大數(shù)據(jù)環(huán)境下出版社內(nèi)容客戶端應(yīng)用*

文/段淳林 呂 行

大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使信息傳播方式變革；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體的結(jié)合，帶來(lái)了移動(dòng)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，使信息傳播行為融合到受眾的現(xiàn)實(shí)生活中。移動(dòng)智能終端的特性和發(fā)展水平?jīng)Q定了目前主流的信息傳播平臺(tái)大多以APP 應(yīng)用的形式呈現(xiàn)。這進(jìn)一步引發(fā)和加速了傳統(tǒng)媒體的重構(gòu)和升級(jí),其中也包括出版業(yè)依托內(nèi)容客戶端進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一、內(nèi)容客戶端成為出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新契機(jī)

客戶端是指與服務(wù)器相對(duì)應(yīng)，為客戶提供本地服務(wù)的應(yīng)用程序，除了在本地運(yùn)行之外，一般安裝在普通的客戶機(jī)上，需要與服務(wù)端互相配合運(yùn)行。[1]如網(wǎng)頁(yè)瀏覽器、電子郵件客戶端、即時(shí)通訊客戶端等，對(duì)于這些應(yīng)用程序，需要有相應(yīng)的服務(wù)器和服務(wù)程序來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)，從而保證應(yīng)用程序的正常運(yùn)行。目前對(duì)于出版社客戶端的定義是比較模糊的，至少存在兩種分類：渠道類的客戶端和單個(gè)媒體的客戶端，即內(nèi)容客戶端。

新媒體技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)出版業(yè)的生態(tài)環(huán)境被深刻改變，目前，傳統(tǒng)出版業(yè)或聯(lián)手技術(shù)提供商，或自行開(kāi)發(fā)，或攜手基地，進(jìn)軍數(shù)字出版。[2]傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型共有六種模式。①綜合性出版單位轉(zhuǎn)型為電子書(shū)產(chǎn)品提供商，通過(guò)電子閱讀器及智能手機(jī)等設(shè)備來(lái)提供電子書(shū)閱讀服務(wù)，內(nèi)容以大眾圖書(shū)為主，言情類內(nèi)容居多。②專業(yè)圖書(shū)期刊出版單位轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)庫(kù)提供商，其營(yíng)銷方式也在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)定向服務(wù)（檢索、閱讀）內(nèi)容付費(fèi)下載和按需印刷等出版模式。③報(bào)刊出版單位轉(zhuǎn)型為社交網(wǎng)站，從以報(bào)紙期刊發(fā)行和廣告收入為主的經(jīng)營(yíng)模式，向以提供個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)的社交網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。④音像電子出版單位轉(zhuǎn)型為全媒體內(nèi)容服務(wù)商，部分出版單位已經(jīng)從光盤出版方式，向以課件、網(wǎng)絡(luò)課程等互動(dòng)的在線內(nèi)容服務(wù)方式轉(zhuǎn)化。⑤教材出版單位轉(zhuǎn)型為教學(xué)服務(wù)提供商，以互動(dòng)、全媒體的綜合教學(xué)服務(wù)方式，為學(xué)校提供增值服務(wù)。⑥部分廠商拓展為平臺(tái)提供商，上海新華傳媒等搭建數(shù)字內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，拓展其數(shù)字產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。

閱讀類APP 是數(shù)字出版的一種具體形式，是適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新生形態(tài)。[3]2012 年1 月，中信出版社的“中信尚書(shū)房”上線，鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、中華書(shū)局、外研社等出版機(jī)構(gòu)均進(jìn)軍APP，試圖借助APP 搶占數(shù)字閱讀市場(chǎng)。

二、大數(shù)據(jù)是內(nèi)容客戶端應(yīng)用基礎(chǔ)

