試論商務(wù)社交網(wǎng)站的盈利模式

王曉曼

【摘 要】隨著美國最大的商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn 的上市，商務(wù)社交網(wǎng)站漸漸成了氣候，BSNS模式在我國強(qiáng)勢崛起。大街網(wǎng)從大學(xué)生招聘做起，通過SWOT分析法可以發(fā)現(xiàn)其盈利模式對于商務(wù)社交網(wǎng)站的建設(shè)具有啟示作用。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商務(wù)社交網(wǎng)站自身的優(yōu)劣勢同時帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)社交網(wǎng)站 大街網(wǎng) 盈利模式

一、商務(wù)社交網(wǎng)站

商務(wù)社交網(wǎng)站在國外被稱為Business Social Networking Service（BSNS），隨著美國最大的商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn 的上市，BSNS模式在我國強(qiáng)勢崛起。在國內(nèi)的商務(wù)社交網(wǎng)站市場上，代表性產(chǎn)品有天際網(wǎng)、優(yōu)士網(wǎng)、紅桃網(wǎng)以及大街網(wǎng)等。

從某些方面看，商務(wù)社交網(wǎng)站是SNS和傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的結(jié)合體，在提供招聘和求職功能的同時，可以兼顧人們的社交需求。BSNS將社交功能和職業(yè)信息聯(lián)系在一起，在中國BSNS的價值開始受到越來越多人的認(rèn)可。而國內(nèi)有一個特殊的商務(wù)社交網(wǎng)站，商務(wù)性不強(qiáng)，但是卻在大學(xué)生群體中具有較高的知名度和使用率，這個典型就是專注于校園招聘的大街網(wǎng)，走的也是“SNS+招聘”的模式。

二、大街網(wǎng)概況

大街網(wǎng)成立于2008年，并于2009年3月正式上線運(yùn)營，是以實(shí)名用戶與真實(shí)商務(wù)社交關(guān)系為基礎(chǔ)，以職業(yè)發(fā)展、商業(yè)拓展、行業(yè)交流為驅(qū)動的社交人脈網(wǎng)絡(luò)平臺。依托對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢，經(jīng)過四年多的商務(wù)人脈領(lǐng)域的建立與探索實(shí)踐，大街網(wǎng)目前已成為中國最領(lǐng)先的商務(wù)人脈建立、拓展的應(yīng)用平臺之一。大街網(wǎng)以學(xué)生群體為先發(fā)運(yùn)營策略，并在2011年5月正式啟動了白領(lǐng)市場的攻占策略。2013年6月，大街網(wǎng)注冊用戶突破2400萬。

相較于國內(nèi)的其他商務(wù)社交網(wǎng)站更偏向于為中高端商務(wù)人士提供平臺，大街網(wǎng)的定位更注重服務(wù)于大學(xué)生，從大學(xué)生招聘做起，通過同學(xué)關(guān)系，建立起職業(yè)人脈關(guān)系，進(jìn)一步拓展到白領(lǐng)人群。

三、商務(wù)社交網(wǎng)站盈利模式的SWOT分析——以大街網(wǎng)為例

SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，通過該分析方法可以更好地看清當(dāng)前我國商務(wù)社交網(wǎng)站所處的內(nèi)外環(huán)境，結(jié)合商務(wù)社交網(wǎng)站自身的優(yōu)劣勢，準(zhǔn)確認(rèn)識其外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1、優(yōu)勢

（1）良性互動。相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘，商務(wù)社交網(wǎng)站提供的招聘解決方案的一大特點(diǎn)，是招聘者與求職者的“良性互動”?！傲夹曰印备子谄髽I(yè)找到被動的求職者，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘作為企業(yè)和求職者信息的傳遞者，企業(yè)與求職者之間多為單向溝通，而社交網(wǎng)絡(luò)招聘則強(qiáng)調(diào)雇主與求職者之間的溝通和互動，從人機(jī)交互轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳私换?。大街網(wǎng)作為一個社交媒體能在畢業(yè)生求職方面取得卓越的成果，原因在于大街網(wǎng)不斷提供更多的公司與畢業(yè)生互動，同時提供給畢業(yè)生公司的各項(xiàng)信息。

