高職院校電子閱覽室的建設與管理

劉勇

摘 要： 本文從分析高職院校圖書館電子閱覽室的功能著手，指出了電子閱覽室的使用現(xiàn)狀、存在的問題，探究了造成這些問題的原因，并就其建設與管理從加強服務引導、健全制度、提高管理者素質、加強技術管理等方面進行了闡述。

關鍵詞： 電子閱覽室 建設 管理

電子閱覽室以豐富的電子資源成為培養(yǎng)學生信息能力的重要場所，同時在提高教學質量方面發(fā)揮極其重要的作用。建設好電子閱覽室，不斷提高利用率，對高職院校的建設與發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

1.電子閱覽室的功能

電子閱覽室不同于以借閱印刷型文獻為主的傳統(tǒng)閱覽室，是集電子文獻咨詢、閱覽、服務為一體，以計算機技術、數(shù)據(jù)庫技術、網絡通訊等技術為特征的電子化、數(shù)字化的信息資源系統(tǒng)。

電子閱覽室提供了圖書館館藏文獻信息檢索服務，如館藏書目查詢、中文期刊目錄查詢、光盤信息檢索服務。此外，我院圖書館還根據(jù)學校所設專業(yè)，購買了中國知網中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、讀秀中文學術數(shù)據(jù)庫、維普資訊數(shù)據(jù)庫、超星、新東方多媒體學習庫、江蘇省高校圖書隨書光盤共享服務平臺等，學生在電子閱覽室可以通過校園網進入因特網，進行網上各類信息的搜索與收集。因此，電子閱覽室既能為學生提供查找資料這一圖書館的傳統(tǒng)功能，又能為學生共享網絡資源提供便捷途徑。

2.電子閱覽室現(xiàn)狀

2.1讀者不能正確認識電子閱覽室的功能

電子閱覽室的讀者以學生為主，他們到電子閱覽室的目的主要是看電影、玩游戲、聊天等娛樂活動。大多數(shù)讀者信息意識淡薄、信息素質較低，很少主動利用學校現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源查找資料以拓展專業(yè)知識面。電子閱覽室表現(xiàn)出來的僅僅是一個普通網吧，潛在的功能與作用并沒有得到充分發(fā)揮。

2.2管理制度不健全

電子閱覽室管理制度跟不上形勢的要求，對于讀者在使用過程中出現(xiàn)的不當行為的管理無章可循。如有的學生私自使用外來盤或私自下載文獻，造成計算機故障頻繁發(fā)生，有時服務器系統(tǒng)也會不同程度地遭到破壞，一些計算機病毒侵入電子閱覽室的計算機，使系統(tǒng)陷入癱瘓狀態(tài)。一些學生瀏覽不健康網站的現(xiàn)象缺乏相應的管理措施，上述這些現(xiàn)象極大地影響了電子閱覽室職能的發(fā)揮。

2.3電子閱覽室管理員的素質有待提高

電子閱覽室管理員的素質主要反映在兩個方面：一是工作態(tài)度上缺乏主動開展信息服務的工作熱情，由于對本院圖書館信息資源的分布和使用方法還不能了如指掌，體現(xiàn)在學生利用電子閱覽室的過程中，不能積極主動地引導和幫助學生利用數(shù)字化資源；二是技術上沒有掌握計算機和網絡基本技能，不能對一般設施進行維護和保養(yǎng)，因此對計算機本身及網絡上出現(xiàn)的問題不能給予及時解決，從而給電子閱覽室管理帶來困難。

3.加強電子閱覽室建設與管理的對策

電子閱覽室的最大特色在于其資源優(yōu)勢，這些資源只有被利用才會顯示出其應有的價值。必須加強電子閱覽室建設與管理，提高電子閱覽室的資源利用率，從而為學校的教科研工作提供有力保障。

