如何培養(yǎng)與考官的“交流感”

孟 洋

公考面試除了考察考生的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力等，還直接考察考生的應(yīng)變能力，以及人與人之間的溝通交流能力。

面試其實(shí)就是考生與考官的一次談話，考官需要通過二十分鐘面對(duì)面的交流了解考生的臨場(chǎng)表現(xiàn)、言談舉止，他們并不喜歡萬分緊張滴水不漏的考生，他們更希望看到的是一個(gè)有血有肉活生生的人，更加注重現(xiàn)場(chǎng)的一種“交流感”。

“交流感”如何訓(xùn)練

對(duì)于面試而言，考生在面對(duì)考官時(shí)要更多地考慮到考官的感受，每道題的思考時(shí)間不能太長，答題時(shí)如果出現(xiàn)卡殼要一語帶過，不能在答題時(shí)出現(xiàn)時(shí)間較長的停頓。因此，在面試當(dāng)中，自然的交流是最為重要的。

在答題時(shí)，很多考生不敢看向考官，或是看向考官時(shí)躲躲閃閃，這都在向考官傳遞著一種不自信的狀態(tài)。其實(shí)，把考場(chǎng)當(dāng)成一個(gè)普通的聊天場(chǎng)合，把對(duì)面的考官當(dāng)做幾位和藹可親的長輩，互相聊一聊對(duì)待事物的看法，這樣的表達(dá)方式是最自然的。

剛開始訓(xùn)練時(shí)，考生可能很難專注地看著考官的眼睛，覺得一看考官的眼睛就會(huì)緊張，并忘記接下來應(yīng)該說什么。如果出現(xiàn)這種情況，考生可以試著用更加放松的狀態(tài)，如比較隨意的坐姿和比較口語化的語言，嘗試著只要把自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚即可。然后再慢慢地訓(xùn)練整體的嚴(yán)肅性。

如果面對(duì)的考官表情過于嚴(yán)厲，考生應(yīng)努力調(diào)整自己，去適應(yīng)考官。

考官每天要面試很多考生，他并不一定能注意到每一個(gè)人的每一個(gè)觀點(diǎn)，但是如果考生在答題時(shí)出現(xiàn)了語言的不規(guī)范或是長時(shí)間的停頓，那就會(huì)一下子吸引考官的注意力。所以，要注意語言的連貫性。

語言的連貫性，除了平時(shí)自身的語言習(xí)慣與自身積累以外，最好的訓(xùn)練方法就是進(jìn)行大量練習(xí)。先通過練真題知道真題的出題思路，再通過模擬題目來練習(xí)自身的表達(dá)能力。不求語言的專業(yè)性與準(zhǔn)確性，但至少要保持流暢性；不求每道題目的答案都能夠面面俱到，但是至少熱點(diǎn)類的題目、考察分析能力的題目能夠流暢、簡短地說明自己的觀點(diǎn)。

另外，表現(xiàn)要大方。面試并不是希望把面試者培養(yǎng)成行為機(jī)械化的機(jī)器人，而是希望考生能夠更真誠地表達(dá)自己的想法。因此，一些畫蛇添足的話，例如“尊敬的各位考官，大家好”；“十分感謝各位考官，您們辛苦了”；“考生已經(jīng)思考完畢，考生現(xiàn)在可以作答”等等話語，都不應(yīng)該出現(xiàn)在面試當(dāng)中。

考生只需簡單地看向考官，如同平時(shí)交流一般，自然地說話，可以稍微添加一句“對(duì)于事件，它說明了”這樣類似的話，來吸引一下考官的注意，然后就可以開始自然地答題了。而貫穿答題始終的動(dòng)作表情都不要僵化，例如身體并不是僵硬地坐在椅子上不能動(dòng)，只要保證沒有多余的小動(dòng)作，不來回晃動(dòng)身體即可。

正確應(yīng)對(duì)考官的不同表情

考生在與考官交流的過程中，往往很在意考官對(duì)自己的態(tài)度和表情，考官一些微妙的表情變化，會(huì)直接影響到考生的情緒變化，有時(shí)考官點(diǎn)頭認(rèn)可，考生越答越有信心;有時(shí)考官表情過于嚴(yán)厲，考生因懼怕心理而影響到答題的效果。那么應(yīng)如何應(yīng)對(duì)考官的不同表情呢?

考官表情親切時(shí)，往往表現(xiàn)在微笑或點(diǎn)頭，這時(shí)考生可以完全借助考官的這種表情，增強(qiáng)自信心，整理好思路，大方、自信地進(jìn)行作答。但也要注意，不要得意忘形，喜悅之情不要過多地表現(xiàn)在臉上，同時(shí)切忌答題時(shí)加入各種手勢(shì)和過多的小動(dòng)作。

如果面對(duì)的考官表情過于嚴(yán)厲，考生此時(shí)應(yīng)該是努力調(diào)整自己，去適應(yīng)考官。其一，可以給自己一些心理暗示，考官這樣嚴(yán)肅的表情并不只是針對(duì)你一個(gè)人，也許只是性格使然；其二，作答時(shí)要排除任何雜念，認(rèn)真作答即可；其三，合理轉(zhuǎn)化注意力，對(duì)面的考官一般為7-9人，考生可以多與其他考官進(jìn)行目光交流。

如果考生答題時(shí)，對(duì)面的考官出現(xiàn)搖頭、嘆氣等反面暗示的表情，這也是對(duì)考生心理的一次很大的考驗(yàn)。如果出現(xiàn)這種情況，考生要有陽光心態(tài)，頭腦冷靜、情緒穩(wěn)定、沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)。