（2）人脈關(guān)系。伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)成長的“80 后”已經(jīng)成了職場的主力軍，“90 后”也漸漸步入職場。以大學(xué)生和白領(lǐng)為主要目標(biāo)客戶的大街網(wǎng)，注冊用戶遍及全國3000多所高校，其中擁有本科、碩士以上學(xué)歷的學(xué)生超過90%，“211”、“985”重點(diǎn)院校覆蓋超過70%。當(dāng)企業(yè)在大街網(wǎng)上發(fā)布招聘職位之后，對同一企業(yè)感興趣的求職者會形成一個交流圈，可以自由討論，因此在求職者當(dāng)中，信息就會被快速、廣泛地精準(zhǔn)傳播，其注冊會員可以將自己身邊熟悉、了解的朋友推薦應(yīng)聘。這種方式實(shí)際上是將傳統(tǒng)的內(nèi)部招聘模式搬到了商務(wù)社交網(wǎng)站的平臺上，而且范圍更廣、傳遞更精準(zhǔn)、傳播速度更快。

（3）精準(zhǔn)匹配。商務(wù)社交網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了最新的職位信息在行業(yè)人脈圈中的精準(zhǔn)傳播，一些被動的求職者也由于其人脈關(guān)系的存在而更容易被企業(yè)找到并準(zhǔn)確定位，這恰恰是傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站所無法突破與實(shí)現(xiàn)的。對大街網(wǎng)的用戶來說，求職不再只是把簡歷放在網(wǎng)上，而是把興趣、經(jīng)驗(yàn)與交往的圈子展現(xiàn)在企業(yè)的面前，豐富職業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)更易于得到真實(shí)的展現(xiàn)，在雙方有一定了解的基礎(chǔ)上，招聘成功的概率也隨之提高。大街網(wǎng)可以實(shí)時跟蹤和滿足客戶的需求，將企業(yè)的職位和求職者的簡歷通過專業(yè)技術(shù)手段形成更加細(xì)分化和標(biāo)準(zhǔn)化的切割，完全個性化地滿足客戶的需求。

2、劣勢

（1）用戶數(shù)量。大街網(wǎng)現(xiàn)在面臨的最重要問題就是積聚用戶，包括公司客戶和個人用戶，人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于商務(wù)社交網(wǎng)站的存活具有至關(guān)重要的作用。目前大街網(wǎng)雖然注冊用戶數(shù)達(dá)到2400萬，但是由于其用戶積累方式的特殊性，它的用戶量的含金量也大打折扣。在大街網(wǎng)的圈子里，人才之間的互動相對來說較少，目前單個用戶平均擁有的朋友、同學(xué)、同事量都非常的少，而且在公司交流區(qū)的用戶活躍度也相對較低。

（2）需求差異。國外的LinkedIn做得風(fēng)生水起，而國內(nèi)的商務(wù)社交網(wǎng)站卻還沒有出現(xiàn)一個影響力巨大的品牌，而這正是說明中國人和外國人在網(wǎng)絡(luò)上的使用習(xí)慣差別較大的有力佐證。中國商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)往往過于迷信用戶的自我創(chuàng)造能力，他們提供了許多種可能性，卻沒有提供足夠多和足夠好的服務(wù)，讓這種可能性給用戶帶來現(xiàn)實(shí)價值，因此也就不能獲得相應(yīng)的贏利。正是這種國內(nèi)外的差異性才決定中國的商務(wù)社交網(wǎng)站不應(yīng)該止步于盲目的模仿，對于大街網(wǎng)，許多夸贊之聲來自于做得與LinkedIn多么相似，這并不是自豪之處，而只有分析中國人到底需要怎么樣的商務(wù)社交網(wǎng)站，滿足中國人自己的需求和使用習(xí)慣才是真正值得稱贊的。

