“單方對(duì)話”淺析

張 愛(ài) 卿

(曲靖師范學(xué)院 人文學(xué)院，云南 曲靖 655011)

一、什么是單方對(duì)話？

“單方對(duì)話”這一詞語(yǔ)來(lái)自于康奈爾大學(xué)研究者的一項(xiàng)研究報(bào)告：

康奈爾大學(xué)研究者的一項(xiàng)最新研究報(bào)告顯示，不管是在辦公室、列車上還是汽車?yán)?，無(wú)意聽(tīng)到的電話交談內(nèi)容只是來(lái)自其中的一方，它會(huì)比無(wú)意聽(tīng)到兩個(gè)人之間的全部交談使人分散更多注意力。

在無(wú)意或被迫收聽(tīng)“單方對(duì)話”的過(guò)程中，人們會(huì)情不自禁試圖揣摩別人手機(jī)交談的只言片語(yǔ)，預(yù)測(cè)講話者下一句話會(huì)說(shuō)什么：“當(dāng)你只聽(tīng)到一半的對(duì)話時(shí)，你獲得的信息極少，你的好奇心將使你消耗更多注意力”……報(bào)告作者之一勞倫-恩伯森這樣說(shuō)。[1]

“近年來(lái)，手機(jī)、傳真機(jī)等新的交際手段不斷增加，語(yǔ)言生活也因此發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化?！盵4](P57)語(yǔ)言和人的社會(huì)活動(dòng)是密不可分的，我們每天無(wú)一不在使用著語(yǔ)言，而使用語(yǔ)言最重要的一種方式就是會(huì)話。“語(yǔ)言規(guī)律存在于言語(yǔ)活動(dòng)中，而言語(yǔ)活動(dòng)的主要內(nèi)容就是會(huì)話?！盵5](P66)

“會(huì)話是人類最原始的語(yǔ)言使用形式，會(huì)話是話語(yǔ)的最基本、最重要的形式?！盵2](P184)會(huì)話(conversation)也就是對(duì)話，對(duì)話(dialog)一般是指“兩個(gè)或更多的人之間的談話”[6](P318)，包括說(shuō)話人雙方，有時(shí)還包括在場(chǎng)的第三方，構(gòu)成一個(gè)完整的對(duì)話場(chǎng)景。一般的交談都是雙方，即雙方面對(duì)面的交談，同時(shí)作為在場(chǎng)的第三方，能夠看到交談的彼此雙方；在面對(duì)面的交談中，人的面部表情、手勢(shì)等非言語(yǔ)交際的內(nèi)容在交流中占了很大比重，起了很重要的作用。但是在打電話的時(shí)候，一般交談的雙方相互見(jiàn)不到面，我們所見(jiàn)到的是對(duì)話的一方對(duì)著電話或手機(jī)似乎在自言自語(yǔ)。

對(duì)于“單方對(duì)話”的概念，我們暫時(shí)將其界定為：主要是指在使用固定電話或手機(jī)等通訊工具進(jìn)行交際時(shí)，對(duì)話的雙方?jīng)]有面對(duì)面交談，只有一方對(duì)話人在場(chǎng)，而對(duì)話的另一方不在場(chǎng)，從旁觀第三方的角度而言，交談的雙方只有電話這端的一方。對(duì)話只有單方在場(chǎng)故稱之為“單方對(duì)話”。單方對(duì)話實(shí)際上是和面對(duì)面的對(duì)話相對(duì)而言的，一般也稱為電話會(huì)話。

隨著電話及手機(jī)的普及，單方對(duì)話成為越來(lái)越普遍的一種現(xiàn)象。在路上、在火車上、在辦公室、在公交車上、在地鐵上等一些公共場(chǎng)合，我們經(jīng)?？匆?jiàn)有人拿著手機(jī)在打電話。

二、單方對(duì)話現(xiàn)象舉例

最有趣的一個(gè)實(shí)例是電影《手機(jī)》里的一個(gè)場(chǎng)景。費(fèi)老在開(kāi)會(huì)時(shí)，其中一個(gè)人的手機(jī)響了，因在公共場(chǎng)合，不能大聲講話，又不能離開(kāi)會(huì)議室，所以只能在電話里支支吾吾。在會(huì)議室里的人作為單方對(duì)話中的第三方，聽(tīng)到的是在會(huì)議室中的這一方的對(duì)話內(nèi)容：“對(duì)……啊……行……哦……嗯……嗨……嗯……吱”，而對(duì)另一方的對(duì)話內(nèi)容，因手機(jī)設(shè)置、手機(jī)音量等因素的影響，并不知道，只能根據(jù)這一方的對(duì)話內(nèi)容及表情進(jìn)行猜測(cè)。后來(lái)嚴(yán)守一(葛優(yōu)飾)搞笑地將雙方的對(duì)話模擬了出來(lái)：