考生可以認(rèn)為考官的表情就是對(duì)自己的考場(chǎng)臨場(chǎng)應(yīng)變能力的考查，穩(wěn)定自我情緒，表情自然地進(jìn)行作答，給考官一個(gè)滿意的答卷?；蛘撸部梢詿o視考官的消極暗示，盡量找一個(gè)表情親切的考官與其對(duì)視，侃侃而談，舒緩氛圍。

如果進(jìn)考場(chǎng)答題時(shí)，有的考官?zèng)]有抬頭看你，自顧自地忙著，不要認(rèn)為是考官的輕視，而應(yīng)從內(nèi)心理解考官，有可能是考官在為上一位考生核分。不能因?yàn)榭脊俨豢茨憔头艞壉憩F(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，而應(yīng)用完好的答題和洪亮的聲音提醒考官，使考官只好選擇聽你把題目答完。

如果考生的答題順序比較靠后，在進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)很可能發(fā)現(xiàn)考官臉上略顯疲憊。面試考官每天大概要面試25個(gè)考生，所以感到疲憊是比較正常的狀況，尤其是臨近中午和下午休息時(shí)。這時(shí)考生就應(yīng)理清答題思路，簡潔、清晰的作答題目，以你陽光、自信和高亢的狀態(tài)來影響考官，讓整個(gè)考場(chǎng)因?yàn)槟愕拇痤}而充滿激情。此時(shí)答題的內(nèi)容切忌冗長，這更容易給考官留下好印象。

如果有考官表情復(fù)雜，或與其他人竊竊私語，這時(shí)考生不要慌張，繼續(xù)保持原有狀態(tài)答題，很有可能考官比較認(rèn)可你的答題狀態(tài)和內(nèi)容，正在與其他考官交換意見，所以考生要淡定從容。

什么樣的考生易獲考官青睞

第一種：務(wù)虛務(wù)實(shí)型，將工作做到具體細(xì)致。在答題中，既要體現(xiàn)中央精神，又要切合實(shí)際，雙劍合璧，才能與考官相見恨晚。這其中，體現(xiàn)中央精神并不難，難的是最后能不能結(jié)合實(shí)際談一些切實(shí)可行的具體措施出來。

比如說2013年河北考到了這樣一道題目：“面對(duì)城鎮(zhèn)化過程，有的委員說城鎮(zhèn)化不僅是蓋樓，而且是實(shí)現(xiàn)人的城鎮(zhèn)化。你對(duì)此怎么看。”有的考生，口氣很大，講話喜歡上綱上線、無限拔高，動(dòng)不動(dòng)就說“各級(jí)黨委和政府、各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，務(wù)必要學(xué)習(xí)中央城鎮(zhèn)化工作會(huì)議精神”、“在推進(jìn)城鎮(zhèn)化的過程中，松懈不得、馬虎不得、糊涂不得”……

一來這些措施過于宏觀；二來這些話聽起來有一種領(lǐng)導(dǎo)在訓(xùn)話的感覺，但考官可不喜歡被訓(xùn)的感覺。因此，對(duì)于這樣比較大的主題，可以針對(duì)其中比較典型的問題來解決。對(duì)策越具體，語言越客觀，越能體現(xiàn)你的細(xì)致認(rèn)真。

第二種：通情達(dá)理型，彰顯德才兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)。通情達(dá)理這項(xiàng)素質(zhì)，更多地是通過考察人際交往能力的題目來體現(xiàn)的。

如何體現(xiàn)呢?一方面是要體現(xiàn)人之常情，比如說你是單位領(lǐng)導(dǎo)，友人的子女在你單位，讓你照顧，你怎么做?這個(gè)時(shí)候就要在堅(jiān)持原則的前提下，可以從生活照顧，工作上嚴(yán)格要求并給予輔導(dǎo)。有的考生直接將“照顧”二字曲解，義正辭嚴(yán)地拒絕，那就顯得不近人情了。

另一方面也是考生通常會(huì)忽略掉的，就是照顧到領(lǐng)導(dǎo)的情緒。比如有一道題是，你的領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榧彝ッ?，最近心情很不好，在工作中?jīng)常莫名其妙地向你發(fā)火。請(qǐng)問，你該怎么辦?

很多考生上來就自我反?。骸拔乙此家幌伦罱ぷ魇遣皇菦]有做好，讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意了……”直接將“領(lǐng)導(dǎo)心情不好”排除在外。題目中說到領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)榧彝ッ?，所以你的工作并沒有錯(cuò)。

因此，你可以采取的辦法是多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，幫他舒緩情緒。當(dāng)然，關(guān)心并不只是噓寒問暖，而是工作上的關(guān)心，如果能夠在領(lǐng)導(dǎo)心情不好的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)心情會(huì)好些，事情也會(huì)處理得更加順利。

第三種：真誠溝通型，要從心底里打動(dòng)考官。在面試中真誠地展現(xiàn)自我，更容易贏得關(guān)注。真誠，就是知道什么說什么，同時(shí)也不避談自己的缺點(diǎn)，這項(xiàng)特質(zhì)在自我認(rèn)知類題目中體現(xiàn)得尤為突出。

很多考生不敢暴露自己的缺點(diǎn)，其實(shí)正確的方法是，能夠坦誠說明過去失敗的經(jīng)驗(yàn)、自己從中學(xué)到什么、后來又是如何改善，讓考官感受到你的真誠，發(fā)現(xiàn)你腳踏實(shí)地、不吹噓的品質(zhì)，反而會(huì)為你的面試加分。