3.1引導學生正確認識電子閱覽室的功能

圖書館電子閱覽室是為學校的教育和科研工作服務的，具有學術性的服務性質，是學生讀者學習的場所。消除電子閱覽室網吧化現(xiàn)象可從以下方面入手：一是做好電子閱覽室的宣傳工作，如充分利用圖書館宣傳欄、校園網公告欄等對電子閱覽室的電子資源、檢索功能、計算機的軟硬件配置進行宣傳教育。二是做好信息檢索培訓工作，教會學生選擇合適的電子資源并運用合適的檢索方式獲得所需資料。培訓的方式可以通過圖書館舉辦的專門講座，向學生介紹圖書館的電子資源及查詢使用技巧；可以結合信息檢索課的學習提高學生對電子資源的檢索能力。三是建立合理的電子資源導航頁面，對電子閱覽室的電子資源進行整合，最大限度地滿足學生的查詢需求，方便學生使用。與此同時，電子閱覽室的管理人員應耐心地對學生進行檢索指導，增強服務意識，從而消除學生對電子閱覽室認識上的偏見，充分發(fā)揮電子閱覽室的作用和價值。

3.2健全規(guī)章制度

電子閱覽室由于其公用性，給管理帶來一定的難度，健全規(guī)章制度是電子閱覽室管理與服務的有效保證。首先，建立讀者管理制度規(guī)范讀者行為。由于電子閱覽室里有大量的計算機及其輔助設備，因此不僅要求讀者有一般的行為規(guī)范，更要有設備使用規(guī)范。其次，建立計算機設備維護制度。保養(yǎng)并維護好電子閱覽室中的計算機設備、網絡設備、應用軟件等硬軟件設施，才能為讀者提供良好的使用環(huán)境，如制訂定期的機器檢測、整理制度。再次，制定合理的收費制度。合理的收費制度是必需的，做到價格合理、及時調整收費軟件在設置上的誤差，使收費價格做到公平規(guī)范。

3.3提高服務質量，提高電子閱覽室管理者的業(yè)務素質

電子閱覽室集中了圖書館內具有高效檢索價值的電子文獻和較高價值的設備，拓展了圖書館信息服務的功能。工作人員既是電子閱覽室的管理者又是服務者，工作人員的素質深刻影響電子閱覽室的服務質量。

首先，應當樹立“讀者至上”的服務理念。只有在正確的思想引導下才能最大限度地發(fā)揮工作功效，從而為讀者提供優(yōu)質的服務。工作時除了加強對讀者上網情況的檢查與控制，及時處理讀者違規(guī)行為外，更應當盡己所能為指導讀者正確高效地利用電子閱覽室的資源，熟練地為讀者提供網絡信息咨詢服務、文獻信息檢索服務及館藏信息服務。

其次，提高電子閱覽室管理者的業(yè)務素質。電子閱覽室工作具有很強的技術性，不僅要求管理者能對讀者展開各種信息檢索指導服務，還要求對設備進行管理。管理人員除具備較強的信息檢索技能外，還要掌握計算機等現(xiàn)代化設備維護和應用能力。重視館員的繼續(xù)教育是有效的解決途徑，制訂繼續(xù)教育計劃，把計算機情報檢索、網絡檢索、數(shù)據(jù)庫檢索、本院校的相關專業(yè)學科知識的培訓尤其是計算機技術、網絡技術作為培訓的主要內容。把管理者轉變成圖書館新型人才才能切實提高其在網絡環(huán)境下獲取、處理、分析和開發(fā)信息的能力，才能為讀者提供優(yōu)質的信息服務，從而發(fā)揮電子閱覽室的資源優(yōu)勢。

3.4改進技術管理手段

為防止讀者越權行為的發(fā)生、防止計算機病毒侵害、維護設備的正常運轉，從技術上采取切實可行的措施加強對電子閱覽室設管理是非常必要的。

常見的有效措施有以下幾點：安裝防病毒軟件，對計算機進行實時監(jiān)控，防止病毒的入侵。安裝硬盤還原卡，計算機重新啟動后恢復原狀，有利于管理和維護計算機，設置網絡服務器的開機密碼，減少服務器被惡意和無意破壞的機會，安裝Internet過濾系統(tǒng)軟件禁止讀者瀏覽不良網站。

4.結語

電子閱覽室是現(xiàn)代化圖書館的標志之一，是讀者瀏覽電子信息資源的重要平臺，在學校的教科研中發(fā)揮著不可替代的重要作用。隨著我院圖書館綜合實力的不斷增強，對電子閱覽室加強管理，強化服務意識，提高服務質量，拓寬服務內容，發(fā)揮其特長和優(yōu)勢，就一定能真正顯出勃勃生機。

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