高校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因與調(diào)適對(duì)策

駱德云LUO De-yun；邱白QIU Bai

（南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南京 210023）

（Nanjing College of Information Technology，Nanjing 210023，China）

0 引言

職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)衰竭”或“職業(yè)枯竭”。有關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，處于不同程度的職業(yè)倦怠狀態(tài)的被調(diào)查者超過(guò)了70%。此外也有研究表明，教師是職業(yè)倦怠的易發(fā)群體，因?yàn)樗且环N高壓力職業(yè)。職業(yè)倦怠作為一種職業(yè)性傷害，正在嚴(yán)重的影響著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的健康發(fā)展。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，它是高等學(xué)校從事德育工作以及開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。高等學(xué)校思想政治教育的效果和學(xué)生的整體素質(zhì)在很大程度上取決于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)及狀況的好壞。因此進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，提高輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)和加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。

1 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1974 年，美國(guó)的心理學(xué)家弗魯頓伯格首次提出“職業(yè)倦怠”，它主要是指一種疲憊不堪的狀態(tài)，主體一般是那些工作時(shí)間長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高的服務(wù)于助人行業(yè)的人們。教師也是助人行業(yè)的一種，根據(jù)有關(guān)調(diào)查研究顯示，超過(guò)半數(shù)的教師存在不同程度的職業(yè)倦怠。輔導(dǎo)員作為高校教師群體中的一支特殊的隊(duì)伍，在相關(guān)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)不少輔導(dǎo)員存在著不同程度的職業(yè)倦怠。

在情緒方面：主要表現(xiàn)為精神不振，對(duì)學(xué)生沒(méi)有耐心，容易生氣。內(nèi)心空虛、消極，對(duì)前途悲觀失望，喪失工作信心和熱情；在行為方面：主要表現(xiàn)為厭倦工作，對(duì)學(xué)生缺乏熱情，沒(méi)有動(dòng)力，不合群。不滿意自己的個(gè)人待遇，不關(guān)心學(xué)生，工作方式簡(jiǎn)單粗暴。在生理方面：主要表現(xiàn)為缺乏精力、容易疲勞、身體虛弱。經(jīng)常出現(xiàn)各種生理上的小毛病，甚至引發(fā)一些身心疾病，整個(gè)人處于亞健康狀態(tài)。

2 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

2.1 社會(huì)支持度不高

社會(huì)支持度不高是導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的一個(gè)主要原因，而社會(huì)支持度不高主要表現(xiàn)在兩方面，一方面是社會(huì)各界都沒(méi)有意識(shí)到輔導(dǎo)員在教育體系中的重要性，認(rèn)為他們只是在空洞說(shuō)教，是任何人都可以從事的。另一方面是人際支持系統(tǒng)的不健全，輔導(dǎo)員是教師又是管理干部，而在實(shí)際狀況下輔導(dǎo)員則是處于被兩個(gè)群體邊緣化的孤立地位，很容易產(chǎn)生失落感。

2.2 組織體系不健全

①工作強(qiáng)度的影響。它是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的一個(gè)重要原因，主要表現(xiàn)在：需要輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的學(xué)生人數(shù)不斷增加；學(xué)生的個(gè)體意識(shí)更加強(qiáng)烈；學(xué)生的需求增多了；高校學(xué)分制和后勤社會(huì)化的實(shí)行，導(dǎo)致集體活動(dòng)的難度增大。

②職業(yè)特征的影響。輔導(dǎo)員的工作成效很難在短時(shí)間內(nèi)看到，使得很多人對(duì)輔導(dǎo)員的工作產(chǎn)生誤解，認(rèn)為其整天無(wú)所事事。試想一個(gè)人如果長(zhǎng)期得不到客觀的評(píng)價(jià)，是很難維持自己的工作熱情的。

③角色沖突與角色模糊的影響。輔導(dǎo)員既是教師也是管理干部，不僅要維護(hù)學(xué)生的法定權(quán)利，也要維護(hù)高校的制度，兩者的矛盾沖突就落到輔導(dǎo)員身上了；此外輔導(dǎo)員的職責(zé)不明是角色模糊的主要影響因素。因?yàn)榉彩桥c學(xué)生有關(guān)的事情都需要輔導(dǎo)員在負(fù)責(zé)，這在一定程度上弱化了輔導(dǎo)員思想教育的職責(zé)，影響其工作績(jī)效。