內(nèi)容客戶端憑借豐富的展現(xiàn)形式，個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)等特點(diǎn)為傳統(tǒng)出版的內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)拓展了新的發(fā)展空間，為出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)革命性的變化。大數(shù)據(jù)是出版社內(nèi)容客戶端應(yīng)用的基礎(chǔ)。

1.大數(shù)據(jù)——出版社內(nèi)容客戶端應(yīng)用的基礎(chǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，內(nèi)容資源仍然是出版社的優(yōu)勢(shì)，出版圖書(shū)將變成出版數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的核心是通過(guò)數(shù)據(jù)的收集分析，挖掘用戶需求。比如出版社可以看到有多少用戶在看完免費(fèi)章節(jié)后發(fā)生了購(gòu)買行為，包括在每一頁(yè)的停留時(shí)間是多少，用戶在整個(gè)閱讀中的行為會(huì)被記錄下來(lái)，出版社可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察。內(nèi)容客戶端，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新生形態(tài)，出版社只有將其與大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，構(gòu)建數(shù)字內(nèi)容管理平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的智能化操作，從而優(yōu)化編輯流程，進(jìn)行精準(zhǔn)化資源推送，提供增值服務(wù)。所以說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)是出版社內(nèi)容客戶端應(yīng)用的基礎(chǔ)。

2.內(nèi)容資源的數(shù)字化管理

內(nèi)容資源的數(shù)字化管理，不僅僅是內(nèi)容資源的初加工，也不是簡(jiǎn)單地將內(nèi)容資源轉(zhuǎn)換為電子文檔。出版社有著豐富的內(nèi)容資源以及編輯加工、出版發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，如何將內(nèi)容資源與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，才是關(guān)鍵所在。內(nèi)容客戶端作為整合出版社內(nèi)容資源的應(yīng)用程序，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了出版社真正意義上的內(nèi)容資源數(shù)字化管理（見(jiàn)圖1）。

圖1 出版社內(nèi)容資源的數(shù)字化管理

編輯流程的數(shù)字化。這里的編輯流程不僅僅是將編輯加工的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化操作，而是在原有基礎(chǔ)上，增添新的功能與價(jià)值。第一，資料標(biāo)準(zhǔn)化整理，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)有序。出版社的內(nèi)容資源之間是有聯(lián)系的，這種相關(guān)關(guān)系有其利用價(jià)值，可以幫助出版社提高出版質(zhì)量和效率，也可以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。傳統(tǒng)意義的數(shù)字化管理，在內(nèi)容存儲(chǔ)上只是實(shí)現(xiàn)了表面有序，具體到內(nèi)容單元卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)?；趦?nèi)容客戶端的數(shù)字化管理，可以針對(duì)不同的文字、圖片、音頻、視頻等，實(shí)施不同的索引方式。第二，編纂過(guò)程的數(shù)字化，出版社的內(nèi)容編輯不同于工廠流水線，人在編輯過(guò)程中的作用突出。數(shù)字化不是完全的去人工化，而是電腦可以自行完成的交由電腦，需要人工操作的還是由工作人員來(lái)完成，盡可能的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化，從而簡(jiǎn)化出版流程，提高出版效率。第三，數(shù)據(jù)庫(kù)支撐，在出版編輯流程中，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)資源，這些數(shù)據(jù)資源一方面有助于提高出版社工作效率，另一方面可帶來(lái)更多增值價(jià)值，這才是出版企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有為用戶提供真正需要的服務(wù)，良好的體驗(yàn)過(guò)程，才能贏得用戶的青睞。