3、機(jī)遇

（1）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。從現(xiàn)實(shí)來看，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)從傳統(tǒng)的信息聚合向以人脈聚合的新型商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，娛樂型社交網(wǎng)站并不是終極形態(tài)，以招聘為代表的服務(wù)于人們工作、生活的社交網(wǎng)站才是未來SNS的發(fā)展趨勢。據(jù)統(tǒng)計，全球每天約有2000 萬條就業(yè)信息發(fā)布，約有3000多萬人在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出求職簡歷?；ヂ?lián)網(wǎng)以它廣闊的地域覆蓋面、高速快捷的信息傳播方式和較低的成本投入，越來越受到企業(yè)招聘人員的青睞。國內(nèi)傳統(tǒng)的3大門戶招聘網(wǎng)站受制于傳統(tǒng)的信息公布、檢索，已經(jīng)不能滿足當(dāng)前企業(yè)的需要，也不能更好地幫助用戶尋找到合適的工作。因此像大街網(wǎng)這樣的商務(wù)社交網(wǎng)站才順勢而生，用戶的增加和接受度的提升也將越來越好地實(shí)現(xiàn)。

（2）上升空間。中國互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)尤其是商務(wù)型社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，明顯滯后，但美國LinkedIn的火爆也預(yù)示著中國商務(wù)社交的春天的來臨，中國商務(wù)社交領(lǐng)域的競爭只會越來越激烈，正是由于巨大的上升空間，以及在創(chuàng)業(yè)初期“初生牛犢不怕虎”的干勁，才讓中國商務(wù)社交網(wǎng)站的成功成為一種指日可待的可能。

4、挑戰(zhàn)

（1）用戶黏性。在中國，商務(wù)社交網(wǎng)站欣欣向榮的發(fā)展帶來了一個必須重視的挑戰(zhàn)——同質(zhì)競爭下的職業(yè)社交網(wǎng)站，如何保持用戶的黏性？中國人才招聘市場的規(guī)律決定了只有長時間保證有效且持續(xù)性的龐大流量才能成為贏家，對于商務(wù)社交網(wǎng)站來說，每年客戶和用戶都有比較大的變動，必須有一個可以與之結(jié)合的黏性平臺來保證足夠的流量?，F(xiàn)在的大街網(wǎng)無論是從產(chǎn)品設(shè)計的服務(wù)對象還是活躍的用戶群體都是大學(xué)生居多，雖然網(wǎng)站定位含有商務(wù)交際的元素，但是已經(jīng)邁入工作崗位數(shù)年的人群不會對大街網(wǎng)保持較高粘性。

大街網(wǎng)保持用戶黏性的方法包括定期發(fā)送郵件告知用戶哪些企業(yè)對其有興趣、邀請同學(xué)評價、互換名片等，但是這些方法離想要達(dá)到的目標(biāo)效果還有一定差距，沒有足夠的動機(jī)支撐用戶去更新簡歷，或者互相交流。

（2）用戶體驗(yàn)。在創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)時代，“以用戶為中心、以人為本”的理念越來越得到重視，用戶體驗(yàn)也因此被提升到前所未有的高度。對于商務(wù)社交網(wǎng)站來說，尤其是主要用戶群體以大學(xué)生為主的大街網(wǎng)，用戶需要更高效、更準(zhǔn)確、更舒適地使用產(chǎn)品。只有不斷地隨著用戶需求的改變而改善用戶體驗(yàn)，大街網(wǎng)才能在商務(wù)社交網(wǎng)站這一領(lǐng)域占領(lǐng)一席之地。

比如在大街網(wǎng)上問答板塊搜索以“用戶體驗(yàn)”為標(biāo)簽的問題，會出現(xiàn)諸如“為什么大街網(wǎng)對于已讀簡歷和未讀簡歷的區(qū)別標(biāo)示還是這么不明顯？”、“為什么大街網(wǎng)沒有黑名單呢？有些人很討厭，可不可以拉黑？”、“大街網(wǎng)的問答是不是改的有點(diǎn)失敗呢？”之類的問題。說明大街網(wǎng)目前的用戶體驗(yàn)還有很大的提升空間，做好用戶體驗(yàn)也是目前大街網(wǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

參考文獻(xiàn)

①徐凱祥，《發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)的招聘魅力》[J].《人力資源》，2012（10）

②何潔，《社交網(wǎng)絡(luò)招聘——企業(yè)招聘的新方式》[J].《經(jīng)營與管理》，2013（4）

③常慧寧、徐辰雪，《社交網(wǎng)站——人才招聘的新渠道》[J].《全國商情（理論研究）》，2011（9）

④魏武揮，《中國的LinkedIn們》[J].《IT經(jīng)理世界》，2012-10-20

（作者單位：四川大學(xué)文新學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