④公平感缺乏的影響。在高校的教育體系中，輔導(dǎo)員、教師、科研人員等的地位是平等的，但是在薪酬、發(fā)展等方面都存在不對(duì)等的現(xiàn)象，這讓輔導(dǎo)員感到不滿，對(duì)工作喪失積極性。

2.3 個(gè)人體驗(yàn)存在差異和不同

就年齡和工作經(jīng)驗(yàn)而言，輔導(dǎo)員大多在三十歲以下，在就職輔導(dǎo)員工作的過(guò)程中可能會(huì)面臨以下問(wèn)題，比如缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、自恃過(guò)高、缺乏心理學(xué)相關(guān)知識(shí)等。輔導(dǎo)員身上的這些問(wèn)題可能導(dǎo)致他們?cè)诿鎸?duì)工作上的壓力的時(shí)候，不能及時(shí)的采取有效的措施來(lái)應(yīng)對(duì)，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為自己的心理不是很健康的輔導(dǎo)員占48.9%，然而通過(guò)咨詢專業(yè)人士來(lái)解決問(wèn)題的輔導(dǎo)員只占到17.5%。

3 消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策分析

3.1 培養(yǎng)輔導(dǎo)員自身健康的人格

有資料表明，職業(yè)倦怠和心理狀態(tài)有著直接的關(guān)系，因此培養(yǎng)輔導(dǎo)員自身健康的人格，可以有效的降低職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。高校培養(yǎng)輔導(dǎo)員自身健康的人格可以從以下幾方面做起，比如帶領(lǐng)輔導(dǎo)員定期去心理健康中心做一些心理疏導(dǎo)，積極主動(dòng)地去排解自身負(fù)面的感受。

輔導(dǎo)員應(yīng)該正視自身，了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；輔導(dǎo)員要更加的積極樂(lè)觀，找到理想和現(xiàn)實(shí)之間的平衡點(diǎn)，盡自己最大的努力工作；輔導(dǎo)員在實(shí)際的工作中，可能會(huì)面對(duì)一些客觀存在的壓力，要學(xué)會(huì)積極的應(yīng)對(duì)。

3.2 減輕輔導(dǎo)員的工作壓力

①明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，制定崗位說(shuō)明書(shū)，劃定工作范圍，分清工作主次。②按照有關(guān)規(guī)定合理的確定師生比，讓輔導(dǎo)員面對(duì)的學(xué)生數(shù)控制在合理的范圍內(nèi)。③建立良性的社會(huì)支持系統(tǒng)。社會(huì)應(yīng)該對(duì)輔導(dǎo)員的工作有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，不要對(duì)輔導(dǎo)員提出太多的超出其能力和范圍的要求。

3.3 提高輔導(dǎo)員的職業(yè)效能感

①選撥那些真心熱愛(ài)輔導(dǎo)員工作并具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的畢業(yè)生來(lái)建設(shè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，如此可以使其從職業(yè)生涯的一開(kāi)始就產(chǎn)生職業(yè)效能感。②加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，提高工作技能。③經(jīng)常性組織輔導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。④輔導(dǎo)員自身要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使自己有較強(qiáng)的能力應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的工作。

3.4 重視輔導(dǎo)員的工作并為他們提供發(fā)展空間

①高校要真正的意識(shí)到輔導(dǎo)員工作的重要性，重視輔導(dǎo)員的選撥、培養(yǎng)和使用工作，把其放到和教學(xué)科研工作同等重要的位置。②高校要建立輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制。適當(dāng)?shù)奶岣吆透纳扑麄兊纳顥l件和工作環(huán)境，讓他們更加安心的投身教育事業(yè)。③建立輔導(dǎo)員職務(wù)職稱晉升體系。對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶岚魏蜁x升，使輔導(dǎo)員有出路，這可以說(shuō)是解決他們職業(yè)倦怠問(wèn)題的關(guān)鍵。

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