(一男在開(kāi)會(huì)，其情人給他打手機(jī)的情景)

女：開(kāi)會(huì)呢吧？

男：對(duì)。

女：說(shuō)話不方便吧？

男：啊。

女：那我說(shuō)你聽(tīng)。

男：行。

女：我想你了。

男：哦。

女：你想我嗎？

男：嗯。

女：你昨天真壞！

男：嗨。

女：你親我一下。

男：嗯……吱(親一下的語(yǔ)氣詞)。

女：那我親你一下，吱……聽(tīng)見(jiàn)了嗎？

我們?cè)倥e公共汽車上的例子。公共汽車是一個(gè)公共的場(chǎng)合，車上人來(lái)人往、人上人下，往來(lái)的人員眾多，身份復(fù)雜，環(huán)境一般也很嘈雜。在車上，應(yīng)存在單方對(duì)話和雙方或多方對(duì)話兩種場(chǎng)景。而雙方對(duì)話場(chǎng)景，不若單方對(duì)話更容易引起第三方的好奇心。下面是筆者在公共汽車上錄的一段單方對(duì)話的內(nèi)容：

(響亮的手機(jī)鈴聲響起，對(duì)話開(kāi)始)

女：小劉，我在公交車上呢。

女：嗯。你在哪里呢？

女：好的，我一會(huì)兒就到。

女：嗯，一會(huì)兒見(jiàn)。

作為受話人的第三方，這番對(duì)話筆者只聽(tīng)到對(duì)話的這一方的內(nèi)容，而另一方的電話內(nèi)容則無(wú)從知道，只能根據(jù)聽(tīng)到的內(nèi)容來(lái)猜測(cè)另一方所說(shuō)的話、與這一方對(duì)話人的關(guān)系等相關(guān)信息。

三、單方對(duì)話的特點(diǎn)

單方對(duì)話是社會(huì)中普遍存在的一種現(xiàn)象，但這種現(xiàn)象還未引起人們的重視和研究。隨著手機(jī)的越來(lái)越普及，這種現(xiàn)象可以發(fā)生在任何時(shí)間和任何地方。同樣是會(huì)話，單方對(duì)話和其他形式的會(huì)話(如面對(duì)面的交談、訪談、對(duì)話等)相比，有著自己獨(dú)特的一些特點(diǎn)。

1.手機(jī)工具的使用

“單方對(duì)話”區(qū)別于面對(duì)面交談的最顯著的特點(diǎn)是電話和手機(jī)等通訊工具的使用。在1876年貝爾發(fā)明電話以后，人類就開(kāi)始享受電話所帶來(lái)的文明和便利。有了這一通訊工具，本來(lái)可以面對(duì)面的交談變成了只有一方的“單方對(duì)話”。從交談效果來(lái)看，也實(shí)現(xiàn)了手機(jī)對(duì)話雙方交流信息的目的。

2.兩人參與，同時(shí)異地性

一般情況下，單方對(duì)話的參與者只有電話兩頭的兩個(gè)人，即說(shuō)話者和聽(tīng)話者。“會(huì)話是話語(yǔ)的一種最基本的形式，是說(shuō)話者和聽(tīng)話者共同參與的合作過(guò)程?！盵7](P213)也就是說(shuō)，只有兩個(gè)人知道這次會(huì)話的全部?jī)?nèi)容。從時(shí)間和空間的角度而言，同時(shí)異地性指的是參與會(huì)話的雙方同時(shí)通話，但一般情況下，不在同一地點(diǎn)，電話的一方在某個(gè)地方，另一方在另外的地點(diǎn)。

3.第三方參與

這里所說(shuō)的第三方指的是對(duì)話雙方以外的第三方，在有的單方對(duì)話場(chǎng)景中，存在第三方，如一些公共場(chǎng)合；而在有的場(chǎng)景中，則不存在第三方，只有對(duì)話者雙方。

而且第三方不同于“單口相聲”或上課、講壇之類的“聽(tīng)眾”，單方對(duì)話中的第三方一般是被迫成為聽(tīng)眾的，而單方對(duì)話的雙方也無(wú)意讓電話內(nèi)容被第三方人聽(tīng)到。

