(jié)期前，因工程或系統(tǒng)需要，必須要傳輸?shù)恼?qǐng)求，由業(yè)務(wù)顧問嚴(yán)格評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并按照傳輸規(guī)范要求提供相應(yīng)必備的文檔才予以傳輸。年結(jié)期間，原則上不允許傳輸請(qǐng)求，若存在非傳不可的請(qǐng)求，報(bào)請(qǐng)省公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可傳輸，但增強(qiáng)、替代等請(qǐng)求不允許傳輸。

4 結(jié)語(yǔ)

ERP年結(jié)保障措施在安徽省電力公司應(yīng)用效果顯著，依據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)報(bào)告反饋，系統(tǒng)響應(yīng)速度得到了很大的提升，部分業(yè)務(wù)處理速度提升了幾倍甚至幾十倍，較好的緩解了歷年年結(jié)期ERP系統(tǒng)運(yùn)行緩慢的頑疾。通過規(guī)劃合理、組織有效的業(yè)務(wù)保障方案，運(yùn)維響應(yīng)速度有了較大提升，問題解決速度和解決率都有很大提升，未出現(xiàn)一起客戶投訴情況，提升了客戶滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]韋入銘，陸曉明，張宇玉.ERP系統(tǒng)調(diào)優(yōu)舉措[J].信息系統(tǒng)工程，2013，（2）：2022.

[2]鄭建新，謝若承，完涇平.ERP系統(tǒng)性能優(yōu)化實(shí)踐：2011年全國(guó)電力企業(yè)信息化大會(huì)論文集[C].中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)，2011.

[3]鄒玉龍，王昕磊.ABAP程序性能優(yōu)化的研究及應(yīng)用[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2011，07（22）：54965498.