內(nèi)容發(fā)布的多元化。出版社內(nèi)容資源的數(shù)字化管理，一方面可以實(shí)現(xiàn)編輯流程的優(yōu)化，另一方面可以實(shí)現(xiàn)多媒體形式的復(fù)合出版，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)，而不是傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)出版。內(nèi)容客戶端的優(yōu)勢(shì)在于其多元化的內(nèi)容展示，文字、圖片、音頻、視頻等?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)顯著特征就是受眾的需求變得差異化、多元化、個(gè)性化。受眾有更多選擇信息的空間和載體，受眾變得更加細(xì)分。從出版社的角度來(lái)看，多元化展示是順應(yīng)碎片化趨勢(shì)的必然選擇，無(wú)論是數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，還是提供的服務(wù)和信息。只有真正滿足用戶的個(gè)性化需求，用戶才有可能為產(chǎn)品和服務(wù)買單，出版企業(yè)的品牌形象才會(huì)深入人心。

資源推送的精準(zhǔn)化。內(nèi)容客戶端借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化推送。大數(shù)據(jù)通過(guò)把用戶還原成“整體的人”而不是以前簡(jiǎn)單的“目標(biāo)人群”，實(shí)現(xiàn)用戶的重新聚合。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更貼近需求的消費(fèi)者洞察，甚至可以無(wú)限的接近、近乎準(zhǔn)確的判斷每一個(gè)人的興趣喜好、行為軌跡、購(gòu)物經(jīng)歷等。利用共同的屬性去組建用戶群組，進(jìn)行目標(biāo)人群定向，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷及優(yōu)化。對(duì)于出版社來(lái)說(shuō)，通過(guò)分析用戶的各種數(shù)據(jù)，比如地域分布等屬性數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞搜索等即時(shí)數(shù)據(jù)，購(gòu)買行為、瀏覽記錄等行為數(shù)據(jù)以及興趣愛(ài)好、朋友關(guān)系等社交數(shù)據(jù)，則可以在書(shū)目推薦中實(shí)現(xiàn)地域定向、需求定向、偏好定向等精準(zhǔn)化推送。比如可以將電子書(shū)的部分章節(jié)精確推送給對(duì)該書(shū)感興趣的群體，用戶試讀后感興趣則會(huì)引起購(gòu)買行為。用戶在使用這些數(shù)字資源的同時(shí)也會(huì)在每個(gè)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)資源，出版社可以更新數(shù)據(jù)，以便更好地為用戶服務(wù)。

3.“內(nèi)容商—平臺(tái)—用戶”的渠道創(chuàng)新

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)、隨地、隨心分享的特性，極大迎合了用戶的需求，再加上移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的成熟以及傳統(tǒng)電商企業(yè)移動(dòng)端布局完善、推廣力度的加強(qiáng)，移動(dòng)終端將成為用戶一個(gè)隨身攜帶的購(gòu)物窗口。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的內(nèi)容客戶端，對(duì)出版產(chǎn)業(yè)的影響，除了實(shí)現(xiàn)出版社內(nèi)容資源的數(shù)字化管理，渠道的“內(nèi)容商—平臺(tái)—用戶”化創(chuàng)新，也會(huì)促使傳統(tǒng)出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)意義的批發(fā)商、分銷商和零售商會(huì)慢慢消失，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，內(nèi)容客戶端也成了出版社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的重要渠道之一。

內(nèi)容客戶端作為出版社在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型平臺(tái)，已成為出版社的自我展示窗口，是出版社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在時(shí)間和空間的延伸和拓展。利用出版社內(nèi)容客戶端平臺(tái)，用戶可以根據(jù)興趣愛(ài)好形成不同的圈子，比如汽車、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、美容保健、娛樂(lè)時(shí)尚等，單純的產(chǎn)品銷售渠道功能減弱，基于用戶體驗(yàn)的增值服務(wù)功能增加，如基于各細(xì)分群體的精準(zhǔn)推送。與傳統(tǒng)出版市場(chǎng)不同的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容客戶端將細(xì)分產(chǎn)品和目標(biāo)用戶群直接關(guān)聯(lián)，可以形成連續(xù)性的訂閱服務(wù)。出版企業(yè)利用內(nèi)容客戶端可直接自建細(xì)分平臺(tái)，服務(wù)用戶，或與大的電商平臺(tái)合作，搭建自己的線上銷售渠道，這會(huì)大大提升出版企業(yè)的讀者掌控能力。傳統(tǒng)出版企業(yè)的渠道模式將紙書(shū)的電子版與其他平臺(tái)合作，出版社本身處于消極被動(dòng)，遠(yuǎn)離出版核心的弱勢(shì)局面，而基于內(nèi)容客戶端的數(shù)字出版，通過(guò)在線直接訂閱，可實(shí)現(xiàn)用戶與出版社的直接交易，從而實(shí)現(xiàn)出版產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.應(yīng)用模式的核心：價(jià)值增值