之所以著重強(qiáng)調(diào)單方對(duì)話的第三方，是因?yàn)榈谌皆谡麄€(gè)對(duì)話場(chǎng)景里扮演著十分重要的角色，尤其在一些公共場(chǎng)合。作為單方對(duì)話的雙方，雖不曾見(jiàn)面或面對(duì)面，但彼此是知曉整個(gè)會(huì)話內(nèi)容的，而第三方則始終處在受話人的位置，被動(dòng)地接受會(huì)話內(nèi)容的一半信息，另一半內(nèi)容則需要根據(jù)單方對(duì)話的這方所說(shuō)內(nèi)容進(jìn)行推測(cè)，猜測(cè)正確與否，則不得而知。

4.電話交談內(nèi)容的缺失

從第三方的視角來(lái)看，電話交談內(nèi)容的缺失是吸引其注意力的重要原因，這也是單方對(duì)話的一個(gè)重要特點(diǎn)。而作為單方對(duì)話的雙方來(lái)講，因見(jiàn)不到對(duì)方的表情，傳遞的信息內(nèi)容也不完整。

5.沒(méi)有非言語(yǔ)交際參與

在單方對(duì)話中，因?yàn)榻徽劦碾p方彼此看不到，所以面部表情、手勢(shì)姿態(tài)等的這些非言語(yǔ)交際基本上沒(méi)有參與整個(gè)交談過(guò)程。當(dāng)然，隨著手機(jī)功能越來(lái)越強(qiáng)大，交談雙方彼此可見(jiàn)的視頻通話也日漸多了起來(lái)，單方對(duì)話的這一特點(diǎn)也就逐漸不明顯了。

四、單方對(duì)話中非言語(yǔ)交際內(nèi)容的缺失

在日常生活中，最常見(jiàn)的交流方式是面對(duì)面的交談與對(duì)話。交談時(shí)，除了“語(yǔ)言”本身所傳遞的信息外，眼神、面部表情、手勢(shì)姿態(tài)等非言語(yǔ)交際方式也在交談過(guò)程中起了非常重要的作用，有時(shí)甚至比語(yǔ)言更為重要。

非言語(yǔ)交際是一門(mén)跨學(xué)科學(xué)術(shù)研究，涵蓋范圍較廣。畢繼萬(wàn)認(rèn)為非言語(yǔ)交際包括體態(tài)語(yǔ)(Body Language)、副語(yǔ)言(Paralanguage)、客體語(yǔ)(Object Language)和環(huán)境語(yǔ)(Environment Language)四類。

謝格羅夫(Schegloff 1981)認(rèn)為交談中反饋性項(xiàng)目包括言語(yǔ)的和非言語(yǔ)的兩類：言語(yǔ)性反饋?lái)?xiàng)目包括(1)詞語(yǔ)性的，比如Yes，Yeah，Well，好的，真的，嗯，啊等等；(2)非詞語(yǔ)性的，比如m，uhm，呃等等；(3)短語(yǔ)性的，比如I know，That’s ok等等。這些言語(yǔ)性的反饋?lái)?xiàng)目通常也被稱為副語(yǔ)言。非言語(yǔ)性的反饋?lái)?xiàng)目通常指手勢(shì)、點(diǎn)頭、眼睛注視等。

在單方會(huì)話中，反饋性項(xiàng)目中的言語(yǔ)性反饋?lái)?xiàng)目即副語(yǔ)言起著非常重要的作用，有聲的副語(yǔ)言項(xiàng)目所占的比重也較多，所起的作用也各不相同。例如前文列舉的電影《手機(jī)》中的一段對(duì)話，幾乎全部是由言語(yǔ)性的反饋?lái)?xiàng)目構(gòu)成的。因?yàn)榻浑H環(huán)境的限制，這些由語(yǔ)氣詞和簡(jiǎn)單應(yīng)答詞構(gòu)成的單方對(duì)話構(gòu)成了完整的對(duì)話場(chǎng)景，完成了交際的目的。

非言語(yǔ)性的反饋?lái)?xiàng)目，即交談中的體態(tài)語(yǔ)如手勢(shì)、面部表情、肢體動(dòng)作等在面對(duì)面的交談中占據(jù)了重要地位，按照美國(guó)心理學(xué)家Albert Mehrabian的統(tǒng)計(jì)，信息的總效果=55%的表情+38%的聲音+7%的詞語(yǔ)。也就是說(shuō)，在人類的實(shí)際交際過(guò)程中，人們對(duì)信息或思想的交流并非完全依靠語(yǔ)言，語(yǔ)言僅僅是交際所依賴的一部分。反之，如果我們僅僅依靠語(yǔ)言的信息交流，那么所傳遞的內(nèi)容、所交流的思想將是不完整的?！拔覀冇冒l(fā)音器官說(shuō)話，但我們用整個(gè)身體交談?！闭?yàn)榉茄哉Z(yǔ)交際在交際過(guò)程中所占的地位十分重要，所以僅僅依賴語(yǔ)言進(jìn)行交流的“單方對(duì)話”在信息傳遞方面尤顯不足。這些非言語(yǔ)交際內(nèi)容在單方對(duì)話中的缺失，有時(shí)也會(huì)造成一些不良后果。

(1)誤解

因看不到交際雙方的面部表情，信息交流不能順暢完成，從而達(dá)不到預(yù)期的交際目的。我們以一對(duì)男女朋友間的電話會(huì)話為例[8](P66)：

女：你今天白天都做什么了？

男：我上班啊，還看報(bào)紙，和同事討論世界杯。那你呢？

女：我見(jiàn)了我一個(gè)老同學(xué)，我們聊了許多以前的生活和各自現(xiàn)在的生活。

男：哦。

女：你難道一點(diǎn)都不想知道我們說(shuō)的什么嗎？

男：哦，如果你想說(shuō)，你可以講給我聽(tīng)。其實(shí)，你給我說(shuō)不說(shuō)無(wú)所謂的。

女：哦，好吧，既然你不喜歡，我們換個(gè)話題吧。

男：好吧。這周末和我一起去我家見(jiàn)我的父母吧。

女：為什么?。?/p>

男：你知道為什么。

女：其實(shí)我不知道。我不去。

男：好吧。如果你真的不想去也沒(méi)事。

女：真的？你一點(diǎn)都不介意！你一點(diǎn)都不在乎我。我還有其他事要做，我們就先不說(shuō)了。

男：哦。你怎么啦？能不能溫柔點(diǎn)??？表現(xiàn)的像個(gè)女孩??？

在這段對(duì)話中，男方因看不到女方說(shuō)話時(shí)的面部表情、肢體動(dòng)作、眼神等，不知道女朋友在話語(yǔ)之外的深層含義，只是單憑語(yǔ)言來(lái)理解女朋友的話，故而談話不歡而散，不僅沒(méi)達(dá)到交流雙方的預(yù)期目的，還造成了彼此雙方的誤解。

(2)由同音或近音造成的交際障礙

在單方對(duì)話中，因看不到對(duì)方的手勢(shì)等肢體動(dòng)作，語(yǔ)言中的同音、近音也會(huì)形成交際中的障礙，阻礙交際的順利進(jìn)行。比如交談雙方在談到數(shù)字“1”和“7”、“4”和“10”時(shí)，極易因近音而表達(dá)不清，影響交際的效果。但這種情況在面對(duì)面的交談中，通過(guò)約定俗成的簡(jiǎn)單手勢(shì)，即可完成交際目的。

總之，在單方對(duì)話中，因非言語(yǔ)交際內(nèi)容的缺失，造成了誤解、交際障礙等不良效果，達(dá)不到預(yù)期的交流目的，使得信息內(nèi)容的傳遞也不完整。這需要我們?cè)谝院蟮膯畏綄?duì)話中多加注意，而可視電話的產(chǎn)生發(fā)明也將改變這一弊病。

五、結(jié) 語(yǔ)

“單方對(duì)話”實(shí)際上就是電話會(huì)話，這一概念的提出，是對(duì)電話會(huì)話分析的另一嶄新視角的展示。本文對(duì)單方對(duì)話的特點(diǎn)以及單方對(duì)話中非言語(yǔ)交際內(nèi)容的缺失進(jìn)行了粗淺的分析，在此拋磚引玉，以期引起更多學(xué)者的關(guān)注和研究。當(dāng)然，隨著可視電話的產(chǎn)生及手機(jī)視頻通訊功能的普及，電話會(huì)話的形式也將隨之不斷發(fā)生變化。

[1]黃集偉.以下內(nèi)容只有回復(fù)之后才可瀏覽[EB/OL]. http://www.huangjiwei.com.

[2]索振羽.語(yǔ)用學(xué)教程[M].北京：北京大學(xué)出版社，2000.

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[4](日)真田信治，澀谷勝己等.社會(huì)語(yǔ)言學(xué)概論[M].王素梅，彭國(guó)躍譯.上海：上海譯文出版社，2002.

[5]徐大明，陶紅印，謝天蔚.當(dāng)代社會(huì)語(yǔ)言學(xué)[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1997.

[6]中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所詞典編輯室編.現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典[Z].北京：商務(wù)印書(shū)館，2002.

[7]梁旭.電話會(huì)話中的對(duì)話分析[J].中國(guó)商界，2009，(10).

[8]王遠(yuǎn)妮.淺析性別語(yǔ)篇系統(tǒng)中交際失誤的原因[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，(9).