無(wú)論是內(nèi)容資源的數(shù)字化管理還是渠道的創(chuàng)新，出版社內(nèi)容客戶端應(yīng)用模式的核心是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，尋求出版業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。出版業(yè)的商業(yè)特性在于它的中介性，其產(chǎn)品特性則在于個(gè)性化，因此，出版企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基石必然是價(jià)值增值。[4]

大數(shù)據(jù)技術(shù)下，出版企業(yè)應(yīng)用內(nèi)容客戶端實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的方式是多層面的。第一，傳播形式的立體化與細(xì)分化實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，內(nèi)容客戶端使得傳播內(nèi)容與呈現(xiàn)方式的匹配度不斷提高，而且細(xì)分化趨勢(shì)明顯，通過(guò)與紙質(zhì)閱讀方式的結(jié)合，構(gòu)成多元化的傳播環(huán)境；第二，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，編輯流程的數(shù)字化、內(nèi)容發(fā)布的多元化、資源推送的精準(zhǔn)化，將內(nèi)容資源與技術(shù)相融合，創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值；第三，通過(guò)提供出版服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，用戶均可利用終端設(shè)備參與互動(dòng)，內(nèi)容客戶端提供了用戶以發(fā)表評(píng)論的形式參與出版活動(dòng)的可能；第四，數(shù)據(jù)挖掘下實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，用戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等資源在大數(shù)據(jù)技術(shù)下，為出版社帶來(lái)新的理念和業(yè)務(wù)價(jià)值。未來(lái)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)，所以基于內(nèi)容客戶端應(yīng)用的價(jià)值增值是出版業(yè)的必然選擇。

以教育出版為例，出版社提供的不僅僅是教科書(shū)，更是一種數(shù)字教育服務(wù)。通過(guò)數(shù)字技術(shù)，出版社可以清晰地看到課堂內(nèi)外老師以及學(xué)生的行為軌跡（例如老師授課的動(dòng)作、學(xué)生聽(tīng)課的反應(yīng)等），所有的行為變得可視化、可量化、數(shù)據(jù)化，以此進(jìn)行精確的學(xué)習(xí)效果評(píng)估。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，找出最有效率的教學(xué)方法以及學(xué)習(xí)方式，根據(jù)每個(gè)老師的授課特點(diǎn)，為其提供個(gè)性化的教學(xué)方案，通過(guò)分析學(xué)生行為，也可以找到適合他的學(xué)習(xí)方法。出版社提供的不僅僅是內(nèi)容，更是一種服務(wù)。

三、出版社內(nèi)容客戶端應(yīng)用的思考與啟示

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，為出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)目前出版社在內(nèi)容客戶端的應(yīng)用情況，為出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供以下思考與啟示。

1.打造出版社人才隊(duì)伍

出版業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，人才需求問(wèn)題日益凸顯。出版社人才隊(duì)伍建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。目前出版產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人才大多屬于傳統(tǒng)出版領(lǐng)域，出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要熟知傳統(tǒng)出版的人才，也需要一批了解用戶需求和市場(chǎng)的人才，能對(duì)海量?jī)?nèi)容資源進(jìn)行挖掘整合的人才，了解數(shù)字產(chǎn)品的發(fā)布和運(yùn)營(yíng)的人才，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有深入了解的人才等。因此，只有擁有一支復(fù)合型的產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。只有與新技術(shù)新方式融合，出版業(yè)才能煥發(fā)生機(jī)。

2.構(gòu)建數(shù)字內(nèi)容管理平臺(tái)

數(shù)字內(nèi)容管理既是一種對(duì)資源的管理，又是一種生產(chǎn)方式。在國(guó)內(nèi),高等教育出版社、電子工業(yè)出版社、商務(wù)印書(shū)館等眾多出版單位也在加快建設(shè)數(shù)字內(nèi)容管理平臺(tái)。[5]出版社需要構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如根據(jù)受眾的細(xì)分構(gòu)建客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)出版社的需要構(gòu)建人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)、印刷材料管理數(shù)據(jù)庫(kù)等，最終將出版業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)整合到一起，構(gòu)建出版管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這樣無(wú)論是出版社的內(nèi)容資源、運(yùn)營(yíng)管理還是客戶分析，都會(huì)更加清晰化、透明化。出版企業(yè)需要在大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建立的前提下，實(shí)現(xiàn)信息的共享機(jī)制，避免出現(xiàn)信息孤島的現(xiàn)象。

3.以用戶為中心，注重體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求變得差異化、多元化、個(gè)性化。出版社必須真正的從用戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，讓用戶可以根據(jù)自身的興趣和意愿進(jìn)行選擇性的閱讀和體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共創(chuàng)。出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要體現(xiàn)出用戶的參與性、內(nèi)容的互動(dòng)性以及服務(wù)的定制化。比如接力出版社的客戶端，集游戲、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂(lè)、教育等多功能于一體，采用多點(diǎn)觸控、防3D 技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)。這是一個(gè)注重用戶體驗(yàn)的時(shí)代，以服務(wù)制勝的時(shí)代，如何提供良好的閱讀體驗(yàn)，使用戶滿意，提高產(chǎn)品黏性，成為出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。

4.內(nèi)容生產(chǎn)重在版權(quán)保障

盜版問(wèn)題是整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)要面臨的行業(yè)性問(wèn)題，也是出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的重要難題之一。對(duì)于出版企業(yè)，版權(quán)保護(hù)成為內(nèi)容生產(chǎn)的前提。出版社內(nèi)容客戶端一定程度上可以打破盜版橫行的局面。相較于以前數(shù)字出版的散落，內(nèi)容客戶端進(jìn)行了有效整合與管理，通過(guò)相應(yīng)的正版保護(hù)措施，有效遏制盜版的發(fā)生。良性循環(huán)，出版社內(nèi)容客戶端會(huì)吸收更多優(yōu)秀的數(shù)字出版內(nèi)容，內(nèi)容產(chǎn)品版權(quán)也會(huì)得到相應(yīng)的保障，出版社及作者的權(quán)益也可以更好的實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容客戶端的版權(quán)保護(hù)，可以極大提高出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的積極性。

注釋：

[1]永芹.2012 年移動(dòng)新媒體新聞客戶端影響力研究[D].浙江：浙江大學(xué)，2012：1-5

[2]安達(dá).傳統(tǒng)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式分析[J].出版參考,2012(7)

[3]文艷霞.閱讀類APP 的發(fā)展與出版機(jī)構(gòu)的對(duì)策[J].科技與出版,2012(7)

[4]李兵,漆詠德.大數(shù)據(jù)時(shí)代出版企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建[J].出版發(fā)行研究,2013(8)

[5]陳潔.出版社數(shù)字內(nèi)容管理平臺(tái)的構(gòu)架與實(shí)施[J].科技與出版,2009(1)

[1]鄭麗芬.出版社的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷[J].大學(xué)出版，2008(1)

[2]孫玉玲.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)[J].出版發(fā)行研究,2013(4)

[3]秦必瑜.出版社電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究[J],現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2011(16)

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